Luxair-Beschwerden: Kontaktinformationen, häufige Probleme und Tipps

André Kern

Von:  André Kern

Zuletzt aktualisiert:  19 Juni 2025

Ein Luxair-Mitarbeiter war unhöflich zu Ihnen, das Flugzeug war schmutzig, das Boarding am Flughafen Luxemburg hat zu lange gedauert oder Sie wurden in eine niedrigere Sitzplatzklasse herabgestuft. Unabhängig davon, um was es geht, sollten Sie Ihre Unzufriedenheit immer der Airline mitteilen. Denn eine Beschwerde kann Luxair helfen, zu verstehen, was Passagiere stört, und so ihren Service verbessern. 

Wenn Sie Kontaktdaten und Tipps für ein besseres Ergebnis suchen, lesen Sie weiter!

Wenn Ihr Flug in den letzten 3 Jahren verspätet war, gestrichen wurde oder überbucht war, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.Überprüfen Sie Ihren Flug

Worüber können Sie sich beschweren?

Luxair-Passagiere können ihre Meinung zu einer Vielzahl von Themen äußern. Während einige Beschwerden zu Gutscheinen oder Rabatten führen können, können andere zu einer Entschädigung führen, nämlich:

• Verlorenes und beschädigtes Gepäck
• Verspätete Flüge
• Annullierte Flüge
• Verweigerung des Boardings

Diese Situationen haben verheerende Auswirkungen auf Reisepläne, und eine Entschädigung ist nach EU-Recht vorgeschrieben.

Rechte von Luxair-Passagieren

Wenn Sie eine Flugverspätung von mehr als 3 Stunden mit Luxair, der Fluggesellschaft aus Luxemburg, haben oder Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt wird, können Sie eine Entschädigung erhalten, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.

Die Verordnung EU261 schützt Passagiere auf Flügen von, nach oder innerhalb der Europäischen Union. Diese Verordnung verpflichtet die Fluggesellschaft, betroffenen Passagieren je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € zu zahlen.

Das Montrealer Übereinkommen ist eine weitere Reihe von Vorschriften, zu deren Einhaltung sich Luxair verpflichtet hat. Diese regeln Gepäckprobleme und können zu einer Erstattung von bis zu 1.920 € führen.

Sicherstellung eines schönen Ergebnisses

Wenn Sie mit der Einreichung Ihrer Beschwerde beginnen, denken Sie daran, dass eine einfache schriftliche Mitteilung an die Fluggesellschaft nicht zu einer Auszahlung führt. Sie müssen so viele Details wie möglich angeben, einschließlich Details Ihrer Buchung, Flugnummern, Flugticket, Fotos und alles, was die Umstände des Vorfalls konkret beschreibt.

Geben Sie außerdem Ihre genauen Kontaktdaten an. Besser noch, geben Sie Luxair mehrere Möglichkeiten, Sie zu erreichen. Sie können Ihre Chancen auf ein erfolgreiches Ergebnis verbessern, indem Sie klar und freundlich darlegen, was Sie zur Behebung der Situation benötigen. Sagen Sie ihnen, was Sie wollen und warum.

So kontaktieren Sie Luxair

E-Mail-Adresse von Luxair

Es wird keine E-Mail-Adresse angegeben. Die Fluggesellschaft empfiehlt Passagieren, ihr(e) Formular(e) zu verwenden.

Telefon

Globaler Luxair-Kundendienst: +352 2456-1 (Montag bis Sonntag, 08:00 bis 19:00 Uhr)

Beschwerdeformular

Auf der Website von Luxair können Sie aus mehreren Beschwerdekategorien wählen, wie in der Abbildung unten zu sehen ist.

So reichen Sie eine Beschwerde bei Luxair ein

1. Gehen Sie zur AirAdvisor-Homepage
2. Geben Sie einige vorläufige Flugdaten ein und klicken Sie auf „Entschädigung prüfen“
3. Geben Sie einige weitere Details zu Ihrer Reise ein
4. Nach einer ersten Prüfung kontaktieren wir Sie, falls wir weitere Informationen zu Ihrer Forderung benötigen.

Überlassen Sie AirAdvisor die Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Wir haben eine Erfolgsquote von 98 % und setzen uns seit 2017 für die Rechte von Passagieren ein. Beginnen Sie noch heute und erhalten Sie die Ihnen zustehende Entschädigung!

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De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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