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Air France Beschwerde: Kontakt, Hotline, Telefonnummer und E-Mail

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Air France, bewertet von 20305 Passagieren

20305 Passagiere haben sich hier über Air France beschwert. Etwa die Hälfte erhielt eine Entschädigung.

Flug war enttäuschend? Berichten Sie, was passiert ist

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Air France: 2/5 – bewertet anhand von 20305 Passagierbeschwerden. Etwa die Hälfte erhielt eine Entschädigung.

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Nur verifizierte Beschwerden

50 % der Beschwerden führten zu Entschädigungen

Geschützter Raum für Beschwerden

36 Kommentare

Alpha A

verifbadgeVerifiziert | Sept. 30, 2026
dots

Antananarivo-Hamburg

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Unbekannt

Ich musste lange am Flughafen warten obwohl ich noch einen Termin hatte.Es ist außerdem eine Zeitverschwendung auf das Gepäck zu Hause zu warten,da die Post heute ankommen muss.
  • Antananarivo-Hamburg
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Luca M

verifbadgeVerifiziert | Juli 7, 2026
dots

Nürnberg-Oslo

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Ich war 2 stunden vorher am flughafen das boarding hat normal stattgefunden als schon alle im flugzeug waren kam die durchsage das es ein technisches problem gebe wir mussten eine halbe stunde im flugzeug warten dann wurden wir wieder rausgeschickt jedoch gab es keine weitere information zwecks anschlussflug etc. danach musste ich mit dem zug nach frankfurt fahren und von dort aus fliegen leider bin ich immer noch zu spät zu meinem termin gekommen
  • Nürnberg-Oslo
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Juni 4, 2026

Nairobi-Paris

Economy

Verspätung, Verspätung und nochmal Verspätung

4 Stunden Verspätung in Nairobi. Personal auf dem Flug eher total gelangweilt. Anschlussflug verpasst, Weiterflug 12:55 statt 9:55. kurz vor dem Einstieg ist dieser Flug auch um 1Stunde verspätet. Danke Air France! Nie wieder mit euch, Ganz sicher die schlechteste Airline!

Gesamt

  • close 4 Stunden Verspätung
  • Nairobi-Paris
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges

Uwe Hartmut S

verifbadgeVerifiziert | Mai 21, 2026

Havanna-München

Premium Economy

Rückflug Stornierung und die zu wenige Erstattung +Zeitaufwand

Bin auf Kuba... Flug wurde storniert... Versuche seit 9. März einen alternativ Rückflug zu bekommen.. Leider ist Airfrance mit ihrer Katastrophen App mit keinen aussagekräftigen Rückflug Alternative anzu bieten.. Zudem fordere ich für den Zeitaufwand und den entsprechenden Ärger zusätzlich 500 Euro auf mein Konto zu überweisen.. Es funktioniert eurer App gar nichts... Überweisen sie mir den Rückflug plus 500 Euro. So dass ich bei einer anderen Airline den Rückflug Bogen kann. Ihr seit die die Allerschlechteste Fluggesellschaft was Online Flugbuchungen angeht.. Dass wird noch ein Nachspiel haben.. Uwe Hartmut Stähle AF1822 22 April PARIS CHARLES DE GAULLE Terminal 2F - MUNICH 15:45 - 17:20 Guten Tag... Bin auf Kuba... Flug wurde storniert... Versuche seit 9. März einen alternativ Rückflug zu bekommen.. Leider ist Airfrance mit ihrer Katastrophen App mit keinen aussagekräftigen Rückflug Alternative anzu bieten.. Zudem fordere ich für den Zeitaufwand und den entsprechenden Ärger zusätzlich 500 Euro auf mein Konto zu überweisen.. Es funktioniert eurer App gar nichts... Überweisen sie mir den Rückflug plus 500 Euro. So dass ich bei einer anderen Airline den Rückflug Bogen kann. Ihr seit die die Allerschlechteste Fluggesellschaft was Online Flugbuchungen angeht.. Dass wird noch ein Nachspiel haben.. Uwe Hartmut Stähle nicht akzeptable Gutschrift 23.April 615,43 € Airfrance Nr:0572344673

Gesamt

  • close Stornierung Rückflug 21. April 2026 / keinen Ersatzflug / Umbuchung
  • Havanna-München
  • Premium Economy
  • Verlust: €500
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Entschädigung

bluecheck Kostenerstattung

bluecheck Sonstiges - Guten Tag für den stornierten Flug 21.April 2026 und für den erheblichen Zeitaufwand erwarte ich einen Gutschein oder Gutschrift 500,00 Euro AF0959 HAV nach CDG / Flug 22.April 2026 CDG nach MUC Zudem war die Erstattung viel zu gering für den abgesagten / stornierten Flug / Ich erwarte von euch eine baldige Rückmeldung ustwd59@gmail.com / +49155 60072858 Mfg.Uwe Stähle

Mariana G

verifbadgeVerifiziert | Apr. 22, 2026
dots

Schönefeld-Mexiko Stadt

Economy

Mein Flug war bei Aeromexico gebucht, aber der erste Flug wurde von Air France durchgeführt, der zweite hingegen von Aeromexico. Da ich nicht wusste, wer dafür verantwortlich war, habe ich alles bei Aeromexico eingereicht und geklärt, die sich dann mit Air France in Verbindung gesetzt haben.
  • Schönefeld-Mexiko Stadt
  • Economy

Thomas P

verifbadgeVerifiziert | März 24, 2026

Paris-Stuttgart

Economy

Email Kontakt fehlerhaft, Email wurde nicht beantwortet

Koffer erst 3 Tage gefehlt und danach noch beschädigt, ich habe versucht Kontakt per email aufzunehmen, hat nicht geklappt und der Kontakt zu Dolfi ging auch nicht
  • Paris-Stuttgart
  • Economy
  • Verlust: €900
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges - Dear Team Air France, i am flying with Air France at 5.1.2026, AF0763, from Guadeloupe over Paris to Stuttgart. At this day there was a snow storm and some things are happened, so we are delayed and in Stuttgart my luggage is missing (STRAF 20052). The receipt for that is attached. On Friday evening my luggage arrive and my suitcase, RIMOWA, is damaged . I Get a receipt for a damaged suitcase, but wrong case, wrong name and wrong colou and producer of my suitcase. Every staff was so busy that day, because ther are more than 1.000 suitcases lost and maybe damaged. Now the company DOLFi recognize this and in Stuttgart is nobody able to change or give me a right ptrotokoll for my damaged suitcase. I keep 1 week in contact with dolfi, but they are not able to solve this problem with the airport of Stuttgart (they got every day contact person and email from there). I send you right now all the details. Please open a new case for that to bring the suitcase RIMOWA and repaired this to be payed by your airline. Thank you very much.

Benali D

verifbadgeVerifiziert | Jan. 26, 2026

Hamburg-Algier

Economy

Ticket drei mal bezahlt ........

Ich habe ti Ticket gekauft mit Buchungs N" YVD59X Und habe ich Ticket 3 mal bestätigt und mit Raten per PayPal bezahlt........

Gesamt

  • close Gepäck verspätete sachen geklaut
  • Hamburg-Algier
  • Economy
  • Verlust: €2864.06
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

bluecheck Kostenerstattung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Jan. 13, 2026

Paris-Düsseldorf

Economy

Kundenservice nicht vorhanden

2 Koffer weg keine Rückmeldung zu der Verlustanzeige Hotline in Deutschlande nicht zu erreichen!!!!! Warteschleife seit über zwei Stunde. Ist da überhapt jemand?
  • Paris-Düsseldorf
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges - Ich versuche den zweiten Tag in Folge jemanden von der deutschen Hotline zu erreichen. Jedesmal über zwei Stunden in der Warteschleife, keinen erreicht. Ist das Büro überhaupt besetzt?

Sibylle W

verifbadgeVerifiziert | Jan. 11, 2026
dots

Prag-Stuttgart

Economy

05.12.25 Flug von Prag nach Paris kam in Paris verspätet an. Der Anschlussflug nach Stuttgart war schon weg. Der nächste Flug von Paris nach Stuttgart (gibt keine Direktflüge) ging erst am 06.12.. Unterbringung in einem Hotel in Paris, Kosten für die Taxifahrt vom Hotel zum Flughafen (120 EUR) 06.12. Flug von Paris über Amsterdam nach Stuttgart. Ankunft in Stuttgart um 13 Uhr mit 15 Stunden Verspätung
  • Prag-Stuttgart
  • Economy

Hasan Ö

verifbadgeVerifiziert | Jan. 11, 2026
dots

Singapur-München

Economy

Am Freitag habe ich mein Ticket vom 13.01.26 auf den 11.01.26 umgebucht. Die Umbuchung war in meiner App korrekt hinterlegt, zudem erhielt ich eine Benachrichtigung, dass ich für den Flug am 11.01.26 am Flughafen einchecken soll. Am 11.01. begab ich mich daher zum Check-in-Schalter. Trotz der in der App hinterlegten Buchung konnte ich nicht eingecheckt werden. Mir wurde mitgeteilt, dass diese Information nicht ausreichend sei und ich laut System weiterhin auf den Flug am 13.01.26 gebucht wäre. Eine Beförderung auf dem Flug am 11.01.26 wurde mir daher verweigert. Infolge dessen war ich gezwungen, ein neues Ticket zu kaufen. Aufgrund dieses Fehlers fordere ich die Erstattung der zusätzlich entstandenen Kosten sowie eine angemessene Entschädigung.
  • Singapur-München
  • Economy

Seda Nur Ö

verifbadgeVerifiziert | Jan. 11, 2026
dots

Singapur-München

Economy

Am Freitag habe ich mein Ticket vom 13.01.26 auf den 11.01.26 umgebucht. In meiner App wurde mir anschließend angezeigt, dass ich für den 11.01.26 am Flughafen einchecken soll, zudem erhielt ich eine entsprechende Benachrichtigung. Daraufhin bin ich am 11.01. zum Check-in-Schalter gegangen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich auf diesem Flug nicht befördert werden könne, da ich laut System weiterhin auf den Flug am 13.01.26 gebucht sei. Infolgedessen war ich gezwungen, ein neues Ticket zu kaufen. Aus diesem Grund fordere ich eine Erstattung der entstandenen Kosten sowie eine angemessene Entschädigung.
  • Singapur-München
  • Economy

Mustafa A

verifbadgeVerifiziert | Dez. 22, 2025
dots

Paris-N'djamena

Economy

Erfolgreiche Forderung

hiermit erhebe ich Beschwerde über meine Flugreise mit Air France von Berlin über Paris nach N’Djamena (Tschad). Der Flug Berlin–Paris war erheblich verspätet. Währenddessen wurden keine ausreichenden Informationen oder Unterstützungsleistungen bereitgestellt. (Ich habe in Charts ein wichtiges Termin und habe ihn verpasst und einen 24 Stunden von meinem Leben ist umsonst weg. Termin werde ich wahrscheinlich nie wieder bekommen. Damit liegt eine Ankunftsverspätung von über 24 Stunden vor. Nach der EU-Fluggastrechteverordnung (EG Nr. 261/2004) besteht ein Anspruch auf Ausgleichszahlung sowie auf Betreuung. Diese wurde nicht ordnungsgemäß erfüllt. Ich fordere Sie daher auf, mir die zustehende Ausgleichszahlung (600 €) sowie ggf. angefallene Zusatzkosten zu erstatten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieser Beschwerde und teilen Sie mir die weitere Vorgehensweise mit.
  • Paris-N'djamena
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Dez. 19, 2025

Paris-Rom

Economy

Verspätung und Verlust einiger Pilgeraktionen in Rom

Flug KL1601 am 12.10.25 gecancelt. Umbuchung auf Flug AF1741; technische Probleme und Verspätung; Weiterflug AF1404 nach ROM darum nicht erreicht; Übernachtung in Paris; Weiterflug AF1204 am 13.10.2025, einen Tag verspätet.

Gesamt

  • close Flug KL1601 am 12.10.25 gecancelt. Umbuchung auf Flug AF1741; technische Probleme und Verspätung; Weiterflug AF1404 nach ROM darum nicht erreicht; Übernachtung in Paris; Weiterflug AF1204 am 13.10.2025, einen Tag verspätet.
  • Paris-Rom
  • Economy

Sarah F

verifbadgeVerifiziert | Dez. 17, 2025

Kapstadt-Schönefeld

Economy

Flugstornierung ohne genannten Grund

Wir hatten einen Flug von Kapstadt über Paris nach Berlin gebucht (Flugnummer: AF 0871 und dann weiter mit AF 1134). Wir hatten bereits Sitzplätze gebucht mit mehr Beinfreiheit, da mein Mann sehr groß ist und sich darüber hinaus beim Fliegen unwohl fühlt. Jetzt wurde unser 10 Stunden vor Abflug storniert seitens AirFrance und wir mussten umbuchen und fliegen jetzt mit der Lufthansa über München nach Berlin. Die gebuchten Sitzplätze sind aber dennoch weg. Jetzt sitze wir richtig beschissen und mittendrin. Das ist mehr als ärgerlich und Geld hilft da auch nur bedingt. Ein Upgrade in die premium Economy nebeneinader sitzend ist nicht möglich und ein Upgrade in die Buisniss Class war nach dem Urlaub auf die Schnelle nicht finanzierbar.

Gesamt

  • close Flug ohne Begründung storniert, damit gebuchte Sitzplätze weg
  • Kapstadt-Schönefeld
  • Economy
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dots

Christel Sieglinde H

verifbadgeVerifiziert | Nov. 25, 2025

Economy

Koffer beschädigt ausgebrochenUnd Rollen ausgebrochen

Koffer defekt, ausgebrochen am beiden Seiten und beide Rollen ausgebrochen Kann nicht mehr benutzt werden Original GUESS Koffer
  • Economy
  • Verlust: €250
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Christel Sieglinde H

verifbadgeVerifiziert | Nov. 25, 2025

Sevilla-Stuttgart

Economy

Koffer beim Flug sehr beschädigt worden

Koffer wurde beim Flug sehr beschädigt. Rollen sind ausgebrochen und Koffer ist beidseitig durchgerechnet Auch hatte der Flug Verspätung
  • Sevilla-Stuttgart
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges

Santner N

verifbadgeVerifiziert | Nov. 15, 2025

Paris-München

Economy

Furchtbarer Service bei Storno des Fluges

Das Flugzeug wurde in ein kleineres getauscht. Wir haben das erst beim Boarding erfahren und wurden sehr unfreundlich behandelt. Wie Verbrecher. Im Hotel gab es kein Essen für Vegetarier, es war kalt und in der Früh ging der Flug zu früh, dass wir Frühstück bekommen hätten. Unser Hundesitter hatte am nächsten Tag keine Zeit und auch keinen Schlüssel mehr. Der war schon im Postkasten. Die Hunde haben uns den Boden ruiniert weil sie nicht hinaus konnten. Zu essen hatten sie auch nichts mehr. Mein Mann und ich mussten beide am nächsten Tag arbeiten. Er ist selbständig und ich bin Krankenschwester. Alleine meine Nachtdienst Zulage macht 150 Euro netto aus. Mein Mann verlangt 40 Euro pro Stunde und konnte den ganzen Tag nicht arbeiten. Ich habe am 20.10. schon geschrieben und bekomme keine Antwort und telefonisch kann man auch nicht reklamieren laut Angaben ihrer tollen Telefon Ansage.

Gesamt

  • close Wir wurden nicht mitgenommen
  • closecheck Nichts
  • Paris-München
  • Economy
  • Verlust: €1000
  • Gewünschte Lösung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Okt. 25, 2025

Lyon-Paris

Economy

Sitzplatzreservierung nicht berücksichtigt, Verspätung

Wir hatten,einschließlich Weiterflug nach Hamburg ,90 Minuten Verspätung! Außerdem hatten wir Sitzplätze für insgesamt 65,98€ vorab gebucht,die wir nicht erhalten haben.Es gab andere, schlechtere Plätze.

Gesamt

  • close Verspätung
  • closecheck Guter Service
  • Lyon-Paris
  • Economy
  • Verlust: €65.98
  • Gewünschte Lösung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Okt. 20, 2025

Economy

Schlechte Kundenservice ich möchte mit euch Kontaktieren

Das Gebäck von meine Mutter ist verloren, am 29 September ist geflogen von Frankfurt- Paris Lima Perú, es sind 21 Tage vorbei und wir bekommen keine zurück Meldung, und es ist sehr schlimm mit euch Kontaktieren, die schlechteste Fluggesellschaft das bis Jetzt erleben habe. Ich möchte eine Lösung finden.bitte Kontaktieren mit mir 01714462265 meine Handynummer
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

bluecheck Sonstiges

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Roberta C

verifbadgeVerifiziert | Okt. 3, 2025

Hamburg-Fortaleza

Economy

Verspätung, Flug annulliert, Koffer verloren, stress

Verspätung hin und zurück, zweimal Koffer verloren, nach 10 Tagen bekommen. Ich bin zwei Tage mehr geflogen, weil der Flug verpasst und annulliert war.

Gesamt

  • close Verspätung und koffer verloren hin unf zurück
  • Hamburg-Fortaleza
  • Economy
  • Verlust: €600
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Sept. 2, 2025

München-Antananarivo

Economy

Beschädigte Koffer mit fehlenden Gegenstände nach 20 Tagen Verspätung des Koffer

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist Ramilanoro Narovana Saraha, ich bin am 13.08.2025 von München Nach Antananarivo( Madagaskar) mit Air France geflogen. Mein Buchungsnummer ist XXE8NS. Gestern ist mein Koffer zum Glück nach 20 Tagen meiner Reise wieder gefunden und schon abgeholt.Leider sind die Griffe sehr beschädigt und das Gepäck im Koffer ist nicht mehr vollständig, es fehlen sehr verschiedene Gegenstände z.b. Parfüm, Süßigkeiten und Klamotten. Die letzte endliche angekommen Sachen sind zum Teil auch beschädigt. Ich möchte bitte eine zurückzahlung meine Fehlende Gegenstände,Klamotten und beschädigter Koffer antragen. Ich bitte um zeitnahe Rückmeldung Mit freundlichen Grüßen Ramilanoro Narovana Saraha Tel :+4915110926446 E-Mail Adresse: hsaranarovana@gmail.com

Gesamt

  • close Koffer verspätet nach 20 Tagen wieder gefunden,fehlende viele verschiedene Gegenstände und Klamotten,Kaputter Koffer
  • closecheck Gutes essen
  • München-Antananarivo
  • Economy
  • Verlust: €400
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Rückzahlung

Yuying L

verifbadgeVerifiziert | Aug. 20, 2025

Zürich-Paris

Economy

verspätete Gepäcke, zu kurze Zeit für Entschädigung beantragen

Reise nach Paris für 4 Tage, Gepäcke für 2 Tage verspätet, Wir müssen alle benötigen Sachen erneut kaufen. Durch mehre Emailsverkehr und Telefonat sind die Gepäcke endlich angekommen. Wir haben aber ganzen Nachmittag im Flughafen Paris für das Abholen der Gepäcke verbraucht. Die Zeit für Entschädigung nur für 21 Tage ist zu kurz! Die Reise wurde ruiniert.

Gesamt

  • close Gepack Verspätet, zu kürze Zeit zu beantragen, nur 21 Tage
  • Zürich-Paris
  • Economy
  • Verlust: €200
  • Gewünschte Lösung

Anne W

verifbadgeVerifiziert | Juli 17, 2025
dots

Paris-Düsseldorf

Economy

Technische Probleme

Der Flug wurde storniert und sollte am darauffolgenden Tag erfolgen. Alle Mitreisenden (Trendtours) erhielten einen Gutschein für Essen und Getränke, wurden mit einem Shuttle in ein nahegelegenes Hotel gebracht, dort versorgt und erhielten ein Zimmer für die Nacht. (Gegen 22.oo Uhr Ankunft vor Ort) Das ganze Prozedere war holperich abgelaufen, mehrfach geändert worden , aber letztendlich Dank der Hilfe einiger französisch sprechenden Mitreisenden gut zu Ende geführt. Air France hat sich alle Mühe gegeben die gestrandeten Reisenden zu versorgen und Hilfen für den Weiterflug - vor allem am Flughafen - zu organisieren.
  • Paris-Düsseldorf
  • Economy

Segbegnon Etienne C

verifbadgeVerifiziert | Mai 24, 2025
dots

Paris-Cotonou

Economy

Kein Grund angegeben

Meine Reklamation Referenznummer C-9383845. Umsteigezeit 13Std35 Abflug geplant 15: 20 erst um 21:15 Ankunft geplant 20:20 erst um 03:00 Ja wir haben essen Gutschein von 13 Euro bekommen . Nichts verloren
  • Paris-Cotonou
  • Economy

David K

verifbadgeVerifiziert | Mai 6, 2025
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Jaunde-Las Vegas

Economy

Kein Grund angegeben

Der Flug AF975 von NSI nach CDG flog verspätet los und kam mit demnach mit Verspätung in CDG. Durch diese Verspätung habe ich meinen Anschlussflug nach ATL verpasst und wurde umgebucht, sodass ich erst über 3 Stunden später an meinem Zielort LAS ankam. Wie im Schriftverkehr mit Air France zu sehen, wurde keine verständliche Erklärung für die Verspätung geliefert und dies auch auf mehrfache Aufforderung hin nicht getan. Interessant ist, dass das Flugzeug für AF975 bereits mit Verspätung in NSI ankam, da es als AF974 mit Verspätung in CDG gestartet war. Es ist daher wahrscheinlich, dass die Verspätung von AF975 mit der Verspätung von AF974 zusammenhängt und nicht, wie von Air France suggeriert, mit dem Airport NSI.
  • Jaunde-Las Vegas
  • Economy

Vilayphon S

verifbadgeVerifiziert | Mai 4, 2025
dots

Zürich-Paris

Economy

Kein Grund angegeben

Der Flug wurde erst um 22.45h storniert. Ich blieb noch bis um 00.30h wach weil ich den TGV gebucht habe, da ich nicht wusste wie lange eine Suche eurerseits nach einem Alternativflug dauert. Als ich fertig war mit Buchung des Zugs, kam die Bestätigung des neuen Flugs. Alle Buchungen betreffend Züge mussten demnach wieder storniert werden. Meine Nerven waren bis ich endlich ins Bett gehen konnte nahezu am Ende... Was für ein Stress. Die Annullation hätte früher mitgeteilt werden. Zum Glück war ich bis dahin noch nicht im Bett. Einen Voucher über total EUR 250.00 für die Kosten und Umtriebe erachte ich als sehr angemessen.
  • Zürich-Paris
  • Economy

Anja V

verifbadgeVerifiziert | März 24, 2025
dots

Paris-Hamburg

Economy

Streik

Durch den spontanen Streik, konnten wir nicht fliegen. Alternative statt 9.3.25 erst am 11.3.25. Dies war aus beruflichen und privaten Gründen nicht möglich! Alternativ hat die Airline uns am 9.3.25 nach Schipol umgebucht und wir mussten dann mit dem Zug auf eigene Kosten nach Hamburg mit mehrmaligen Umsteigen weiterreisen. Um o:00 Uhr waren wir dann endlich zu Hause. Das war natürlich nicht so erfreulich, da war am Montag arbeiten mussten. Viele Grüße und Danke für Ihre Bemühungen und das Prüfen. Anja Vatter
  • Paris-Hamburg
  • Economy

Jens W

verifbadgeVerifiziert | Feb. 15, 2025

Economy

CDG nach PTY nur vegetarisches Essen zur Verfügung gestellt.

Hallo, am 2.2.25 im Flieger von CDG nach PTY war nur vegetarisches Essen zur Verfügung. Am 14.2.25 Rückflug von PTY nach CDG ebenfalls nur vegetarisches Essen zur Verfügung.
  • Economy
  • Verlust: €100
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges

Koffi T

verifbadgeVerifiziert | Jan. 2, 2025
dots

Paris-Lome

Economy

Technische Probleme

Es war erst eine flugsänderhng von 01.12.2024 auf 29.11.2024, und dann die Verspätung. Ich kam ans Ziel erst um 04Uhr morgens.
  • Paris-Lome
  • Economy

Alfa O

verifbadgeVerifiziert | Dez. 23, 2024
dots

Düsseldorf-Lima

Economy

Kein Grund angegeben

Einige Tage vor dem Flug wurde ein zweites Gepäckstück für 90,00 € erworben. Am 04.12.2024 checkte Alfa Otto ein und kaufte für 10.200 Meilen einen sehr guten Sitzplatz. Im Verlauf des 04.12.2024 erhielt Alfa Otto die Nachricht, dass der Flug nach Paris annulliert wurde. Sie erhielt daher ein Ticket für einen Flug mit Iberia über Madrid. Das zweite Gepäckstück musste sie erneut kaufen, dieses Mal für 160,00 €. Einen adäquaten Sitzplatz bekam sie trotz Zuzahlung von 13,00 € nicht. Tatsächliche Ankunftszeit: 06.12.2024, 05:40 Verspätung: 9 Std. 40 min
  • Düsseldorf-Lima
  • Economy

Vanessa Tatjana S

verifbadgeVerifiziert | Nov. 10, 2024
dots

Zürich-Sansibar

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Wir sind zu spät ca. 30min in Zürich abgeflogen. Wir hatten einen Anschluss Flug in Paris hatten eine Stunde und 10min Zeit zum umsteigen. Als wir in Paris ankamen mussten wir zuerst mit dem Bus zum Ausgang transportiert werden und dies ging auch einen Moment bis dieser abfuhr, wir rannten durch den ganzen Flughafen und kamen 3min nach den das Boarding geschlossen hat an. Unser Flug wurde umgebucht und dieser ging erst am Abend, wir haben dennoch für diese nach schon bezahlt und mussten unser bestellten Transfer in Sansibar kontaktieren unserem Hotel bescheid geben das wir später kommen. War ein grosser Aufwand Wir kamen am Schluss am 27.10.24 um 08:00Uhr in Zanzibar an.
  • Zürich-Sansibar
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Silvina K

verifbadgeVerifiziert | Okt. 30, 2024
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Cayenne-Amsterdam

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Ich bin am 27.10.24 planmäßig um 18uhr 10 von Cayenne gestartet und nach De Gaulle Paris geflogen. Dort hatte ich einen Anschluss Flug nach Schiphol dort sollte ich morgens um 9uhr30 ankommen. Leider ist in Paris der Anschluss Flug ausgefallen, ich kann nicht genau sagen warum. Nach langen Hin und her, haben Sie uns ca 17Uhr 30!!! In ein Flugzeug gesetzt nach Genf!!! Von dort aus ging dann um 19 Uhr eine Maschine nach Schiphol. In Schiphol kam ich mit einer Verspätung von fast 12 Stunden an. Mein Lebensgefährte hat mehr als 12 Stunden auf mich in Schiphol gewartet, dabei entstanden Parkgebühr von 51 Euro. Er musste einen zusätzlichen Urlaubstag nehmen weil er morgens um 3Uhr schon wieder hätte arbeiten müssen. Wir fahren ca 3 Stunden mit dem PKW nach Hause. Alles in allem war es ein sehr anstrengender Flug am 27.10 um 18uhr gestartet und letztendlich am 28.10 um 21Uhr 20min in Schiphol angekommen.
  • Cayenne-Amsterdam
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Rosa R

verifbadgeVerifiziert | Sept. 28, 2024
dots

München-Lissabon

Economy

Mein Gepäck ist in Paris geblieben und ist mit einem Tag Verspätung in lissabon eingetroffen. Ich musste es selber vom Flughafen holen. Es sind Taxikosten in Höhe von 50€ angefallen.
  • München-Lissabon
  • Economy

Hansherbert E

verifbadgeVerifiziert | Sept. 25, 2024
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Paris-Wien

Economy

Durch die Flugverspätung war mein bezahlter Bus von Wien nach Graz 200 km weg- Musste neu buchen für später 45 euro
  • Paris-Wien
  • Economy

Johanna Silke K

verifbadgeVerifiziert | Aug. 12, 2024
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Schönefeld-Fort-de-France

Economy

Technische Probleme

Der Abflug mit Air france von Berlin nach charle de Gaulle und dann weiter nach Martinique sollte um 9:35 Uhr am Samstag den 21.7. starten. Wir fuhren frühmorgens mit einem Mietwagen zum BER. Kurz vor Boarding wurde der Flug annulliert, aufgrund eines Menschen verursachten Fehlers eines softwareupdates wir, mein Mann und ich, mussten ohne unser schon abgegebenes und nun verschollenes sportgepäck zurück zu unserer Wohnung und ein neuer Flug musste für Montag den 23.7. um 9.35 mühsam über den call Center der Airline gebucht werden. Das bereits eingecheckte Sportgepäck, unsere Surfbretter, mussten am Sonntag am Flughafen gesucht und abgeholt werden. Hierfür mussten wir mit unserem Auto einen ganzen Nachmittag am Flughafen verbringen denn die Ermittlung dauerte und verlief umständlich, da das Personal überfordert war. Endlich wurden die Bretter gefunden und wir konnten wieder nachhause fahren. Montagmorgen fuhren wir wieder mit einem Mietwagen zum Flughafen, checkten ein und diesmal konnten wir fliegen. Wir kamen erst Montagabend auf Martinique an. Unseren Mietwagen zu frühbucherkonditionen bekamen wir nicht mehr. Der Urlaub begann mit viel Stress, Unannehmlichkeiten, verlorenem Geld durch vermehrte Mietwagenkosten, verlorene Nächte und Kosten der Unterkunft, verlorene Zeit auf der Insel und Gelegenheiten zum surfen und tauchen, zusätzliche Taxikosten. Nun hoffen wir, eine Entschädigung zu erhalten.
  • Schönefeld-Fort-de-France
  • Economy

Christoph P

verifbadgeVerifiziert | Aug. 4, 2024
dots

Schönefeld-Fort-de-France

Economy

Erfolgreiche Forderung

Technische Probleme

Aufgrund des fehlerhaften Softwareupdates wurden sämtliche Flüge am 19.07.2024 gestrichen. So auch unser Flug von BER über CDG nach FDF. Wir befanden uns schon am Gate, als dies uns um 8:35 mitgeteilt wurde. Unser aufgegebenes Sportgepäck konnten wir nicht am selben Tag wegen der Störung abholen. Daher mussten wir einen Tag später, am 20.07.2024 nochmal zum Flughafen fahren und das Sportgepäck abholen. Daher die 16€ Parkgebühren, die ich ja ansonsten nicht gehabt hätte. Ebenso beigefügt die Mietwagenrechnungen (wegen Surfboard keine öffentlichen Verkehrsmitteln möglich) vom BER nach Berlin un die Stadt zu unserer Wohnung und dann am 21.07.2024 wieder zum Flughafen. Die Mietwagenrechnungen sind günstiger als Taxi. Die beiden Fahrten hätten wir ohne die Stornierung der Flüge nicht gehabt. Zudem eine Restaurant Rechnung, da wir diese Kosten zusätzlich hatten. Zudem möchten wir anteilig die Kosten der nicht nutzbaren Tage der Ferienwohnung. 2 Tage a 60€ sind 120€. Wir sind um 7 Uhr am 19.7 am Flughafen BER angekommen, haben das Sportgepäck eingecheckt und uns zum Gate begeben. Um ca 8 Uhr 35 würden wir über Lautsprecher am Gate vom Ausfall des Zuges informiert. Die Fluggesellschaft hat sich nicht gekümmert, da Systemausfall. Ich habe insgesamt über eine Stunde am Telefon mit der Kundenhotline telefoniert um einen Ersatz zu bekommen, der uns dann mit Flug am 21.07.2024 angeboten wurde. Am Gate wurde uns dann über Lautsprecher mitgeteilt, dass wir uns zur Gepäckausgabe begeben sollen unser Gepäck abholen sollten, da keine Flüge durchgeführt werden. Am Gepäckschalter wurde uns mitgeteilt, dass die Ausgabe derzeit nicht möglich ist, da Softwareproblem. Wir sollten am 20.7 wieder kommen. Was wir am nächsten Tag auch gemacht haben. Uns sind 2 Urlaubstage verloren gegangen, zudem Kosten und Mehraufwand entstanden mit zusätzlicher An- und Abreise und der zusätzlichen Anfahrt am 20.7 um unser Gepäck abzuholen.
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Diese Beschwerden sind die subjektive Meinung der AirAdvisor-Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden versuchen, die Beschwerden auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (soweit möglich).

Air France Beschwerde: Kontakt, Hotline, Telefonnummer und E-Mail
Air France Beschwerde: Kontakt, Hotline, Telefonnummer und E-Mail
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André Kern

Zuletzt aktualisiert:  

Der Kundenservice von Air France hat in den letzten Jahren an Qualität gewonnen. Wer sich bei Air France beschweren möchte, eine Reklamation hat oder einfach wichtige flug- und reiserelevante Fragen hat, möchte wissen, an wen er sich wenden kann. Wir haben alle Kontaktkanäle zu Air France für die entsprechenden Anliegen zusammengetragen:

Air France Kontakt Deutschland: Beschwerden, Reklamationen & Anfragen

Was auch immer das Anliegen ist, für jeden Fall gibt es einen passenden Kontakt bei Air France. Denke daran, dass nicht jeder Fall direkt mit dem Kundenservice am Telefon geklärt wird.

Hinweis zur Kontaktaufnahme mit Air France: Bei Air France Beschwerden und Reklamationen aufgrund einer Flugverspätung, einem Flugausfall oder sonstigen Problemen mit deinen Rechten als Fluggast ist es möglich, unseren Service in Anspruch zu nehmen. 

Wir übernehmen den Kontakt zu Air France, die rechtmäßige Abwicklung - erhöhen deine Chancen für eine Rückzahlung und fordern bis zu 600 € ein (was für dich kostenlos ist).Jetzt Flug prüfen

Telefonnummer Air France Deutschland: 

Allgemeine Anfragen: Du kannst den Kundenservice montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags und sonntags von 9 bis 17.30 Uhr erreichen. Dieser Service kann natürlich auch als Kontakt bei einer Beschwerde dienen.

  • Telefonnummer Air France: 069 29993772

Air France Beschwerde E-Mail-Kontakt

Kunden, die den schriftlichen Weg bevorzugen, können den Kundenservice über die E-Mail-Adresse kontaktieren. Diese Option eignet sich für Anfragen, die keine sofortige Antwort erfordern und eventuell detailliertere Erklärungen oder Dokumentationen beinhalten.

  • Air France E-Mail: mail.information.germany@airfrance.fr 

Kontaktierung von Air France über WhatsApp

Air France bietet eine moderne und bequeme Möglichkeit, den Kundenservice über WhatsApp zu kontaktieren. Diese Option ist ideal für schnelle Fragen und unkomplizierte Anliegen. Hier ist, wie Sie den Air France Kundenservice über WhatsApp erreichen können:

  • WhatsApp-Link nutzen: Öffnen Sie den bereitgestellten Link: Air France WhatsApp Kontakt. Dieser Link führt Sie direkt zur WhatsApp-Konversation mit Air France.
  • Nummer speichern: Alternativ können Sie die Nummer +33699385720 in Ihrem Telefon speichern und Air France direkt über Ihre WhatsApp-App kontaktieren.

Verlorenes Gepäck bei Air France

  • Meldung verlorenen Gepäcks: Im Falle von verlorenem Gepäck sollte man sich innerhalb von 48 Stunden am Air France KLM Gepäckservice des Zielflughafens melden. Hierzu sollte man den spezifischen Flughafen-Service kontaktieren. 

Air France über Facebook Messenger kontaktieren 

Dieser Link führt Sie direkt zum Messenger-Chat mit Air France. Dort können Sie Ihre Fragen oder Anliegen äußern, ähnlich wie bei der Kontaktaufnahme über WhatsApp oder andere Messaging-Dienste. 

Air France Postweg & Adresse

  • Für diejenigen, die den traditionellen Postweg bevorzugen, ist Air France über die Adresse Air France Europe, Baggage or Customer Care Center, TSA 21235, 75564 Paris Cedex 12, FRANCE, erreichbar. 
  • Air France Kontakt Deutschland: De-Saint-Exupéry Straße 10, 60549 Frankfurt am Main

Frau am Kundentelefon

Anleitung zur Kontaktaufnahme mit Air France für verschiedene Anliegen

1. Reiseplanung und Flugbuchung

Wenn du Hilfe bei der Planung deiner Reise oder der Buchung eines Fluges brauchst, kannst du dich an den Kundenservice wenden, indem du die allgemeine Air France-Telefon Nummer anrufst oder die Air France-Website besuchst. Achte auf die Öffnungszeiten. 

2. Einchecken, Buchungsänderungen und -verwaltung

Beim Check-in oder bei Buchungsänderungen kannst du dich telefonisch oder über die Website an den Air France-Kundenservice wenden. Der Kundenservice kann dir bei der Sitzplatzwahl, der Änderung von Flugdaten und anderen buchungsbezogenen Fragen helfen.

3. Reklamationen, Air France Beschwerden und Anregungen

Für Rückerstattungen, Air France Beschwerden oder Anregungen verwende bitte die E-Mail-Adresse oder den telefonischen Kundenservice. Denke daran, dass der schriftliche Kontakt immer besser ist bei einer Reklamation. Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen und Dokumente bereit hältst, um den Prozess zu beschleunigen.

Denke daran, dass du gewisse Rechte nach der EU Verordnung 261 hast. Du kannst gerne unseren kostenlosen Service und den Entschädigungsrechner nutzen, wenn du dir unsicher bist. 

6. Air France-, Flying Blue- oder Firmenkonto

Bei Fragen zu deinem Air France-, Flying Blue- oder Unternehmenskonto, einschließlich der Beantragung von Meilen oder der Kontoverwaltung, wende dich an die entsprechenden Kontaktkanal wie die Flying Blue-Hotline oder den Corporate Customer Service.

7. Besondere Unterstützung und Zugänglichkeit

Für spezielle Hilfeleistungen oder Zugänglichkeit (z. B. Barrierefreiheit, Hilfe für Menschen mit eingeschränkter Mobilität usw.) wende dich bitte direkt an den Air France Kundenservice. 

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Rückerstattung für einen stornierten Flug von Air France beantragen?

Rückerstattungsanfragen für stornierte Flüge können über das Online-Formular auf der Air France-Website oder telefonisch über den Kundenservice eingereicht werden.

Welche Telefonnummer soll ich für Air France in Stuttgart verwenden?

Wie in Hannover, Berlin und Hamburg gibt es auch in Stuttgart keine spezielle lokale Nummer. Nutze die zentrale Kundenservice-Nummer 069 29993772 für Anfragen in Stuttgart.

Wie lautet die E-Mail-Adresse für Beschwerden bei Air France?

Beschwerden können per E-Mail an mail.information.germany@airfrance.fr gerichtet werden. 

Kann ich Air France über WhatsApp kontaktieren?

Ja, Air France bietet einen WhatsApp-Kundenservice an. Speicher die Nummer +33699385720 oder nutze den Kontakt-Link. 

Wie erreiche ich Air France außerhalb der regulären Bürozeiten?

Außerhalb der normalen Geschäftszeiten können Sie Air France über WhatsApp unter +33699385720 oder über den Facebook Messenger kontaktieren. Diese Dienste bieten oft rund um die Uhr Unterstützung für einfache Anfragen.

André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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Kontaktdaten des Air France-Kundenservices

Webseite:
www.airfrance.com

Telefon
+49 69 299 93 772

Postanschrift
45 rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex ;

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