Wizz Air Kontakt Deutschland: Beschwerde, Kontaktformular & Telefonnummer

André Kern

Von:  André Kern

Zuletzt aktualisiert:  14 September 2026

Für Beschwerden, Entschädigungen und Rückerstattungen solltest du das Online-Antragsformular von Wizz Air nutzen. Bei ganz dringenden Fragen zu einer bestehenden Buchung erreichst du den deutschen Kundenservice unter +49 800 1806542.

Achtung: Nicht immer wird dir telefonisch Auskunft über einen Beschwerdefall gegeben!

Zudem nennt Wizz Air keine allgemeine E-Mail-Adresse für Beschwerden. Reagiert Wizz Air nicht zufriedenstellend, kannst du deinen möglichen Anspruch direkt über AirAdvisor prüfen lassen. Wir helfen dir gerne!

Schnellcheck: Wizz Air Kontakt auf einen Blick

Wichtig bei dringenden Fällen: Falls es dir um einen Entschädigungsanspruch geht und du von Wizz Air eine Rückerstattung wünschst (z. B. aufgrund von Flugverspätungen), kannst du unseren Entschädigungsrechner nutzen und die Aufgabe uns übertragen.

Wizz Air Telefonnummer Deutschland

Als deutsche Servicenummer wird aktuell +49 800 1806542 geführt. Der Anruf ist über diese 0800-Nummer kostenfrei. Die Nummer wird auch vom Flughafen Köln/Bonn als kostenfrei geführt.

Doch Achtung: In den Bedingungen steht Folgendes:

Wenn du dich an das Callcenter wendest, um etwas (Transaktion, Kauf des Tickets, Änderung der Buchung, etc.) durchführen zu lassen, was man auch online erledigen könnte, verlangt Wizz Air eine Gebühr. Wortgemäß heißt es:

Eine Callcenter-Gebühr von 15,00 €/Passagier wird pro Transaktion für Anfragen erhoben, die auch online verfügbar sind. Diese Callcenter-Gebühr ist nicht erstattungsfähig.

Für einen schnellen Anruf solltest du bereithalten:

• den sechsstelligen Buchungscode
• Namen der gebuchten Passagiere
• Flugnummer und Reisedatum
• Abflug- und Zielflughafen
• eine kurze, konkrete Beschreibung deines Problems

Verlasse dich nicht auf alte Premium-Nummern aus Blogs oder Foren. Telefonnummern, Gebühren und Servicezeiten können sich ändern.

Wizz Air E-Mail: Wohin schickst du eine Beschwerde?

Wizz Air veröffentlicht keine allgemeine Kundenservice-E-Mail speziell für Beschwerden oder Entschädigungsanträge. Nutze dafür das Online-Antragsformular. So kann Wizz Air deine Nachricht einer Buchung und einer Forderungskategorie zuordnen.

• info@wizzair.com ist als allgemeiner Unternehmenskontakt aufgeführt, aber nicht als vorgesehener Kanal für Passagierbeschwerden.
• specialassistance@wizzair.com ist ausschließlich für besondere Unterstützung gedacht. Beschwerden an diese Adresse werden laut Wizz Air nicht bearbeitet.

Denke jedoch auch hier daran: Ein Entschädigungsanspruch bei Flugausfall oder Ähnlichem kann lange Zeit in Anspruch nehmen. Informiere dich vorab, wie du deine Rückerstattung verkürzen kannst.

Live-Chat-Option: Kontakt über den Chatbot von Wizz Air (Amelia)

Amelia ist ein KI-Chatbot von Wizz Air. Er kann helfen, aber auch im Kreis laufen und keine passende Antwort liefern. Dafür ist der Chatbot namens Amelia rund um die Uhr erreichbar und beantwortet Standardfragen zu Buchung, Flugstatus, Gepäck und Zusatzleistungen. Das erledigt sie schneller als jede Hotline.

Sobald es um Geld geht, endet ihre Zuständigkeit. Entschädigungsansprüche, Erstattungen und Beschwerden kann Amelia weder prüfen noch weiterleiten. Sie verweist auf das Antragsformular.

Online-Beschwerdeformular auf der Webseite von Wizz Air

Für eine effiziente Bearbeitung deiner Anliegen bietet Wizz Air auf ihrer Website ein Online-Beschwerdeformular an. Dieses Formular ist besonders hilfreich, wenn du eine Entschädigung wegen eines verspäteten oder annullierten Fluges beantragen möchtest.

Wizz Air über soziale Medien wegen einer Entschädigung kontaktieren

Viele Fluggesellschaften, darunter auch Wizz Air, haben Social-Media-Teams, die auf Kundenanfragen reagieren. Für formelle Entschädigungsansprüche wird jedoch empfohlen, das offizielle Entschädigungsformular zu verwenden oder den Kundenservice direkt zu kontaktieren.

Dennoch ist eine weitere beliebte Alternative zur Kontaktaufnahme mit Wizz Air die Nutzung von sozialen Medien wie Twitter. Denn durch das Senden einer direkten Nachricht an den Kundendienst kannst du gegebenenfalls schnellere Antworten auf deine Anfragen erhalten — eine Garantie gibt es hierbei jedoch nicht.

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Beschwerde bei Wizz Air einreichen: So gehst du vor

Du kannst die Beschwerde über uns einreichen. Wir kümmern uns beispielsweise um Entschädigungsansprüche bei Wizz Air. Natürlich kannst du dich auch selbst darum kümmern, was jedoch Zeit und Mühe (und oft Fehler) mit sich bringt:

1. Wähle im Help Centre den Bereich für Forderungen und Rückerstattungen.
2. Ordne dein Anliegen der passenden Kategorie zu, zum Beispiel Verspätung, Annullierung, Gepäck oder Buchungsproblem.
3. Trage Buchungscode, Flugnummer, Flugdatum sowie Abflug- und Zielflughafen ein.
4. Beschreibe knapp, was passiert ist und was du konkret verlangst.
5. Lade vorhandene Belege hoch, etwa Buchungsbestätigung, Bordkarte, Quittungen und Nachrichten von Wizz Air.
6. Speichere die Eingangsbestätigung, Vorgangsnummer und eine Kopie deiner Angaben.

Bei einer Flugstörung solltest du zusätzlich die geplante und tatsächliche Ankunftszeit dokumentieren. Bewahre Belege für notwendige Ausgaben wie Essen, Hotel oder Fahrtkosten auf. Welche Ansprüche bestehen können, erklären unsere Übersichten zur Entschädigung bei Flugverspätung und zur Entschädigung bei Flugausfall.

Wizz Air antwortet nicht? Diese Stellen helfen dir weiter

Wenn Wizz Air nach (etwa) zwei Monaten nicht zufriedenstellend reagiert hat, kannst du einen kostenlosen Schlichtungsantrag stellen. Wizz Air ist Mitglied der heutigen Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., die früher unter dem Namen söp bekannt war. Das heißt, hier kann man agieren. Dabei muss Folgendes (von deiner Seite aus) erfüllt sein:

• Du hast dich zuerst direkt bei Wizz Air beschwert.
• Wizz Air hatte mindestens zwei Monate Zeit zu antworten.
• Der Fall wird nicht bereits vor Gericht oder in einem anderen Schlichtungsverfahren behandelt.

Die Schlichtungsstelle versucht, eine außergerichtliche Einigung zwischen dir und Wizz Air zu erreichen. Für dich ist das Verfahren kostenlos.

Übrigens: Eine Beschwerde beim LBA kann zur behördlichen Prüfung beitragen. Das LBA setzt deinen individuellen Zahlungsanspruch jedoch nicht für dich durch.

Kann ich Wizz Air schriftlich erreichen?

In den meisten Fällen ist der schriftliche Kontakt (tatsächlich über Brief) kaum erfolgreich. Der beste schriftliche Kontaktweg ist — wenn dann — über die E-Mail-Adresse oder den Online-Zugang. Briefe werden nicht empfohlen.

Für Rückfragen zu einem laufenden Vorgang nutze die E-Mail-Adresse aus der Eingangsbestätigung deines Antrags. Passagiere mit eingeschränkter Mobilität wenden sich an specialassistance@wizzair.com.

Wizz Air Entschädigungsformular

Das Wizz Air Entschädigungsformular ist ein wichtiges Dokument, mit dem Fluggäste eine Entschädigung für Flugunterbrechungen während ihrer Reise beantragen können. Es dient dazu, detaillierte Informationen über den Fluggast, die Flugdaten und die Art der Störung zu sammeln, die von der Fluggesellschaft verwendet werden, um den Anspruch und die Höhe der Entschädigung zu bestimmen.

Welche Entschädigung von Wizz Air kann dir nach EU 261 zustehen?

Eine Entschädigung gibt es von Wizz Air meist dann, wenn man 3 Stunden zu spät am Flugziel ankommt oder der Flug ausgefallen ist. Aber auch bei einer unfreiwilligen Nichtbeförderung können je nach Strecke bis zu 600 Euro pro Person möglich sein.

Voraussetzung ist unter anderem, dass die EU-Fluggastrechte gelten und kein außergewöhnlicher Umstand die Zahlung ausschließt.

Häufige Fragen zum Wizz Air Kontakt

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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