Anspruch prüfen
logo

Etihad Beschwerden

cloudRatecloudRatecloudRatecloudRatecloudRate

1.5

Beschwerde einreichen

Zu den Beschwerden wechseln

Kontaktinformationen:

Etihad Airways P.J.S.C. New Airport Road, Khalifa City A, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE

Etihad Kundenservice - wie erreichst du sie am besten?

Etihad Kundenservice - wie erreichst du sie am besten?

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: January 24, 2024

In diesem Artikel findest du alles über den Kundenservice von Etihad und wie du als Fluggast effektiv mit ihm in Kontakt treten kannst.

Etihad Kontaktinformationen und Kundenservice

Da Etihad weiß, dass Bequemlichkeit das A und O ist, hat sie für ihre Passagiere mehrere Wege entwickelt, um ihren Kundenservice zu erreichen. Diese Kanäle wurden mit dem Ziel entwickelt, zeitnahe und effiziente Hilfe zu leisten und sicherzustellen, dass die Anliegen der Fluggäste mit minimaler Verzögerung und maximaler Leichtigkeit bearbeitet werden.

Methoden, um den Kundenservice von Etihad zu erreichen

Etihad ist sich bewusst, dass jeder Fluggast eine andere Art der Kommunikation bevorzugt. Aus diesem Grund hat sie ein Multi-Channel-Support-System entwickelt. Wir haben überprüft, auf welchen Wegen du am schnellsten zum Ziel kommst - gerade dann, wenn es zügig gehen soll und du beispielsweise eine Flugverspätung hattest und unverzüglich Kontakt mit Etihad aufnehmen willst.

Flugzeug von unten im Himmel

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du den Kundenservice von Etihad erreichen kannst:

  • Telefon: Das Etihad Kundenservice-Telefon bietet die direkteste und unmittelbarste Form der Interaktion. Sie ist die beste Wahl für dringende Probleme, die sofort gelöst werden müssen. Auch wenn die Wartezeiten je nach Anrufaufkommen variieren können.
    Etihad Telefonnummer: 0~0 971 600 555666.
  • E-Mail: Die E-Mail ist die bevorzugte Methode für nicht dringende Anfragen oder wenn du detaillierte Informationen oder Unterlagen übermitteln musst. Etihad verpflichtet sich in den meisten Fällen, E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Der Vorteil von E-Mails ist, dass sie eine umfassende Kommunikation ermöglichen, die nicht an Betriebszeiten gebunden ist.
    Etihad E-Mail: feedback@etihad.ae.
  • Soziale Medien: Der Etihad Kundenservice erstreckt sich auf verschiedene Social-Media-Plattformen. Zunehmend werden solche Kanäle als Aushängeschild gesehen und viele Airlines gehen mittlerweile auf Kundenprobleme ein.
    Etihad Instagram: https://www.instagram.com/etihad/
    Etihad Facebook: https://www.facebook.com/etihad/
  • Live-Chat: Der Live-Chat auf der offiziellen Website von Etihad bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kundendienstmitarbeitern zu kommunizieren. Dies kann besonders nützlich sein, wenn du während der Öffnungszeiten der Website sofortige Hilfe benötigst. Die Antwortzeiten sind meist recht schnell, in der Regel innerhalb von ein paar Minuten.
  • FAQs: Der Bereich "Häufig gestellte Fragen" (FAQs) auf der Etihad Website ist rund um die Uhr zugänglich und bietet sofortige Antworten auf allgemeine Fragen. Dies ist eine gute erste Anlaufstelle für schnelle Self-Service-Lösungen.

Auch wenn die Wahl der Kontaktmethode letztlich von der Art deiner Anfrage und deinen persönlichen Vorlieben abhängt, kann dir die Kenntnis der typischen Antwortzeiten von Etihad bei der Entscheidung helfen, welche Methode du in deiner speziellen Situation wählen solltest.

Frau am Flughafen

Gründe für die Kontaktaufnahme mit Etihad

Wenn ein Aspekt deines Reiseerlebnisses nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Im Folgenden findest du einige häufige Bereiche, in denen du Bedenken äußern kannst:

Verspätungen und Annullierungen (Verspätungen, Ausfälle)

Erhebliche Verspätungen oder Flugausfälle können sehr belastend sein. Außerdem können Fehlinformationen oder mangelnde Kommunikation während dieser Unterbrechungen die Situation noch schwieriger machen. Wenn du mit diesen Problemen konfrontiert wurdest und nicht richtig befördert wurdest, kannst du eine Beschwerde bei Etihad einreichen und eine Entschädigung nach EU-Recht beantragen.

Flug überprüfen

Kontaktgrund zu Etihad

Was dich erwartet

Reklamationen und Entschädigung

Eine gründliche Prüfung deiner Beschwerde und ein Verfahren für Entschädigungsanträge. Bei erheblichen Flugunterbrechungen kannst du gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von Etihad von bis zu 600 Euro haben.

Hilfe bei Buchung und Check-in

Prompte Hilfe bei Buchungsänderungen, klare Informationen über Check-in und Gepäckabfertigung.

Feedback und Vorschläge

Bestätigung deines Feedbacks und Zusicherung, dass es zur Verbesserung der Dienstleistungen der Fluggesellschaft verwendet wird.

Probleme nach dem Flug

Schnelles Handeln zur Lösung von Problemen, die nach dem Flug aufgetreten sind, einschließlich der Beanstandung des verlorenen oder beschädigten Gepäcks.

Unterstützung des Vielfliegerprogramms

Unterstützung bei allen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit dem Treueprogramm, Klärung von Prämienpunkten, Stufenvorteilen und Programmregeln.

Finden Sie heraus, ob Ihnen eine Entschädigung für einen unterbrochenen Flug zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug

Erstattungsfähige Situationen, die eine Kontaktaufnahme mit Etihad rechtfertigen

Natürlich gibt es eine Reihe von Kontaktgründen, die für dich als Passagier mit Etihad zutreffen können. In der nachfolgenden Tabelle findest du weiterführende Informationen zu den einzelnen Vorfällen, die dich betreffen können.

Grund für Kontakt

Was zu Erwarten ist

Fluggastrechte

Rechte als Fluggast gemäß EU-Vorschriften und den Richtlinien von Etihad .

Entschädigung bei Flugverspätung

Informationen zur möglichen Entschädigung bei einer Flugverspätung, einschließlich Berechnungsmethoden.

Entschädigung bei Flugausfall

Informationen zur möglichen Entschädigung im Falle einer Flugannullierung.

Entschädigung bei Nichtbeförderung

Details zu Ihren Rechten und möglichen Entschädigungen, wenn Ihnen das Boarding verweigert wurde.

Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug

Entschädigung, wenn Sie aufgrund eines Fehlers von Etihad einen Anschlussflug verpasst haben.

Erstattung des Flugtickets

Details zur Beantragung der Erstattung Ihres Flugtickets unter bestimmten Umständen.

EU-Verordnung 261

Detaillierte Informationen zu Ihren Rechten gemäß EU-Verordnung 261/2004.

Entschädigung im Falle eines Streiks der Fluggesellschaft

Informationen zur möglichen Entschädigung im Falle eines Streiks der Fluggesellschaft.

Die Rolle des Kundendienstes bei Etihad beschränkt sich nicht auf die Beantwortung von Anfragen, sondern sorgt auch für Kundenzufriedenheit, Loyalität und den allgemeinen Ruf der Fluggesellschaft - sowie die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Etihad für eine Rückerstattung kontaktieren?

Du kannst Etihad über die offizielle Website, die Kundenservice-Hotline oder per E-Mail an die angegebene Kundenservice-E-Mail-Adresse kontaktieren.

Wann habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung durch Etihad?

Du hast unter Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn dein Flug von Etihad annulliert wurde, eine erhebliche Verspätung hat oder du aufgrund von Überbuchung unfreiwillig aus dem Flugplan gestrichen wurdest, um nur einige Beispiele zu nennen. In den Erstattungsrichtlinien von Etihad findest du alle Einzelheiten.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung von Etihad erhalte?

Die Dauer der Bearbeitung von Rückerstattungen kann variieren. In der Regel kann es zwischen ein paar Tagen und mehreren Wochen dauern.

Was soll ich tun, wenn mein Erstattungsantrag von Etihad abgelehnt wird?

Wenn dein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt wird, kannst du deine Beschwerde eskalieren, indem du dich an den Kundenservice auf höherer Ebene wendest oder einen Streitbeilegungsdienst eines Dritten in Anspruch nimmst.

Kann ich eine Erstattung für schlechten Service bei Etihad bekommen?

Obwohl Fluggesellschaften in der Regel keine Rückerstattung für schlechten Service anbieten, kannst du bei Etihad eine Beschwerde einreichen. Möglicherweise bieten sie dir eine Entschädigung an - jedoch ist dies eher selten der Fall.

Wie kann ich eine Rückerstattung bekommen, wenn mir etwas zu Unrecht berechnet wurde?

Wenn du zu Unrecht belastet wurdest, wende dich sofort an den Kundenservice von Etihad und gib die Details der Belastung an, um eine Lösung zu finden.

Wie kann ich meinen Erstattungsantrag weiterleiten?

Wenn dein Erstattungsantrag nicht zufriedenstellend bearbeitet wird, kannst du die Angelegenheit weiterverfolgen, indem du dich an die nächsthöheren Kundendienstmitarbeiter/innen wendest oder möglicherweise einen Rechtsbeistand von AirAdvisor hinzuziehen.

Entschädigungsrechner für Flüge
Entschädigungsrechner für Flüge

Entschädigungsrechner für Flüge:

In nur 3 Minuten prüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen haben.
Kostenlose Sofortprüfung

Kostenlose Sofortprüfung

Kein Gewinn, keine Gebühr

Kein Gewinn, keine Gebühr

Postanschrift

Aneeth Ansen

I was refused to travel due to not having a transit visa

May 20, 2024
I have booked a flight from Cochin International Airport to Birmingham International Airport booking ref: PXKAL5 with 2 connection flight one in Abu Dhabi and the other in London Heathrow but i was informed by my travel agent "Last minute" that there was a change of schedule made by the Etihad Airways. Due to my emergency i stick on with the new schedule even though is was miserable but i was refused to travel due to not having a transit visa. As per my initial booking there was no requirement for a transit visa because i hold the resident status for the country that i was travelling. Thereafter I have approached the Etihad Airways customer services team leader who was in charge at that time in Cochin International Airport and he confirmed to me that there is no delays or changes or delays made on any of my Flights that i have booked. I also contacted the travel agent and they confirmed that the changes was made by the Airline. Due to this amendment made by Etihad Airways i had to increase my stay for another 9 more days which made me face a financial loss of £2300 which i want Etihad Airways to compensate. If your customer service team leader was aware of what is been happening within the area that he work may be he could have found some solution rather than that he was confirming after checking my booking reference that no changes has been made on any of these flights and was putting the blame on the travel. Even after the amendments made by Etihad there wasn't a notification saying i will be needing it a transit visa for the amended journey. I want Etihad Airways to take the accountability for causing me this financial loss and wants a compensation of £2300 as a resolution.
Bevorzugte Lösung: Entschädigung, Rückzahlung
Verlust: 2300 EUR
Aneeth Ansen

I was refused to travel due to not having Transit visa

May 20, 2024
I have booked a flight from Cochin International Airport to Birmingham International Airport booking ref: PXKAL5 with 2 connection flight one in Abu Dhabi and the other in London Heathrow but i was informed by my travel agent "Last minute" that there was a change of schedule made by the Etihad Airways. Due to my emergency i stick on with the new schedule even though is was miserable but i was refused to travel due to not having a transit visa. As per my initial booking there was no requirement for a transit visa because i hold the resident status for the country that i was travelling. Thereafter I have approached the Etihad Airways customer services team leader who was in charge at that time in Cochin International Airport and he confirmed to me that there is no delays or changes or delays made on any of my Flights that i have booked. I also contacted the travel agent and they confirmed that the changes was made by the Airline. Due to this amendment made by Etihad Airways i had to increase my stay for another 9 more days which made me face a financial loss of £2300 which i want Etihad Airways to compensate. If your customer service team leader was aware of what is been happening within the area that he work may be he could have found some solution rather than that he was confirming after checking my booking reference that no changes has been made on any of these flights and was putting the blame on the travel. Even after the amendments made by Etihad there wasn't a notification saying i will be needing it a transit visa for the amended journey. I want Etihad Airways to take the accountability for causing me this financial loss and wants a compensation of £2300 as a resolution.
Bevorzugte Lösung: Entschädigung, Rückzahlung
Verlust: 2300 EUR
Aneeth Ansen

I was refused to travel due to not having Transit visa

May 20, 2024
I have booked a flight from Cochin International Airport to Birmingham International Airport booking ref: PXKAL5 with 2 connection flight one in Abu Dhabi and the other in London Heathrow but i was informed by my travel agent "Last minute" that there was a change of schedule made by the Etihad Airways. Due to my emergency i stick on with the new schedule even though is was miserable but i was refused to travel due to not having a transit visa. As per my initial booking there was no requirement for a transit visa because i hold the resident status for the country that i was travelling. Thereafter I have approached the Etihad Airways customer services team leader who was in charge at that time in Cochin International Airport and he confirmed to me that there is no delays or changes or delays made on any of my Flights that i have booked. I also contacted the travel agent and they confirmed that the changes was made by the Airline. Due to this amendment made by Etihad Airways i had to increase my stay for another 9 more days which made me face a financial loss of £2300 which i want Etihad Airways to compensate. If your customer service team leader was aware of what is been happening within the area that he work may be he could have found some solution rather than that he was confirming after checking my booking reference that no changes has been made on any of these flights and was putting the blame on the travel. Even after the amendments made by Etihad there wasn't a notification saying i will be needing it a transit visa for the amended journey. I want Etihad Airways to take the accountability for causing me this financial loss and wants a compensation of £2300 as a resolution.
Bevorzugte Lösung: Entschädigung, Rückzahlung
Verlust: 2300 EUR

Liste der Fluggesellschaften

Beschwerden

  • Warum kann ich Bewertungen auf AirAdvisor vertrauen?
  • Professionelle automatisierte und persönliche Moderation
  • Gleiche Chancen und Schutz
  • Verifizierter Inhalt
  • Mehr als 230.000 Kunden vertrauen auf AirAdvisor
  • Nur authentische Beschwerden

Sind Sie bereit, Ihre 600 € jetzt einzufordern?

Es dauert weniger als 5 Minuten?

Entschädigung beantragen

AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror