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United Airlines Beschwerden

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Kontaktinformationen

Postanschrift:

United Airlines, Inc, PO Box 06649, Chicago, IL 60606, United State

United Airlines Kundenservice für Beschwerden: E-Mail, Formular & Telefonnummer

United Airlines Kundenservice für Beschwerden: E-Mail, Formular & Telefonnummer

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: August 08, 2024

Hattest du einen unruhigen Flug mit United? Wir sind hier, um zu helfen. In unserem Leitfaden findest du wichtige Kontaktinformationen, darunter die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und das Online-Kontaktformular von United. Außerdem erklären wir dir, was du tun musst, wenn du während deiner Reise auf Störungen stößt.

United Kontaktinformationen

Für Rückerstattungsanfragen bei United haben Fluggäste mehrere Möglichkeiten, sich zu melden. Die schnellste und effizienteste Methode ist oft die Kundenservice-Seite auf der offiziellen Website von United. Hier findest du die nötigen Formulare, E-Mail-Adressen und eventuell eine Live-Chat-Funktion.

United Kundenservice

Meist steht die Kundenservice-Hotline für sofortige Anfragen zur Verfügung oder wenn du eine mündliche Kommunikation bevorzugst. Denke daran, deine Flugdaten und alle relevanten Dokumente bereitzustellen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

War Ihr Flug über 3 Stunden verspätet oder wurde er gestrichen? Sehen Sie, ob AirAdvisor Ihnen eine Entschädigung herausholen kann.Überprüfen Sie Ihren Flug

Kontaktaufnahme mit United Telefon-Hotline

Für grundlegende Informationen oder Anfragen ist die Telefon-Hotline von United eine praktische Option. Beachte jedoch, dass du für schwerwiegende Beschwerden oder Entschädigungsanfragen meist gewisse Unterlagen benötigen, die du vorbereiten musst.

Die United Telefonnumer lautet: 1-800-490-2021.

United Airlines Flugzeug

Per E-Mail an United Beschwerden senden

E-Mails sind ideal für detaillierte Anfragen und insbesondere für Entschädigungsforderungen. Hier kannst du deinen Fall ausführlich und in Ruhe schildern. Es kann jedoch sein, dass sich die Bearbeitungszeit verzögert.

Live-Chat-Option von United

Abhängig von ihrer Verfügbarkeit, kann der Live-Chat von United nützlich sein, um schnell Antworten auf grundlegende Fragen zu erhalten oder alltägliche Probleme zu lösen. Den Live-Chat findest du in der Regel auf ihrer offiziellen Website.

Online-Beschwerdeformular auf der Webseite von United

Für eine effiziente Bearbeitung deiner Anliegen bietet United auf ihrer Website ein Online-Beschwerdeformular an. Dieses Formular ist besonders hilfreich, wenn du eine Entschädigung wegen eines verspäteten oder annullierten Fluges beantragen möchtest.

United über soziale Medien wegen einer Entschädigung kontaktieren

Viele Fluggesellschaften, darunter auch United, haben Social-Media-Teams, die auf Kundenanfragen reagieren. Für formelle Entschädigungsansprüche wird jedoch empfohlen, das offizielle Entschädigungsformular zu verwenden oder den Kundenservice direkt zu kontaktieren.

Dennoch ist es eine weitere beliebte Alternative zur Kontaktaufnahme mit United ist die Nutzung von sozialen Medien wie Twitter. Denn durch das Senden einer direkten Nachricht an den Kundendienst kannst du gegebenenfalls schnellere Antworten auf deine Anfragen erhalten - eine Garantie gibt es hierbei jedoch nicht.

Frau im Kundenservice

Was tun, wenn der Kundenservice von United nicht reagiert?

Eine Entschädigung wegen Flugverspätung bei United zu beantragen oder mit der richtigen Stelle in Kontakt zu treten, kann durchaus kompliziert sein.

Falls du bei dem Kundendienst Probleme hast, nicht durchkommst oder dir bei deiner Entschädigungsforderung von United die nötige Unterstützung fehlt, können wir von AirAdvisor die notwendigen Schritte für dich einleiten.

Dazu gehört in der Regel, dass wir für dich ein Entschädigungsformular ausfüllen, relevante Details zu deiner Flugunterbrechung angeben und alle notwendigen Belege einreichen.

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Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine Beschwerde bei United

Persönliche Informationen: Gib deinen vollständigen Namen, deine Kontaktinformationen und deine Adresse ein. Diese Angaben sollten mit denen übereinstimmen, die du bei der Flugbuchung angegeben hast.

Flugdetails: Füge die Details des gestörten Fluges ein, einschließlich der Flugnummer, des Datums sowie des Abflug- und Ankunftsflughafens.

Art der Unterbrechung: Gibt die Art der Störung an - ob es sich um eine Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung oder einen verpassten Anschluss handelt.

Details zur Verspätung/Stornierung: Wurde dein Flug verspätet oder annulliert, gib die geplante und die tatsächliche Abflug-/Ankunftszeit an. Im Falle einer Annullierung gib auch den von der Fluggesellschaft angegebenen Grund an, falls vorhanden.

Angaben zur Nichtbeförderung: Im Falle einer Nichtbeförderung gib an, ob es sich um eine freiwillige oder unfreiwillige Verweigerung handelte, und gib den von der Fluggesellschaft angegebenen Grund an.

Zusätzliche Kosten: Falls du Aufwendungen hattest, die aufgrund der Verspätung eingetreten sind - teile sie mit. Es gibt diverse Unterstützungsleistungen in der EU-261 Verordnung, die dir möglicherweise zustehen.

Airadvisor unterstützt dich bei deinen Ansprüchen

Es wird empfohlen, das Formular so schnell wie möglich nach der Unterbrechung einzureichen, da es in der Regel Fristen gibt, innerhalb derer Ansprüche geltend gemacht werden können. Damit du alle Anforderungen erfüllst, kannst du kostenlos unseren Dienst beanspruchen.

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Flugzeug am Himmel

United Entschädigungsformular

Das United Entschädigungsformular ist ein wichtiges Dokument, mit dem Fluggäste eine Entschädigung für Flugunterbrechungen während ihrer Reise beantragen können. Es dient dazu, detaillierte Informationen über den Fluggast, die Flugdaten und die Art der Störung zu sammeln, die von der Fluggesellschaft verwendet werden, um den Anspruch und die Höhe der Entschädigung zu bestimmen.

Wie kann ich eine Beschwerde bei United einreichen?

Wer bereits versucht hat, bei einer Entschädigung ein solches Formular zu finden, weiß, dass Fluggesellschaften damit nicht gerade auf der Webseite werben. Ein vorformatierte Vorlage oder einen Musterbrief für United zu finden ist in den meisten Fällen ausgeschlossen.

Du kannst jedoch in unserem Entschädigungsrechner deine mögliche Erstattungsleistung ersehen. Gib hierzu einfach ein paar Angaben über deinen Flug mit United und deiner Person ein. Bei einer möglichen Erstattung können wir dir bei der Beantragung zur Seite stehen.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn ich mit der Antwort von United nicht zufrieden bin?

Wenn du mit der Antwort von United nicht zufrieden bist, kannst du deinen Anspruch an die nationale Durchsetzungsstelle des Landes weiterleiten, in dem die Störung aufgetreten ist. Du könntest auch in Erwägung ziehen, AirAdvisor mit der Bearbeitung deines Anspruchs zu beauftragen.

Was sollte ich in dem Musterbrief von United angeben?

Füge deine persönlichen Daten, die Flugdaten, eine Beschreibung der Störung, die Auswirkungen auf dich und die Art der Entschädigung, die du forderst, bei. Außerdem ist es von Vorteil, wenn du relevante Fluggastrechte oder Vorschriften wie EU 261 anführst, um deine Forderung zu untermauern.

Wie kann ich United wegen der Entschädigung bei Verspätung kontaktieren?

Du kannst United wegen einer Entschädigung bei Verspätung über ihren Kundenservice kontaktieren: per Telefon, E-Mail oder Live-Chat auf ihrer Website. Du solltest genaue Angaben zur Verspätung machen, einschließlich der Dauer der Verspätung, und angeben, warum du glaubst, dass du Anspruch auf eine Entschädigung hast.

Wo finde ich das Entschädigungsformular von United?

Das Entschädigungsformular von United ist normalerweise auf der offiziellen Website von United zu finden. Schaue unter der Rubrik Kundenservice oder Entschädigung nach. Wenn du es nicht finden kannst, wende dich an den Kundenservice oder schalte uns von AirAdvisor ein.

Welche Art von Unterstützung kann ich vom Kundendienst von United erwarten?

Der Kundenservice von United kann dir bei einer Vielzahl von Problemen helfen, z. B. bei Flugbuchungen, Gepäckanfragen, Entschädigungen und Erstattungen bei Flugunterbrechungen. Sie leiten dich durch den Prozess, stellen sicher, dass alle notwendigen Formulare korrekt ausgefüllt sind, und informieren dich über den Status deines Antrags.

Wie lange es dauert, bis United nach einem Vorfall mit einer Entschädigung zahlt?

Sobald dein Antrag eingereicht wurde, ist United gesetzlich verpflichtet, ihn zügig zu bearbeiten. In der Regel dauert es zwischen 2 und 6 Wochen, bis der Antrag geprüft und die Entschädigung ausgezahlt wird, vorausgesetzt, alle erforderlichen Informationen wurden vorgelegt und der Antrag wird als gültig erachtet. Dieser Zeitrahmen kann jedoch je nach den besonderen Umständen der Störung und dem Umfang der von der Fluggesellschaft bearbeiteten Anträge variieren.

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Kein Gewinn, keine Gebühr

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Beschwerden

Nicole Badersbach-Gentsch

In Frankfurt standen nicht direkt Buse zur Verfügung.

Sep 24, 2024
Kurz vor unserem Zielflughafen, gab es ein Medical Emergency, dafür habe ich Verständnis. Wir sind in London zwischengelandet, nach dem die Sanitäter sich um die besorgte Frau gekümmert hatten, hat sich leider niemand mehr von der Crew u uns Passagiere gekümmert. Es war keine gute Luft mehr im Flieger und es wurde sich nicht um Getränke für uns gekümmert, man hat keine Crew mehr gesehen. Ich habe mir dann kurz vor dem Verdursten erlaubt nach einem Wasser zu fragen, was ich dann auch mit sehr bösem Blick bekommen habe was mich überrascht hat den ein Passagiere vor mir wurde von der Crew mit den Worten ( wenn ich ihnen ein Wasser gebe, muß ich allen eins geben ) abgewiesen. Ich habe Verständnis für die nicht vorhersehbare Situation gehabt und auch für die Zwischenlandung in London, allerdings nicht dafür, das sich die gesamte Crew um die Frau kümmert, man hätte die Situation professioneller lösen sollen. Ich selbst habe 30 Jahre in der Gastronomie gearbeitet, auch mit unvorhersebaren Situationen, ein Teil kümmert sich um den betroffenen, der andere Teil bleibt am Gast um nicht noch größeres Aufsehen zu erregen. Wenn ich viel Geld für einen Flug bezahlt habe, kann ich das erwarten und Ihre Crew war das leider nicht, sie hat uns Passagiere einfach nicht mehr beachtet. Und dann in Frankfurt standen wir gefühlt über 15 Minuten auf der Treppe um aus dem Flieger in einen Bus zu steigen, der einfach nicht gekommen ist. Absolute Katastrophe, daran sollte United in Zukunft arbeiten auch ihr Personal zu schulen wie man sich in solchen Situationen richtig verhält. Mfg Nicole Badersbach-Gentsch
Bevorzugte Lösung: Entschädigung/Gutschein
Christoph Gürtler-Liebhart

Ich erinnere mich nicht

Aug 28, 2024
Folgender Schadenfall ist entstanden: Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder 13 & 17 Jahre alt) hatten eine 10 Tage Reise vom 02.08 - 12.08. (5 Tage New York, 5 Tage in Boston) geplant und gebucht gehabt. In Folge von diversen Stonrierungen und chaotischen Umbuchungen seitens der Airlines haben wir nach 3 Tagen Odysee unseren Urlaub abgebrochen. Nachfolgend die Schilderung unserer "Reise": Ursprüngliche geplante und gebuchte Flüge mit British Airways: Buchungsreferenznummer MPPS5Q / Buchungscode LEICNT 02.08.2024 BA947 MUC - LHR 02.08.2024 BA185 LHR - EWR 12.08.2024 BA202 BOS - LHR 13.08.2024 BA952 LHR - MUC Uns wurde in der Nacht zum 02.08. per Mail mitgeteilt, dass der Flug BA 947 seitens der Airline storniert wurde. Wir wurden umgebucht auf einen Tag später: Neue Buchungsnummer: I7G5XL - Fluglinie hier United Direktflug am 03.08.2024 mit UA31 MUC - EWR Als wir bereits im Flugzeug saßen, wurde der Flug aufgrund eines techn. Problem storniert. Die Airline teilte mit, dass jeder Passagier automatisch für den selben Flug am nächsten Tag umgebucht wurde. Wir haben uns am Flughafen in München umgehend an das Service Personal gewandt, welche uns die Umbuchung bestätigt und uns versichert haben, dass bereits verladene Gepäck automatisch umgeladen wird und wir uns hierüber keine Sorgen mach müssten. In der Nacht zum 04.08 erhielten wir plötzlich die Information, dass wir wieder umgebucht wurden, und zwar mit Umstieg in Nizza: 04.08.2024 LH2270 MUC - NCE --> Ablfug 06:50 04.08.2024 UA273 NCE - EWR ---> Abflug 12:10 Diese Information erhielten wir jedoch lediglich per Infomail der Lufthansa dass das Gate für die Maschine nach Nizza fest steht. Da der Flieger bereits um 06:50 nach Nizza fliegen sollte, sind wir im Eiltempo zum Flughafen gereist. Vorab wollten wir uns diese Umbuchung final von United bestätigen lassen, ob dies auch so seine Richtigkeit hatt, bzw. ob wir nicht doch den ursprünglichen United-Flug direkt nach Newark nehmen könnten. Leider war am Flughafen München der United-Schalter um 6 Uhr morgen noch nicht besetzt. Lediglich von Lufthansa wurde uns diese Umbuchung bestätigt. In Nizza angekommen, wurde uns mitgeteilt dass der Flug jedoch aufgrund Verspätung erst um 21:10 nach EWR stattfindet. Wir hatten bereits von unserer 10 Tages-Reise 3 Tage verloren. Als wir unser Hotel kontaktierten um nachzufragen ob wir ein paar Tage länger bleiben können als ursprünglich geplant, teilte uns das Hotel mit, dass unser Reservierung storniert wurde, da wir nicht wie geplant am 02.08. eingecheckt hatten. Des weiteren kam heraus dass unser Gepäck (4 Koffer) erst garnicht verladen wurde und sich noch in München befand. D.h. hätten wir den Flug UA273 von Nizza nach EWR angetreten, wären wir in New York um Mitternacht ohne Gepäck und ohne Hotel "gestrandet". Als uns dies bewusst wurde haben wir in folge dessen uns schweren Herzens entschieden (wohlgemerkt noch am Flughafen in Nizza) die Reise komplett abzubrechen, haben den Flug UA273 nach EWR über die United Hotline storniert und haben den nächstmöglichen Rückflug nach MUC mit LH2279 um 21:15 auf eigene Kosten gebucht (gesamt 1.300€). Somit konnten auch die Rückflüge nicht angetreten werden: 12.08.2024 BA202 BOS - LHR 13.08.2024 BA952 LHR - MUC Nach Kontaktaufnahme über die Fluege.de Hotline, wurde versucht dieses Flüge zu stornieren, eine Bestätigung bzw. Rückinfo ist bis heute nicht erfolgt! Neben neben dem ganzen Ärger und den Entäuschungen sind uns diverse Kosten erstanden: Stornierungsgebühren Hotels in New York (ca. 300€) und Bosten ca. (200€) Gebuchte Events welche nicht wahrgenommen werden können: 1x Broadway Musical NY / 1x Baseballspiel NY / 1x Football Spiel in Boston --> gesamt mehrere hundert Euro. Transferkosten Flughafen EWR zum Hotel The New Yorker 68$ Verpflegungskosten für einen gesamten Tag am Flughafen in Nizza: --> ca. 110€ Alle Kosten / Ausgaben sind per Beleg nachvollziehbar, welche ich Ihnen bei Bearbeitung gerne einreichen werde. Mietwagen konnte kostenfrei storniert werden. Wir sehen hier ganz klar ein Verschulden der Airlines, da wir uns alle vorgaben und Benachrichtigungen gehalten haben. Wir würden Sie bitten dies zu Prüfen um eine entsprechende Entschädigung bei den verantwortlichen Airlines einzufordern. Wir erwarten eine Erstattung der kompletten Flüge in höhe von 3.015,32€ sowie des Rückflugs von Nizza nach München 1.316,48€ (Rechnungen anbei) Des weiteren möchten wir für dieses gesamte Chaos, dem Stress den wir ausgesetzt waren eine angemessene Entschädigung. Gemäß der EU-Fluggastrechteverodnung 261/2004 stehen uns für die Flüge - 02.08.2024 BA947 MUC - LHR - 02.08.2024 BA185 LHR - EWR - 03.08.2024 UA31 MUC - EWR - 04.08.2024 UA273 NCE - EWR jeweils 600€ pro Person an Entschädigung zu. Der Urlaub ist komplett ins Wasser gefallen und das verpasste Erlebnis ist - wie Sie sich sicherlich vorstellen können - mit Geld nicht aufzuwiegen.
Christoph Gürtler

Technische Probleme

Aug 28, 2024
Folgender Schadenfall ist entstanden: Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder 13 & 17 Jahre alt) hatten eine 10 Tage Reise vom 02.08 - 12.08. (5 Tage New York, 5 Tage in Boston) geplant und gebucht gehabt. In Folge von diversen Stonrierungen und chaotischen Umbuchungen seitens der Airlines haben wir nach 3 Tagen Odysee unseren Urlaub abgebrochen. Nachfolgend die Schilderung unserer "Reise": Ursprüngliche geplante und gebuchte Flüge mit British Airways: Buchungsreferenznummer MPPS5Q / Buchungscode LEICNT 02.08.2024 BA947 MUC - LHR 02.08.2024 BA185 LHR - EWR 12.08.2024 BA202 BOS - LHR 13.08.2024 BA952 LHR - MUC Uns wurde in der Nacht zum 02.08. per Mail mitgeteilt, dass der Flug BA 947 seitens der Airline storniert wurde. Wir wurden umgebucht auf einen Tag später: Neue Buchungsnummer: I7G5XL - Fluglinie hier United Direktflug am 03.08.2024 mit UA31 MUC - EWR Als wir bereits im Flugzeug saßen, wurde der Flug aufgrund eines techn. Problem storniert. Die Airline teilte mit, dass jeder Passagier automatisch für den selben Flug am nächsten Tag umgebucht wurde. Wir haben uns am Flughafen in München umgehend an das Service Personal gewandt, welche uns die Umbuchung bestätigt und uns versichert haben, dass bereits verladene Gepäck automatisch umgeladen wird und wir uns hierüber keine Sorgen mach müssten. In der Nacht zum 04.08 erhielten wir plötzlich die Information, dass wir wieder umgebucht wurden, und zwar mit Umstieg in Nizza: 04.08.2024 LH2270 MUC - NCE --> Ablfug 06:50 04.08.2024 UA273 NCE - EWR ---> Abflug 12:10 Diese Information erhielten wir jedoch lediglich per Infomail der Lufthansa dass das Gate für die Maschine nach Nizza fest steht. Da der Flieger bereits um 06:50 nach Nizza fliegen sollte, sind wir im Eiltempo zum Flughafen gereist. Vorab wollten wir uns diese Umbuchung final von United bestätigen lassen, ob dies auch so seine Richtigkeit hatt, bzw. ob wir nicht doch den ursprünglichen United-Flug direkt nach Newark nehmen könnten. Leider war am Flughafen München der United-Schalter um 6 Uhr morgen noch nicht besetzt. Lediglich von Lufthansa wurde uns diese Umbuchung bestätigt. In Nizza angekommen, wurde uns mitgeteilt dass der Flug jedoch aufgrund Verspätung erst um 21:10 nach EWR stattfindet. Wir hatten bereits von unserer 10 Tages-Reise 3 Tage verloren. Als wir unser Hotel kontaktierten um nachzufragen ob wir ein paar Tage länger bleiben können als ursprünglich geplant, teilte uns das Hotel mit, dass unser Reservierung storniert wurde, da wir nicht wie geplant am 02.08. eingecheckt hatten. Des weiteren kam heraus dass unser Gepäck (4 Koffer) erst garnicht verladen wurde und sich noch in München befand. D.h. hätten wir den Flug UA273 von Nizza nach EWR angetreten, wären wir in New York um Mitternacht ohne Gepäck und ohne Hotel "gestrandet". Als uns dies bewusst wurde haben wir in folge dessen uns schweren Herzens entschieden (wohlgemerkt noch am Flughafen in Nizza) die Reise komplett abzubrechen, haben den Flug UA273 nach EWR über die United Hotline storniert und haben den nächstmöglichen Rückflug nach MUC mit LH2279 um 21:15 auf eigene Kosten gebucht (gesamt 1.300€). Somit konnten auch die Rückflüge nicht angetreten werden: 12.08.2024 BA202 BOS - LHR 13.08.2024 BA952 LHR - MUC Nach Kontaktaufnahme über die Fluege.de Hotline, wurde versucht dieses Flüge zu stornieren, eine Bestätigung bzw. Rückinfo ist bis heute nicht erfolgt! Neben neben dem ganzen Ärger und den Entäuschungen sind uns diverse Kosten erstanden: Stornierungsgebühren Hotels in New York (ca. 300€) und Bosten ca. (200€) Gebuchte Events welche nicht wahrgenommen werden können: 1x Broadway Musical NY / 1x Baseballspiel NY / 1x Football Spiel in Boston --> gesamt mehrere hundert Euro. Transferkosten Flughafen EWR zum Hotel The New Yorker 68$ Verpflegungskosten für einen gesamten Tag am Flughafen in Nizza: --> ca. 110€ Alle Kosten / Ausgaben sind per Beleg nachvollziehbar, welche ich Ihnen bei Bearbeitung gerne einreichen werde. Mietwagen konnte kostenfrei storniert werden. Wir sehen hier ganz klar ein Verschulden der Airlines, da wir uns alle vorgaben und Benachrichtigungen gehalten haben. Wir würden Sie bitten dies zu Prüfen um eine entsprechende Entschädigung bei den verantwortlichen Airlines einzufordern. Wir erwarten eine Erstattung der kompletten Flüge in höhe von 3.015,32€ sowie des Rückflugs von Nizza nach München 1.316,48€ (Rechnungen anbei) Des weiteren möchten wir für dieses gesamte Chaos, dem Stress den wir ausgesetzt waren eine angemessene Entschädigung. Gemäß der EU-Fluggastrechteverodnung 261/2004 stehen uns für die Flüge - 02.08.2024 BA947 MUC - LHR - 02.08.2024 BA185 LHR - EWR - 03.08.2024 UA31 MUC - EWR - 04.08.2024 UA273 NCE - EWR jeweils 600€ pro Person an Entschädigung zu. Der Urlaub ist komplett ins Wasser gefallen und das verpasste Erlebnis ist - wie Sie sich sicherlich vorstellen können - mit Geld nicht aufzuwiegen.

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