Etihad Kundenservice - wie erreichst du sie am besten?

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: August 09, 2024

In diesem Artikel findest du alles über den Kundenservice von Etihad und wie du als Fluggast effektiv mit ihm in Kontakt treten kannst.

Etihad Kontaktinformationen und Kundenservice

Da Etihad weiß, dass Bequemlichkeit das A und O ist, hat sie für ihre Passagiere mehrere Wege entwickelt, um ihren Kundenservice zu erreichen. Diese Kanäle wurden mit dem Ziel entwickelt, zeitnahe und effiziente Hilfe zu leisten und sicherzustellen, dass die Anliegen der Fluggäste mit minimaler Verzögerung und maximaler Leichtigkeit bearbeitet werden.

Methoden, um den Kundenservice von Etihad zu erreichen

Etihad ist sich bewusst, dass jeder Fluggast eine andere Art der Kommunikation bevorzugt. Aus diesem Grund hat sie ein Multi-Channel-Support-System entwickelt. Wir haben überprüft, auf welchen Wegen du am schnellsten zum Ziel kommst - gerade dann, wenn es zügig gehen soll und du beispielsweise eine Flugverspätung hattest und unverzüglich Kontakt mit Etihad aufnehmen willst.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie du den Kundenservice von Etihad erreichen kannst:

• Telefon: Das Etihad Kundenservice-Telefon bietet die direkteste und unmittelbarste Form der Interaktion. Sie ist die beste Wahl für dringende Probleme, die sofort gelöst werden müssen. Auch wenn die Wartezeiten je nach Anrufaufkommen variieren können.
  Etihad Telefonnummer: 0~0 971 600 555666.
• E-Mail: Die E-Mail ist die bevorzugte Methode für nicht dringende Anfragen oder wenn du detaillierte Informationen oder Unterlagen übermitteln musst. Etihad verpflichtet sich in den meisten Fällen, E-Mails innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Der Vorteil von E-Mails ist, dass sie eine umfassende Kommunikation ermöglichen, die nicht an Betriebszeiten gebunden ist.
  Etihad E-Mail: feedback@etihad.ae.
• Soziale Medien: Der Etihad Kundenservice erstreckt sich auf verschiedene Social-Media-Plattformen. Zunehmend werden solche Kanäle als Aushängeschild gesehen und viele Airlines gehen mittlerweile auf Kundenprobleme ein.
  Etihad Instagram: https://www.instagram.com/etihad/
  Etihad Facebook: https://www.facebook.com/etihad/
• Live-Chat: Der Live-Chat auf der offiziellen Website von Etihad bietet die Möglichkeit, in Echtzeit mit Kundendienstmitarbeitern zu kommunizieren. Dies kann besonders nützlich sein, wenn du während der Öffnungszeiten der Website sofortige Hilfe benötigst. Die Antwortzeiten sind meist recht schnell, in der Regel innerhalb von ein paar Minuten.
• FAQs: Der Bereich "Häufig gestellte Fragen" (FAQs) auf der Etihad Website ist rund um die Uhr zugänglich und bietet sofortige Antworten auf allgemeine Fragen. Dies ist eine gute erste Anlaufstelle für schnelle Self-Service-Lösungen.

Auch wenn die Wahl der Kontaktmethode letztlich von der Art deiner Anfrage und deinen persönlichen Vorlieben abhängt, kann dir die Kenntnis der typischen Antwortzeiten von Etihad bei der Entscheidung helfen, welche Methode du in deiner speziellen Situation wählen solltest.

Gründe für die Kontaktaufnahme mit Etihad

Wenn ein Aspekt deines Reiseerlebnisses nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Im Folgenden findest du einige häufige Bereiche, in denen du Bedenken äußern kannst:

Verspätungen und Annullierungen (Verspätungen, Ausfälle)

Erhebliche Verspätungen oder Flugausfälle können sehr belastend sein. Außerdem können Fehlinformationen oder mangelnde Kommunikation während dieser Unterbrechungen die Situation noch schwieriger machen. Wenn du mit diesen Problemen konfrontiert wurdest und nicht richtig befördert wurdest, kannst du eine Beschwerde bei Etihad einreichen und eine Entschädigung nach EU-Recht beantragen.

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Erstattungsfähige Situationen, die eine Kontaktaufnahme mit Etihad rechtfertigen

Natürlich gibt es eine Reihe von Kontaktgründen, die für dich als Passagier mit Etihad zutreffen können. In der nachfolgenden Tabelle findest du weiterführende Informationen zu den einzelnen Vorfällen, die dich betreffen können.

Die Rolle des Kundendienstes bei Etihad beschränkt sich nicht auf die Beantwortung von Anfragen, sondern sorgt auch für Kundenzufriedenheit, Loyalität und den allgemeinen Ruf der Fluggesellschaft - sowie die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.

Häufig gestellte Fragen