Qatar Airways Entschädigung: So erhalten Sie bis zu 600 € bei Flugverspätungen oder Ausfällen

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André Kern

Von:  André Kern

Zuletzt aktualisiert:  2 Juni 2025

Überprüft von:  Anton Radchenko

Qatar Airways Flugverspätungen und Annullierungen 

Qatar fliegt täglich und fast auf der ganzen Welt. In den vergangenen Jahren reisten mit Qatar Airways mehr als 40 Millionen Passagiere und die Airline führte über 194.000 Flüge durch. Im letzten Jahr gehörte Qatar Airways nach einem Report zu den 5 pünktlichsten Airlines weltweit. 

1. Aeromexico – pünktliche Flüge: 86,70% – Anzahl der Flüge: 196.911
2. Saudia– pünktliche Flüge: 86,35% – Anzahl der Flüge: 192.560
3. Delta Air Lines – pünktliche Flüge: 83,46% – Anzahl der Flüge: 1.712.529
4. LATAM – pünktliche Flüge: 82,89% – Anzahl der Flüge: 551.885
5. Qatar Airways – pünktliche Flüge: 82,83% – Anzahl der Flüge: 200.230

Natürlich hängen Verspätungen auch von Strecken und externen Faktoren ab. Das heißt dennoch: Es gibt Flugverspätungen. Von 2 Stunden, 3 und sogar 5 Stunden. 

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Aktuelle Daten: Verspätungsdauer in 2025 von etwa 13 Minuten - 19 Minuten

Man muss zugeben, Qatar Airways, zeigte eine solide Pünktlichkeit. Nur etwa 16 Prozent der Flüge hatten Verspätungen von über 15 Minuten. Dabei lag die durchschnittliche Verspätungsdauer bei moderaten 19 Minuten (Airportia). Bei verschiedenen Flügen aus Frankfurt und München sind es sogar nur 13 Minuten (Flightstats) im Durchschnitt mit einer Gesamtpünktlichkeitsrate von 89%. Hier die aktuellen Daten - von den beobachteten Flügen waren:

• 54 Flüge pünktlich (89%)
• 5 Flüge leicht verspätet (8%)
• 1 Flug stark verspätet (2%)
• 1 Flug storniert (2%)

Qatar Airways zeigt beeindruckende Leistungen im Bereich der Flugpünktlichkeit und kann mit einer der höchsten Pünktlichkeitsraten weltweit aufwarten. Dennoch müssen viele mit Qatar Airways umsteigen.

Sie haben 2 Wege: Rückerstattung beantragen bei Qatar Airways

Direkt selbst fordern vs. Dienstleister beauftragen – das ist die entscheidende Frage, wenn Sie betroffen sind.

1. Sie können Ihren Entschädigungsanspruch selbst geltend machen – das erfordert etwas Geduld und Recherche.
2. Alternativ gibt es Entschädigungsdienstleister wie uns, die die Forderung durchsetzen.

Wichtig: Die gesetzliche Höhe der Entschädigung ändert sich dadurch nicht.

Unser Appell: Lassen Sie kein Geld liegen, das Ihnen zusteht. Auch Qatar Airways muss sich an die Fluggastrechte halten. 

Wie läuft die Kommunikation mit Qatar Airways bei einer Entschädigung?

Die Mitarbeiter sind zwar freundlich, aber oft langsam. Rechne nicht damit, dass dein Geld schon nach ein paar Tagen da ist. Bleib dran, hake regelmäßig nach und frag notfalls telefonisch, ob deine Forderung bearbeitet wird. Schreib dir immer auf, wann und mit wem du gesprochen hast – falls du später nachweisen musst, dass du alles rechtzeitig gemeldet hast.

• Kontaktdaten und Beschwerde-Möglichkeiten Qatar Airways

Was tun, wenn mein Qatar-Airways-Flug verspätet oder annulliert wurde?

1. Beweise sichern:

Sammle alles, was du später brauchst – also Bordkarte, Buchungsbestätigung, E-Mails und unbedingt Belege, falls du Essen oder ein Hotel selbst zahlen musstest. Hol dir am Flughafen eine schriftliche Bestätigung zur Verspätung oder Annullierung, und fotografiere am besten auch die Anzeigetafeln. Je mehr Beweise du hast, desto einfacher wird es später.

2. Anspruch anmelden:

Dann meldest du deine Ansprüche bei Qatar Airways. Erwähne die Flugnummer, das Datum und die Verspätungsdauer. Wichtig: Sag ausdrücklich, dass du dich auf die EU-Fluggastrechteverordnung 261 beziehst, und fordere deine Entschädigung ein (250, 400 oder 600 €, je nach Strecke). Wenn du selbst Kosten hattest, z.B. fürs Taxi oder Hotel, dann kannst du das auch direkt mitfordern. Setz eine Frist von ungefähr zwei bis drei Wochen.

Du kannst hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner nehmen, um deine Rückerstattungschancen zu prüfen.

Wir arbeiten auf Basis von Erfolgshonoraren: Kein Gewinn - keine Gebühren für SieAirAdvisor hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anspruch, damit Sie den Stress im Umgang mit Fluggesellschaften und komplizierten Gesetzen vermeiden können.Überprüfen Sie Ihren Flug

Das alles sind Gründe für eine Entschädigung 

Es gibt eine klare Grundlage für Entschädigungen. Diese nennt sich EU-Fluggastrechte-Verordnung EG 261/2004 (auch EU261 genannt). Diese gilt nicht nur für EU-Fluggesellschaften, sondern für alle Flüge, die in der EU starten – also auch Qatar Airways Flüge ab Deutschland – oder eben der EU. Damit das Ganze greift, müssen bestimmte Gründe erfüllt sein:

1. Lange Verspätung: Hier greifen die Rechte, wenn Ihr Qatar-Airways-Flug mit über 3 Stunden Verspätung am Ziel ankommt. In diesem Fall steht Ihnen grundsätzlich eine pauschale Ausgleichszahlung zu​ – vorausgesetzt, die Airline ist für die Verspätung verantwortlich (mehr dazu unten bei außergewöhnlichen Umständen).
2. Annullierung: Ihr Flug wurde kurzfristig annulliert (weniger als 14 Tage vor Abflug informiert)​. Dann muss Qatar Airways Sie entweder anderweitig befördern oder den Ticketpreis erstatten und eine Entschädigung zahlen​. Ausnahmen gelten, wenn Sie früh genug auf eine nahe Alternative umgebucht wurden oder besondere Umstände vorlagen.
3. Überbuchung / Nichtbeförderung: Ihnen wurde gegen Ihren Willen der Einstieg verweigert (z.B. wegen Überbuchung). In diesem Fall haben Sie sofort Anspruch auf Betreuungsleistungen und Ersatzbeförderung sowie Ausgleichszahlungen​. 

Wichtig: Diese Ansprüche greifen nur bei Flügen, die in der EU starten. Qatar Airways ist keine EU-Airline, daher Flüge von Doha nach Europa fallen nicht unter EU261​. Hier greift dann eventuell nur das Montrealer Abkommen für Schäden am Gepäck beispielsweise, aber keine pauschale Entschädigung.) Umgekehrt sind Flüge ab z.B. Frankfurt, München, Wien, Zürich etc. mit Qatar aber voll abgedeckt.

Qatar Airways Flugausfälle und Stornierungen 

Auch bei der Zuverlässigkeit punktet die Airline deutlich: Die Quote der stornierten Flüge betrug lediglich 0,09 Prozent – also weniger als einer von tausend Flügen. Trotzdem: Wenn es einen trifft, ist es umso ärgerlicher. Hat Qatar ihnen keine Benachrichtigung gesendet, können Sie Rückerstattungen geltend machen. 

Wie lange habe ich überhaupt Zeit, meine Forderung zu stellen?

In Deutschland hast du bis zu 3 Jahre Zeit – gerechnet ab Ende des Jahres, in dem dein Flug war. Wenn dein Flug also z. B. am 15. Juni 2025 war, kannst du deine Entschädigung noch bis zum 31. Dezember 2028 einfordern. Warte aber lieber nicht zu lang – je frischer der Fall ist, desto einfacher klappt’s meistens mit den Beweisen. Trotzdem gut zu wissen, dass du auch ältere Fälle nachträglich angehen kannst.

Wie ist das, wenn ich wegen einer Verspätung meinen Anschlussflug verpasse?

Wenn du alles in einer Buchung hast (z. B. München–Doha–Bangkok mit Qatar Airways) und durch die Verspätung den Anschluss verpasst, zählt immer die Verspätung am endgültigen Zielort. Heißt konkret: Kommst du insgesamt mehr als 3 Stunden zu spät an deinem Endziel an, kannst du eine Entschädigung verlangen – in diesem Beispiel wären das 600 €, da deine Reise in Deutschland begonnen hat. Wichtig ist, dass du diese Gesamtverspätung auch so bei Qatar Airways angibst.

Neben der Rückerstattung stehen Ihnen auch Betreuungsleistungen zu

Verspätet sich Ihr Abflug erheblich (mind. 2 Stunden bei Kurzstrecke, 3 Stunden Mittelstrecke, 4 Stunden Langstrecke), muss die Airline Sie am Flughafen kostenlos mit Essen, Getränken und Notfalls einer Hotelübernachtung versorgen​. Ab 5 Stunden Verspätung können Sie sogar vom Flug zurücktreten und Erstattung verlangen​ – unabhängig davon, ob ein Anspruch auf Ausgleichszahlung besteht.

Unser Lesetipp:

• Flugticket-Erstattung bei Flugausfall
• 6 Stunden Flugverpätung - was tun?
• Flug annulliert bei Pauschalreise

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Entschädigung + Entfernungen zwischen deutschen Flughäfen und Qatar Flugzielen

Alle genannten deutschen Flughäfen liegen deutlich über der Grenze von 3.500 km Flugdistanz nach Doha. Damit fällt bei Verspätungen oder Annullierungen ab 3 Stunden Ankunftsverzögerung jeweils die höchste Entschädigung von 600 € pro Passagier an.

Wie lange muss ich auf eine Antwort von Qatar Airways warten?

Der Kundenservice reagiert zeitnah, doch die Rückerstattung kann dauern. Das liegt daran, dass die Bearbeitung meist zentralisiert in Doha passiert. Wenn es dir zu lange dauert, schick ruhig eine freundliche, aber bestimmte Erinnerung, am besten mit Hinweis darauf, wann du deine erste Forderung gestellt hast.

3 Experten-Tipps, wenn Sie eine Erstattung bei Qatar Airways beantragen

1. Wird Ihre gebuchte Reiseklasse kurzfristig geändert, haben Sie klare Ansprüche: Werden Sie unfreiwillig in eine niedrigere Klasse gesetzt (zum Beispiel von Business auf Economy), steht Ihnen eine anteilige Rückzahlung Ihres Ticketpreises zu. Die genaue Höhe der Rückerstattung beträgt – je nach Flugdistanz – 30 %, 50 % oder sogar 75 % des betroffenen Flugabschnittes. Wichtig dabei: Wenn Ihr Ticket mehrere Teilstrecken enthält, erhalten Sie diese Erstattung nur für die Strecke, auf der die Herabstufung erfolgte. Eine Höherstufung (Upgrade), etwa von Economy auf Business, darf Qatar Airways Ihnen hingegen nicht zusätzlich in Rechnung stellen. Sie fliegen komfortabler – ganz ohne Mehrkosten.
2. Nicht jede Flugannullierung führt automatisch zu einer Entschädigungszahlung. Wenn Ihr Qatar Airways Flug beispielsweise wegen Unwetter, Streiks von Flughafenpersonal oder behördlichen Sperrungen ausfällt, haben Sie zwar keinen Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
3. Sollte Qatar Airways Ihre Passagierrechte (z. B. bei Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung) nicht einhalten, reagieren Sie am besten sofort. Reichen Sie direkt eine offizielle Beschwerde über das Online-Beschwerdeformular bei Qatar Airways ein und schildern Sie klar den Vorfall, inklusive Ihrer Flugdaten und der gesetzlichen Grundlage (EU-Verordnung 261/2004).

Qatar Airways Rückerstattung: Erfahrungen von Passagieren

Marie H. aus Frankfurt nach Doha (fast 4 Stunden Verspätung)

Mein Flug mit Qatar Airways sollte eigentlich um 11:00 Uhr gehen, aber es gab technische Probleme. Erst hieß es 'nur kurz warten', daraus wurden dann fast vier Stunden. Ich wusste erst gar nicht, dass ich dafür Geld kriegen kann. Aber eine Freundin hat mir dann erzählt, dass ich 600 Euro verlangen darf.

Timo aus Berlin – Doha – Tokio (Anschluss verpasst, 8 Stunden Verspätung)

Ich hatte einen Flug von Berlin nach Tokio über Doha. Mein Flug nach Doha war verspätet, Anschluss natürlich weg. Qatar hat mich dann auf einen Flug mitten in der Nacht umgebucht. War echt nervig, über 7 Stunden am Flughafen zu hängen. Später hat mir jemand gesagt, ich kann 600 Euro verlangen. Erst dachte ich, das klappt eh nicht. Trotzdem einfach gemacht, paar Wochen später war die Kohle da. Lohnt sich auf jeden Fall, sich zu kümmern.

Vanessa aus Wien – Doha (Flug annulliert, Ersatzflug am nächsten Morgen)

Eigentlich sollte ich abends von Wien nach Doha fliegen, aber der Flug wurde einfach gestrichen. Sie haben mir dann ein Hotel gegeben und am nächsten Tag ging’s los, aber ein kompletter Tag Urlaub war futsch. Hab dann später gelesen, ich könnte dafür Geld kriegen. Antrag ausgefüllt, bisschen hin und her gemailt, aber am Ende 600 Euro bekommen. War den kleinen Aufwand definitiv wert.

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De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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