Eurowings Beschwerden: Kommentare, Seite 4
259 Kommentare
Renate M
Verifiziert | März 17, 2025
Tromso-Stuttgart
Economy
Wetterbedingungen
Das Flugzeug aus Stuttgart EW2794 konnte am 15.03.2025 wegen Schneesturm nicht landen und ist umgekehrt. Am Sonntag 16.03.2025 sollte der Rückflug EW2795 um 12 Uhr starten, ist aber erst um 15:42 gestartet und gegen 18:45 gelandet. Ich habe auf der Homepage von Eurowings das Erstattungsformular ausgefüllt . Eine Erstattung wurde wegen außergewöhnlichen
- Tromso-Stuttgart
- Economy
Rabea T
Verifiziert | März 12, 2025Palma de Mallorca-Schönefeld
Economy
Kein Grund angegeben
Eurowings hat Erstattung abgesagt, da Alternativ-Flug nach Dresden am nächsten (!) Tag (05.04.25) stattgefunden hat.- Palma de Mallorca-Schönefeld
- Economy
Patrick W
Verifiziert | März 12, 2025Zürich-Düsseldorf
Economy
Streik
Flugannulierung auf Grund Streik. Bin dann mit dem Auto nach Düsseldorf und wieder zurück gefahren. Hotel war bereits gebucht und die Übernachtung wurde auch wahrgenommen.- Zürich-Düsseldorf
- Economy
Andreas K
Verifiziert | März 10, 2025Hamburg-Faro
Economy
Streik
unangemeldeter Streik, wir waren schon am Gates, dass Boarding verzögert sich bis wir dann informiert wurden, dass heute 10.3. und am 11.3. Alle Flüge annulliert wurden und wir auch an beide Tage unser Gepäck nicht erhalten werden!!!- Hamburg-Faro
- Economy
Ariane H
Verifiziert | März 10, 2025Palma de Mallorca-Hamburg
Economy
Streik
Wir wollten am Sonntag den 09.03.2025 um 9:40 von PMI - Palma de Mallorca nach HAM - Hamburg fliegen. Um 6:38Uhr-09.03.2025 haben wir eine Nachricht von Eurowings bekommen das der Flug annuliert wurde. über die entsprechenden Optionen der Fluggesellschaft gab es online keinen Ersatzflug der uns angeboten werden konnte, umbuchen war demnach die möglich. Wir waren gezwungen den Flug zu stornieren und uns Erstatten zu lassen, dennoch mussten wir für den 09.03.2025 einen Ersatzflug finden. Wir sind letztendlich mit SAS um 12.00Uhr am 09.03.2025 nach Copenhagen geflogen (SK586) und um 17.15 Uhr weiter nach Hannover (SK1667) in Hannover mussten wir uns Bahntickets nach Hamburg buchen (S-Bahn+ICE) letztendlich sind wir mit 8 Stunden Verspätung um 21.30 Uhr Zuhause angekommen. Das Reisen mit Kind hat den Tag für uns durch die längere Reise und das wir uns selber um die Abwicklung kümmern mussten deutlich erschwert. Vor Ort in Palma PMI am Service Schalter Eurowings war die Schlange so lang das wir nicht rechtzeitig hätten umbuchen können, da viele Flüge die wir buchen wollten immer wieder plötzlich ausgebucht waren und schnell gehandelt werden musste. Die Eurowings Website hatte den ganzen Vormittag technische Probleme und hier mussten wir uns auch immer wieder neu einloggen und die Daten prüfen. Die ursprünglichen Ticketkosten wurden jedoch bereits zurücküberwiesen.- Palma de Mallorca-Hamburg
- Economy
Malte L
Verifiziert | März 10, 2025Hamburg-Mailand
Economy
Streik
Die Zahlen beziehen auf die Fahrtkosten priv. PKW von Seevetal / Hittfeld - Frankfurt Bornheim einfache Strecke 487 km x 0,30 = 287,4 x 2- Hamburg-Mailand
- Economy
Michael K
Verifiziert | März 9, 2025Stuttgart-Teneriffa
Economy
Wegen eines technischem Defekt ist kurzfristig eine kleinere Maschine am 01.03.2025 zur Verfügung gestellt worden.Wir sind auf 2.03.2025 um 07.25 mit EW2534 umgebucht worden und 20 Stunden später auf Teneriffa angekommen.
- Stuttgart-Teneriffa
- Economy
Kamilla K
Verifiziert | März 9, 2025Stuttgart-Teneriffa
Economy
Wir sind am Gate mit weiteren Reisenden,angeblich 17 insgesamt aussortiert worden,da die ursprungliche Maschine einen technischen Defekt hatte und mit einer kleineren Maschine ersetzt kurzfristig ersetzt wurde.Die 17 Passagiere wurden für den nächsten Tag umgebucht .Wir sind 20 Stunden später auf Teneriffa süd angenommen und wir mussten den Mietwagen und die Ferienwohnung umbuchen. Hier entstanden keine zusätzliche Kosten entstanden, allerdings haben wir den vollen Preis geleistet wie für den ursprünglichen Urlaub (1.03.25-8.03.25)
- Stuttgart-Teneriffa
- Economy
Claudia S
Verifiziert | Feb. 26, 2025Düsseldorf-Thessaloniki
Economy
Kein Grund angegeben
ich bitte um die Stornierung meines Rückflugs mit dem Buchungscode CPO7HZ (Fluggesellschaft-Buchungscode: UHE4RP). Der Grund für die Stornierung ist, dass mein Hinflug von der Fluggesellschaft storniert wurde und ich die angebotene Alternative nicht akzeptieren kann. Da der Hinflug somit nicht mehr nutzbar ist, ist auch der Rückflug für mich nicht durchführbar. Bitte bestätigen Sie mir die Stornierung sowie die Erstattung der Kosten.- Düsseldorf-Thessaloniki
- Economy
Thomas A
Verifiziert | Feb. 11, 2025Wien-Stuttgart
Economy
Der Flug war überbucht, und wir wurden erst am Gate kurz vor dem Abflug zurückgewiesen, im Flugzeug gab es sogar noch 5 freie Plätze (Business) die Koffer waren aufgegeben und mussten mit großem zeitlichen Aufwand wieder abgeholt werden, Sabine Schneider musste auf Grund der um einen Tag verspäteten Rückreise einen Tag unbezahlten Urlaub nehmen!! ich hatte am 23.12 morgens eine Weihnachtsfeier durchzuführen, dies ekonnte nur durch erheblichen Aufwand und Mehrkosten stattfinden da ich nicht vor Ort war.
- Wien-Stuttgart
- Economy
Meike M
Verifiziert | Feb. 10, 2025Economy
Gran Canaria (bordverpflegung nicht ausreichend da)
Ich saß,mit meinem mann,in Reihe 2A+B,als die netten Flugbegleiterinnen,essen verkaufen wollten, Reihe eins bekam noch etwas und wir,eine Reihe danach,schon nichts mehr da. Keine Bagels mehr,es gab nur noch penne und Currywurst und das auch nur noch begrenzt. Das wollten wir aber nicht,ist ja auch ein Preisunterschied. Sehr schade,hätten gerne einen bagel gegessen. Antwort,der Flug vorher,hat alles aufgegessen und es gab jetzt keine neue catering Lieferung. Das darf ja wohl nicht sein. Man bezahlt schon viel Geld,für seinen Flug und dann kaum essen da. Mit freundlichen Grüßen Meike Moser- Economy
Petros A
Verifiziert | Feb. 8, 2025Economy
Unfreundlicher Mitarbeiter in Köln Falsche Gebäck Buchung
Nachdem ich einchecken wollte hat mir der Mitarbeiter gesagt das ich mein Gebäck schon abgegeben habe! Wir waren eine Gruppe unde er hat und falsch eingetragen Auf den hinweis das es so früh ist hat er mich hingewiesen das er auch für ihn sehr früh ist Ich habe ihn zu Rede gestellt das es für ihn sein Job ist und das ich der Urlauber bin . Darauf hat er mir gesagt das er mich nicht weiter bedient und mich zu ein anderen Schalter geschickt wo das Problem auch relativ schnell gelöst wurde So eine Frechheit habe ich lange nicht erlebt
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Guido W
Verifiziert | Feb. 5, 2025Zürich-Köln
Economy
Ich habe trotz der Vorlage meiner körperlichen einträchtigen keine Zugang bekommen zum dementsprechenden Eingang und musste trotzdem warten, obwohl ich kaum stehen konnte der erste Flugbegleiter am Check in sagte kein Problem und eine Dame wird sich vehement und auch die Herrschaften im Flugzeug konnten kaum fassen, warum man mich nicht gewähren liess Ich hatte danach circa 18 Stunden Migräne und Schmerzen nachweisbar. Bei Bedarf durch meinen Arzt das kann und darf nicht passieren, sowohl ich vorher bereits durch alle Gates mit Vorlage meiner Beeinträchtigung durchgelassen wurde, was ich immer werde aufgrund meiner Einschränkung.
- Zürich-Köln
- Economy
Heidrun L
Verifiziert | Jan. 26, 2025Agadir-Stuttgart
Economy
Wetterbedingungen
Erst wurde der Flug zig Mal verschoben und dann gecancelt. Am nächsten Tag, wurde der Start auch x Mal verschoben.- Agadir-Stuttgart
- Economy
Thomas B
Verifiziert | Jan. 14, 2025Teilt-Hamburg
Economy
Kein Grund angegeben
Der Flug wurde gestrichen. Wir mussten eine weitere Nacht in Split verbringen und nächsten Morgen über Stuttgart nach Hamburg fliegen. Ich habe einen ganzen Tag verschenkt.- Teilt-Hamburg
- Economy
Ralf S
Verifiziert | Jan. 8, 2025Palma de Mallorca-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Flug storniert Keine Möglichkeit glutenfreie Lebensmittel im Ersatzhotel zu bekommen ( Histaminprobleme) - Partner stark erkältet. Wir haben dann entschieden einen Mietwagen von Nürnberg nach Stuttgart zu nehmen- wir hatten unseren Wagen mit Abholung am Stuttgarter Flughafen und hatten keine gute Bankverbindung mit dem Gepäck.- Palma de Mallorca-Stuttgart
- Economy
Carmen W
Verifiziert | Jan. 8, 2025Palma de Mallorca-Stuttgart
Economy
Kein Grund angegeben
Unser Flug wurde annulliert. Ich habe Glutenunverträglichkeit!! Ich kann nicht einfach beim Bäcker was zum Essen kaufen. Und im Ersatzhotel gab es auch nichts diesbezüglich. Deshalb sind wir auch nicht mit der Bahn gefahren sondern haben uns einen Mietwagen genommen. Zug 3,5 Stunden unterwegs 3 mal umsteigen das gwht gar nicht. Wir haben Palma- Stuttgart gebucht. Sind erst 1 Tag ca 20 Stunden später heimgekommen. Wir hatten auch nur leichte Kleidung, es hatte -2Grad. Unser Abholservice vom Flughafen ca 170 €!!! hat unser Auto direkt am Terminal abgeholt und uns auch wieder direkt das Auto gebracht, damit wir nicht in die Kälte müssen.- Palma de Mallorca-Stuttgart
- Economy
Anja R
Verifiziert | Jan. 6, 2025Economy
Düsseldorf/Plötzlich Gepäck für 140 E dazugebucht.
Meine Tochter flog jetzt zum zweiten Mal mit Eurowings von Birmingham nach Düsseldorf Beim Check-in (auch nicht kurz vorher ,sondern genau beim Check-In )hatte sie auf einmal angeblich!!!! zwei große Gepäckstücke und noch ein kleines Gepäckstück .Wohlgemerkt Aufgabegepäck!!. Jedoch hat sie nicht mehr oder weniger mitgenommen als beim Hinflug . 10 Kilo Gepäck , ein kleines handgepäckstück Handgepäckstück und eine Tasche. Ich entsinne mich nicht (oder ich muss das Bewusstsein verloren haben und Gepäck dazu gebucht haben) jemals mehr Gepäck dazu gebucht zu haben. Warum sollte ich das auch tun? Sie ist 17 und hat nur ihren Freund besucht. Hat bei den Eltern gewohnt ,also wurde die Kleidung gewaschen. Das ganze soll auch noch 140 € zusätzlich!!! kosten Ich hätte gerne das Geld zurück jedoch habe ich die Erfahrung beim Kundenservice am Telefon als dermaßen grottenschlecht empfunden, dass ich wenig Hoffnung habe das mit mir mit gutem Service entgegenkommt und mich Ernst nimmt. Ich gedenke doch alles zu tun und mein Geld zurückzubekommen. Ich finde es nicht in Ordnung , lapidar abgefertigt zu werden .Wenn man als alleinerziehende Mutter von drei Kindern, die sich das Geld zusammen sparen musste für eine Englandreise . 140 € für nicht gebuchte zusätzliche Leistungen zahlen muss .So geht das nicht!!!!- Economy
- Verlust: €140
- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Walid A
Verifiziert | Dez. 29, 2024London-Köln
Economy
Kein Grund angegeben
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meiner großen Enttäuschung über die Umstände bei meinem Flug EW469 am 27.12.24 Ausdruck zu verleihen. Der Flug hatte eine Verspätung von über 3 Stunden, und während dieser Zeit gab es keinerlei klare oder hilfreiche Informationen. Wir wussten weder, welches Terminal oder Gate wir nutzen sollten, noch wurden wir über den tatsächlichen Status des Fluges ausreichend informiert. Stattdessen wurde die Verspätung immer wieder um weitere 30 Minuten angekündigt, ohne uns konkrete Auskünfte zu geben. Besonders enttäuschend finde ich dies, da ich bisher nur Positives über Eurowings gehört habe und der Hinflug problemlos verlief. Ich hätte mir in einer solchen Situation mehr Transparenz und eine bessere Betreuung gewünscht. Ich bitte Sie daher um eine angemessene Erstattung für diese Umstände, da ich nicht nur eine erhebliche Verspätung hinnehmen musste, sondern auch der Umgang mit den Passagieren äußerst unbefriedigend war. Es wäre schön, wenn Sie mir entgegenkommen und mir pro Person eine Entschädigung anbieten würden. Ich hoffe auf eine zeitnahe Rückmeldung und bin zuversichtlich, dass Sie meiner Beschwerde die nötige Aufmerksamkeit schenken. Mit freundlichen Grüßen Obeida/Atris- London-Köln
- Economy
Shayma+Walid O
Verifiziert | Dez. 28, 2024London-Köln
Economy
Kein Grund angegeben
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meiner großen Enttäuschung über die Umstände bei meinem Flug EW469 am 27.12.24 Ausdruck zu verleihen. Der Flug hatte eine Verspätung von über 3 Stunden, und während dieser Zeit gab es keinerlei klare oder hilfreiche Informationen. Wir wussten weder, welches Terminal oder Gate wir nutzen sollten, noch wurden wir über den tatsächlichen Status des Fluges ausreichend informiert. Stattdessen wurde die Verspätung immer wieder um weitere 30 Minuten angekündigt, ohne uns konkrete Auskünfte zu geben. Besonders enttäuschend finde ich dies, da ich bisher nur Positives über Eurowings gehört habe und der Hinflug problemlos verlief. Ich hätte mir in einer solchen Situation mehr Transparenz und eine bessere Betreuung gewünscht. Ich bitte Sie daher um eine angemessene Erstattung für diese Umstände, da ich nicht nur eine erhebliche Verspätung hinnehmen musste, sondern auch der Umgang mit den Passagieren äußerst unbefriedigend war. Es wäre schön, wenn Sie mir entgegenkommen und mir pro Person eine Entschädigung anbieten würden. Ich hoffe auf eine zeitnahe Rückmeldung und bin zuversichtlich, dass Sie meiner Beschwerde die nötige Aufmerksamkeit schenken. Mit freundlichen Grüßen Atris- London-Köln
- Economy
Shayma O
Verifiziert | Dez. 28, 2024London-Köln
Economy
Kein Grund angegeben
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um meiner großen Enttäuschung über die Umstände bei meinem Flug EW469 am 27.12.24 Ausdruck zu verleihen. Der Flug hatte eine Verspätung von über 3 Stunden, und während dieser Zeit gab es keinerlei klare oder hilfreiche Informationen. Wir wussten weder, welches Terminal oder Gate wir nutzen sollten, noch wurden wir über den tatsächlichen Status des Fluges ausreichend informiert. Stattdessen wurde die Verspätung immer wieder um weitere 30 Minuten angekündigt, ohne uns konkrete Auskünfte zu geben. Besonders enttäuschend finde ich dies, da ich bisher nur Positives über Eurowings gehört habe und der Hinflug problemlos verlief. Ich hätte mir in einer solchen Situation mehr Transparenz und eine bessere Betreuung gewünscht. Ich bitte Sie daher um eine angemessene Erstattung für diese Umstände, da ich nicht nur eine erhebliche Verspätung hinnehmen musste, sondern auch der Umgang mit den Passagieren äußerst unbefriedigend war. Es wäre schön, wenn Sie mir entgegenkommen und mir pro Person eine Entschädigung anbieten würden. Ich hoffe auf eine zeitnahe Rückmeldung und bin zuversichtlich, dass Sie meiner Beschwerde die nötige Aufmerksamkeit schenken. Mit freundlichen Grüßen Obeida/Atris- London-Köln
- Economy
Sabrina E
Verifiziert | Dez. 20, 2024Salzburg-Hurghada
Economy
Technische Probleme
Wir sind um 5 Uhr gestartet von Salzburg nach hurgada nach ca 1,5 Stunden am Flug bekommen wir die Benachrichtigung das wir beim Start in salzburg auf der rollbahn hasen erwischt haben beim Start und dies irgend einen sensor kaputt machten aus Sicherheitsgründen haben wir gewendet und sind nach Düsseldorf geflogen dort mussten wir warten keiner wusste dort wie es mit uns weiter ging nach einer Stunde wurde uns mitgeteilt das der Flieger um 12 Uhr nach hurgada ging wieder über 5 Stunden Flug,eigentlich hätten wir Mittag in hurgada ankommen müssen so sind wir erst abends und haben nen Tag verloren- Salzburg-Hurghada
- Economy
Heidi B
Verifiziert | Dez. 16, 2024Hamburg-Gran Canaria
Economy
Der Abflug war pünktlich
Wir haben im Flugzeug die Sitznummern 21 E und F gebucht . Leider war der mittlere Sitz so ramponiert ( es fehlte ca.15 cm von der Polsterung auf ganzer Breite .) das sitzen war weniger als schön. Ich sprach den Steward mehrmals an ob er irgendetwas hat um die Lücke zu füllen Decke etc. jedesmal sagte er zu mir ich komme gleich . Nach ca.5 Std. saß ich immer noch auf einer Pritsche, ohne das man sich bemühte das Problem zu beheben. Fotos von dem Sitz habe ich selbstverständlich gemacht. Ich bin sehr enttäuscht über den Verlauf und der Ignoranz des Personals. Schließlich habe ich einen Sitzplatz gebucht und bezahlt und keine Pritsche. Über eine Nachricht bezüglich einer Wiedergutmachung würde ich mich sehr freuen . Heidi Behnke- Hamburg-Gran Canaria
- Economy
- Gewünschte Lösung
Rückzahlung
Charleen S
Verifiziert | Dez. 11, 2024Düsseldorf-Heraklion
Economy
Streik
Am 06.10.2022 wäre ich von DUS nach HER geflogen. Am 05.10.2022 habe ich Bescheid bekommen, dass mein Flug aufgrund des Streiks ausfällt. Ich wurde umgebucht auf den 07.10.2022 von CGN nach HER (EW678) 12.15 Uhr. Dementsprechend war mein Urlaub um einen Tag verkürzt. Und die Anreise zum Flughafen deutlich länger, da ich schon am 05.10.2022 in DUS ein Hotel hatte, um frühzeitig da zu sein. Die Hotelkosten brauche ich nicht gegenüber der Airline geltend machen, dazu habe ich keine Daten mehr.- Düsseldorf-Heraklion
- Economy
Claudia U. Reinhard M
Verifiziert | Dez. 6, 2024München-Palma de Mallorca
Economy
Technische Probleme
Ich habe der Fluggesellschaft eine Mail geschrieben - leider keine Antwort erhalten - per Telefon sind wir immer vertröstet worden- München-Palma de Mallorca
- Economy
Elisabeth S
Verifiziert | Dez. 6, 2024Stuttgart-Palma de Mallorca
Economy
Kein Grund angegeben
Wir haben vergeblich auf den Flug gewartet Man hat keine Informationen gegeben ,dass der Flug storniert wird- Stuttgart-Palma de Mallorca
- Economy
Lyuziya S
Verifiziert | Dez. 5, 2024Stuttgart-Palma de Mallorca
Economy
Kein Grund angegeben
An dem Abflugtag hat sich unser Flug immer um 20 Minuten verschoben, bis irgendwann auf dem Bildschirm stand, dass unser Flug annulliert war. Die Fluggäste waren irritiert, da man uns gesagt hatte, was der Grund der Ausfall des Fluges war. Man hat nicht gewusst, was wir weiterhin zu tun hatten. Durch die anderen Fluggäste haben wir erfahren, dass wir das aufgegebenes Gepäck am Rollband abholen können, aber wo genau, hat man uns nicht gesagt wurde. Die Koffer aller Fluggäste waren auf den verschiedensten Rollbänerrn verteilt. Damit waren wir 1 Stunde beschäftigt wir mussten zu einem Schalter, wo uns die Papiere ausgehändigt wurden, wo stand geschrieben, welche Rechte die Fluggäste haben, falls der Flug annulliert ist. Der nächste Flug, den wir nehmen konnten, war am 04.09.2024 um 06:10,den wir auch genommen hatten. Die Nacht haben wir in einem Hotel verbracht, da zurück nach Hause zu fahren war zu weit weg. Am 16.09.2024 habe ich eine Entschädigungsforderung an Eurowings per Einschreibbrief geschickt, aber anscheinend nehmen Sie dieses Anliegen nicht ernst. Bis jetzt habe ich von der Flug Gesellschaft Eurowings nichts gehört.- Stuttgart-Palma de Mallorca
- Economy
Antonie W
Verifiziert | Dez. 4, 2024Palma de Mallorca-Düsseldorf
Economy
Wir sollten eigentlich um 19 Uhr fliegen. Unser Flug wurde jede Stunde nach hinten verschoben und nicht abgesagt. Schlussendlich kam das Flugzeug dann um kurz vor 24 Uhr, doch war komplett überbucht. Ich und 10 andere Menschen kamen nicht mehr rein. Ohne eine Information was man dann tun soll sind wir vom Schalter zu Schalter geschickt worden. Schlussendlich kamen wir wohl an den richtigen Schalter wo wir uns angestellt haben über 6 Stunden haben wir dort angestanden!! Ohne Schlaf, essen oder trinken. Alle die vor uns wieder kamen erzählten nur das man keinen Flug mehr bekommt. Je weiter wir vorgingen desto spätere Flüge haben die Leute bekommen (manche erst 4 Tage später). Da ich zwei Tage danach hätte arbeiten müssen habe ich Angst bekommen und Flug Tickets für mich und meine Freundin gekauft. Als wir dann um kurz vor 7 endlich dran gekommen sind (wir waren die ganze Nacht wach!!)haben wir zu unserer Überraschung ein Ticket für ein Flug nach Berlin erhalten. Wo wir schnell hin hetzen mussten da er in der nächsten 30 Minuten geflogen ist. Das schlimmste war das keiner mit einem gesprochen hat und man alleine dort sitzen gelassen wurde, ohne eine Garantie das man dort irgendwie weg kommt. Auf den Kosten der selbstgekauften Tickets bin ich sitzen geblieben, obwohl gesagt wurde, dass wenn die Fluglinie keine Flüge mehr stellen kann, man auch Tickets bei anderen Fluglinien buchen kann und diese Kosten erstattet bekommt. Zudem hatten wir die Airline diesbezüglich angeschrieben und sie hat gesagt das sie dies prüfen wird, sie hat sich aber nicht mehr gemeldet.
- Palma de Mallorca-Düsseldorf
- Economy
Claudia U. Reinhard M
Verifiziert | Nov. 18, 2024München-Palma de Mallorca
Economy
Technische Probleme
Der Flug hat sich aufgrund technischer Gründe um über 3 Stunden verspätet. Ankunft gegen 22:00 Uhr. Es fand keine Entschädigung statt, ebenso keine Aufklärung. Wir haben die Airline per Mail kontaktiert - keine Reaktion.- München-Palma de Mallorca
- Economy
Sezer C
Verifiziert | Nov. 6, 2024Schönefeld-Düsseldorf
Economy
Am Flughafen Berlin angekommen um zu fliegen. Wurde mir mitgeteilt das mein Flug storniert ist. Und bereits jemand anders mein Platz bekommen hat
- Schönefeld-Düsseldorf
- Economy
Nicola B
Verifiziert | Okt. 29, 2024Köln-Mailand
Economy
Kein Grund angegeben
Am 28.10 hat die Gesellschaft mitgeteilt, dass keine Hotelkosten am Zielort erstattet werden koennen. Ich wurde auf einen Flug (LH1983 CGN-MUC + LH1862 MUC-MXP) umgebucht, der um 23:20 in Mailand haette landen sollen, erst aber gegen 1 Uhr nachts gelandet ist- Köln-Mailand
- Economy
M D
Verifiziert | Okt. 28, 2024Düsseldorf-Fuerteventura
Economy
Verpflegung
Uns stellte sich die Frage, wie steht es mit der Verpflegung wärend des Fluges? Also ab ans Telefon Check24, Tui und Eurowings angerufen, keiner konnte uns eine genaue information geben. Bei einem Flug über 4 Std, sollte die Verpflegung mit getränken kostenlos gesichert sein, vor allem aus Gesundheitlichen Aspekt. Es scheint aber die Gier mächtiger zu sein, und Getränke zu Mondpreisen zu verkaufen! Eurowings kommt für uns nicht mehr in Frage.- Düsseldorf-Fuerteventura
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Carola R
Verifiziert | Okt. 24, 2024Düsseldorf-Zürich
Economy
Kein Grund angegeben
Nach meiner Kontaktaufnahme mit der Airline, habe ich eine Ticketnummer bekommen, seitdem tut sich nach mehrmaligen Nachfragen garnichts mehr.Ich war bereits am Airport, als mein Flug zirka 1,5 Std vorher. per SMS ohne Angabe von Gründen anulliert wurde. Konnte meine Reise nicht antreten. 5Tage Urlaub gingen verloren.- Düsseldorf-Zürich
- Economy
Vanda R
Verifiziert | Okt. 21, 2024Tiflis-Düsseldorf
Economy
Gepäckausgabe in Düsseldorf
Das Flugzeug ist pünktlich gelandet,bei der gepäckausgabe dauerte es dann unglaubliche 2 Stunden und 10 Minuten. Die anderen Airlines an diesem Gate bräuchten höchstens 30 Minuten für die Ausgabe. Dies ist meiner Ansicht nach nicht hinnehmbar und für eine Tochtergesellschaft von Lufthansa beschämend.- Tiflis-Düsseldorf
- Economy
Rosemarie G
Verifiziert | Okt. 15, 2024Düsseldorf-Ibiza-Stadt
Economy
Kein Grund angegeben
Um 12:34 /12:53 wurde ich per sms/Email über die veränderte Flugzeit informiert. 15:20 neue Abflugzeit von Gate 50,vorher 42.Letztendlich hat die Maschine Gate 50 erst um 16:06 CESt verlassen,18:11 in Ibiza gelandet. Die Fluggesellschaft hat sich weder entschuldigt noch gab es "Freigetränke"".Durch diese Verspätung habe ich den gebuchten Mietwagen (bei DoyouSpain/OK Mobility,La Savina Formentera) nicht erhalten ,da ich mit der Fähre nach Formentera erst um 20:00 angekommen bin.Ich hatte seit ich von der Verspätung wusste,der Auto Vermietung um 12:53, 13:07 Uhr eine Info SMs gesandt und von Ibiza aus um 18:59 u.19:06 OKMobility vergeblich versucht zu erreichen,ebenso DoyouSpain 19:06 vergeblich. Eine Freundin ,die ich auf Formentera kontaktiert hatte,war 19:50 bei der Autovermietung vor Ort um zu bitten ,auf mich zu warten.Die Mitarbeiter v OKMobility schloss das Büro kurz nach 20:00 und sagte zu meiner Freundin,das wir mein Auto auch am 26.9.vormittags abholen könnte.Am 26.9. teilte mir eine OKMobility Mitarbeiterin mir, ich wäre zu spät,kein Auto mehr.Ich erklärte das ich für das Auto schon prepaid 390,95Euro bezahlt und sie mir ein anderes Auto geben könnte. Sie verneinte u.verwies mich an DoyouSpain zu wenden. Der DyS Mitarbeiter den um 12:12 endlich telefonisch erreichte,teilte mir lapidar mit,daß ich zu spät gekommen wäre und es auch kein Auto und die bezahlte 390,95 auch nicht zurückgibt. Also musste ich bei einer anderen Autovermietun Blue Car für 585.-Euro incl.Versicherung ein neues Auto mieten. Finanzieller Verlust durch die Flugverspätung 390,95 Euro- Düsseldorf-Ibiza-Stadt
- Economy
Axell M
Verifiziert | Okt. 12, 2024Palma de Mallorca-Erfurt
Economy
Wir wollten online einchecken und das war nicht möglich. Wir zeigten der dame am chek in Screenshot das es nicht funktioniert. Aber sie akzeptiert es nicht.
- Palma de Mallorca-Erfurt
- Economy
Christian M
Verifiziert | Okt. 8, 2024Oslo-Hamburg
Economy
Oslo
Mein Gepäck ist nicht in HAM angekommen, ich habe das direkt in HAM angegeben und man versprach mir mich abends anzurufen, da das System anzeigte, dass das Gepäck verladen wurde. Ich bekam einen Onlinezugeng, die online-Gepäckverfolgung zeigte mir an, dass mein Gepäck am 2.10. ankommen sollte. Als es das nicht tat schrieb ich eine Mail über den Onlinezugang. Im Anschluss wechselte die Anzeige, mein Gepäck würde am 4.10. ankommen. Ich schrieb wieder, wieder keine Antwort. Jetzt ist der 8.10. die Online Anzeige, besagt immernoch, dass mein Gepäck am 4.10. ankommt, niemand hat auf meine Mails geantwortet, mein Autoschlüssel ist in dem Gepäckstück. Ich bin zu tiefst enttäuscht über diese Art und Weise des Service. Ich würde mich freuen wenn auf deisem Wege jemand mir antwortet. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Christian Mielke- Oslo-Hamburg
- Economy
- Gewünschte Lösung
Meike T
Verifiziert | Okt. 4, 2024Lissabon-Hamburg
Economy
Statt am 02.10. sind wir erst ca. 24 h später am 03.10. um 22.20 am Zielort angekommen. Nachdem wir am ursprünglichen Abflugtag seit 15.30 schon 1,5 h am Check in Schalter gewartet hatten, wurde uns und allen anderen noch nicht abgefertigten Fluggästen lapidar mitgeteilt, dass der Check in jetzt geschlossen sei und wir uns für alles weitere an den Informations- und Umbuchungsschalter wenden sollten.... dort dann das totale Chaos: eine einzige Sachbearbeiterin für über hundert Leute! Um 19.20 hatten wir endlich unsere Umbuchungsbestätigung für einen Flug am Folgetag. Vor Ort kein einziger Mitarbeiter von Eurowings, keine Informationen - zweimal die Servicehotline von Eurowings angerufen: dort teilte man uns mit, dass man leider nicht weiterhelfen könne und wir uns an die Mitarbeiter vor Ort wenden sollten - nur wie, wenn keiner da war? Insgesamt war das der mit Abstand schlechteste Service, den wir bei unseren Flugreisen bisher erlebt haben. Um eine Hotelübernachtung musste sich dann natürlich auch noch jeder betroffene Fluggast selbst kümmern.
- Lissabon-Hamburg
- Economy
Bernd S
Verifiziert | Okt. 1, 2024Edinburgh-Stuttgart
Economy
Wir sind ca. 10 Minuten vor dem Gepäckannahmeschluss am Flughafen in Edinburgh angekommen und sofort an den entsprechenden Schalter gegangen. Dieser war aber nicht mehr besetzt. Das Flughafenpersonal konnte uns auch nicht weiterhelfen. Der Flug hatte außerdem 90 Minuten Verspätung. Eurowings hat uns bei einem Telefonat erklärt, dass wir zu spät waren, was nicht stimmte. In einem 2. Telefonat wurde uns eine Umbuchung auf den darauffolgenden Freitag angeboten oder eine Rückerstattung des Flugpreises. Da wir nach Hause wollten, war dies wirklich keine Alternative, in Edinburgh zu bleiben, deshalb haben wir die Rückerstattung angenommen. Der einzige Rückflug nach Deutschland wurde von der LH angeboten, den wir dann für erhebliche Zusatzkosten gebucht haben. Sehr ärgerlich ist, dass sich die Eurowings-Servicestelle nur mit einer Buchungsnummer meldet und dann nichts mehr passiert. Eine Reklamation bei der LH als Mutterunternehmen führte auch nicht weiter. Alles sehr unbefriedigend, wenn man bedenkt, dass der Flieger 90 Minuten angekündigte Verspätung hatte, wir online schon eingecheckt hatten und keinerlei Ansprechpartner am Flughafen auffindbar war. Des Weiteren hat sich das Eurowingspersonal nicht in der Lage gesehen, Edinburgh zu kontaktieren, um uns weiterzuhelfen.
- Edinburgh-Stuttgart
- Economy
Tarek B
Verifiziert | Sept. 29, 2024München-Djerba
Economy
Eurowings hat mein Koffer verloren
Betreff: Dringende Beschwerde wegen verlorenem Gepäck und fehlender Unterstützung Sehr geehrte Damen und Herren, am 26.09.2024 bin ich mit Ihrem Unternehmen nach Djerba geflogen, um dort zwei Wochen zu verbringen. Leider bin ich bis jetzt sprachlos, da mein Koffer bis heute nicht angekommen ist. In diesem befanden sich wichtige Medikamente, darunter Insulin, Sensoren, Blutdruck- und Cholesterintabletten. Trotz dieser kritischen Situation habe ich bislang keinerlei Unterstützung von Ihrem Team vor Ort erhalten. Kein Mitarbeiter von Dertour ist im Hotel Aqua Djerba Resort erschienen, um mir zu helfen oder den Vorfall zu klären. Dieser Zustand ist inakzeptabel und sorgt für erhebliche gesundheitliche Risiken. Ich erwarte umgehend eine Lösung und eine klare Stellungnahme von Ihrer Seite. Eine derartige Erfahrung wird mich in Zukunft sicherlich davon abhalten, jemals wieder mit Dertour zu reisen. Mit freundlichen Grüßen, Tarek Ben Brahim- München-Djerba
- Economy
- Verlust: €3000
- Gewünschte Lösung
Annette O
Verifiziert | Sept. 25, 2024Düsseldorf-Neapel
Economy
Flugdaten übers Reisebüro am 25.09.2024 um 6.35 Uhr.
Die Flugzeit wurde von 6.35 Uhr auf 6.15 Uhr. vorverlegt. Wir hatten Stress die Maschine zu bekommen. Wir sind nicht über die vorverlegte Zeit informiert worden. Hätte uns das Reisebüro informieren müssen? Wir hatten im Januar dieses Jahres gebucht. Hätten Sie als Fluggesellschaft das Reisebüro in Drensteinfurt nicht über die geänderten Zeiten informieren müssen? Heinrich OVERHAGE, Beverfoerderweg 20, 59387 Ascheberg Ich erwarte Ihre Antwort per Mail. Meine Mail Adresse: Annette. Overhage@t-online.de Mit freundlichen Grüßen Heinrich und Annette Overhage- Düsseldorf-Neapel
- Economy
- Gewünschte Lösung
Sonstiges
Schwinghammer J
Verifiziert | Sept. 25, 2024Schönefeld-Palma de Mallorca
Economy
Kein Grund angegeben
ca. 20 Minuten vor regulärer Abflugzeit wurde uns Reisenden von Mitarbeitern der Eurowings am Fluggate des BER mitgeteilt, dass der Flug EW8590 ersatzlos gestrichen wurde. Gründe konnten uns nicht benannt werden, Auskünfte über Ersatzflüge/Umbuchungen konnten nicht gegeben werden. Dazu sollten wir uns an den AAS-Schalter in der Flughafenhalle wenden. Nach ca. mehr als 3 Stunden anstehen/warten wurde mir dann mitgeteilt, dass ich Ersatzflüge , aber erst am nächsten Tag und mit Umsteigen in Zürich angeboten bekomme. So habe ich mir meinen Urlaub nicht vorgestellt! Ich musste also mit dem gesamten Gepäck wieder nach Hause. Mein Auto hatte ich im Parkhaus 8 des BER kostenpflichtig für die Urlaubsdauer (vom 15.09.-22.09.2024 ) zum Preis von 129,00 € eingestellt. Da vom BER derzeit wg. Bauarbeiten keine S-Bahn von & nach Berlin fährt, musste ich mit meinem Auto zurück nach hause fahren. Dafür musste ich das Parkhaus verlassen. Ein Wiedereinfahren war damit nicht mehr möglich, der Parkplatz im Parkhaus somit futsch. Wer erstattet mir diese Kosten, den verlorenen Urlaubstag und die Kosten für das Hotelzimmer (105,-€/Tag), dass ich nicht in Anspruch nehmen konnte? Ich bin also einen Tag später angekommen, als geplant/gebucht.- Schönefeld-Palma de Mallorca
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Dragana B
Verifiziert | Sept. 24, 2024Stuttgart-Palma de Mallorca
Economy
Flughafen Stuttgart
Ich habe Flug eine Woche früher genommen als geplant, mit Mitarbeiter von Eurowings alles geklärt, würde mir gesagt dass ich das Geld zurück bekomme. War aber nur Hinflug, Rückflug angetreten.- Stuttgart-Palma de Mallorca
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- Gewünschte Lösung
Kostenerstattung
Christina L
Verifiziert | Sept. 22, 2024Palma de Mallorca-Köln
Economy
Verdrecktes Flugzeug
Ich möchte keine Rückerstattung ,mir geht es darum das ich noch nie in so ein total verdrecktes Flugzeug gestiegen bin. Sitze ,Sitztaschen und Tische voller Müll und Krümel . Man hat sich geekelt. Keine Sicherheitshinweise in den Taschen der Sitze. Die Sitze total ausgeleiert das man selbst und der Hintermann kein Platz hatte und einem schon die Knie weh taten. Zum Glück hat man nur einen Flug von unter 2 Std gehabt . Von anderen Passagieren hat man gehört das die Toiletten unzumutbar verdreckt waren . Es wäre schön wenn man schon so viel Geld für einen Flug bezahlt das die Sauberkeit und Sicherheit an erster Stelle stehen.- Palma de Mallorca-Köln
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Stefanie M
Verifiziert | Sept. 21, 2024Palma de Mallorca-Paderborn
Economy
Erfolgreiche Forderung
Ich erinnere mich nicht
Geplanter Abflug am 18.09.24 um 20.30 Uhr, tatsächlicher Abflug um 01.00 Uhr am 19.09.24. Angeblich war das Wetterradar defekt.- Palma de Mallorca-Paderborn
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- Erfolgreiche Forderung
Andreas M
Verifiziert | Sept. 19, 2024Palma de Mallorca-Paderborn
Economy
Erfolgreiche Forderung
Ich erinnere mich nicht
Der geplante Abflug war am 18.09.24 um 20.30 Uhr, der tatsächliche Abflug gegen 01.00 Uhr am 19.09.24. Angeblich war bei der Maschine das Regenradar gestört, s.d. es schon vorher eine Reparatur gab und am Airport Palma de Mallorca dann sogar die Maschine gewechselt werden musste. Diese Info gab es erst in der Maschine kurz vor Abflug. Ankunft in PAD um 03.15 Uhr am 19.09.24. Am Abflugterminal wurden keine Ansagen gemacht und die Boarding bzw. Abflugzeiten auf den Anzeigen wurden nicht aktualisiert (es bestand keine Möglichkeit zur Dokumentation). Beim Einchecken wurde eine zweistündige Verzögerung angekündigt. Einschließlich der üblichen 1,5 Stunden vor Abflug mussten wie also 6 Stunden auf den Abflug warten!- Palma de Mallorca-Paderborn
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- Erfolgreiche Forderung
Leonard F
Verifiziert | Sept. 19, 2024Köln-Wien
Economy
Technische Probleme
Der Flug wurde gestrichen, das wurde erst kurz zuvor mitgeteilt. Eine Umbuchung konnte wegen IT-Problemen nicht erfolgen (mein Vater Olivier Fuchs hat dies erledigt und die entsprechende Forderung auch bei Ihnen eingereicht).- Köln-Wien
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Petra F
Verifiziert | Sept. 19, 2024Köln-Wien
Economy
Technische Probleme
Flug gestrichen, erst kurz davor informiert. Gebucht hat mein Mann, der hat eine Forderung aus der Buchung eines Alternativfluges (die Airline selber konnte das wegen IT-Problemen nicht tun. Diese DForderung hat er bei Ihnen bereits eingereicht.- Köln-Wien
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Olivier F
Verifiziert | Sept. 18, 2024Köln-Wien
Economy
Technische Probleme
Angekommen sind wir erst am Folgetag ca. 9h. Zur Info hier meine Korrespondenz mit der Airline, die trotz mehrmaligen Nachfassens nicht reagiert hat: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe dazu bereits geschrieben, habe aber seit nunmehr drei Wochen keine Antwort erhalten. Mein Flug EW754 am 19.7., Buchung KBVNNL, wurde gestrichen, aufgrund der IT-Probleme konnte mir Ihr Servicecenter nicht helfen, obwohl mir eine kostenlose Umbuchung zugestanden wäre. Da ich aber bereits eingecheckt war und dies aufgrund der Systemprobleme nicht rückgängig gemacht werden konnte, war das nicht möglich und auch eine neue Buchung konnte das Serviceteam nicht durchführen. Ich habe dies daher selber machen müssen, mit Buchung IWLVXE. Da mir die kostenlose Umbuchung zugestanden wäre, wie auch auf Ihrer Webseite steht und Ihr Servicecenter bestätigt hat, bitte ich Sie nun, mit die Kosten für letztere Buchung in Höhe von EUR 637,97 entweder auf die genutzte AMEX-Karte oder Konto DE06 3707 0024 0226 1360 00 kurzfristig zu erstatten. Sie können nix für die IT-Probleme, ich aber auch nicht. Insofern wäre jetzt langsam eine Reaktion Ihrerseits notwendig. Ich kann Sie übrigens nicht anders als so kontaktieren, da ich seit Wochen - schon vor dem IT-Problem - nicht in meinen Eurowings-Account komme. Wenn ich ein neues Passwort anfordere und nutze kommt immer die Meldung, dass technische Pronleme vorliegen würden. Dies habe ich, mittlerweise vier Mal, gemeldet und wurde auch hier ignoriert. Die Ticketnummer hierzu scheint 3115598 zu sein. Erst einmal aber bitte ich um die Rückerstattung. Mit freundlichen Grüßen, Olivier Fuchs- Köln-Wien
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Sandra J
Verifiziert | Sept. 17, 2024Palma de Mallorca-Hamburg
Economy
Wetterbedingungen
keinerlei hilfe von seiter der eurowings, in hannover am falschen zielort abgesetzt und ende, frechheit ! auslagen sind durch meinen lebensgefährten hr. m. theden bei ihnen schon eingereicht. das schlimmste war ein sich selbstbefriedigender migrant auf dem bahnhof in hannover zu dem wir notgedrungen zurückgreifen mussten um nach hamburg zu kommen.- Palma de Mallorca-Hamburg
- Economy
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