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Geschützter Raum für Beschwerden

34 Kommentare

Larissa Lorena P

verifbadgeVerifiziert | Okt. 17, 2026
dots

Palma de Mallorca-Mulhouse

Economy

Technische Probleme

Alle Dateien wurden Easyjet am 14.8.26 zusammen mit dem Schadenersatzformular zugesandt. Seither haben wir von Easyjet nichts gehört. Zeitgleich habe ich noch das Kostenerstattungsformular ausgefüllt und die Kosten für den Ersatzflug, das Essen sowie das Taxi zurück erhalten. Auf die Erstattung des Hotels warten wir noch. Dieses wurde zwar auch eingereicht, von Easyjet aber nicht beachtet. Wie im beigefügten Schreiben entnommen werden kann, hatte der aus Montpellier kommende Flug Verspätung. Nach bereits erfolgtem Boarding hiess es auf einmal es gäbe ein technisches Problem am Flugzeug. Die Reparatur dauerte so lange, dass die Besatzung ihre Dienstzeit überschritt und da keine Ersatzcrew vorhanden war, wurde der Flug schliesslich annulliert.
  • Palma de Mallorca-Mulhouse
  • Economy

Larissa P

verifbadgeVerifiziert | Okt. 17, 2026
dots

Palma de Mallorca-Mulhouse

Economy

Kein Grund angegeben

Alle hochgeladenen Dokumente hat Easyjet am 14.8.26 mit Einreichen des Schadenersatzformulars erhalten. Wir haben nie eine Reaktion auf das Formular erhalten. Zeitgleich habe ich am 14.8. das Kostenerstattungsformular ausgefüllt. Die Kosten für Ersatzflug, Hotelübernachtung, Taxi und Essen wurden erstattet. Es war wie im Begleitschreiben ersichtlich bereits ab Mittag mit massiver Verspätung zu rechnen. Der Flug wurde immer weiter nach hinten geschoben. Schlussendlich hiess es vom Bodenpersonal man habe keine Ersatzcrew.
  • Palma de Mallorca-Mulhouse
  • Economy

Sandra B

verifbadgeVerifiziert | Aug. 25, 2026
dots

Marrakesch-Mulhouse

Economy

Flug annuliert als wir schon im Flughafen waren. Keinerlei Hilfe, keine Ersatzflugangebote. Jeder war auf sich gestellt. Erst am 25.8. wäre ein direkter Flug nach Basel gegangen. Wir mussten über London fliegen für 975 euro!!!!
  • Marrakesch-Mulhouse
  • Economy

Boban B

verifbadgeVerifiziert | Aug. 18, 2026
dots

Mulhouse-Palermo

Economy

aufgrund des Verlusts meines Koffers musste ich vor Ort zusätzlich ein Auto mieten, da ich wichtige persönliche Sachen nicht zur Verfügung hatte und dadurch meine Weiterreise bzw. meinen Aufenthalt organisieren musste. Die zusätzlichen Mietwagenkosten sind somit direkt durch den Verlust bzw. die verspätete Zustellung meines Gepäcks entstanden. Ich möchte diese Kosten daher ebenfalls als Schaden bzw. zusätzliche Ausgaben geltend machen. Die entsprechenden Belege für die Autovermietung kann ich gerne einreichen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
  • Mulhouse-Palermo
  • Economy

Matthias S

verifbadgeVerifiziert | Aug. 10, 2026
dots

Schönefeld-Mulhouse

Economy

Kein Grund angegeben

Wir waren mit unseren 13 Monate alten Sohn schon eingecheckt und warteten am Gate. Keiner war da. Dann erhielten wir die Info, dass der Flug gestrichen wurde. Es gab keine Ansprechpartner, auch die Information konnte nichts sagen . Ausweichflüge wurden nicht angeboten . Wir standen ohne Information da und mussten die Reise abbrechen und zurück nach Hause fahren. Die Flugtickets habe ich schon erstattet bekommen . Aber das vor Ort bezahlte Hotel nicht . Nächsten Tag gab es auch keine Flüge für uns. Aufgrund der kurzen Zeit war das Hotel nicht mehr zu stornieren . Für uns nicht zumutbar noch zu fliegen oder mit auto zu fahren, da die Rückreise schon am 9.8.2026 hätte stattgefunden. Bist heute gibt es keine Informationen dazu , warum der Flug gestrichen wurde. Es gab keine Gewitter. Keine Streiks...
  • Schönefeld-Mulhouse
  • Economy

Mr K

verifbadgeVerifiziert | Juli 26, 2026
dots

Mailand-Düsseldorf

Economy

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hiermit Ansprüche aufgrund der Annullierung meines Fluges geltend machen. Flugnummer: U2 3943 Strecke: Mailand Malpensa (MXP) – Düsseldorf (DUS) Geplantes Abflugdatum: 10. Juli 2026 Mein Flug wurde kurzfristig annulliert, sodass ich erst am nächsten Tag nach Düsseldorf reisen konnte. Dadurch war ich gezwungen, eine zusätzliche Nacht in Mailand zu verbringen und notwendige Ausgaben für Hotel, Taxi und Verpflegung selbst zu bezahlen. Ich bitte Sie daher um: * Erstattung meiner nachgewiesenen Zusatzkosten in Höhe von 520 € (Belege sind beigefügt). * Prüfung und Auszahlung der mir zustehenden Ausgleichszahlung gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EU 261/2004), sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen. Sollte die Ausgleichszahlung abgelehnt werden, bitte ich um eine schriftliche Mitteilung des konkreten Annullierungsgrundes sowie der entsprechenden Begründung. Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens und danke Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Kim Duy Nguyen
  • Mailand-Düsseldorf
  • Economy

Olga K

verifbadgeVerifiziert | Juli 7, 2026
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Kopenhagen-Schönefeld

Economy

Wir waren pünktlich am Gate aber uns wurde vom Personal mitgeteilt, das es angeblich schon geschlossen ist und wir nicht mehr in den Flieger steigen dürften, obwohl das Flugzeug noch da stand.
  • Kopenhagen-Schönefeld
  • Economy

Vitalij G

verifbadgeVerifiziert | Juni 29, 2026

Economy

keiner antwortr auf meine email

Guten Tga ich ahbe immer noch nicht mein geld zurück bekoemmen Buchung KCTL5B1 bitte überweisen sie es mir umgehend zurück
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bluecheck Rückzahlung

Marcus R

verifbadgeVerifiziert | Apr. 13, 2026
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Schönefeld-Funchal

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Kein Grund angegeben

Der Abflug war verspätet um ca. 2,5 Stunden aufgrund von Problemen mit der Gepäckabfertigung. Danach ging der Flug nicht wie geplant direkt nach Funchal/Madeira, sondern nach Faro zu einem Stopp um das Flugzeug zu betanken. Der Aufenthalt in Faro war ca. 1 Stunde. Angeblich war in Funchal/Madeira schlechtes Weter, aber es sind dort alle anderen Flugzeuge gelandet. Am Ende war die Ankunft auf Madeira um 14:27 Uhr anstatt um 10:55 Uhr. Das war somit eine Verspätung von etwa 3 Stunden und 30 Minuten.
  • Schönefeld-Funchal
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | März 9, 2026

nett-Genf

Economy

schlechter Kundenservice...

Ich war puenktlich am Flughafen , als ich dann gefragt habe wo ich genau hin muss , wurde ich insgesamt von 3 verschiedenen Personen in 3 verschiedene Richtungen geschickt , als ich dann ankam , war es 6:25 Uhr , der Flug waere um 7:00 Uhr gegangen ... Obwohl ich kein Gepaeck zum einchecken dabei hatte , durfte ich nich mitfliegen , weil der letzte Check in um 6:20 Uhr war ...

Gesamt

  • close Ich war puenktlich am Flughafen , als ich dann gefragt habe wo ich genau hin muss , wurde ich insgesamt von 3 verschiedenen Personen in 3 verschiedene Richtungen geschickt , als ich dann ankam , war es 6:25 Uhr , der Flug waere um 7:00 Uhr gegangen ... Ob
  • nett-Genf
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  • Verlust: €75.69
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bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

Grit R

verifbadgeVerifiziert | März 7, 2026
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Lissabon-Madrid

Economy

Technische Probleme

Die geplante Ankunftszeit in MAD wäre um 16.50 Uhr gewesen. Dann hätten wir einen Anschlussflug mit Iberia I21675 um 19.25 Uhr nach PMI gehabt. Doch aufgrund der immensen Verspätung von über 5,5 Stunden hätten wir diesen Flug natürlich nicht mehr erreicht und hätten zusätzlich zu den fast 6 Stunden Wartezeit in LIS die ganze Nacht in MAD auf dem Flughafen verbringen müssen, um erst am nächsten Morgen nach PMI fliegen zu können, da es keine Flüge mehr gab. Daraufhin haben wir uns dazu entschieden, den Flug abzubrechen und bei Freunden in LIS zu übernachten. Am nächsten Tag haben wir unsere Reise dann um 7.10 Uhr mit TP1010 nach MAD fortgesetzt, um danach nach PMI zu fliegen. Somit haben wir 2 neue Flüge im Gesamtwert von ca. 400 Euro für diese Reise neu buchen müssen.
  • Lissabon-Madrid
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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Feb. 20, 2026

Berlin-Edinburgh

Economy

Falsch berechnete Handgepäcksgebühr

Am 12.02. wollte mein Chef Tobias Wirl nach Edinburgh reisen. Er reist immer mit Handgepäck nur und dieses war im Preis schon inbegriffen. Totzdessen wurde er gezwungen 60€ extra zu bezahlen aufgrund vom Handgepäck und auf den Bildern sieht man ganz klar sein Handgepäck. Wir bitten um Rückerstattung.

Gesamt

  • close Mein Chef reist nur mit Handgepäck und musste trotzdem 60€ extra zahlen obwohl das Handgepäck im Flug inbegriffen war
  • Berlin-Edinburgh
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bluecheck Rückzahlung

Tabea W

verifbadgeVerifiziert | Feb. 6, 2026

Schönefeld-Malaga

Economy

Erstattung Auslagen Verspätetes Gepäck

Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf meinen Erstattungsantrag hinsichtlich der Auslagen aufgrund meines um fünf Tage verspäteten Gepäcks auf dem Flug mit der Buchungsnummer und dem bereits übermittelten Claim (Schadennummer: U2WIT/912589 ). Trotz vollständiger Einreichung aller erforderlichen Belege warte ich seit über zwei Monaten auf die Erstattung. Gemäß dem Montrealer Übereinkommen (Art. 19 und 22) haben Passagiere bei verspätetem Gepäck Anspruch auf die Erstattung notwendiger Auslagen. Da diese Voraussetzung eindeutig erfüllt ist, fordere ich Sie hiermit auf, den ausstehenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das bereits angegebene Konto auszuzahlen. Bitte bestätigen Sie mir kurzfristig die Bearbeitung. Sollte innerhalb der genannten Frist keine Zahlung oder Rückmeldung erfolgen, sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an die zuständige Schlichtungsstelle (SÖP) weiterzugeben. Mit freundlichen Grüßen Familie Witt
  • Schönefeld-Malaga
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Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Nov. 4, 2025

Mulhouse-Palma de Mallorca

Economy

Sehr schlechter Kundendienste

Keine Rückmeldung, wie es weiter geht. Steht auf Bearbeitung seit knapp 1 Monat. Kann über das Onlineportal nichts veranlassen oder Erfragen.

Gesamt

  • close Keine Hilfe
  • Mulhouse-Palma de Mallorca
  • Economy
  • Verlust: €718.82
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Jens S

verifbadgeVerifiziert | Sept. 27, 2025
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Olbia-Schönefeld

Economy

Kein Grund angegeben

Ursprünglich sollten wir 9.45 Uhr fliegen, dann sahen wir im live Ticker, dass das Flugzeug erst von Hannover nach Berlin flog, völlig unverständlich und in keinem Zusammenhang mit dem Hackerangriff. 14.15 Uhr sollten wir dann endlich starten, doch auf dem Rollfeld haben wir nochmals eine Stunde gestanden. Von easyjet gab es über die Ansage im Flugzeug lediglich drei Worte als Entschuldigung. Es wurde sich nicht um uns gekümmert, wir mussten in Olbia von 8.00 Uhr an sitzen und warten, da wir an die Abgabezeit der Autovermietung gebunden waren. Durch die Verspätung von insgesamt 5 Stunden haben wir einen Anschlusstermin um 15.00 Uhr in Lauchhammer verpasst (Wohnungsbesichtigung). Es ist nicht nachvollziehbar warum die Verspätung überhaupt zustande kam. Dass ein Flugzeug erst von Hannover zum BER eingesetzt wurde ist unerklärlich und hat mit den Vorkommnissen vom 19.09./20.09.25 am BER nichts zu tun.
  • Olbia-Schönefeld
  • Economy

Andrii V

verifbadgeVerifiziert | Juli 24, 2025
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Schönefeld-Kopenhagen

Economy

Kein Grund angegeben

Ich habe mehrfach mit ihnen telefoniert. Kein Verständnis, keine Hilfe, kein Geld, kein Hotel, kein Essen, keine Unterstützung. Sie haben gar nichts getan.
  • Schönefeld-Kopenhagen
  • Economy

Ronja G

verifbadgeVerifiziert | Juli 24, 2025
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nett-Genf

Economy

Streik

Geplante Reise: Abfluf Basel - Nizza 30.6.25 - Flug annulliert. Umbuchung erst am Flug vom 1.7.25 nachmittags Genf-Nizza möglich. Rückflug 1.7.25 Nizza-Genf 18:00 annuliert. Keine Rückflugmöglichkeiten am gleichen Abend und nächsten Tag. Wir mussten beide am 2.7. um 8:00 in der CH sein, wegen anderer Verpflichtungen. Daher ein Auto gemietet in Nizza und bis nach Genf Flughafen gefahren. Easyjet hat die Flugkosten übernommen. Schaden: Zugfahrt 30.6.25 Basel - Bern wieder nach Hause Zugfahrt neu 1.7.25 Bern-Genf 1 Hotelübernachtung nicht nutzen können, Hotel war nicht kulant und mussten alle 3 Übernachtungen bezahlen Automiete Herzt
  • nett-Genf
  • Economy

Christoph H

verifbadgeVerifiziert | Juli 6, 2025
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Barcelona-Mulhouse

Economy

Kein Grund angegeben

Flugzeug ist zu spät von vorheriger Destination angekommen, Personal konnte Arbeitszeit nicht mehr einhalten. Passagiere waren alle bereits im Flugzeug um 21:00 Uhr. Alternativen wurden keine angeboten
  • Barcelona-Mulhouse
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Valentin S

verifbadgeVerifiziert | Juli 2, 2025
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nett-Mulhouse

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Kein Grund angegeben

Ich habe zuerst eine Benachrichtigung über eine Verspätung des Flugs und anschliessend über die Annullierung erhalten.
  • nett-Mulhouse
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Peter S

verifbadgeVerifiziert | Juli 1, 2025
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Mulhouse-Budapest

Economy

Kein Grund angegeben

Meine Familie und ich hatten geplant, am 16.08. von Basel nach Budapest zu fliegen (Flugnummer: EZS1213). Leider wurde dieser Flug kurzfristig storniert, sodass wir gezwungen waren, in Basel eine Nacht zu verbringen. Die Fluggesellschaft konnte uns weder am selben Tag noch am darauffolgenden Tag einen Ersatzflug anbieten. Da wir somit nicht nach Budapest gelangen konnten, war es uns auch nicht möglich, den ursprünglich geplanten Rückflug mit WizzAir (Flugnummer: W6 2267) am 18.08. in Anspruch zu nehmen. Das Flugticket von EasyJet wurde inzwischen erstattet. Bitte entnehmen Sie die Details dem beigefügten Dokument. Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
  • Mulhouse-Budapest
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Natalie K

verifbadgeVerifiziert | Juni 27, 2025

Economy

Lautes Personal

Wir saßen in der hintersten Sitzreihe. Während des ganzen Fluges standen genau hinter uns zwei, teilweise drei Flugbegleiterin en und unterhielten sich mit zwei Fluggästen. Die kannten sich offensichtlich. Es waren sehr kurze Gespräche, die extrem störend waren. Blicke und Kopfschütteln unsererseits blieben unbeachtet. Sie standen direkt vor den Toiletten. Das heißt, ständig kamen Gäste, die auch dahin wollten. Die standen dann direkt bei uns im Gang. Gefühlt die ganze Zeit. Das war insgesamt super nervig. Das Gegenteil von einem entspannten Flug. Sollte das Personal wissen, dass sie ein Verhalten nicht in Ordnung ist.
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bluecheck Sonstiges

Joel C

verifbadgeVerifiziert | Juni 13, 2025
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Kopenhagen-Schönefeld

Economy

Technische Probleme

Der Flug wurde aufgrund eines Reifenproblems verspätet. Zunächst wurden wir angewiesen, an Bord zu bleiben, während versucht wurde, den Reifen zu ersetzen. Später stellte sich heraus, dass am Flughafen kein passender Ersatzreifen verfügbar war. Die Fluggesellschaft begann daraufhin, ein Ersatzflugzeug zu organisieren, und wir wurden gebeten, das Flugzeug zu verlassen. Zu diesem Zeitpunkt war bereits absehbar, dass das Problem nicht zeitnah gelöst werden würde. Daher habe ich proaktiv einen alternativen Flug auf eigene Kosten gebucht, um mein Reiseziel dennoch zu erreichen. Der ursprüngliche Abflug war für 08:40 Uhr geplant; bis 13:00 Uhr war jedoch weiterhin keine Lösung gefunden. Ich beantrage daher eine Entschädigung sowie die Erstattung der Kosten für den alternativen Flug.
  • Kopenhagen-Schönefeld
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Yves M

verifbadgeVerifiziert | Mai 13, 2025
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Genf-London

Economy

Kein Grund angegeben

Ich hatte meine Reise lange im Voraus geplant und gemeinsam mit Freunden alle Details sorgfältig abgestimmt. Die Vorfreude war gross, doch am Tag des Abflugs wurde mein Flug kurz vor der geplanten Abreise am Flughafen überraschend annulliert. Diese unerwartete Streichung verursachte nicht nur enorme Unannehmlichkeiten, sondern brachte auch erhebliche zusätzliche Kosten mit sich. Ich war gezwungen, kurzfristig eine alternative Reiseoption zu organisieren, musste ein Zugticket buchen und eine Unterkunft in der Nähe des Flughafens finden. Erst zwei Tage später konnte ich meine Reise antreten – doch anstatt der ursprünglich geplanten vier Tage blieben mir lediglich zwei. Die drastische Verkürzung meiner Reise bedeutete, dass bereits gebuchte Aktivitäten und sorgfältig geplante Termine entweder komplett abgesagt oder mühsam umorganisiert werden mussten. Die gesamte Reise war dadurch erheblich beeinträchtigt, sowohl finanziell als auch organisatorisch. Dieser Vorfall war äusserst frustrierend und hat mich nicht nur viel Geld, sondern auch wertvolle Zeit gekostet.
  • Genf-London
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Martin K

verifbadgeVerifiziert | März 14, 2025
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Palma de Mallorca-Schönefeld

Economy

Streik

Der Flug wurde am 09.03.2025 aufgrund eins Streiks an deutschen Flughäfen am 10.03.2025 von EsásyJet gecancelled. Eine automatische Umbuchung des Fluges fand nicht statt. Ein zumutbarer Rückflug ohne zusätzliche Kosten war erst am Donnerstag dem 13.03.2025 möglich. Durch diese Verzögerung mussten wir 3 weitere Nächte ein Hotel buchen.
  • Palma de Mallorca-Schönefeld
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Mugur Marius T

verifbadgeVerifiziert | Feb. 17, 2025
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Schönefeld-Venedig

Economy

Wetterbedingungen

Wir haben von EasyJet mehrere Meldungen über eine neue verspätete Flugzeit bekommen. Nach mehrere Stunden Wartezeit am Flughafen kam die Meldung, dass den Flug erst am nächsten Tag erfolgen wird, nach insgesamt circa 30 Stunden Verspätung. Es hat geschneit an dem Tag, aber viele andere Flüge sint normal vom Flughafen BER gestartet.
  • Schönefeld-Venedig
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Jordan E

verifbadgeVerifiziert | Jan. 31, 2025
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Malta-Manchester

Economy

Kein Grund angegeben

Durch Wetter bedingte Verzögerung des Fluges war ich gezwungen mir überteuertes Wasser und etwas zu essen zu kaufen.
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Ferawaty S

verifbadgeVerifiziert | Jan. 6, 2025
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Schönefeld-Agadir

Economy

Mein Schreiben an EasyJet Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für meine Frau, unsere Tochter und mich einen Flug von Berlin über Edinbourgh nach Agadir über die Agentur Mytrip gebucht. Meine Frau hat die indonesische Staatsbürgerschaft und eine permanente Aufenthaltsgenehmigung für Deutschland. Uns war bewußt, dass wir in Edinbourgh nach UK einreisen müssen, um unseren Anschlußflug nach Agadir zu bekommen. Wir haben uns deshalb ausführlich informiert, ob für meine Frau ein Visa für die Einreise nach UK notwendig ist. Auf der Website von www.Gov.Uk läßt sich dies abfragen. Demnach ist ein Visa bei einer unmittelbaren Weiterreise und mit einem Aufenthaltstitel eines EU-Landes nicht erforderlich. Mit dieser Gewissheit haben wir unsere Reise angetreten. Boardingpass hatten wir und auch am Flughafen lief alles planmäßig bis meine Frau am Boardingschalter (warum erst dort?) mit der Begründung eines fehlenden Einreisevisums nach UK abgewiesen und am Reiseantritt gehindert wurde. Trotz meines Hinweises und unter Vorlage der Informationen des Visachecks (s. angehängten Visacheck1 und 2) ließ man meine Frau nicht mitreisen und beharrte auf dem fehlendem Visum. In Edingbourgh habe ich mich daraufhin erneut bei der Einreise über die Visaformalitäten informiert. Man sagte mir dort, dass eine Einreise für meine Frau kein Problem von britischer Seite her gewesen wäre. Sie hätte ein 24 Stunden Visum bei Einreise erhalten. Die Abweisung erfolgte also ausschließlich und fälschlicherweise von EasyJet. Ein kurzer Anruf in Edinbourgh bei Visaunklarheiten hätte hier sicher ausgereicht um das Problem zu lösen. Sie können sich vorstellen, dass sowohl meine Frau als auch unsere 10 jährige Tochter aufgrund der Trennung am Boardingschalter extrem enttäuscht waren. Ich habe nun erneut einen direkt Flug von Berlin nach Agadir für meine Frau am 24.12.2024 buchen müssen, damit die Familie wieder zusammengeführt werden kann und wir einen angenehmen Resturlaub verbringen können. Aufgrund der erheblichen Reisebeeinträchtigungen durch Ihr Fehlverhalten, bitte ich Sie uns die gesamten Flugkosten meiner Frau rückzuerstatten. Dies betrifft den Hin- und Rückflug Berlin-Agadir (675,80€) am 21.12.2024 als auch den Zusatzflug Berlin-Agadir (397,45€) am 24.12.24.
  • Schönefeld-Agadir
  • Economy

Sonja K

verifbadgeVerifiziert | Nov. 9, 2024
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Heraklion-Mulhouse

Economy

Wetterbedingungen

Flug ist wetterbedingt nicht in Basel sondern Genf gelandet. Der Flughafen dort hatte bereits geschlossen. Es war etwa 0 Uhr 30. Kein Essen, kein Trinken, ausser Wasser aus den Waschbecken der Toiletten. Wir sollten uns selbst darum kümmern, wie wir nach Basel kommen. Wir haben dann gegen 5 Uhr 30 den ersten Zug genommen, waren dann gegen 10 Uhr in Basel. KEINEN cent erhalten bisher, keine mail von easyjet, nix, auch nicht die Extrakosten für die zwei Bahntickets.
  • Heraklion-Mulhouse
  • Economy

Ernst K

verifbadgeVerifiziert | Sept. 18, 2024
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Heraklion-Mulhouse

Economy

Wetterbedingungen

Wind in Basel, Landung nicht möglich. Nach Genf umgeleitet, dort gelandet. Flughafen gegen 0 Uhr 30 erreicht. Alles geschlossen, Dort aussteigen, kein Essen, kein Trinken. Alle mussten selbst schauen, wie sie nach Basel kommen, so die "Hilfe" der Fluggesellschaft. Zug gegen halb 6 genommen, dann um etwa 10 Uhr in Basel. Kosten selbst getragen, bei easyjet eingereicht, natürlich keine Reaktion.
  • Heraklion-Mulhouse
  • Economy

Yelena N

verifbadgeVerifiziert | Sept. 5, 2024
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Barcelona-Schönefeld

Economy

Erfolgreiche Forderung

Ich erinnere mich nicht

Das war unsere Urlaub, wir hatten sehr schöne Zeit in Spanien, und müssten früher nach Hause angekommen. Aber war sehr lange bis zum Hause 😉
  • Barcelona-Schönefeld
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Jannis Jakob A

verifbadgeVerifiziert | Sept. 2, 2024
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Mulhouse-Schönefeld

Economy

Kein Grund angegeben

Der Flug wurde 2h vor Abflug annulliert und ich kann nun erst morgen fliegen. Ich muss wegen dieser Störung jetzt wichtige Termine verschieben.
  • Mulhouse-Schönefeld
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Katharina G

verifbadgeVerifiziert | Juli 30, 2024
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Paris-Schönefeld

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Der Flug EJU4633 startete mit Verspätung vom CDG und landete mit einer Sicherheitslandung in Köln/Bonn. Dort gab es kein EssyJet Bodenoersonal. Es gab mit dem 4. Live-Update in der EasyJet-App den Hinweis, das wir an der Gepäckausgabe von einem Mitglied vom Bodenpersonal weiter betreut werden, was leider nicht der Fall war. Nach einiger Zeit fragte ein anderer Fluggast bei der Gepäckausgabe nach, dort erhielt er die Auskunft, dass für uns Fluxbusse bestellt wären und wir schleunigst dort hin sollten. Am Fernbusterminal bekamen wir um O:10 Uhr dann die Auskunft, das in 30 min ein Bus kommen soll. In der EasyJet-App wurde dann ein Weiterflug von CGN nach BER als annulliert angegeben. Wir entschieden dann mit der DB nach Berlin zu fahren. Am Hbf. Köln trafen dann noch weitere Fluggäste ein, die berichteten, dass ein Bus mit 40 Sitzplätzen kam, und bis 2:00 Uhr auch keine weiteren Busse! Wir trafen trafen dann mit leichter Verspätung gegen 9:30 Uhr am Hbf Berlin ein.
  • Paris-Schönefeld
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Kaya L

verifbadgeVerifiziert | Juli 21, 2024
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Schönefeld-Amsterdam

Economy

Kein Grund angegeben

Erst 2 einhalb Stunden vor Abflug gecancelt worden. Davor nur Verspätung angegeben. Keine Erklärung.
  • Schönefeld-Amsterdam
  • Economy

Burbuqe H

verifbadgeVerifiziert | Juni 13, 2024
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Schönefeld-Pristina

Economy

Berlin

Für einen Rucksack den man als Handgepäck Stück mitführ wurde ich aufgefordert 58 Euro zu bezahlen obwohl ich sehr oft mit dem gleichen Rucksack die gleiche Strecke oft genug verreist bin. Ich finde es ungerecht da es mein einziges Handgepäckstück war. Ich bin sehr enttäuscht von Easyjet!!
  • Schönefeld-Pristina
  • Economy
  • Verlust: €58
  • Gewünschte Lösung

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Diese Beschwerden sind die subjektive Meinung der AirAdvisor-Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden versuchen, die Beschwerden auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (soweit möglich).

EasyJet Beschwerden: Kontakt, Formular & Beantragungen
EasyJet Beschwerden: Kontakt, Formular & Beantragungen
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André Kern

Zuletzt aktualisiert:  

Dein Flug mit easyJet ist nicht so verlaufen, wie du erwartet hast? Wir haben die notwendigen Kontaktdaten wie die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und das Kontaktformular von easyJet sowie die Vorgehensweise bei Beschwerden.

Unser Ziel ist es, dich mit dem nötigen Rüstzeug auszustatten, damit du deine Rechte als Fluggast selbstbewusst wahrnehmen und durchsetzen kannst.

Worüber kannst du dich bei easyJet beschweren?

Eine Beschwerde bei easyJet kann sich auf eine Vielzahl von Problemen beziehen. Ihre Rechte als Fluggast umfassen jedoch nicht nur den reibungslosen Ablauf des Flugs, sondern auch den Service und die Behandlung, die Sie vor und nach dem Flug erhalten.

Hier sind einige der häufigsten Anliegen, die Sie möglicherweise zur Sprache bringen möchten:

  • easyjet Verspätungen, Ausfälle, Umbuchungen: Falls du nicht richtig befördert wurdest, stehen dir womöglich Geldleistungen zu.
  • Unfreundlicher Service: Eine unhöfliche oder desinteressierte Behandlung durch das Bordpersonal kann den Flugkomfort erheblich beeinträchtigen.
  • Probleme bei der Ticketbuchung: Schwierigkeiten oder Unklarheiten während des Buchungsprozesses können zu unerwarteten Problemen führen, die es wert sind, thematisiert zu werden.
  • Verwirrende Zusatzgebühren: easyJet hat möglicherweise Gebühren, die dir nicht klar waren, und diese könnten ein berechtigter Grund für eine Beschwerde sein.
  • Gepäckprobleme: Ob verloren, beschädigt oder verspätet - Probleme mit deinem Gepäck können erheblichen Stress verursachen und sollten unbedingt gemeldet werden.

Dennoch gibt es einen Bereich, der besonders hervorsticht, und zwar der der Flugunterbrechungen. Egal, ob dein easyjet Flug gestrichen und verspätet war, diese Situationen können besonders frustrierend sein und erfordern, dass du deine Rechte als Fluggast kennst und durchsetzt.

In solchen Fällen hast du neben der Entschädigung auch Anspruch auf die Erstattung des Flugpreises. Wenn du deine Fluggastrechte kennst, kannst du sicherstellen, dass easyJet ihren Verpflichtungen nachkommt und du angemessen entschädigt wirst.

Wurde Ihr Flug unterbrochen? Sie haben möglicherweise ein Recht auf Entschädigung – bis zu €600.Überprüfen Sie Ihren Flug

easyJet Kontakt, Telefon und E-Mail für Beschwerden

Wenn du dich über eine negative Erfahrung mit easyJet beschweren möchtest, ist es wichtig zu wissen, wie du den Kundenservice kontaktieren kannst. Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie du deine Beschwerde einreichen kannst:

easyjet Kontakt - Telefonhotline:

Die Kontaktnummer von easyJet ist ein hilfreiches Instrument, um allgemeine Informationen zu erhalten, die du vielleicht nicht auf ihrer Website findest. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Nummer nicht für ernsthafte Beschwerden oder Entschädigungsanträge verwendet werden sollte.

Die easyjet Telefonnummer lautet: 030 726297510

Unter dieser easyjet Beschwerde Hotline erreichst du das Team meist 7 Tage in der Woche. Achte jedoch darauf, dass du in den Support-Zeiten zwischen 8 bis 20 Uhr Kontakt aufnimmst.

easyJet Beschwerden per E-Mail

Eine E-Mail ist ein effektiver Weg, um eine ausführliche Beschwerde einzureichen, besonders wenn es um Entschädigungsforderungen geht. Die easyJet -E-Mail-Adresse für solche Anfragen lautet: kunden.service@easyjet.com.

easyJet Live-Chat für Beschwerden

easyJet bietet möglicherweise einen Live-Chat an, der rund um die Uhr über einen Chatbot erreichbar ist. Der Live-Chat kann hilfreich sein, um einfache Fragen zu stellen oder grundlegende Probleme zu klären - du findest in meist auf der offiziellen Webseite.

Online-Beschwerdeformular / Kontaktformular

Auf der Website von easyJet findest du auch ein Online-Beschwerdeformular, das du ausfüllen und abschicken kannst. Dies kann besonders nützlich sein, wenn du eine Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug von easyJet beantragen möchtest.

Soziale Medien

Manchmal kann auch eine direkte Nachricht an den Kundenservice von easyJet über die sozialen Medien wie z.B. Twitter hilfreich sein.

Flug verspätet sich

Wie du dich bei easyJet beschwerst: Reklamation, Flugausfall und Kontakt aufnehmen

Beschwerden zu äußern kann ein komplizierter Prozess sein, insbesondere wenn es um Probleme mit Flugreisen geht. Denke daran, dass wir bei Flugunterbrechungen von AirAdvisor den ganzen Prozess für dich übernehmen können. Denn hier sind einige Schritte, die du beachten solltest, wenn du dich bei easyJet beschweren möchten:

  1. Sammle deine Informationen: Bevor du deine Beschwerde einreichst, solltest du sicherstellen, dass du alle notwendigen Informationen zur Hand hast. Dazu gehören deine persönlichen Daten, deine Flugnummer bei easyJet und Details über den konkreten Vorfall, über den du dich beschweren möchtest.
  2. Lege Beweise vor: Wenn möglich, füge deiner easyjet Beschwerde Beweise bei, z. B. Fotos, E-Mail-Korrespondenz oder Aussagen von anderen Fluggästen.
  3. Schreibe deine Beschwerde klar und deutlich: Achte darauf, dass du deine Beschwerde klar und detailliert bei easyJet erreichst. Erkläre genau, was passiert ist und warum du damit unzufrieden bist.
  4. Weise auf deine Rechte hin: Es ist wichtig, dass du in deiner Beschwerde deutlich machst, dass du deine Fluggastrechte kennst. Verwende Formulierungen wie "gemäß meinen EU-Fluggastrechten" oder "EU 261 für easyJet besagt, dass...".
  5. Sende deine Beschwerde: Sobald deine Beschwerde fertig ist, kannst du sie an easyJet schicken. Dies kann per E-Mail, Live-Chat, über das Online-Beschwerdeformular auf der Website oder sogar über soziale Medien geschehen.

Wenn du diese Schritte befolgst, erhöhst du die Chance, dass deine Beschwerde schneller bearbeitet wird und du die gewünschte Entschädigung oder Lösung erhältst.

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Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich das Entschädigungsformular von easyJet?

Normalerweise findest du das Entschädigungsformular von easyJet auf ihrer offiziellen Website. Du solltest nach einem Abschnitt namens "Kundenservice", "Fluggastrechte" oder "Beschwerden" suchen. In vielen Fällen befindet sich das Formular im Bereich "Kontakt".

Wie kann ich easyJet am besten kontaktieren?

Die Kontaktaufnahme mit easyJet hängt von der Art deiner Anfrage ab. Für allgemeine Anfragen kannst du die auf der Website angegebene Kundendienstnummer anrufen. Für spezielle Anfragen, wie z. B. Entschädigungs- oder Erstattungsanträge, wird empfohlen, das entsprechende Online-Formular zu verwenden oder eine E-Mail zu schreiben.

An wen kann ich mich bei easyJet wenden, wenn mein Flug verspätet war?

Wenn dein Flug mit easyJet verspätet war, solltest du dich an den Kundenservice wenden, um eine Entschädigung zu beantragen. Natürlich helfen wir dir bei Problemen und der Anforderung deiner Rechte ebenfalls weiter.

Gibt es einen Musterbrief, um eine Beschwerde oder Entschädigung an easyJet zu schicken?

Es gibt keine standardisierten Musterbriefe für Beschwerden oder Entschädigungsanträge an easyJet . Es wird jedoch empfohlen, dass dein Brief bestimmte Informationen enthält, z. B. deine Flugdaten, die Art des Problems und die Höhe der geforderten Entschädigung.

Warum dauert es so lange, bis ich eine Rückerstattung von easyJet erhalte?

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach Fluggesellschaft und den besonderen Umständen. easyJet ist laut EU-Vorschriften verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen auf deine Beschwerde zu antworten. Es kann jedoch länger dauern, bis die Rückerstattung tatsächlich auf deinem Konto eingeht.

Wie lange braucht easyJet, um auf Beschwerden zu reagieren?

Nach EU-Recht muss easyJet innerhalb von 30 Tagen auf Beschwerden reagieren. Es ist jedoch zu beachten, dass die tatsächliche Antwortzeit variieren kann und auch von der Art und Komplexität deiner Beschwerde abhängt.

Wie kann ich easyJet per Telefon erreichen?

easyJet ist unter +49 (0) 30 726297510 telefonisch erreichbar.

Gibt es einen easyJet-Kontakt in Berlin?

Für Kontakte in Berlin nutzen Sie bitte die allgemeine Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse von easyJet.

André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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Webseite:
www.easyjet.com

Postanschrift
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