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Luxair Beschwerden
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Zufrieden oder unglücklich mit Luxair?
Kontaktinformationen
Website *:
www.luxair.lu
Postanschrift:
Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A.
Société anonyme
25, rue Gabriel Lippmann
L-5365 Munsbach
Indirizzo postale: L-2987 Lussemburgo
Lussemburgo
Luxair-Beschwerden: Kontaktinformationen, häufige Probleme und Tipps
Ein Luxair-Mitarbeiter war unhöflich zu Ihnen, das Flugzeug war schmutzig, das Boarding am Flughafen Luxemburg hat zu lange gedauert oder Sie wurden in eine niedrigere Sitzplatzklasse herabgestuft. Unabhängig davon, um was es geht, sollten Sie Ihre Unzufriedenheit immer der Airline mitteilen. Denn eine Beschwerde kann Luxair helfen, zu verstehen, was Passagiere stört, und so ihren Service verbessern.
Wenn Sie Kontaktdaten und Tipps für ein besseres Ergebnis suchen, lesen Sie weiter!
Wenn Ihr Flug in den letzten 3 Jahren verspätet war, gestrichen wurde oder überbucht war, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bis zu 600 € Entschädigung.Überprüfen Sie Ihren Flug
Worüber können Sie sich beschweren?
Luxair-Passagiere können ihre Meinung zu einer Vielzahl von Themen äußern. Während einige Beschwerden zu Gutscheinen oder Rabatten führen können, können andere zu einer Entschädigung führen, nämlich:
Diese Situationen haben verheerende Auswirkungen auf Reisepläne, und eine Entschädigung ist nach EU-Recht vorgeschrieben.
Rechte von Luxair-Passagieren
Wenn Sie eine Flugverspätung von mehr als 3 Stunden mit Luxair, der Fluggesellschaft aus Luxemburg, haben oder Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt wird, können Sie eine Entschädigung erhalten, wenn Sie eine Beschwerde einreichen.
Die Verordnung EU261 schützt Passagiere auf Flügen von, nach oder innerhalb der Europäischen Union. Diese Verordnung verpflichtet die Fluggesellschaft, betroffenen Passagieren je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € zu zahlen.
Das Montrealer Übereinkommen ist eine weitere Reihe von Vorschriften, zu deren Einhaltung sich Luxair verpflichtet hat. Diese regeln Gepäckprobleme und können zu einer Erstattung von bis zu 1.920 € führen.
Sicherstellung eines schönen Ergebnisses
Wenn Sie mit der Einreichung Ihrer Beschwerde beginnen, denken Sie daran, dass eine einfache schriftliche Mitteilung an die Fluggesellschaft nicht zu einer Auszahlung führt. Sie müssen so viele Details wie möglich angeben, einschließlich Details Ihrer Buchung, Flugnummern, Flugticket, Fotos und alles, was die Umstände des Vorfalls konkret beschreibt.
Geben Sie außerdem Ihre genauen Kontaktdaten an. Besser noch, geben Sie Luxair mehrere Möglichkeiten, Sie zu erreichen. Sie können Ihre Chancen auf ein erfolgreiches Ergebnis verbessern, indem Sie klar und freundlich darlegen, was Sie zur Behebung der Situation benötigen. Sagen Sie ihnen, was Sie wollen und warum.
So kontaktieren Sie Luxair
E-Mail-Adresse von Luxair
Es wird keine E-Mail-Adresse angegeben. Die Fluggesellschaft empfiehlt Passagieren, ihr(e) Formular(e) zu verwenden.
Telefon
Globaler Luxair-Kundendienst: +352 2456-1 (Montag bis Sonntag, 08:00 bis 19:00 Uhr)
Beschwerdeformular
Auf der Website von Luxair können Sie aus mehreren Beschwerdekategorien wählen, wie in der Abbildung unten zu sehen ist.
So reichen Sie eine Beschwerde bei Luxair ein
- Gehen Sie zur AirAdvisor-Homepage
- Geben Sie einige vorläufige Flugdaten ein und klicken Sie auf „Entschädigung prüfen“
- Geben Sie einige weitere Details zu Ihrer Reise ein
- Nach einer ersten Prüfung kontaktieren wir Sie, falls wir weitere Informationen zu Ihrer Forderung benötigen.
Überlassen Sie AirAdvisor die Bearbeitung Ihrer Beschwerde. Wir haben eine Erfolgsquote von 98 % und setzen uns seit 2017 für die Rechte von Passagieren ein. Beginnen Sie noch heute und erhalten Sie die Ihnen zustehende Entschädigung!
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
Schwierigkeiten mit einem Luxair-Flug?
Prüfen Sie hier, ob Ihre Beschwerde eine Entschädigung rechtfertigt.Beschwerden
Kein Grund angegeben
Okt. 27, 2025
Keiner geht ans telefon..am flughafen in hamburg niemand zuständig..luxair schreibt im mail ..ein hotel ist verfügbar..aber wenn keiner telefon abhebt wohin gehen.. ersatzflug für 27. war via Wien ..mit 9 stunden wartezeit auf anschluss… bin 68 und sitze fest ohne meine medikamente.. der abflug LUX nach Hamburg war auch abgesagt sodass man mir sehr früh bescheid geben konnte dass ich zug oder flug besser organisiert hätte können ohne bis zum 28. später nachmittag hier festzusitzen
Keine Info über den verlorenen Koffer
Okt. 9, 2025
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Betreff: Beschwerde wegen verlorenem Koffer – Flug Luxemburg – Málaga am 08.10.2025 Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.10.2025 bin ich von Luxemburg nach Málaga gereist. Bei meiner Ankunft in Málaga musste ich feststellen, dass mein Koffer nicht angekommen ist. Dieser Verlust hat mir erhebliche Unannehmlichkeiten und Kosten verursacht: Am selben Abend war ich zu einem Event eingeladen, an dem ich aufgrund des fehlenden Gepäcks nicht teilnehmen konnte. Zudem befanden sich meine Medikamente, Pflegeartikel und mehrere Kleidungsstücke im Koffer, die ich notgedrungen neu kaufen musste, was mit beträchtlichen Ausgaben verbunden war. Derzeit befinde ich mich im Hotel und habe weiterhin keine persönlichen Sachen bei mir. Sämtliche Termine für den 09.10. musste ich verschieben, da ich mich zunächst einkleiden musste. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass dies bereits das zweite Mal ist, dass mein Koffer nicht angekommen ist. Für einen kurzen Aufenthalt wurde mir dadurch alles gründlich vermasselt. Ich bitte Sie daher um eine schnelle Klärung und um angemessene Entschädigung für den entstandenen Schaden. Mit freundlichen Grüßen Angelo Presti
Schlechter Kundenservice. Habe die Hotline von Luxair angerufen, jedoch ohne Erfolg
Sept. 22, 2025
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Wir wurden von Luxair im Stich gelassen. Unser Flug von Budapest nach Luxemburg wurde am 15.09.2025 2 Stunden vor dem Start gestrichen. Wir wurden umbebucht auf den darauffolgenden Tag mit 2 Zwischenstopps in Frankfurt und München. 3 Flugzeuge an einem Tag. Das ist unzumutbar.Wir mussten selber eine Hotelunterkunft suchen und auch noch alles Vorauszahlen.
Technische Probleme
Sept. 10, 2025
Waren auf dem Weg zum Flughafen in Luxemburg gegen 13h30. Auf dem Weg haben wir die Email bekommen, dass der Flug gestrichen wurde. Also sind wor zum Flughafen hin, haben neue Flüge bekommen und sind wieder Nachhause um wieder später zum Flughafen zu fahren. Wir sind mit dem Flug nach Wien um 18h10 umgebucht worden um von dort aus nach Hamburg um dann um 22h15 zu landen. Wir haben also einen halben Tag verloren! Knapp 2h vorher wurde der Flug gestrichen.
Probleme am Flughafen
Juni 15, 2025
Nachdem alle Passagiere bereits an Bord der Maschine waren und diese in 5 Minuten abheben sollte, wurden ein oder mehrere Löcher auf der Startbahn festgestellt und der Flugverkehr für die nächsten 3 Stunden unterbrochen. In diesem Zeitraum wurde unser Flug gecancelt, allerdings wurde uns diese Entscheidung erst anderthalb Stunden später mitgeteilt. Dann dauerte es noch einmal drei Stunden bis man uns am Schalter ein alternatives Flugticket für den darauf folgenden Montag, den 16.06.25 aushändigte. Dieser Reisetermin wäre definitiv zu spät gewesen, da ich am Samstag den 14.06. um 14 Uhr einen Arbeitstermin hätte wahrnehmen müssen. Diesen konnte ich im somit nicht erreichen. Angeboten wurde für die Dauer des kompletten Wochenendes Übernachtungskosten-Übernahme von bis zu 200 € pro Nacht und die Erstattung der Taxikosten ins Hotel und zum Flughafen. Dieses Angebot konnte ich aufgrund der immens langen Verschiebung der Reise nicht in Anspruch nehmen. Ich wurde privat um 01 Uhr des 14.06. am Flughafen abgeholt, habe mit Privatunterbringung bei Trier genächtigt und bin am nächsten Morgen ab Bahnhof Trier nach Berlin gefahren. Dort musste ich noch zum BER Berlin/Brandenburg, um mein Auto aus dem Parkhaus zu holen, wofür ein Drittel Mehrkosten angefallen sind. Essensbelege habe ich leider nicht aufgehoben, ebenso habe ich natürlich keine Nachweise für die private Abholung und Unterbringung.
Kein Grund angegeben
März 7, 2025
Ich kam am Abend des 27.02. zu spät zum Theater (Start: 19:30 Uhr) wofür ich bereits im Vorfeld ein Ticket hatte. Außerdem verlor ich einen halben Urlaubstag.
Wir helfen Ihnen bei gängigen Flugproblemen
Unser Team von Rechtsexperten hat bereits mehr als 620.000 Fälle bearbeitet und Passagieren geholfen, eine Entschädigung zu erhalten, auch wenn sie von der Fluggesellschaft zunächst abgewiesen wurden.
Liste der Fluggesellschaften
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