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Deshalb vertrauen Passagiere auf AirAdvisor
Wir haben mehr als 450.000 Ansprüche gegen Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet.
Über 60.000.000€ an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.
Schließen Sie sich mehr als 430.000 Passagieren an, die AirAdvisor bei der Entschädigung von Flugverspätungen vertraut haben.
Die Luxembourg Times berichtete, dass Luxair im Jahr 2023 einen erheblichen Anstieg der Passagierzahlen verzeichnete. Die Fluggesellschaft hatte 22 % mehr Kunden als im Jahr 2022. In diesem Jahr dürfte das Passagieraufkommen aufgrund der ständig wachsenden Liste der Flugziele noch höher ausfallen.
Nachdem sich die Airline aus Luxemburg vollständig von der Pandemie erholt hat, fragen sich viele Passagiere möglicherweise, wie die Airline mit Flugverspätungen und -ausfällen umgeht und ob sie Anspruch auf Entschädigung haben, wenn sie von diesen und anderen Flugverspätungen betroffen sind. In diesem Artikel geben wir Antworten auf diese und weitere Fragen.
Flug verspätet?Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.Überprüfen Sie Ihren Flug
Ihre Fluggastrechte bei Luxair
Als Passagier von Luxair haben Sie in der Europäischen Union Rechte gemäß Verordnung EU261.
Wenn Ihr Luxair-Flug also von einem Flughafen in der EU abfliegt oder dort landet, sind Sie unabhängig von Ihrem Wohnort oder Ihrem Herkunftsland durch EU-Recht geschützt. Wenn Ihr Flug annulliert oder verspätet ist, überbucht wurde oder Sie einen Anschlussflug verpassen, haben Sie Anspruch auf:
- Betreuung und Unterstützung (Mahlzeiten, Erfrischungen, Zugang zu Kommunikationsmitteln)
- Barausgleich
- Ausweichflüge
- Erstattungen
Luxair EU261 Entschädigung | ||
Flugverspätung | Flugausfall | Nichtbeförderung |
Bis zu 600 € Entschädigung Betreuung und Unterstützung | Bis zu 600 € Entschädigung Umgebuchter Flug ODER Rückerstattung Betreuung und Unterstützung | Bis zu 600 € Entschädigung Umgebuchter Flug ODER Rückerstattung Betreuung und Unterstützung |
Luxair Flugverspätungen
Wenn Ihr Luxair-Flug verspätet ist, haben Sie je nach Dauer der Verspätung Anspruch auf verschiedene Formen der Entschädigung.
Wenn Ihr ursprünglicher Flug mindestens 2 Stunden Verspätung hat, sollten Ihnen Betreuung und Unterstützung angeboten werden. Passagiere, deren Flüge am Endzielort um 3 Stunden verspätet sind, haben Anspruch auf eine Barausgleichszahlung, sofern ihr Flug nicht aufgrund außergewöhnlicher Umstände wie Unwetter oder Streiks am Flughafen gestört wurde.
Bei Flugverspätungen von mehr als 5 Stunden sollten Sie die Wahl zwischen einer vollständigen Erstattung oder einer Umbuchung plus Barausgleichszahlung haben, wenn die Airline für die Flugunterbrechung verantwortlich ist.
Länge der Verspätung | Entschädigung und Ansprüche |
2+ Stunden Verspätung | Mahlzeiten, Erfrischungen und Zugang zu Kommunikationsmitteln |
3+ Stunden Verspätung | Bargeldentschädigung, wenn die Fluggesellschaft schuld ist |
5+ Stunden Verspätung | Option auf Umbuchung oder Rückerstattung + mögliche Bargeldentschädigung |
Luxair Flugannullierung
Was passiert also, wenn Ihr Flug gestrichen wird? Wenn Sie mindestens 14 Tage im Voraus benachrichtigt werden, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung in bar, aber Sie haben Anspruch auf einen Umbuchung ohne Aufpreis oder eine Rückerstattung.
Wenn Luxair Sie weniger als 14 Tage im Voraus benachrichtigt, ist das Unternehmen verpflichtet, Ihnen Folgendes anzubieten:
- Umgebuchter Flug oder
- Bargeldrückerstattung
- Betreuung und Unterstützung (bei Verspätungen am Flughafen von 2 Stunden oder mehr)
- Hotelübernachtung und Transport bei Verspätungen, die eine Wartezeit bis zum nächsten Tag erfordern
- Bargeldentschädigung, wenn die Störungen nicht auf außergewöhnliche Ereignisse zurückzuführen sind.
Unfreiwillige Nichtbeförderung und verpasste Anschlussflüge mit Luxair
Wenn Flüge überbucht sind und Ihnen die Beförderung verweigert wird, muss Luxair Ihnen Folgendes anbieten:
- Einen Ersatzflug oder
- Eine Rückerstattung und
- Eine Barausgleichszahlung
In Fällen, in denen Ihnen die Beförderung aufgrund von ungebührlichem Verhalten oder aufgrund fehlender erforderlicher Dokumente verweigert wurde, haben Sie jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung.
Wenn Sie aufgrund einer Flugunterbrechung durch Luxair Ihren Anschlussflug verpasst haben, sollte die Fluggesellschaft Ihnen einen anderen Flug zu Ihrem nächsten Anschlusspunkt oder Ihrem Endziel anbieten. Wenn die vorherigen Flugstörungen Teil derselben Buchung waren, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigung in bar, wenn die Fluggesellschaft für den annullierten oder verspäteten Flug verantwortlich war.
Die Berechnung der Ihnen zustehenden Entschädigung für einen gestörten Flug kann kompliziert sein.
Wir helfen Ihnen gerne weiterWir prüfen Ihre Entschädigung für Sie.Flug überprüfen
Bargeldentschädigung: Wie viel können Sie von Luxair erhalten?
Die Höhe der Bargeldentschädigung, die Sie von Luxair erhalten, richtet sich nach:
- der Dauer Ihrer Verspätung
- der Entfernung Ihres Fluges.
Verspätungszeit | Flugstrecke | ||
Flüge unter 1.500 km | Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km | Flüge über 3.500 km | |
Über 3 Stunden | 250 € | 400 € | 600 €* |
Unter 3 Stunden | 0 € | ||
* Luxair könnte versuchen, diesen Betrag um bis zu 50 % zu reduzieren, AirAdvisor bemüht sich jedoch stets, den vollen Betrag zu erhalten.
Luxair Rückerstattungsrichtlinien
Eine Flugentschädigung und eine Rückerstattung sind zwei verschiedene Dinge. Die Vorschriften ermöglichen es Ihnen, beides zu erhalten: eine Rückerstattung der Stornierung und eine Entschädigung.
Im Falle einer Stornierung wird eine Fluggesellschaft versuchen, Sie auf einen ähnlichen Flug umzubuchen. Ist dies jedoch nicht möglich, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Stornierung. In der Regel ist Ihr Anspruch erfolgreich, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.
Wenn Luxair Ihren Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände storniert und Ihnen kein Ersatzflug angeboten wurde, können Sie eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises erhalten, da Ihre gebuchten Flüge nicht verfügbar waren.
Arten der Ticketrückerstattung: Eine vollständige Erstattung muss in bar oder als Gutschrift erfolgen. Gutscheine sind nur zulässig, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen. Wir raten davon ab, Gutscheine anzunehmen, da diese oft nur kurz gültig sind und möglicherweise Einschränkungen bei der Einlösung bestehen.
Hinweis: Wenn Luxair einen Ersatzflug mit ungefähr derselben Ankunftszeit anbietet und Sie diesen nicht annehmen, besteht die Möglichkeit, dass Sie sowohl Ihren Anspruch auf Entschädigung als auch auf Rückerstattung des Ticketpreises verlieren.
Faustregel: Sie können alternative Flüge in der Regel ablehnen und eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn der neue Ersatzflug mehr als 3 Stunden nach Ihrer ursprünglich geplanten Ankunftszeit startet.
Wie lange kann ich Entschädigungsansprüche geltend machen?
Sie haben bis zu sechs Jahre Zeit, um sich an Luxair zu wenden und Ihre Entschädigung und Ticketrückerstattung zu erhalten.
Außergewöhnliche Umstände
Luxair ist von der Zahlung einer Entschädigung in bar an seine Passagiere befreit, wenn außergewöhnliche Umstände die Flugstörung verursacht haben. Wenn Ihre Verspätung oder Annullierung also durch eine der folgenden Situationen verursacht wurde, haben Sie keinen Anspruch auf eine Entschädigung in bar, aber Ihnen sollte dennoch ein Alternativflug oder eine Rückerstattung angeboten werden.
- Flughafenstreiks
- Gefährliche Wetterbedingungen
- Naturkatastrophen
- Unruhen
- Sicherheitsrisiken
- Flugverkehrsbeschränkungen
Denken Sie immer daran, nach der Ursache für die Flugstörung zu fragen, da diese Informationen Ihnen helfen, Ihren Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kann AirAdvisor den Entschädigungsanspruch für Sie einreichen. Unser Team aus Rechtsexperten findet heraus, was die Ursache für Ihre Flugstörung war, reicht Ihren Anspruch ein und bleibt mit der Fluggesellschaft in Kontakt, damit Sie den vollen Betrag erhalten, der Ihnen zusteht.
Vertrauen Sie AirAdvisor
- Wir haben eine beeindruckende Erfolgsquote von 98 %.
- Unser Service basiert auf einer No-Win-No-Fee-Struktur, d. h. wir werden nur bezahlt, wenn Sie eine Entschädigung erhalten.
- Bisher haben sich über 450.000 Passagiere an AirAdvisor gewandt, um die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.
Fordern Sie mit AirAdvisor bis zu 600 € EntschädigungFinden Sie noch heute heraus, wie viel Ihnen zusteht.Überprüfen Sie Ihren Flug
Häufig gestellte Fragen
Wenn Ihr Sitzplatz von Luxair in die Economy Class herabgestuft wird, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung?
Ja! Bei Herabstufungen der Sitzplatzklasse muss die Fluggesellschaft Ihnen die Differenz erstatten.
Erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn Sie Ihren Luxair-Flug stornieren?
Wenn Sie Ihren Flug stornieren, erhalten Sie gemäß den EU-Vorschriften keine Rückerstattung, aber möglicherweise können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie ein erstattungsfähiges Ticket gekauft haben.
Haben Kinder Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen und Annullierungen von Luxair-Flügen?
Ja! Wenn Sie ein Ticket für Ihr Kind gekauft haben, hat es Anspruch auf Entschädigung.
De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
