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Qatar Airways, bewertet von 5714 Passagieren

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Qatar Airways: 2/5 – bewertet anhand von 5714 Passagierbeschwerden. Etwa die Hälfte erhielt eine Entschädigung.

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32 Kommentare

Hilla S

verifbadgeVerifiziert | Sept. 1, 2026
dots

Kabul-Frankfurt

Economy

Unbekannt

Ich hab versucht die ganze Zeit Qatar. Er ist zu kontaktiert und eine Lösung zu finden. Die melden sich nicht und das ist schon mehr als ne Woche geworden, dass meine Körper verloren ist.
  • Kabul-Frankfurt
  • Economy

Elisa R

verifbadgeVerifiziert | Juli 16, 2026
dots

Hanoi-Schönefeld

Economy

Kein Grund angegeben

Der Flug wurde aufgrund des Iran Krieg gestrichen und wir konnten umbuchen auf den 19.März. Der Anschlussflug von Hanoi nach Bangkok wurde uns aufgrund eines Fehlers in der Qatar App aber nicht ersetzt. wie hätten wir denn dort hinkommen sollen um den Ersatzflug zu erreichen? Außerdem möchtn wir die entstandenen Hotelkosten geltend machen.
  • Hanoi-Schönefeld
  • Economy

Veronika P

verifbadgeVerifiziert | Juli 10, 2026

Manila-Frankfurt

Economy

Schlechte Informationen für Fluggäste

Leider gab es in Manila Probleme angeblich war der Flieger defekt was man uns aber erst nach 3 maligen Gate Wechsel und 5 Stunden später mitgeteilt hat.Daraufhin haben wir 17 Stunden In Manila festgesessen bei sehr wenig Sitz Gelegenheiten.Wir waren zu 4 Personen somit kamen wir statt Freitag erst Samstag in Frankfurt an.Meiner Meinung nach sollte uns eine Entschädigung zu stehen.

Gesamt

  • close Manila 17 Stunden Aufenthalt
  • Manila-Frankfurt
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

U W

verifbadgeVerifiziert | Mai 1, 2026
dots

Auckland-München

Economy

Kein Grund angegeben

Qatar hat den Rückflug von Auckland über Doha nach München am 28.03. storniert und auf 29.03. umgebucht. Auch dieser Flug wurde storniert ohne alternatives Angebot. Refund für Buchung 9OIUAT wurde angeboten und beantragt. Erstattung von Rückflug + Upgrade wurde angeblich bearbeitet, aber es ist keine Auszahlung erfolgt. Alternativ sind wir mit Emirates zurück nach Deutschland geflogen.
  • Auckland-München
  • Economy

Sven B

verifbadgeVerifiziert | Apr. 19, 2026
dots

Cebu-Berlin

Economy

Probleme am Flughafen

Wir haben versucht die Qatar Airline per Mail. Anruf , oder Livechat zu kontaktieren.Alles war erfolglos.Umbuchungs Anfragen direkt am Airport sind auch gescheitert.
  • Cebu-Berlin
  • Economy

Christa H

verifbadgeVerifiziert | Apr. 11, 2026

Colombo-Düsseldorf

Business

Geldforderung, da gesperrter Luftraum über VAE

Unsere BuchungsNr. XZPP5T HEINRICH WILHELM HERMES Nr. XZU5J4 CHRISTA HERMES dort haben wir Business gebucht und möchten bitte Rückerstattung des Preises vom € 2787,30

Gesamt

  • close Kurze Stornierung, wegen gesperrtem Luftraum über VAE
  • Colombo-Düsseldorf
  • Business
  • Verlust: €2787.3
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Edgar S

verifbadgeVerifiziert | Apr. 11, 2026
dots

Doha-Frankfurt

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Wir haben unser 2 Koffer am 09.04.2026 kaputt erhalten alle zwei Koffer defekt nicht mehr zu benutzen! keine Entschädigung von der Qatar Airways erhalten! Unser Gebäck wurde am 28.02.2026 in Doha(Flughafen) aufgegeben und niemehr gesehen - wir waren schon in der Luft und mussten nach ca 1,5h wieder umkehren wegen des Krieges. Wir waren dann noch in einem Hotel bis zum 05.03.2026 untergebracht, ohne unsere 2 Koffer! Wir sind am Donnerstag, den 05.03.2026 mit dem Bus nach Riad-Saudi Arabien tranzportiert wurden, an der Grenze zu Saudi Arabien mussten wir Gisela und Edgar Schade ein Visum beantragen, im wert von 184,24€. Wir waren am 06.03.2026 erst wieder in Frankurt ca 22:00h - ohne Koffer! Wir haben unseren Verlust der 2 Koffer gleich am Schalter von Qatar Airways für Gebäck gemeldet! Zusatzkosten für Parkgebühren 6 zusätzliche Tage je 42.00€ mussten wir auch noch zahlen!
  • Doha-Frankfurt
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Marco B

verifbadgeVerifiziert | Apr. 4, 2026
dots

Colombo-Zürich

Economy

Kein Grund angegeben

Wir haben zweimal versucht, im Internet ein Rückerstatungsantrag auszufüllen, was bisher nicht geklappt hatte.
  • Colombo-Zürich
  • Economy

Ralf W

verifbadgeVerifiziert | Apr. 3, 2026

Schönefeld-Kuala Lumpur

Economy

Keine Rückerstattung bis jetzt für Sitzplatzreservierung

Es wurde nicht zurück gezahlt. Keine Erreichbarkeit bei Qatar Airways weder per E-Mail noch telefonisch. Werde in Zukunft nicht mehr bei Qatar buchen.
  • Schönefeld-Kuala Lumpur
  • Economy
  • Verlust: €260.28
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Ingrid G

verifbadgeVerifiziert | Apr. 1, 2026
dots

Bangkok-Schönefeld

Economy

Kein Grund angegeben

Habe Bei Iberia gebucht, wurde dann an Qatar Arwas übertragen wurde am 29.03. 2026 gecancelt, habe dann einen neuen Flug bei Qatar Airways gebucht zum 30.03.2026 von Bangkok nach Doha-Berlin, hat auch geklappt. Da mir von Iberia zu diesem Zeitpunkt nichts angeboten wurde.
  • Bangkok-Schönefeld
  • Economy

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 26, 2026
dots

Brisbane-Schönefeld

Economy

Erfolgreiche Forderung

Probleme am Flughafen

1. Vorfall & ursprüngliche Vertragsverletzung Der ursprüngliche Flug am 19. März 2026 von Brisbane (BNE) nach Berlin (BER) wurde von Qatar Airways unter Verweis auf die "Security Situation Policy" (COMMQ157) annulliert. Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und dem Montrealer Übereinkommen war die Fluggesellschaft verpflichtet, die frühestmögliche Ersatzbeförderung bereitzustellen. 2. Verweigerung der Ersatzbeförderung (Nachweis der Fahrlässigkeit) Zwischen dem 17. und 19. März wurden mehrere Versuche über Telefon und E-Mail unternommen, um eine Umbuchung zu erwirken. Verfügbarkeit: Alternative Sitzplätze auf Oneworld-Partnern (Finnair, Qantas, Cathay Pacific) über asiatische Drehkreuze (NRT, ICN, SIN) waren nachweislich verfügbar. Ablehnung: Mitarbeiter von Qatar Airways lehnten diese Optionen wiederholt ab und behaupteten eine "technische Unfähigkeit", Partner-Airlines zu kombinieren (z. B. Jetstar + Finnair). Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die eigene veröffentlichte Richtlinie (COMMQ157, Option 2) dar, die eine Umbuchung auf verschiedene Fluggesellschaften ("Mixed-Carrier") ausdrücklich erlaubt und vorsieht. Verzögerungstaktik: Die Fluggesellschaft behauptete, bis zum 27./28. März seien keine Plätze verfügbar, was für eine Familie mit zwei Kleinkindern eine unzumutbare Verspätung von 9 Tagen bedeutet hätte. 3. Eskalation & Selbstvornahme (Selbsthilfe) Am 18. März wurde eine formelle Eskalations-E-Mail an das Management von Qatar Airways gesendet (tell-us@, bmohammed@, aalhanout@). Innerhalb des kritischen 24-Stunden-Fensters vor Abflug erfolgte keine Reaktion. Nach der endgültigen Verweigerung am geplanten Abflugtag (19. März) habe ich mein Recht auf Selbstvornahme ausgeübt, um weitere Schäden (Verdienstausfall, Belastung der Kinder) zu begrenzen. Ich buchte die frühestmögliche sichere Verbindung über Finnair für 7.893,44 €. 4. Verletzung der Betreuungspflicht (Duty of Care) Qatar Airways kam ihrer Betreuungspflicht (Unterkunft/Verpflegung) während des unfreiwilligen 6-tägigen Aufenthalts in Brisbane in keiner Weise nach. Ich musste eigenständig eine private Unterkunft (AirBnB) für 794,86 € finanzieren. 5. Erstattungsstatus Eine Rückerstattung für die ursprünglichen, nicht genutzten Tickets von Qatar Airways wurde beantragt. Ich fordere die Preisdifferenz zwischen dem Erstattungsbetrag und den Kosten der neuen Tickets sowie alle Nebenausgaben und die gesetzliche Entschädigung von 2.400 € (4 x 600 €).
  • Brisbane-Schönefeld
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 26, 2026

Brisbane-Schönefeld

Economy

In Australien sitzen gelassen

1. Vorfall & ursprüngliche Vertragsverletzung Der ursprüngliche Flug am 19. März 2026 von Brisbane (BNE) nach Berlin (BER) wurde von Qatar Airways unter Verweis auf die "Security Situation Policy" (COMMQ157) annulliert. Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 und dem Montrealer Übereinkommen war die Fluggesellschaft verpflichtet, die frühestmögliche Ersatzbeförderung bereitzustellen. 2. Verweigerung der Ersatzbeförderung (Nachweis der Fahrlässigkeit) Zwischen dem 17. und 19. März wurden mehrere Versuche über Telefon und E-Mail unternommen, um eine Umbuchung zu erwirken. Verfügbarkeit: Alternative Sitzplätze auf Oneworld-Partnern (Finnair, Qantas, Cathay Pacific) über asiatische Drehkreuze (NRT, ICN, SIN) waren nachweislich verfügbar. Ablehnung: Mitarbeiter von Qatar Airways lehnten diese Optionen wiederholt ab und behaupteten eine "technische Unfähigkeit", Partner-Airlines zu kombinieren (z. B. Jetstar + Finnair). Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die eigene veröffentlichte Richtlinie (COMMQ157, Option 2) dar, die eine Umbuchung auf verschiedene Fluggesellschaften ("Mixed-Carrier") ausdrücklich erlaubt und vorsieht. Verzögerungstaktik: Die Fluggesellschaft behauptete, bis zum 27./28. März seien keine Plätze verfügbar, was für eine Familie mit zwei Kleinkindern eine unzumutbare Verspätung von 9 Tagen bedeutet hätte. 3. Eskalation & Selbstvornahme (Selbsthilfe) Am 18. März wurde eine formelle Eskalations-E-Mail an das Management von Qatar Airways gesendet (tell-us@qatarairways.com.qa, bmohammed@qatarairways.com.qa, aalhanout@qatarairways.com.qa, socialmedia@qatarairways.com.qa). Innerhalb des kritischen 24-Stunden-Fensters vor Abflug erfolgte keine Reaktion. Nach der endgültigen Verweigerung am geplanten Abflugtag (19. März) habe ich mein Recht auf Selbstvornahme ausgeübt, um weitere Schäden (Verdienstausfall, Belastung der Kinder) zu begrenzen. Ich buchte die frühestmögliche sichere Verbindung über Finnair für 7.893,44 €. 4. Verletzung der Betreuungspflicht (Duty of Care) Qatar Airways kam ihrer Betreuungspflicht (Unterkunft/Verpflegung) während des unfreiwilligen 6-tägigen Aufenthalts in Brisbane in keiner Weise nach. Ich musste eigenständig eine private Unterkunft (AirBnB) für 794,86 € finanzieren. 5. Erstattungsstatus Eine Rückerstattung für die ursprünglichen, nicht genutzten Tickets von Qatar Airways wurde beantragt - bis heute (26.03.) KEINE Rückmeldung. Ich fordere die Preisdifferenz zwischen dem Erstattungsbetrag und den Kosten der neuen Tickets sowie alle Nebenausgaben und die gesetzliche Entschädigung von 2.400 € (4 x 600 €).

Gesamt

  • close gecancelt
  • closecheck nichts
  • Brisbane-Schönefeld
  • Economy
  • Verlust: €8688.3
  • Gewünschte Lösung

Leonora R

verifbadgeVerifiziert | März 25, 2026

Economy

Flugausfall , kein Service mehr vorhanden !

Pisita Starless Anhänge 18:16 (vor 10 Minuten) an aurora_as2000 Sehr geehrte Damen und Herren ich habe am 19.05.2025 , mit meinem Partner Knut Rossbach ein Flugticket ( Hin und - Rückflug ) mit QATAR AIRWAYS gebucht und selbstverständlich sofort bezahlt. Der Abflugtermin war geplant am 02.112025 - QR 82 um 15 :15 Ankunft in DOHA -QATAR 03:55. Ankunft in CEBU PHILLIPINES 17:55 Zielflughafen CEBU -PHILIPPINEN. Zwischenstopp DOHA /QATAR. Reservierungscode der Fluggesellschaft XJYQVT Mein Lebenspartner war wegen gesundheitlicher Probleme schon früher abgereist , es geht hier nur um mich . Der Rückflug war am 02.03.2026 von CEBU MACTAN um 19: 25 geplant. Am Schalter von QATAR AIRWAYS in CEBU wurde mir, unverhofft , ohne jede Vorankündigung , per Telefon oder per E-Mail plötzlich mitgeteilt , dass dieser Flug nicht stattfindet und gestrichen wurde und auch es in den nächsten Tagen auch keinen Flug mehr von CEBU nach DOHA und von DOHA nach BERLIN geben wird und das auf unbestimmte Zeit , wegen angeblich unsicherem Luftraumes. Es wurde mir kein Hotel zur Übernachtung angeboten , kein Ersatzflug und keine Rückerstattung des Flugpreises oder irgendeine Lösung angeboten ! Nach Angabe des QATAR Flugpersonals sollte ich auf dem Flughafen Platz nehmen. Dann sollte ich meinen Reiseveranstalter kontaktieren um informiert zu bleiben ! Vorerst abwarten und 10 bis 20 Tage warten ( auf der Erde liegen im Flughafen mit 10000 anderen gestrandeten Fluggästen zusammen) oder wieder nach hause zu meiner Familie fahren. Der Reiseveranstalter würde sich schon darum kümmern.Nur leider haben wir 100 mal angerufen doch niemand hat sich bei mir gemeldet bzw zurückgerufen ! Erstmal bin ich fast 70 Jahre alt und nicht sehr gesund. Zweitens kostete der Zubringer von uns zu hause bis zum Flughafen 5000 Pesos einfach ! Und Drittens , wie sollte uns denn jemand in Abucayan , weit weg von CEBU - CITY informieren oder erreichen sollen ? Völlig unrealistisch und unsinnig. Wenn ich nicht selbst nach 3 Wochen wartezeit etwas unternommen hätte und mir ein neues Ticket mit OMAN AIR selbst gebucht hätte , wäre ich immer noch da ! Wie gemein ist das denn bitteschön ? Und nun hätte ich gern ich von Ihnen ( QATAR AIRWAY ) eine Rückerststattung des Rückflugtickets und eine Entschädigung für die unmenschlichen Zustände , die ich als alte Frau dort ertragen musste ! Meine Familie und ich sind schon oft mit Ihnen geflogen , aber so etwas fürchterliches ist uns noch nie passiert.Wir waren mit QATAR AIRWAYS immer super zufrieden . Mein Lebenspartner ist auch ein Mitglied des PRIVILEGE CLUB und war immer hoch zufrieden. Doch diesmal war alles anders , sehr enttäuschend ! Die Rückerstattung meines Rückreisetickets ist das Mindeste , was Sie zur Widergutmachung tun könnten und sollten , das wäre schon sehr anständig. Ich hoffe wir können uns einvernehmlich einigen und die Angelegenheit, friedlich beilegen. Würde mich sehr freuen . Vielen Dank und liebe Grüße Leonora Richter Virenfrei.www.avg.com Antworten, Allen antworten oder Weiterleiten
  • Economy
  • Verlust: €1290
  • Gewünschte Lösung

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bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 22, 2026

Singapur-Schönefeld

Business

Schlechter Kundenservice Qatarairways

Flug wurde ersatzlos storniert. Kein Kundendienst erreichbar. Telefonhotline ist nicht erreichbar, Chat ist nicht erreichbar. Rückerstattung der stornierten Flüge bisher nicht erfolgt. Kein guter Service bei Qatarairways.
  • Singapur-Schönefeld
  • Business
  • Verlust: €2900
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

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dots

Martin J

verifbadgeVerifiziert | März 20, 2026

Frankfurt-Doha

Economy

Rückerstattung der Sitzplatzreservierungsgebühren

Mein Flug C84FA9 von Frankfurt über Doha nach Denpasar wurde Storniert. Ich habe eine Rückerstattung für den Flug erhalten, aber bisher keine Rückerstattung für die Sitzplatzreservierung über 220,89 Euro. Ich hatte Qatar airways bereits am 04.03. kontaktiert über 'speakup' und habe keine Antwort erhalten. Auch ist der Telefonservice von QatarAirways in Deutschland nicht zu erreichen. dies habe ich ebenfalls Tage zuvor versucht. Ich bitte um Rückerstattung des Betrages bis spätestens 27.03.26 Vielen Dank!

Gesamt

  • close bisher keine Rückerstattung der Sitzplatzreservierung
  • Frankfurt-Doha
  • Economy
  • Verlust: €220.82
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Felix K

verifbadgeVerifiziert | März 13, 2026
dots

Schönefeld-Tokio

Economy

Erfolgreiche Forderung

Iran Krieg, aber keine zeitnahe umbuchung sondern erst 2 tage später obwohl Flüge verfügbar waren die Airline aber auf einen Oneworld partner bestanden hat
  • Schönefeld-Tokio
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Olaf V

verifbadgeVerifiziert | März 12, 2026

Economy

Schlechte Erreichbarkeit !!

Ihre Hotline ist nicht erreichbar, sehr schlechter Service. Es geht um Umbuchungsmöglichkeiten wegen des gesperrten Flugraums in Doha. Gebucht hat Relaiza Hafke, sie möchte eine Alternative zum gecancelten Flug erhalten. Sie möchte am 22 März nach Cebu. Bitte bieten sie eine Alternativean, außer die Rückerstattung. Möglichkeit über Istanbul nach Cebu ist ja möglich. Bitte um Deutschsprachigen Rückruf unter 01722654826. Vielen Dank vom Bruck

Gesamt

  • close Keine Erreichbarkeit
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges

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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 12, 2026

Nairobi-Mailand

Economy

Eine Tage Verspätung mir geht es nicht gut.

Das Flugzeug hat eine Tag Verspätung. Ich war einen Tag am Flughafen geblieben. Das ist unfair, mir war sehr schlecht geworden.
  • Nairobi-Mailand
  • Economy

Finnja M

verifbadgeVerifiziert | März 11, 2026
dots

Singapur-München

Economy

Kein Grund angegeben

Leider komme ich zu keiner Zeit durch. Ich versuche seit zwei Wochen auf den verschiedensten Kanälen durchzukommen
  • Singapur-München
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Michael B

verifbadgeVerifiziert | Feb. 23, 2026

Berlin-Bangkok

Economy

Nicht erhaltene Platzreservierung

Hallo, auf unserem Flug 7HRPUE von DOHA nach BANGKOK QR828 7:50 am 21.Jan 2026 hatten wir unsere 2 Sitzplätze reserviert und bezahlt. Beim einchecken wurde uns gesagt das wir unsere gebuchten und bezahlten Sitzplätze nicht erhalten können. Aus diesem Grunde möchten wir Sie bitten um eine Rückerstattung in Höhe von 70 € auf unserer gebuchten Plätze. Bitte überweisen Sie den Betrag für die 2 Sitzplätze auf mein Konto: DKB Deutsche Kreditbank IBAN: DE09 1203 0000 1016 7983 97 BIC: BYLDEM1001 Mit freundlichen Grüßen Michael Barthel Arnold Hellwig

Gesamt

  • close Platzreservierung
  • closecheck Freundlichkeit
  • Berlin-Bangkok
  • Economy
  • Verlust: €70
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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Feb. 6, 2026

Economy

Zu viel Geld für Golfgepäck 8KG/320 Euro

QRH 142182 8M43UN Flug Bangkok nach Frankfurt Bangkok/Doha am 22.01.2026 (Stopover in Doha 4 Nächte) Doha/Frankfurt am 26.01-2026 Im Vorfeld dieses Fluges hatte ich bei QatarAir Deutschland nachgefragt, ob ich Golfgepäck anmelden muss. Man sagte mir, dass das nicht nötig sei und Golfgepäck auch kostenlos mitgeführt werden kann. Als ich in Bangkok am Schalter war, erklärte man mir, dass ich Gebühren für das zweite Gepäckstück zahlen muss. Und zwar 7880 Baht, das sind 218,59 Euro für 8 kg Golfgepäck. Obwohl ich damit nicht einverstanden war, blieb mir nichts anderes übrig als zu zahlen. Auf die Frage, ob das für die ganze Strecke (also Bangkok/Frankfurt) gilt, sagte man mir, dass das nur bis Doha gilt. Ich solle in Doha das Golfgepäck im Voraus bezahlen, dann würde es billiger. Also habe ich in Doha das Golfgepäck vorher als 10 Kilo Übergepäck gebucht und nochmals knapp 100 Euro bezahlt. Wäre ich direkt geflogen, hätte ich den zweiten Betrag nicht zahlen müssen. Es kann doch nicht sein, dass ich für 8 KG Golfgepäck von Bangkok nach Frankfurt über 300 Euro bezahlen muss. Da ich auch jeweils Sitzplatzupgrates gekauft habe, habe ich insgesamt fast 500 Euro dazugezahlt. Ich bitte Sie um Ihre Stellungnahme! Mit freundlichen Grüßen Jutta Ruppert

Gesamt

  • close 320 Euro für 8 KG Golfgepäck
  • closecheck Aufenthalt in Doha
  • Economy
  • Verlust: €320
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges

Geduen S

verifbadgeVerifiziert | Jan. 28, 2026

Zürich-Chengdu

Economy

Chek in Personal Zürich Flughafen

Die Praxis von Qatar Airways ist nichts anderes als ein Abzocksystem gegenüber den Kunden. Wenn man als Fluggast mit weniger Gepäckgewicht als erlaubt fliegt, wird man dafür nicht entschädigt. Im Gegenteil: Hat man auch nur ein paar Gramm zu viel, muss man konsequent dafür bezahlen. Das ist absolut unakzeptabel. Hinzu kommt das unfreundliche und sehr arrogante Personal beim Check-in am Flughafen Zürich. Ich verstehe nicht, wofür diese Arroganz und dieser Stolz angebracht sind. Schließlich zahlen die Kunden ihre Löhne – nicht Qatar Airways selbst. Was den Kundenservice von Qatar Airways am Flughafen betrifft, besteht ein sehr großer Verbesserungsbedarf. Deshalb versuche ich, Qatar Airways wenn möglich zu vermeiden.

Gesamt

  • close Chek in in Zürich Flughafen
  • Zürich-Chengdu
  • Economy
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bluecheck Sonstiges - Die Praxis von Qatar Airways ist nichts anderes als ein Abzocksystem gegenüber den Kunden. Wenn man als Fluggast mit weniger Gepäckgewicht als erlaubt fliegt, wird man dafür nicht entschädigt. Im Gegenteil: Hat man auch nur ein paar Gramm zu viel, muss man konsequent dafür bezahlen. Das ist absolut unakzeptabel. Hinzu kommt das unfreundliche und sehr arrogante Personal beim Check-in am Flughafen Zürich. Ich verstehe nicht, wofür diese Arroganz und dieser Stolz angebracht sind. Schließlich zahlen die Kunden ihre Löhne – nicht Qatar Airways selbst. Was den Kundenservice von Qatar Airways am Flughafen betrifft, besteht ein sehr großer Verbesserungsbedarf. Deshalb versuche ich, Qatar Airways wenn möglich zu vermeiden.

Mario L

verifbadgeVerifiziert | Okt. 14, 2025

Economy

Betreff: Antrag auf Entschädigung wegen Flugverspätung – Buchungsnummer XD5GIK

Leider mussten wir eine unerwartete Zwischenlandung in K erleben, was zu einer erheblichen Verspätung führte. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir statt der geplanten Ankunftszeit um 10:30 Uhr Ortszeit in K erst um 20:30 Uhr Ortszeit gelandet sind, wodurch eine Verspätung von insgesamt 10 Stunden entstanden ist.

Gesamt

  • close Verspätung
  • Economy
  • Verlust: €1200
  • Gewünschte Lösung

Lena R

verifbadgeVerifiziert | Aug. 26, 2025
dots

Wien-Hanoi

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Der Flug war über 5 Stunden verspätet! Grund dafür seien technische Probleme gewesen. Bisher hat sich die Fluglinie um absolut nichts gekümmert, aber wir haben eine automatische Antwort bekommen, wo es hieß, dass sie sich darum kümmern würden, was eben garnicht der Fall war!
  • Wien-Hanoi
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Ilona Margot S

verifbadgeVerifiziert | Aug. 6, 2025
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Frankfurt-Phuket

Economy

Kein Grund angegeben

Ich bin 24 Std. später an meinem Urlaubsort angekommen. Die Fluggesellschaft hat uns über nichts informiert( es war ein Vergeltungsanschlag auf die US-Base in Doha). Der Flughafen wurde geschlossen. Panik bei den Menschen und immer noch keine Info.
  • Frankfurt-Phuket
  • Economy

Maarouf S

verifbadgeVerifiziert | Juli 24, 2025
dots

Schönefeld-Arbil

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Da ich keinen Direktflug hatte und in Doha einen weiteren Flug nehmen musste, um an meinem Zielort anzukommen, hatten ich ein paar probleme. Dadurch das der Flug von Berlin um 09:20 Uhr sein sollte aber es sich verspätet hatte, sind wir erst 11:39 Uhr gestartet und deshalb erst 18:02 in Doha. Dort angekommen, hatten ich meinen Flug von dort aus nach Erbil verpasst. Dort musste ich dann eine Nacht auch verbringen, was eigentlich nicht geplant war. Ich hab zwar eine Unterkunft dort bekommen und auch ein Flug aber der ging nicht nach Erbil wie ich es eigentlich vor hatte, sondern nach Amman und von dort aus musste ich dann in den nächsten Flug zu meinem ziel nach Erbil. Durch diese Verspätung bin ich 23 h später in Erbil angekommen und musste so mit auch viele meiner Buchungen wie z.B. hotel und Taxi dennoch zahlen. Ich hatte dadurch echt viel Stress.
  • Schönefeld-Arbil
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Christa W

verifbadgeVerifiziert | Apr. 14, 2025
dots

Frankfurt-Männlich

Economy

Streik

Das Upgrade auf Business Class erfolgte kurzfristig. Es war bei dem Angebot nicht ersichtlich das keine Erstattung erfolgen würde, falls der Flug annulliert wird. Erst auf der Bestätigung der Buchung war. ersichtlich das dieses Upgrade nicht erstattet werden kann. Da ich auf einem Schiff ab 11.3. gebucht hatte, musste ich früher fliegen. Eine Umbuchungsoption wurde mir erst am 7.3. um 23 Uhr angeboten. Alle Versuche von mir vorher umzubuchen waren erfolglos. Daher musste ich neu buchen um mit Gewissheit 9.3. fliegen zu können und mein Schiff zu erreichen. Telefonisch bekam ich am 7.3. die Auskunft das ich auch das Business Upgrade erstattet bekommen würde. Bis heute habe ich noch keinerlei Rückmeldung von Qatar erhalten. Ich bitte um Erstattung oder wenigstens um eine entsprechendes kostenloses Upgrade für meine nächste Buchung. MfG Christa Weisel
  • Frankfurt-Männlich
  • Economy

Hodaharirian H

verifbadgeVerifiziert | Jan. 16, 2025
dots

Economy

Unsere Flug Qatar nach Tehran

Wir hatten 3 Kofferund wir gekommen sind haben wir nur einen Koffer bekommen und es hat zwei Tagen gedauert bis wie Rest von unserem Koffer bekommen haben. Und das war richtig schwere für uns Weil ich alle wichtigen Sache von meinem Sohn andere Koffer gelassen hatte.und mein Sohn bis zwei Tage traurig war. Wir sind richtig enttäuscht geworden .Das war unsere erste Reise mit Qatarair. Ich hoffe , dass sie eine Lösung finden, dass es so etwas später nicht. Passiert.
  • Economy
  • Verlust: €600
  • Gewünschte Lösung

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bluecheck Kostenerstattung

bluecheck Entschädigung/Gutschein

Thomas S

verifbadgeVerifiziert | Dez. 19, 2024
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Frankfurt-Bangalore

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Ursprüngliche Reiseplanung: Am 08.12.2024 um 10:35 Uhr (CET) starten mit Flug QR70 nach Doha und dann weiter mit Flug QR572 von Doha and Bangalore (Indien) mit ursprünglich geplanter Ankunft um 2:20 Ortszeit Indien am 09.12.2024. Das wären 11 Stunden 15 min Reisezeit gewesen. Aber bereits der erste Flug QR70 hatte Verspätung ohne Nennung des Grundes, sodass mein Anschlussflug mit Qatar Airways in Doha nicht mehr erreichbar war. Qatar Airways hat mich dann umgebucht auf einen Flug mit Air India AI972 von Doha nach Delhi. Also ein weiterer ungeplanter Zwischenstopp in Delhi. Ein weiterer Flug von Delhi nach Bangalore mit AI2803 wurde ebenso für mich gebucht. Nach Ankunft und nach langer Wartezeit in Doha, ging es dann mit etwas Verspätung in Doha weiter auf Flug AI972 weiter nach Delhi. Bereits bei Ankunft in Delhi wurde offensichtlich, dass auch der nächste Anschlussflug nicht erreicht werden kann, da ich das Flugzeug erst verlassen konnte als es bereits 1 Minute vor Abflug des Anschlussfluges war. Somit wurde ich wieder umgebucht auf den Flug AI813 mit Air India von Delhi nach Bangalore. Erschöpft kam ich dann um 10:53 Uhr Ortszeit Indien am 09.12.2024 an. Somit hat die Reise 19 Stunden 48 min gedauert und einen weiteren Zwischenstopp in Delhi und einen weiteren Flug und eine weitere Fluggesellschaft erfordert.
  • Frankfurt-Bangalore
  • Economy
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Hermine D

verifbadgeVerifiziert | Nov. 6, 2024
dots

Colombo-München

Economy

Der Flug wurde abgesagt

Der Flug wurde von ursprünglicher Abflugszeit von 3:25 abgesagt Der nächste Flug gegen 7.00 Anschlussflug auf den nächsten Tag 2.40 verschoben
  • Colombo-München
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Theodor K

verifbadgeVerifiziert | Okt. 12, 2024
dots

München-Doha

Economy

Ich war mit meinen Freunden an der Kofferabgabe. Dort meinten sie sie wissen nicht ob mein e visum ausreicht und sie ereichen die Botschaft nicht deswegen könne ich nicht mit. Jetzt ist natürlich der Urlaub gestrichen und ich muss wieder 5 Stunden nach Hause fahren, während meine Freunde alleine Fliegen. Laut Qatar Airways Infos ist es komplett möglich mit einem vorläufigem Reisepass nach Indonesien zu kommen. Ich habe extra vorher noch das Visum beantrat, welches auch akzeptiert wurde. Sie meinten keine Chance für mich jetzt mitzukommen vielleicht kann ich ja morgen mitfliegen sie wüssten es aber nicht. Das finde ich eine Frechheit und möchte somit gar nicht mehr fliegen. Ich habe natürlich Qatar Airways angeschrieben, aber da antworten nur bots die mir irendwas von no-show erzählen wollen, was ja nicht stimmt ich war da. Mit freundlichen Grüßen Theodor Kasselmann
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Daniel K

verifbadgeVerifiziert | Sept. 14, 2024
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Frankfurt-Dschidda

Economy

Kein Grund angegeben

Ich habe das Ankunftgate in Doha verlassen und habe gleich ein neues Anschluss Ticket erhalten für einen späteren Flug.
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Diese Beschwerden sind die subjektive Meinung der AirAdvisor-Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden versuchen, die Beschwerden auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (soweit möglich).

So erreichst du den Qatar Airways Kundenservice
So erreichst du den Qatar Airways Kundenservice
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André Kern

Zuletzt aktualisiert:  

Wenn dir während deiner Reise mit Qatar Airways Unannehmlichkeiten entstanden sind, die eine Entschädigung rechtfertigen, gibt es eine spezielle Kontaktstelle, die sich um solche Angelegenheiten kümmert. Der Qatar Airways Kundenservice soll sicherstellen, dass deine Ansprüche angemessen und zügig bearbeitet werden. Wir klären auf:

Qatar Airways Kontaktinformationen

Um eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen, stellt Qatar Airways eine umfassende Liste mit Kontaktinformationen zur Verfügung. So ist sichergestellt, dass du dich bei allgemeinen Fragen oder wenn du Hilfe von einer bestimmten Abteilung benötigst, direkt an die entsprechende Kontaktstelle wenden kannst.

Alle Kontaktmöglichkeiten bei Qatar Airways im Überblick:

Wenn du dich mit Qatar Airways in Verbindung setzen möchtest, um allgemeine Fragen zu stellen, Feedback zu geben oder eine Rückerstattung aufgrund von Flugverspätungen einzufordern, kannst du die folgenden Kontaktinformationen nutzen:

Kontaktmethode

Details

Telefonnummer des Kundendienstes

1-800-421-4655

E-Mail für allgemeine Anfragen

support@qatarairways.com

Social Media Handles

Facebook: https://www.facebook.com/qatarairways

Instagram: https://www.instagram.com/qatarairways/

Youtube: https://www.youtube.com/user/qatarairways

Twitter: https://twitter.com/qatarairways

Live Chat

Offizielle Website von Qatar Airways

Bitte beachte, dass die Antwortzeiten je nach Kommunikationsmethode und Umfang der eingegangenen Anfragen variieren können.

Wenn Ihr Flug innerhalb der letzten 3 Jahre verspätet, storniert oder überbucht war, könnten Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu €600 haben.Überprüfen Sie Ihren Flug

Tipps für eine effektive Kommunikation mit Qatar Airways

Wenn du dich an Qatar Airways wendest, können die folgenden Tipps dazu beitragen, dass deine Kommunikation effektiv ist und dein Anliegen umgehend bearbeitet wird:

  • Klarheit und Präzision: Sei in deiner Kommunikation klar und präzise. Gebe alle relevanten Informationen an, einschließlich Buchungsnummer, Flugdaten und spezifische Probleme oder Fragen. Wenn es um Entschädigungsansprüche geht, stelle sicher, dass du spezifisch bist - z.B. verspäteter Flug, Annullierung, verpasster Anschlussflug, etc. Je mehr Details du lieferst, desto einfacher wird es für das Kundendienstteam, dein Anliegen schnell zu bearbeiten.
  • Auswahl des geeigneten Kommunikationskanals: Entscheide je nach Art und Dringlichkeit deines Anliegens, welcher Kommunikationskanal am besten geeignet ist. Für dringende Probleme könnte ein Anruf die beste Option sein, während soziale Medien oder E-Mail für weniger dringende oder komplexe Anfragen geeigneter sein könnten.
  • Vorbereitung auf Entschädigungsanträge: Bei Entschädigungsanträgen ist es wichtig, sich auf bestimmte Anforderungen vorzubereiten. Sammle alle relevanten Dokumente und Informationen, bevor du den Antrag stellst. Dies könnte Flugdetails, Quittungen für außergewöhnliche Ausgaben und Nachweise über die Verspätung oder Annullierung beinhalten.

Ausweis und Flugtickets

Erwartete Reaktionszeit und Ablauf bei der Kontaktaufnahme bei Qatar Airways

Wenn du Kontakt (z.B. durch E-Mail) mit Qatar Airways aufnimmst, kannst du innerhalb von 48 Stunden mit einer ersten Bestätigung deines Anspruchs rechnen. Damit wird der Eingang deines Antrags bestätigt und dir versichert, dass er geprüft wird.

Danach kann die Bearbeitungszeit variieren, je nach Komplexität des Falls und dem Umfang der Ansprüche, die das Team gerade bearbeitet. In der Regel kannst du innerhalb von 14-28 Tagen mit einer ausführlichen Antwort oder Lösung rechnen - vor allem, wenn es um längere Prüfungen wie Entschädigungsansprüche geht.

Bitte beachte, dass jeder Anspruch individuell bewertet wird, wobei die Besonderheiten der Situation, die geltenden Gesetze und Vorschriften von Qatar Airways berücksichtigt werden. Hast du Probleme mit der Einforderung einer Rückerstattung aufgrund von Flugverspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung? Dann helfen wir dir gerne bei der Einforderung deiner Entschädigung von Qatar Airways.

Jetzt Entschädigung anfordern

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wird dich das Team über das Ergebnis der Beschwerde informieren. Wenn du Anspruch auf eine Entschädigung hast, werden wir dich durch die nächsten Schritte leiten, um diese zu erhalten.

Wozu du mit Qatar Airways Kontakt aufnehmen und dich beschweren kannst

Es gibt verschiedene Gründe, warum du dich mit Qatar Airways in Verbindung setzen solltest, von der Buchungshilfe bis hin zu Problemen nach dem Flug. Im Folgenden findest du eine Zusammenfassung der häufigsten Gründe, warum du dich mit Qatar Airways in Verbindung setzen solltest:

Grund für Beschwerde

Was zu Erwarten ist

Verspätungen und Ausfälle

Eine Bewertung der Beschwerde, mögliche Entschädigung gemäß EU-Recht, wenn du bei erheblichen Flugstörungen nicht ordnungsgemäß befördert wurdest.

Unfreundlicher Service

Anerkennung deiner Erfahrung, Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und Sicherstellung einer besseren Flugerfahrung in der Zukunft.

Probleme bei der Ticketbuchung

Hilfe bei der Lösung deines Problems, Maßnahmen zur Verbesserung der Klarheit und Einfachheit des Buchungsprozesses.

Verwirrende Zusätzliche Gebühren

Eine Untersuchung in Bezug auf unklare oder unerwartete Gebühren, Rückfragen zur Preisstransparenz.

Gepäckprobleme

Lösung deines Gepäckproblems, Entschädigung für falsch gehandhabtes Gepäck gemäß den geltenden Vorschriften und Richtlinien.

Flugzeug am Landeanflug

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die genauen Kontaktinformationen von Qatar Airways?

Die genauen Kontaktinformationen von Qatar Airways, einschließlich Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Social Media Handles, findest du auf der offiziellen Website.

Kann ich Qatar Airways über soziale Medien kontaktieren?

Ja, Qatar Airways ist auf verschiedenen Social-Media-Plattformen aktiv und antwortet auf Kundenanfragen.

Wie lange dauert es, bis Qatar Airways auf Nachrichten in den sozialen Medien antwortet?

Die Antwortzeiten in den sozialen Medien sind unterschiedlich, aber Qatar Airways bemüht sich, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten.

Gibt es auf der Website von Qatar Airways einen Live-Chat-Service?

Ja, Qatar Airways bietet einen Live-Chat-Service auf ihrer offiziellen Website an. Kunden können diesen Service nutzen, um sofortige Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.

Kann ich Qatar Airways per E-Mail kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen?

Ja, du kannst dich per E-Mail an Qatar Airways wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Achte darauf, dass du alle relevanten Informationen und Dokumente angibst.

Gibt es eine spezielle Telefonnummer für Entschädigungsansprüche bei Qatar Airways?

Die genauen Kontaktinformationen für Entschädigungsansprüche können je nach Fluggesellschaft variieren. Schau auf der offiziellen Website von Qatar Airways nach, um genaue Informationen zu erhalten.

Wie kann ich Qatar Airways kontaktieren, wenn ich mich außerhalb von Deutschland befinde?

Die meisten Fluggesellschaften, darunter auch Qatar Airways, haben spezielle internationale Kontaktinformationen. Diese findest du auf ihrer offiziellen Website.

Gibt es eine bevorzugte Kontaktmethode für dringende Anfragen an Qatar Airways?

Bei dringenden Anfragen ist der telefonische Kontakt in der Regel die effektivste Methode, da du direkt mit einem Kundenbetreuer sprechen kannst.

Bietet Qatar Airways Support in verschiedenen Sprachen an?

Ja, Qatar Airways bietet den Kundendienst in der Regel in verschiedenen Sprachen an. Die genauen Sprachen kannst du auf ihrer Website nachlesen.

Wie kann ich Qatar Airways am effektivsten Feedback geben?

Feedback kann über verschiedene Kanäle gegeben werden, z. B. per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien. Wähle die Methode, die für dich am bequemsten ist.

André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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Kontaktdaten des Qatar Airways-Kundenservices

Webseite:
www.qatarairways.com

Telefon
+49 6917 4899 14

Postanschrift
Qatar Airways Tower, P.O. Box: 22550, Doha, Qatar

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