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Swiss Air Entschädigung: So fordern Sie Rückerstattung bei Verspätungen an
In den letzten Jahren kam es vermehrt zu Flugverspätungen bei Swiss Air. Auch Flugausfälle und Nichtbeförderungen waren zu beobachten.
Die schlechte Nachricht: Die Reisepläne werden durchquert.
Die gute Nachricht: Es gibt bei Swiss Air Entschädigung, wenn es zu Problemen kommt. Wir zeigen Ihnen, wie Sie bis zu 600 € zurückfordern können.
Reviews.io 4,6/5 basierend auf 20.586 Bewertungen
Sie haben möglicherweise das Recht, gemäß EU-Recht eine Entschädigung von bis zu 600 € zu fordern, wie unten erläutert.
Airadvisor hat über 60 Millionen Euro an Gesamtentschädigungen beansprucht und mehr als 370.000 Ansprüche bearbeitet und Passagieren weltweit dabei unterstützt.
Swiss Air Flugverspätungen: 34 % aller Flüge sind verspätet
Aktuell sprechen die Zahlen der Flugverspätungen nicht für Swiss Air. In den letzten 30 Tagen hat Swiss insgesamt 26.826 Flüge durchgeführt.
Ein kritischer Punkt bei der Bewertung der Pünktlichkeit sind die Verspätungen.
Wurde Ihr Flug unterbrochen?Sie haben möglicherweise ein Recht auf Entschädigung – bis zu €600Überprüfen Sie Ihren Flug
Durchschnittliche Swiss Air Verspätungszeit von 40 Minuten - das ist zu lang!
Die durchschnittliche Verspätungszeit für Swiss-Flüge lag im vergangenen Monat bei 40 Minuten. In der Praxis bedeutet dies, dass es auch Flugverspätungen von über 3 - 4 Stunden gibt. Was zu einem enormen Ärger bei den über 16 Millionen Passagieren führte. Das hat auch dazu geführt, dass 2024 die Führungsriege bei Swiss-Air ausgetauscht wurde.
So wurden bis zu 80 Maßnahmen ergriffen, um Flugverspätungen, aber auch Ausfällen und Nichtbeförderungen entgegenzuwirken.
Wichtig: Für alle betroffenen Passagiere - wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Rückerstattung einfordern können.
Swiss Air Verspätung: Entschädigung direkt online anfordern
Haben Sie kürzlich eine ärgerliche Verzögerung mit Swiss Air erlebt?
Sie haben Passagierrechte - sprich Rechte als Fluggast.
Das heißt: Sie könnten Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Ihr Flug die notwendigen Kriterien erfüllt und Ihr Flug verspätet war, storniert wurde oder Sie von Swiss Air nicht befördert wurden.
Am einfachsten gelingt Ihnen die Prüfung einer Entschädigung über unseren kostenlosen Entschädigungsrechner, der online verfügbar ist.
Checkliste für die Entschädigung bei Flugverspätungen von Swiss Air
- Fluggesellschaft: War Ihr Flug mit Swiss Air oder einer anderen EU-Fluggesellschaft?
- Abflugort: Ist Ihr Flug von einem EU-Flughafen gestartet?
- Wartezeit: Betrug die Verspätung mindestens drei Stunden?
- Ursachenklärung: War die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter oder Notfälle bedingt?
Nehmen wir an, Ihr Flug von Zürich nach Paris mit Swiss Air hatte eine Verspätung von vier Stunden. Der Flug wurde von Swiss Air durchgeführt und startete von einem EU-Flughafen, ohne dass schlechtes Wetter oder ein Notfall vorlag.
Nach der Überprüfung können Sie eine Entschädigung erhalten, die abhängig von der Flugdauer und Verspätung variieren kann.
Das Beste daran? Sie können Ihre Ansprüche direkt online geltend machen. Überprüfen Sie einfach die erforderlichen Bedingungen, füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ein – alles bequem von Ihrem Smartphone oder Computer aus.
Jetzt Swiss Air Entschädigung prüfen
Unsere Lesetipps:
- Alles über Ihre Fluggastrechte
- Entschädigung bei Flugverspätungen
- Ihre Entschädigung bei Nichtbeförderung
Die Bedeutung der EU 261 Verordnung für Passagiere von Swiss Air
Die EU 261 Verordnung hat einen signifikanten Einfluss auf das Reiseerlebnis (falls etwas schief geht) für Passagiere von Swiss Air. Das Gesetz legt fest, dass die Fluggesellschaft in bestimmten Situationen, wie erheblichen Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen verpflichtet ist, den Passagieren Unterstützung und Entschädigung zu bieten.
Stell dir folgendes Beispiel vor:
Du bist mit Swiss Air von Stuttgart nach Istanbul geflogen und hast bei deiner Ankunft festgestellt, dass dein Flug über vier Stunden Verspätung hatte. In diesem Fall hast du nach der EU-Verordnung 261 das Recht, eine finanzielle Entschädigung für die durch den Flug verursachte Verspätung zu verlangen. Obwohl die Türkei nicht Teil der EU ist, sind deine Rechte dennoch geschützt, da dein Flug innerhalb der EU gestartet ist und von einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt wurde.
Wenn du mit einer Fluggesellschaft geflogen bist, die ihren Hauptsitz außerhalb der EU hat, wie z. B. Turkish Airlines, und der Flug innerhalb der EU beginnt, z. B. von Amsterdam nach Istanbul, würde die EU 261-Verordnung auch in diesem Fall gelten.
Nun fragst du dich womöglich, wie lange Rückwirkend du deine Entschädigung bei Swiss Air nach EU Recht einfordern kannst?
Etwa 3 Jahre!
Die Swiss Air Entschädigung: Flugdistanz + Verspätung
Flugdistanz | Entschädigung pro Person | Verspätungsdauer | Typische Ziele von Swiss Air (nicht alle) |
Unter 1.500 km | Bis zu 250 € | Mehr als 2 Stunden | Berlin, Frankfurt, München, Wien, Rom |
1.500 - 3.500 km | Bis zu 400 € | Mehr als 3 Stunden | Tel Aviv, Moskau, Madrid, Athen, Lissabon |
Über 3.500 km | Bis zu 600 € | Mehr als 4 Stunden | New York, Chicago, Bangkok, Shanghai, Tokio |
Unser Lesetipp: Beschwerden und Kontaktmöglichkeiten von Swiss Air
Fallbeispiel 1: Verspäteter Swiss Air Flug in Europa
Szenario: Sandra Meier hat einen Flug von Frankfurt nach Madrid mit Swiss Air gebucht. Der Flug sollte um 14:00 Uhr abheben und um 16:45 Uhr in Madrid landen. Aufgrund technischer Probleme verzögert sich der Abflug jedoch und der Flug landet schließlich um 19:45 Uhr in Madrid, was eine Verspätung von 3 Stunden bedeutet.
Swiss Air Entschädigung und Betreuungsleistungen nach Flugverspätung
Entschädigung nach EU-Recht 261/2004:
- Anna hat Anspruch auf eine Entschädigung von 400 €, da der Flug eine Strecke von 1.500 bis 3.500 km hat und die Verspätung mehr als 3 Stunden beträgt.
Betreuungsleistungen:
- Verpflegung: Swiss Air ist verpflichtet, Anna während der Wartezeit mit Mahlzeiten und Erfrischungen zu versorgen.
- Kommunikation: Anna hat das Recht, zwei Telefonate zu führen, E-Mails zu senden oder Faxnachrichten zu verschicken.
Tipps und Tricks:
- Dokumentation: Anna sollte alle Belege für Ausgaben (z.B. Mahlzeiten) aufbewahren und Fotos der Abflug- und Ankunftszeit machen.
- Anspruch online geltend machen: Anna kann ihren Anspruch bequem über AirAdvisor geltend machen. Sie muss lediglich ihre Flugdetails und eine Beschreibung des Vorfalls eingeben.
War Ihr Flug über 3 Stunden verspätet oder wurde er gestrichen?Sehen Sie, ob AirAdvisor Ihnen eine Entschädigung herausholen kann.Überprüfen Sie Ihren Flug
Fallbeispiel 2: Swiss Air Verspätung mit Flugausfall und Umbuchung
Szenario: Markus Schmidt hat einen Flug von Frankfurt nach New York mit Swiss Air gebucht. Der Flug sollte um 10:00 Uhr starten, wird jedoch aufgrund eines unvorhergesehenen technischen Defekts kurzfristig gestrichen. Swiss Air bucht Markus auf den nächsten Flug am nächsten Tag um 10:00 Uhr um. Markus muss die Nacht in Frankfurt verbringen. Auch das hat Auswirkungen, denn Markus bekommt nicht nur eine Entschädigung von Swiss Air, auch die Hotelkosten müssen Rückerstattet werden.
Entschädigung und Betreuungsleistungen
Entschädigung nach EU-Recht 261/2004:
- Markus hat Anspruch auf eine Entschädigung von 600 €, da der Flug eine Strecke von über 3.500 km hat und die Verspätung (aufgrund der Umbuchung) mehr als 24 Stunden beträgt.
Betreuungsleistungen:
- Hotelunterkunft: Swiss Air muss Markus eine Hotelunterkunft sowie den Transfer vom und zum Flughafen zur Verfügung stellen.
- Wichtig: Heben Sie unbedingt die Rechnungen auf!
- Verpflegung: Markus hat Anspruch auf Mahlzeiten und Erfrischungen während der Wartezeit.
- Kommunikation: Swiss Air muss Markus die Möglichkeit geben, zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu senden.
Tipps und Tricks:
- Rechnungen und Belege: Markus sollte alle Quittungen und Rechnungen für die Hotelunterkunft und Verpflegung aufbewahren.
- Schnelle Bearbeitung: Markus kann seinen Anspruch ebenfalls über AirAdvisor geltend machen, indem er die Flugdetails und eine Beschreibung der Umstände des Flugausfalls einreicht.
AirAdvisor-Anspruchsantrag:
Für beide Fälle können Sie Ihren Entschädigungsanspruch über AirAdvisor geltend machen. Die Plattform führt sie durch einen einfachen Prozess:
- Flugdetails eingeben: Flugnummer, Datum und betroffene Strecke angeben.
- Beschreibung des Vorfalls: Kurze Beschreibung der Verspätung oder des Flugausfalls hinzufügen.
- Unterstützung erhalten: AirAdvisor prüft den Anspruch und übernimmt die Kommunikation mit der Fluggesellschaft, um die Entschädigung zu erhalten.
Swiss Air Entschädigung beantragen: Schritt für Schritt
- Entschädigung überprüfen. Geben Sie die Flugdetails auf der Swiss Air Website ein, um zu überprüfen, ob Ihre Verspätung für eine Entschädigung berechtigt ist. Dieser Service ist kostenlos und liefert sofortige Ergebnisse.
- Anspruch einreichen. Nutzen Sie das Online-Formular, um Ihren Anspruch in nur wenigen Minuten zu stellen. Swiss Air kümmert sich um die Bearbeitung; falls nötig, auch um rechtliche Schritte gegenüber der Fluggesellschaft.
- Erhalt der Entschädigung. Erhalten Sie bis zu 600€ Entschädigung pro Passagier. Swiss Air informiert Sie, sobald die Zahlung erfolgt ist, und überweist den Betrag abzüglich eventueller Gebühren direkt auf Ihr Konto.
Swiss Air Flugverspätung: Flugziele nach Flugdistanz + Entschädigungshöhe
Die Kurzstreckenziele von Swiss Air bieten eine schnelle Verbindung zu einigen der wichtigsten Städte Europas. Mit Entschädigungen von bis zu 250 € bei mehr als zwei Stunden Verspätung, können Sie hier bis zu 3 Jahre Rückwirkend eine Entschädigung bei Flugverspätung anfordern.
Swiss Air Flüge & Verspätungen bei Flugdistanz unter 1.500 km: Bis 250 € Entschädigung
Ziel | Distanz (km) |
Berlin | 436 |
München | 306 |
Wien | 605 |
Rom | 954 |
Brüssel | 312 |
Zürich | 296 |
Mailand | 511 |
Swiss Air Flüge & Verspätungen bei Flugdistanz bei 1.500 - 3.500 km: Bis 400 € Entschädigung
Ziel | Distanz (km) |
Madrid | 1435 |
Athen | 1802 |
Lissabon | 1881 |
Rovaniemi | 2076 |
Porto | 1659 |
Kairo | 2921 |
Swiss Air Flüge & Verspätungen bei Flugdistanz über 3.500 km: Bis 600 € Entschädigung
Ziel | Distanz (km) |
New York | 6215 |
Chicago | 6981 |
Bangkok | 8986 |
Shanghai | 8851 |
Tokio | 9367 |
Singapur | 10271 |
Los Angeles | 9325 |
Miami | 7773 |
Swiss Air Rückerstattung: Tipps und Tricks von unseren Experten
Tipp 1: Automatische Umbuchung nutzen bei Flugproblemen
Swiss Air bucht Sie normalerweise automatisch und kostenlos auf einen alternativen Flug um. Prüfen Sie mit dem SWISS Chat Assistant auf der Webseite, ob Ihre Umbuchung bereits erfolgt ist. Sollte die angebotene Alternative nicht passen, können Sie selbst eine Umbuchung vornehmen – schnell und kostenlos.
Tipp 2: Verpflegungsgutscheine bei Verspätung oder Annullierung
Ab einer Verspätung von zwei Stunden oder bei Annullierung erhalten Sie automatisch einen Verpflegungsgutschein. Dieser wird aus Ihrer Bordkarte generiert und per E-Mail oder SMS zugeschickt. Keine Notwendigkeit, zum Serviceschalter zu gehen. Bevor Sie sich am Flughafen auf die Suche nach einem Restaurant machen, das Ihren Gutschein akzeptiert, sehen Sie auf der Webseite nach, welche Restaurants teilnehmen. Das spart Zeit und unnötige Wege.
Tipp 3:SWISS App herunterladen
Mit der SWISS App haben Sie Ihre Reise im Griff. Buchen Sie Flüge, speichern Sie Ihre Reiseinformationen und erhalten Sie Echtzeit-Updates, auch offline. Check-in, Sitzplatzänderung und Bordkarte sind ebenfalls über die App möglich.
Für Ihre Kinder: Laden Sie die SWISS Kids App herunter, um Ihre Kinder während der Reise zu unterhalten. Die App ist kostenlos und bietet spielerische Aufgaben rund um den Flughafen.
Swiss Air: Antrag auf Kompensation und Rückerstattung
Was tun bei verspätetem Gepäck bei Swiss Air
1. Sofortige Meldung am Flughafen
Tipp: Melden Sie den Verlust Ihres Gepäcks sofort nach Ankunft am Lost & Found-Schalter des Flughafens. Dort erhalten Sie eine Referenznummer (PIR – Property Irregularity Report), die für die Nachverfolgung und eventuelle Entschädigungen wichtig ist.
2. Swiss Air Kundenservice kontaktieren
Tipp: Kontaktieren Sie den Swiss Air Kundenservice, um den Status Ihres Gepäcks zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Suche läuft. Nutzen Sie dazu die Referenznummer, die Sie am Lost & Found-Schalter erhalten haben.
3. Auf notwendige Ausgaben achten
Tipp: Bewahren Sie alle Belege für notwendige Ausgaben auf, die Sie aufgrund des verspäteten Gepäcks hatten. Swiss Air erstattet diese Kosten in der Regel. Dazu gehören Toilettenartikel, Kleidung und andere notwendige Dinge.
4. Gepäckverfolgung online
Tipp: Nutzen Sie das Online-Tool zur Gepäckverfolgung auf der Swiss Air Website. So können Sie den aktuellen Standort Ihres Gepäcks jederzeit selbst überprüfen.
5. Entschädigung beantragen
Tipp: Falls Ihr Gepäck stark verspätet ist oder gar nicht mehr auftaucht, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Nutzen Sie Dienste wie AirAdvisor, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. Sie helfen Ihnen bei der Antragstellung und sorgen dafür, dass Sie die Ihnen zustehende Entschädigung erhalten.
Erfahrungen mit Swiss Air: Ausfälle und Verspätungen
Martin aus Berlin nach Zürich
Ich hatte einen wichtigen Geschäftstermin in Zürich und alles lief gut, bis wir am Flughafen erfuhren, dass unser Flug wegen technischer Probleme verspätet war. Erst hieß es eine Stunde, dann zwei. Schließlich sind wir erst nach drei Stunden losgeflogen. Swiss Air hat uns Verpflegungsgutscheine gegeben, aber das machte die Sache nur etwas erträglicher und die 250 € habe ich über AirAdvisor bekommen.
Laura aus Frankfurt nach New York
Ich war auf dem Weg zu einer wichtigen Geschäftssitzung in New York. Mein Flug sollte um 10:00 Uhr starten, aber dann wurde er plötzlich gestrichen. Die Swiss Air Mitarbeiter waren freundlich und buchten mich auf den nächsten Tag um. Sie organisierten eine Hotelübernachtung für mich, aber ich war immer noch gestresst, weil ich die Sitzung verpassen würde. Nach meiner Rückkehr habe ich über AirAdvisor eine Entschädigung von 600 € beantragt und erhalten - immerhin.
Herauszufinden, wie viel Ihnen für einen unterbrochenen Flug zusteht, kann kompliziert seinWir sind hier, um Ihnen zu helfen. Lassen Sie uns Ihren Entschädigungsanspruch für Sie prüfen.Überprüfen Sie Ihren Flug
Allgemeine Fragen: Entschädigungsansprüche und Ticketerstattungen
Wie setzt Swiss Air die EU 261 Verordnung um?
Swiss Air hält sich an die EU 261 Verordnung, indem sie Passagieren bei erheblichen Verspätungen oder Annullierungen Betreuungsleistungen bietet und eine Entschädigung zahlt, wenn sie für die Störung verantwortlich ist.
Werden meine Rechte durch die EU 261 Verordnung auch auf Anschlussflügen mit Swiss Air geschützt?
Ja, deine Rechte nach der EU 261 Verordnung gelten auch für Anschlussflüge, solange alle Flüge Teil desselben Tickets sind und die Verspätung oder Annullierung innerhalb der EU stattfindet oder der Flug von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wird.
Bietet Swiss Air Betreuungsleistungen an, wenn mein Flug verspätet ist?
Ja, Swiss Air ist verpflichtet, dir Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Erfrischungen und gegebenenfalls eine Hotelunterkunft anzubieten, wenn dein Flug erheblich verspätet ist.
Was passiert, wenn Swiss Air meinen Flug überbucht hat?
Im Falle einer Überbuchung muss Swiss Air zunächst Freiwillige suchen, die bereit sind, ihren Platz gegen eine gewisse Entschädigung aufzugeben. Wenn nicht genügend Freiwillige gefunden werden, können einige Passagiere gegen ihren Willen abgewiesen werden. In diesem Fall haben die Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung.
Kann ich von Swiss Air eine Rückerstattung für mein Flugticket erhalten?
Das Verfahren zur Erhaltung einer Ticket-Rückerstattung oder anderweitiger Entschädigung bei Annullierung oder Verspätung eines Fluges durch Swiss Air kann komplex und anspruchsvoll sein. Und die Wahrheit ist, dass die fraglichen Beträge kaum die Beauftragung eines Anwalts decken. Hier kommt AirAdvisor ins Spiel, ein Unternehmen, das über umfassende Erfahrung im Luftverkehrsrecht und im täglichen Umgang mit Fluggesellschaften verfügt.
Was passiert, wenn Swiss Air sich weigert, meine Entschädigung zu zahlen?
Wenn Swiss Air sich weigert, deine Entschädigung zu zahlen, kann AirAdvisor rechtliche Schritte einleiten und die Fluggesellschaft vor Gericht bringen, um deine Rechte durchzusetzen.
Warum sollte ich mit AirAdvisor meine Swiss Air-Erstattung einreichen?
- 7 Jahre Erfahrung
- Mehr als 370.000 Kunden aus 214 Ländern vertrauen uns bereits 4,6 Bewertung auf der Grundlage von 20.586 Kundenrezensionen
- 13 Sprachen
- Internationales Team von Juristen und Reiseliebhabern
- Um herauszufinden, ob Swiss Air Ihnen eine Entschädigung schuldet, nutzen Sie unser Tool zur Überprüfung der Entschädigung.
Unterbrechungen bei einem Swiss Air-Flug?
In nur 3 Minuten prüfen, ob Ihnen bis zu 600 € zustehen.
Neueste Kommentare
Ich bin statt mittags spät am Abend angekommen und habe den gesamten ersten Tag der Konferenz verpasst, bei der ich eine Präsentation gehabt hätte, was das ganze Programm der Konferenz durcheinander gebracht hat. Die Fluggesselschaft hat uns 1.5 Stunden am Flughafen in Zürich in der Schlange warten lassen bis ich die Infos zum neuen Flug hatte und hat nicht gesagt warum der eigentliche Flug nicht planmäßig fliegen konnte.
15:53 Nachricht, dass Flug LX1059 verspätet sei. Einige Zeit später, Flug sei storniert. Keine Begründung. Angebot zur Umbuchung auf Flug LX1055 Abflug 20:15 Uhr. 19:39 Uhr Nachricht, neue Abflugzeit 21:30
4 Stunden vor Abflug wurde mein Flug Storniert. Ich konnte niemanden erreichen. Neuer Flug nach Zürich war kaum möglich und Basel leider auch nicht. Daher konnte ich erst am nächsten Tag fliegen aber leider nur nach München. ich musste eine nacht länger in Alicante bleiben. 90 Euro Hotelübernachtung und 95 Euro Taxi nach Flughafen und 150 Euro Flugticket nach München und total 40 CHF Flixbus und Zugtickets... ich möchte das alles zurückerstattet haben. Leider bekam ich nicht überall die Quittung aber Sie können alles selbst nachschauen was es kostet Taxifahrt und etc.