Unser Engagement für Passagierrechte - mit messbaren Erfolgen
Wir haben mehr als 460.000 Ansprüche gegen Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet.
Über 60.000.000€ an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.
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12 Minuten Flugverspätung im Durchschnitt mit Turkish Airlines
Wenn du mit Turkish Airlines fliegst, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass dein Flug pünktlich startet und landet. Im Durchschnitt hebt Turkish Airlines jeden Monat etwa 61.380 Flüge ab.
Im letzten Monat hatten die Flüge von Turkish Airlines im Schnitt 12 Minuten Verspätung. Nicht dramatisch, aber gerade auf längeren Strecken oder bei Anschlussflügen kann das schnell kritisch werden. Etwa 10 % (Airportia) der Flüge hatten Verspätungen von 15 Minuten oder mehr. Das bedeutet konkret: von 100 Flügen kommen etwa 10 merklich zu spät.
Flugausfälle gab es hingegen nur selten: Lediglich 0,01 % aller Turkish-Airlines-Flüge wurden gestrichen. Konkret heißt das: von rund 10.000 Flügen wird statistisch gerade einmal einer annulliert.
Doch Vorsicht – wenn es dich trifft, stehst du trotzdem erstmal am Flughafen und musst wissen, was zu tun ist.
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Flugverspätung, Flugausfall, Nichtbeförderung: So bekommst du von Turkish Airlines eine Rückerstattung
Wenn dein Flug verspätet ist, gestrichen wurde oder wegen Überbuchung kein Platz für dich war, dann hast du wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung. Das Ganze lässt sich auch kostenlos online überprüfen.
Wann bekommst du Geld?
- Dein Flug kommt mindestens 3 Stunden verspätet am Ziel an.
- Dein Flug wurde kurzfristig annulliert (weniger als 14 Tage vor Abflug).
- Du wurdest wegen Überbuchung nicht mitgenommen.
Das gilt übrigens pro Person – also auch für deine Mitreisenden
Was steht dir zusätzlich zu?
- Essen & Getränke, wenn du länger warten musst
- Hotel & Transfer, falls du übernachten musst
- Ticket-Rückerstattung oder Ersatzflug, wenn dein Flug gestrichen wurde
So setzt du deine Entschädigung bei Turkish Airlines durch
Weg 1: Selbst Entschädigung beantragen
Mach ein Foto der Anzeigetafel mit der Verspätung oder Annullierung. Falls du Airline-Mitarbeiter erreichst, lass dir eine schriftliche Bestätigung geben – mit Grund der Störung. Notiere dir auch die Ankunftszeit, falls dein Flug verspätet ankommt. Hebe alle relevanten Dokumente auf: Boardingpass, Buchungsbestätigung, E-Mails mit der Airline.
Antrag bei Turkish Airlines stellen
Reiche deinen Entschädigungsantrag direkt über das Feedback-Formular. Setze eine Frist von vier Wochen und fordere explizit die Entschädigungshöhe gemäß EU-Verordnung 261/2004. Berechne die Rückerstattung mit dem Entschädigungsrechner.
Lesetipp: Kontaktdaten von Turkish-Airlines
❌ Nachteil: Es kostet Zeit und Nerven – Airlines zögern oft oder ignorieren Anfragen.
Reicht es, bei Turkish Airlines anzurufen?
Nein! Fordere deine Entschädigung immer schriftlich ein. Mündliche Zusagen sind nett, aber nicht verbindlich. Am besten nutzt du das Online-Formular oder schreibst eine E-Mail. Falls du telefonierst, notiere dir Namen, Uhrzeit und Inhalt des Gesprächs und fasse alles in einer E-Mail zusammen.
Weg 2: AirAdvisor übernimmt den Prozess für dich
Falls du keine Lust auf langwierige Auseinandersetzungen mit der Airline hast, kannst du uns von AirAdvisor beauftragen. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung – du musst nur deine Flugdaten einreichen und dich um nichts weiter kümmern.
- Online-Check machen
Auf unserer Webseite AirAdvisor kannst du in wenigen Minuten prüfen, ob dir eine Entschädigung zusteht.
- Fall einreichen
Lade deine Buchungsbestätigung hoch und gib die notwendigen Infos an. AirAdvisor kümmert sich um den Rest – inklusive Verhandlungen mit Turkish Airlines.
- Geld erhalten
Falls wir erfolgreich ist, bekommst du deine Entschädigung direkt ausgezahlt – abzüglich einer Provision.
✅ Vorteil: Kein Aufwand für dich, hohe Erfolgsquote von über 98%.
Turkish Airlines Erstattung: Selbst beantragen oder mit AirAdvisor?
Methode | Selbst beantragen | Mit AirAdvisor |
Zeitaufwand | Hoch – du musst alles selbst erledigen | Gering – AirAdvisor kümmert sich um alles |
Kosten | Keine – du bekommst 100 % der Entschädigung | Provision (~30 %) wird abgezogen |
Erfolgschance | Gut, aber Airlines können sich querstellen | Sehr hoch, da Profis verhandeln |
Dauer bis zur Auszahlung | Wochen bis Monate, je nach Airline | Oft schneller, aber mit Abzug |
Ideal für… | Leute, die ihr Recht selbst durchsetzen wollen | Wer keine Zeit oder Lust auf den Stress hat |
Was solltest du tun, um eine Rückerstattung von Turkish Airlines zu erhalten?
- Alle Unterlagen aufheben: Bordkarte, Buchungsbestätigung, E-Mails, Belege
- Am Flughafen eine schriftliche Bestätigung holen (und ggf. Anzeigetafel fotografieren)
- Die Airline direkt anschreiben (per Kontaktformular oder E-Mail) und eine Frist setzen
- Falls die Airline nicht reagiert: Zur Schlichtungsstelle SÖP oder zum Luftfahrt-Bundesamt wenden
- Wenn alles nichts bringt: Einen Dienstleister einschalten oder juristische Schritte einleiten
Was tun, wenn Turkish Airlines nicht reagiert oder ablehnt?
Viele Airlines zögern, Entschädigungen direkt auszuzahlen. Oft bekommst du erst eine Standardantwort oder Angebote wie Gutscheine oder Bonusmeilen. Lass dich darauf nicht ein, wenn du lieber Bargeld möchtest.
Falls nach vier bis sechs Wochen keine sinnvolle Antwort kommt, hake nach. Antworte freundlich, aber bestimmt. Sollte Turkish Airlines deine Forderung unbegründet ablehnen oder gar nicht reagieren, dann setze eine letzte Frist: „Sollte ich bis zum [Datum X] keine Zahlung erhalten, sehe ich mich gezwungen, weitere rechtliche Schritte einzuleiten.“
Wann gibt es keine Entschädigung von Turkish Airlines?
Es gibt Ausnahmen – zum Beispiel bei extremem Wetter, Naturkatastrophen, Sicherheitsrisiken oder Streiks - man nennt das: Außergewöhnliche Umstände. Aber Achtung: Technische Probleme am Flugzeug zählen meistens nicht dazu! Wenn eine Airline das behauptet, solltest du genau nachfragen.
Wir arbeiten auf Basis von Erfolgshonoraren: Kein Gewinn - keine Gebühren für SieAirAdvisor hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anspruch, damit Sie den Stress im Umgang mit Fluggesellschaften und komplizierten Gesetzen vermeiden können.Überprüfen Sie Ihren Flug
Flugverspätungen von Turkish Airlines in deutschen Flughäfen
Schauen wir uns ein paar Praxisbeispiele an, die für Reisende aus Deutschland und Österreich relevant sind. So bekommst du ein Gefühl dafür, wann und wie viel Entschädigung dir jeweils zusteht. Turkish Airlines fliegt fast von jedem deutschen Flughafen aus in die Türkei. Dabei unterscheiden sich die Abflughäfen in der Häufigkeit ihrer Verspätungen. Hier ein Überblick:
Berlin-Brandenburg
- 21.168 Flüge insgesamt (6 Monate Zeitraum)
- 637 annulliert (3,0%)
- 6.067 verspätet (28,7%)
Frankfurt
- 58.427 Flüge insgesamt
- 1.475 annulliert (2,5%)
- 18.086 verspätet (30,9%)
München
- 42.920 Flüge insgesamt
- 1.068 annulliert (2,5%)
- 19.396 verspätet (45,2%)
Nachdem folgt an fünfter Stelle Düsseldorf. Diese Statistiken beziehen sich auf alle Fluggesellschaften an diesen Flughäfen, nicht spezifisch auf Turkish Airlines. Doch sie geben ein aktuell ähnliches Bild ab.
Reiseziele + Höhe der Erstattung bei Flugverspätungen ab 3 Stunden
Von (DE) | Nach (TR) | Flugstrecke ca. km | Entschädigungshöhe nach EU-Recht 261 |
Berlin | Istanbul | 1.735 km | 400 € |
Hamburg | Antalya | 2.455 km | 400 € |
Hannover | Ankara | 2.164 km | 400 € |
Düsseldorf | İzmir | 2.150 km | 400 € |
Frankfurt | Gaziantep | 2.660 km | 400 € |
Köln | Kayseri | 2.539 km | 400 € |
Leipzig/Halle | Istanbul | 1.708 km | 400 € |
Bremen | Adana | 2.635 km | 400 € |
München | Trabzon | 2.291 km | 400 € |
Stuttgart | Bodrum-Milas | 1.930 km | 400 € |
Nürnberg | Samsun | 2.182 km | 400 € |
Die Höhe der Entschädigung bei Flugverspätungen oder -ausfällen richtet sich nach der Flugstrecke
- bis 1.500 km: 250 €
- zwischen 1.500 km und 3.500 km: 400 € (alle obigen Beispiele fallen in diese Kategorie)
- mehr als 3.500 km: 600 € (betrifft hier keine Route zwischen Deutschland und Türkei)
Gilt das auch für Turkish Airlines?
Ja, aber nur bei Flügen ab einem EU-Flughafen. Startet dein Flug also in Frankfurt, Wien oder Paris, dann gelten die EU-Regeln. Fliegst du aber von Istanbul in die EU, greift die Verordnung nicht – aber keine Sorge: Die Türkei hat ein eigenes Passagierrecht mit fast denselben Entschädigungsbeträgen (250/400/600 €).
Flugausfälle aufgrund von Streiks bei Turkish Airlines nehmen zu
So teilte die Airline mit:
Aufgrund des Streiks des Flughafen-Bodenpersonals in Deutschland am 10. März wurden unsere Flüge nach Berlin, Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Frankfurt, Köln, Leipzig, Bremen und München gestrichen, teilte die Fluggesellschaft mit.
Es kann also in Zukunft durchaus sein, dass weitere Flugausfälle folgen (falls sich der Tarif-Streit nicht löst).
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Praktische Beispiele: Erfahrungen mit Flugproblemen bei Turkish Airlines
Emre Y., 31 Jahre: „Stundenlange Verspätung – keine Infos, keine Betreuung“
Mein Flug von Turkish Airlines sollte um 14:45 Uhr starten. Von wegen… Eine Stunde später immer noch keine Infos. Am Ende wurde unser Abflug mehrfach verschoben – wir hoben erst um 20:30 Uhr ab, über fünf Stunden zu spät. Keine Essensgutscheine, kein Wasser – nichts. Erst nach der Landung habe ich erfahren, dass mir laut EU-Verordnung 261/2004 400 € Entschädigung zustehen. Aber Turkish Airlines hat mir nur einen 10%-Rabattgutschein angeboten – völlig inakzeptabel!
Murat S., 45 Jahre: „Überbuchung in Frankfurt – Business-Class-Passagier rausgeworfen“
Geplant war mein Flug von Frankfurt nach Istanbul (TK1594) um 18:10 Uhr. Check-in, Sicherheitskontrolle – alles lief normal. Doch als ich am Gate stand, wurde mein Name aufgerufen: „Der Flug ist überbucht, wir müssen Sie leider auf morgen umbuchen.“ Ich hatte ein Business-Class-Ticket, trotzdem gab es keine Ausnahme. Turkish Airlines bot mir einen Hotelgutschein und 200 € in Meilen an – aber keinen direkten Ersatzflug mit einer anderen Airline.
Muss ich einen Gutschein von Turkish Airline statt Geld akzeptieren?
Nein! Turkish Airlines bietet oft lieber Bonusmeilen oder Reisegutscheine an, aber du hast ein gesetzliches Recht auf eine Barauszahlung. Solange du keinen Gutschein annimmst oder einem Vergleich zustimmst, kannst du weiter auf dein Geld bestehen.
Unser Lesetipp:
- Flugticket-Erstattung bei Flugausfall
- Flug annulliert bei Pauschalreise
- Entschädigungsansprüche bei Flugumbuchung
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Allgemeine Fragen: Entschädigungsansprüche und Ticketerstattungen
Wie setzt Turkish Airlines die EU 261 Verordnung um?
Turkish Airlines hält sich an die EU 261 Verordnung, indem sie Passagieren bei erheblichen Verspätungen oder Annullierungen Betreuungsleistungen bietet und eine Entschädigung zahlt, wenn sie für die Störung verantwortlich ist.
Bietet Turkish Airlines Betreuungsleistungen an, wenn mein Flug verspätet ist?
Ja, Turkish Airlines ist verpflichtet, dir Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Erfrischungen und gegebenenfalls eine Hotelunterkunft anzubieten, wenn dein Flug erheblich verspätet ist.
Werden meine Rechte durch die EU 261 Verordnung auch auf Anschlussflügen mit Turkish Airlines geschützt?
Ja, deine Rechte nach der EU 261 Verordnung gelten auch für Anschlussflüge, solange alle Flüge Teil desselben Tickets sind und die Verspätung oder Annullierung innerhalb der EU stattfindet oder der Flug von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird.
Was passiert, wenn Turkish Airlines meinen Flug überbucht hat?
Im Falle einer Überbuchung muss Turkish Airlines zunächst Freiwillige suchen, die bereit sind, ihren Platz gegen eine gewisse Entschädigung aufzugeben. Wenn nicht genügend Freiwillige gefunden werden, können einige Passagiere gegen ihren Willen abgewiesen werden. In diesem Fall haben die Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung.
Was passiert, wenn Turkish Airlines sich weigert, meine Entschädigung zu zahlen?
Wenn Turkish Airlines sich weigert, deine Entschädigung zu zahlen, kann AirAdvisor rechtliche Schritte einleiten und die Fluggesellschaft vor Gericht bringen, um deine Rechte durchzusetzen.
Warum sollte ich mit AirAdvisor meine Turkish Airlines-Erstattung einreichen?
- 8 Jahre Erfahrung
- Mehr als 460.000 Kunden aus 214 Ländern vertrauen uns bereits 4,6 Bewertung auf der Grundlage von 19.217 Kundenrezensionen
- 20 Sprachen
- Internationales Team von Juristen und Reiseliebhabern
- Um herauszufinden, ob Turkish Airlines Ihnen eine Entschädigung schuldet, nutzen Sie unser Tool zur Überprüfung der Entschädigung.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
