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Emirates Airlines: 2/5 – bewertet anhand von 3925 Passagierbeschwerden. Etwa die Hälfte erhielt eine Entschädigung.

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8 Kommentare

Beatrice B

verifbadgeVerifiziert | Juli 28, 2026
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Singapur-Frankfurt

Economy

Probleme am Flughafen

Es ging um die Unmöglichkeit Emirates in der Zeit vom 30.2 bis 9.3 zu erreichen. Es war weder im Chat noch via mail noch telefonisch möglich. Da auch über die Medien kommuniziert wurde, dass aussichtslos war und 1000de von Passagieren in Dubai festsaßen hatte ich versucht von den Emirates die Genehmigung zur Umbuchung auf eine andere Flugstrecke zu bekommen und obwohl ich Business fliege konnte mir niemand helfen, alle Leitungen, die website und mailbox überlastet. Rs war auch nicht möglich mit Emirates eine Umbuchung zu arrangieren zudem fliegt Emirates nicht ü er Hongkong. Ich konnte noch einen Flug mit cathy pasific über Hongkong ergattern. Allerdings auch nur noch Business, aber da ich auch bei Emirates ein Business Ticket hatte war das ja auch erstattungsfähig. Die Reise dauerte ewig ursprünglich sollte ich von Singapur über Dubai ach Frankfurt. Letztlich mußte ich von den Philipinen über Hongkong und Maila d nach Düsseldorf. Ich saß 2 Tage am Handy und hab mich nur um eine Möglichkeit gekümmert irgendwie nach Hause zukommen. Hätte ich in Singapur auf eine Umbuchung von Emirates gewartet wären die Hotelkosten noch teurer gewesen. Es war eine anstrengende Odyssee und wirklich kein Spaß. Ich fordere die Kosten für den Flug mit cathy passific von Emirates zurück, da Emirates nicht erreichbar und absolut überfordert waren.
  • Singapur-Frankfurt
  • Economy

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Feb. 28, 2026

Wien-Peking

Economy

Kundenservice nicht vorhanden, telefonisch und auch Live Chat geht nicht

Dubai ist gesperrt. Wir erreichen niemanden zum klären einer Umbuchung. Wir fliegen zu fünft. Brauchen eine Alternative am Donnerstagabend ab 19:00

Gesamt

  • close Flughafen Dubai gesperrt, wie erreichen niemanden für Ersatzflug am 5.3.
  • Wien-Peking
  • Economy
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Gerhard O

verifbadgeVerifiziert | Nov. 26, 2025

Dubai-Düsseldorf

Economy

Sehr schlechte Kundenbetreuung

1 Koffer war stark beschädigt. Gebuchte und bezahlten Sitzplätze nicht bekommen. Wurde beim einchecken nicht mal zur Kenntnis genommen.

Gesamt

  • close Koffer beschädigt
  • Dubai-Düsseldorf
  • Economy
  • Verlust: €148
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Kostenerstattung

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Gerhard O

verifbadgeVerifiziert | Nov. 26, 2025

Dublin-Düsseldorf

Economy

Kundenbehandlung sehr schlecht

Reservierung der kostenpflichtigen haben wir nicht bekommen. Stattdessen direkt neben den Toiletten Reihe 88. Toiletten Geräusche waren unser Reisebegleiter. Ein Koffer wurde auf dem Flug nach Düsseldorf stark beschädigt.

Gesamt

  • close reservierte Sitzplätze nicht bekommen und Koffer beschädigt
  • closecheck Sitzplätze
  • Dublin-Düsseldorf
  • Economy
  • Verlust: €148
  • Gewünschte Lösung

Norbert K

verifbadgeVerifiziert | Juni 23, 2025
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Brüssel-Kapstadt

Economy

Technische Probleme

Die Fluggesellschaft hat behauptet, dass die Verspätung auf Höhere Gewalt (Schneefall am Abflugtag) zurückzuführen sei und mir daher keine Entschädigung zustehen würde. Der Schneefall hat jedoch nur eine geringe Verspätung verursacht, mit der ich meinen Anschlussflug in Dubai nicht verpasst hätte. Entscheidend war ein technischer Fehler am Flugzeug, durch den die Maschine an den Terminal zurückrollen musste und essen Behebung durch technisches Personal ca. 2 Stunden dauerte. Ich gehe davon aus, dass dieser Vorgang dokumentiert ist. In Dubai erhielt ich von der Fluggesellschaft ein Hotelzimmer und Essen im Hotel. Ich wurde auf einen Anschlussflug am kommenden Tag gebucht, der jedoch bereits um 3:50 Uhr startete, so dass kein Schlaf im angebotenen Hotelzimmer während der Nacht möglich war, da der Bus zum Flughafen in Dubai bereits um 1:00 Uhr fuhr. Einen wichtigen Geschäftstermin, der am Vormittag des 19.1. geplant war, musste ich auf einen späteren Zeitpunkt verlegen.
  • Brüssel-Kapstadt
  • Economy

Laura R

verifbadgeVerifiziert | Juli 20, 2024
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München-Mahe

Economy

Weitere Details zum beschriebenen Fall: Wir hatten den Flug am 19.04.2024 von München auf den Seychellen gebucht und bestätigt, als wir am Check-In ankamen wurde uns erst dann gesagt das Sie nur Passagiere mitnehmen die als Enddestination Dubai und keinen Connection Flug weiter haben. Da der nächste freie Flug von München erst am Dienstag den 23.04.2024 war wurden wir auf Wien umgebucht mit Abflug am 21.04.2024. Wir mussten daher mit dem Auto von München nach Wien reisen, einen neuen Parkplatzt Buchen und in einem Hotel übernachten. Auch hatten wir in Dubai einen sehr langen Aufenthalt von 10 Stunden wo wir dann eine Hotelübernachtung gebucht haben. Aufgrund dessen sind uns sämtlich mehr Spesen endstanden. Wir kamen somit erst am 22.04.2024 auf den Seychellen an und haben auch noch 2 Tage von unserem Segeltörn versäumt, dies kostete uns nochmal 1300 Euro. Ich senden Ihnen die Gesamte Flugdokumentation mit Tickets von München, Tickets von Wien, Segelkatamaran Buchung, Ladekosten fürs Auto, Parkplatzbuchung, Hotelbuchung, Restaurant u.s.w. Laut europäischen Recht haben wir Anspuch auf 600 Euro pro Person + Rückerstattung sämtlicher entstandener Mehrkosten. Wir sind schon öfters mit Emirates verreist und waren immer sehr zufrieden. Wir hoffen auf eine baldige Endschädigung damit wir in Zukunft weiter eure Treuen Kunden bleiben können. Vielen Dank Fam. Runggaldier Via stufan 21 I-39046 Ortisei Mobil: ++39 333 390 8648 info@villahubertus.com
  • München-Mahe
  • Economy

Kathrin S

verifbadgeVerifiziert | Juli 17, 2024
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München-Mahe

Economy

Weitere Details zum beschriebenen Fall: Wir hatten den Flug am 19.04.2024 von München auf den Seychellen gebucht und bestätigt, als wir am Check-In ankamen wurde uns erst dann gesagt das Sie nur Passagiere mitnehmen die als Enddestination Dubai und keinen Connection Flug weiter haben. Da der nächste freie Flug von München erst am Dienstag den 23.04.2024 war wurden wir auf Wien umgebucht mit Abflug am 21.04.2024. Wir mussten daher mit dem Auto von München nach Wien reisen, einen neuen Parkplatzt Buchen und in einem Hotel übernachten. Auch hatten wir in Dubai einen sehr langen Aufenthalt von 10 Stunden wo wir dann eine Hotelübernachtung gebucht haben. Aufgrund dessen sind uns sämtlich mehr Spesen endstanden. Wir kamen somit erst am 22.04.2024 auf den Seychellen an und haben auch noch 2 Tage von unserem Segeltörn versäumt, dies kostete uns nochmal 1300 Euro. Vielen Dank Fam. Runggaldier Via stufan 21 I-39046 Ortisei Mobil: ++39 333 390 8648 info@villahubertus.com
  • München-Mahe
  • Economy

Angela S

verifbadgeVerifiziert | Juli 8, 2024
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München-Dubai

Economy

Erfolgreiche Forderung

Probleme am Flughafen

Der Flug wurde ca. 3 Stunden vor dem geplanten Abflug annulliert. (Anzeigetafel) Die Fluggesellschaft stellte eine Hotelübernachtung zur Verfügung und übernahm die Kosten dafür. Am nächsten Tag buchte unser Reisebüro auf einen anderen Flug um, der dann wenn auch verspätet stattfand. Ursache für die Annullierung war wohl das Chaos auf dem Flughafen in Dubai nach den starken Regenfällen.
  • München-Dubai
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Diese Beschwerden sind die subjektive Meinung der AirAdvisor-Mitglieder und nicht die von AirAdvisor International Inc. Wir werden versuchen, die Beschwerden auf ihre Richtigkeit zu überprüfen (soweit möglich).

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  • Auswahl des geeigneten Kommunikationskanals: Entscheide je nach Art und Dringlichkeit deines Anliegens, welcher Kommunikationskanal am besten geeignet ist. Für dringende Probleme könnte ein Anruf die beste Option sein, während soziale Medien oder E-Mail für weniger dringende oder komplexe Anfragen geeigneter sein könnten.
  • Vorbereitung auf Entschädigungsanträge: Bei Entschädigungsanträgen ist es wichtig, sich auf bestimmte Anforderungen vorzubereiten. Sammle alle relevanten Dokumente und Informationen, bevor du den Antrag stellst. Dies könnte Flugdetails, Quittungen für außergewöhnliche Ausgaben und Nachweise über die Verspätung oder Annullierung beinhalten.

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Wenn du Kontakt (z.B. durch E-Mail) mit Emirates aufnimmst, kannst du innerhalb von 48 Stunden mit einer ersten Bestätigung deines Anspruchs rechnen. Damit wird der Eingang deines Antrags bestätigt und dir versichert, dass er geprüft wird.

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Bitte beachte, dass jeder Anspruch individuell bewertet wird, wobei die Besonderheiten der Situation, die geltenden Gesetze und Vorschriften von Emirates berücksichtigt werden. Hast du Probleme mit der Einforderung einer Rückerstattung aufgrund von Flugverspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung? Dann helfen wir dir gerne bei der Einforderung deiner Entschädigung von Emirates.

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Ja, Emirates bietet den Kundendienst in der Regel in verschiedenen Sprachen an. Die genauen Sprachen kannst du auf ihrer Website nachlesen.

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André Kern

De Verfasser:

André Kern

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André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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