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Air France Beschwerden

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Kontaktinformationen

Website *:

www.airfrance.com

Postanschrift:

45 rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex ;

Telefon:

+49 69 299 93 772

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Air France Beschwerde: Kontakt, Hotline, Telefonnummer und E-Mail

Air France Beschwerde: Kontakt, Hotline, Telefonnummer und E-Mail

André Kern
Verfasst von André Kern
Zuletzt aktualisiert: December 04, 2024

Der Kundenservice von Air France hat in den letzten Jahren an Qualität gewonnen. Wer sich bei Air France beschweren möchte, eine Reklamation hat oder einfach wichtige flug- und reiserelevante Fragen hat, möchte wissen, an wen er sich wenden kann. Wir haben alle Kontaktkanäle zu Air France für die entsprechenden Anliegen zusammengetragen:

Air France Kontakt Deutschland: Beschwerden, Reklamationen & Anfragen

Was auch immer das Anliegen ist, für jeden Fall gibt es einen passenden Kontakt bei Air France. Denke daran, dass nicht jeder Fall direkt mit dem Kundenservice am Telefon geklärt wird.

Hinweis zur Kontaktaufnahme mit Air France: Bei Air France Beschwerden und Reklamationen aufgrund einer Flugverspätung, einem Flugausfall oder sonstigen Problemen mit deinen Rechten als Fluggast ist es möglich, unseren Service in Anspruch zu nehmen. 

Wir übernehmen den Kontakt zu Air France, die rechtmäßige Abwicklung - erhöhen deine Chancen für eine Rückzahlung und fordern bis zu 600 € ein (was für dich kostenlos ist).Jetzt Flug prüfen

Telefonnummer Air France Deutschland: 

Allgemeine Anfragen: Du kannst den Kundenservice montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags und sonntags von 9 bis 17.30 Uhr erreichen. Dieser Service kann natürlich auch als Kontakt bei einer Beschwerde dienen.

  • Telefonnummer Air France: 069 29993772

Air France Beschwerde E-Mail-Kontakt

Kunden, die den schriftlichen Weg bevorzugen, können den Kundenservice über die E-Mail-Adresse kontaktieren. Diese Option eignet sich für Anfragen, die keine sofortige Antwort erfordern und eventuell detailliertere Erklärungen oder Dokumentationen beinhalten.

  • Air France E-Mail: mail.information.germany@airfrance.fr 

Kontaktierung von Air France über WhatsApp

Air France bietet eine moderne und bequeme Möglichkeit, den Kundenservice über WhatsApp zu kontaktieren. Diese Option ist ideal für schnelle Fragen und unkomplizierte Anliegen. Hier ist, wie Sie den Air France Kundenservice über WhatsApp erreichen können:

  • WhatsApp-Link nutzen: Öffnen Sie den bereitgestellten Link: Air France WhatsApp Kontakt. Dieser Link führt Sie direkt zur WhatsApp-Konversation mit Air France.
  • Nummer speichern: Alternativ können Sie die Nummer +33699385720 in Ihrem Telefon speichern und Air France direkt über Ihre WhatsApp-App kontaktieren.

Verlorenes Gepäck bei Air France

  • Meldung verlorenen Gepäcks: Im Falle von verlorenem Gepäck sollte man sich innerhalb von 48 Stunden am Air France KLM Gepäckservice des Zielflughafens melden. Hierzu sollte man den spezifischen Flughafen-Service kontaktieren. 

Air France über Facebook Messenger kontaktieren 

Dieser Link führt Sie direkt zum Messenger-Chat mit Air France. Dort können Sie Ihre Fragen oder Anliegen äußern, ähnlich wie bei der Kontaktaufnahme über WhatsApp oder andere Messaging-Dienste. 

Air France Postweg & Adresse

  • Für diejenigen, die den traditionellen Postweg bevorzugen, ist Air France über die Adresse Air France Europe, Baggage or Customer Care Center, TSA 21235, 75564 Paris Cedex 12, FRANCE, erreichbar. 
  • Air France Kontakt Deutschland: De-Saint-Exupéry Straße 10, 60549 Frankfurt am Main

Frau am Kundentelefon

Anleitung zur Kontaktaufnahme mit Air France für verschiedene Anliegen

1. Reiseplanung und Flugbuchung

Wenn du Hilfe bei der Planung deiner Reise oder der Buchung eines Fluges brauchst, kannst du dich an den Kundenservice wenden, indem du die allgemeine Air France-Telefon Nummer anrufst oder die Air France-Website besuchst. Achte auf die Öffnungszeiten. 

2. Einchecken, Buchungsänderungen und -verwaltung

Beim Check-in oder bei Buchungsänderungen kannst du dich telefonisch oder über die Website an den Air France-Kundenservice wenden. Der Kundenservice kann dir bei der Sitzplatzwahl, der Änderung von Flugdaten und anderen buchungsbezogenen Fragen helfen.

3. Reklamationen, Air France Beschwerden und Anregungen

Für Rückerstattungen, Air France Beschwerden oder Anregungen verwende bitte die E-Mail-Adresse oder den telefonischen Kundenservice. Denke daran, dass der schriftliche Kontakt immer besser ist bei einer Reklamation. Stelle sicher, dass du alle relevanten Informationen und Dokumente bereit hältst, um den Prozess zu beschleunigen.

Denke daran, dass du gewisse Rechte nach der EU Verordnung 261 hast. Du kannst gerne unseren kostenlosen Service und den Entschädigungsrechner nutzen, wenn du dir unsicher bist. 

6. Air France-, Flying Blue- oder Firmenkonto

Bei Fragen zu deinem Air France-, Flying Blue- oder Unternehmenskonto, einschließlich der Beantragung von Meilen oder der Kontoverwaltung, wende dich an die entsprechenden Kontaktkanal wie die Flying Blue-Hotline oder den Corporate Customer Service.

7. Besondere Unterstützung und Zugänglichkeit

Für spezielle Hilfeleistungen oder Zugänglichkeit (z. B. Barrierefreiheit, Hilfe für Menschen mit eingeschränkter Mobilität usw.) wende dich bitte direkt an den Air France Kundenservice. 

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Rückerstattung für einen stornierten Flug von Air France beantragen?

Rückerstattungsanfragen für stornierte Flüge können über das Online-Formular auf der Air France-Website oder telefonisch über den Kundenservice eingereicht werden.

Welche Telefonnummer soll ich für Air France in Stuttgart verwenden?

Wie in Hannover, Berlin und Hamburg gibt es auch in Stuttgart keine spezielle lokale Nummer. Nutze die zentrale Kundenservice-Nummer 069 29993772 für Anfragen in Stuttgart.

Wie lautet die E-Mail-Adresse für Beschwerden bei Air France?

Beschwerden können per E-Mail an mail.information.germany@airfrance.fr gerichtet werden. 

Kann ich Air France über WhatsApp kontaktieren?

Ja, Air France bietet einen WhatsApp-Kundenservice an. Speicher die Nummer +33699385720 oder nutze den Kontakt-Link. 

Wie erreiche ich Air France außerhalb der regulären Bürozeiten?

Außerhalb der normalen Geschäftszeiten können Sie Air France über WhatsApp unter +33699385720 oder über den Facebook Messenger kontaktieren. Diese Dienste bieten oft rund um die Uhr Unterstützung für einfache Anfragen.

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Beschwerden

Jens Wagner

CDG nach PTY nur vegetarisches Essen zur Verfügung gestellt.

Feb. 15, 2025
Bewertung - 1Bewertung - 2Bewertung - 3Bewertung - 4Bewertung - 5

1

Hallo, am 2.2.25 im Flieger von CDG nach PTY war nur vegetarisches Essen zur Verfügung. Am 14.2.25 Rückflug von PTY nach CDG ebenfalls nur vegetarisches Essen zur Verfügung.
Bevorzugte Lösung: Bitte um Begründung und Lösungsvorschlag
Verlust: 100 EUR
Andreas Bischof

Zu lange standzeit auf dem rollfeld und weg zum terminal 2

Feb. 13, 2025
Dear Sir or Madam, I am reaching out to express my disappointment with the way we were treated after missing our connecting flight from Paris to Frankfurt yesterday. We departed from Mauritius on February 11, 2025, at 10:35 AM on flight MK932 and landed in Paris at 7:30 PM. However, we were unable to disembark immediately, which caused us to miss our connecting flight AF1018 to Frankfurt at 8:45 PM. Unfortunately, the support provided by your airline in this situation was far from satisfactory. Instead of actively assisting us, we were simply sent to a hotel without any apology or clear instructions on how to get there. This was extremely frustrating and not what I would expect from a reputable airline. I kindly request a statement regarding this incident and information on whether we may be entitled to compensation. Best regards, Andreas Bischof
Bevorzugte Lösung: Entschädigung
Verlust: 600 EUR
Koffi Tossavi

Technische Probleme

Jan. 2, 2025
Es war erst eine flugsänderhng von 01.12.2024 auf 29.11.2024, und dann die Verspätung. Ich kam ans Ziel erst um 04Uhr morgens.
Alfa Otto

Kein Grund angegeben

Dez. 23, 2024
Einige Tage vor dem Flug wurde ein zweites Gepäckstück für 90,00 € erworben. Am 04.12.2024 checkte Alfa Otto ein und kaufte für 10.200 Meilen einen sehr guten Sitzplatz. Im Verlauf des 04.12.2024 erhielt Alfa Otto die Nachricht, dass der Flug nach Paris annulliert wurde. Sie erhielt daher ein Ticket für einen Flug mit Iberia über Madrid. Das zweite Gepäckstück musste sie erneut kaufen, dieses Mal für 160,00 €. Einen adäquaten Sitzplatz bekam sie trotz Zuzahlung von 13,00 € nicht. Tatsächliche Ankunftszeit: 06.12.2024, 05:40 Verspätung: 9 Std. 40 min
Vanessa Tatjana Studer

Kein Grund angegeben

Nov. 10, 2024
Wir sind zu spät ca. 30min in Zürich abgeflogen. Wir hatten einen Anschluss Flug in Paris hatten eine Stunde und 10min Zeit zum umsteigen. Als wir in Paris ankamen mussten wir zuerst mit dem Bus zum Ausgang transportiert werden und dies ging auch einen Moment bis dieser abfuhr, wir rannten durch den ganzen Flughafen und kamen 3min nach den das Boarding geschlossen hat an. Unser Flug wurde umgebucht und dieser ging erst am Abend, wir haben dennoch für diese nach schon bezahlt und mussten unser bestellten Transfer in Sansibar kontaktieren unserem Hotel bescheid geben das wir später kommen. War ein grosser Aufwand Wir kamen am Schluss am 27.10.24 um 08:00Uhr in Zanzibar an.
Silvina Küpers

Kein Grund angegeben

Okt. 30, 2024
Ich bin am 27.10.24 planmäßig um 18uhr 10 von Cayenne gestartet und nach De Gaulle Paris geflogen. Dort hatte ich einen Anschluss Flug nach Schiphol dort sollte ich morgens um 9uhr30 ankommen. Leider ist in Paris der Anschluss Flug ausgefallen, ich kann nicht genau sagen warum. Nach langen Hin und her, haben Sie uns ca 17Uhr 30!!! In ein Flugzeug gesetzt nach Genf!!! Von dort aus ging dann um 19 Uhr eine Maschine nach Schiphol. In Schiphol kam ich mit einer Verspätung von fast 12 Stunden an. Mein Lebensgefährte hat mehr als 12 Stunden auf mich in Schiphol gewartet, dabei entstanden Parkgebühr von 51 Euro. Er musste einen zusätzlichen Urlaubstag nehmen weil er morgens um 3Uhr schon wieder hätte arbeiten müssen. Wir fahren ca 3 Stunden mit dem PKW nach Hause. Alles in allem war es ein sehr anstrengender Flug am 27.10 um 18uhr gestartet und letztendlich am 28.10 um 21Uhr 20min in Schiphol angekommen.

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AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror