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Unterhaltung an Board (WLAN, TV, Filme)
Gepäckbestimmungen und -abfertigung
Sauberkeit
Flexibilität bei Ticketänderungen und -stornierungen
Check-in und Boarding
Kundenservice
Essen und Getränke
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einfache Entschädigungen und Rückerstattungen
Die Passagiere von Eurowings schätzen die günstigen Tarife und die große Auswahl an Direktflügen ab Deutschland. Außerdem lobten sie häufig die großzügige Beinfreiheit, insbesondere für eine Billigfluggesellschaft. Sie bezeichneten die Fluggesellschaft als zuverlässig und lobten das freundliche Flugpersonal. Negative Rückmeldungen gab es in der Regel zu häufigen Verspätungen und der mangelnden Kommunikation bei Flugstörungen im Allgemeinen. Andere Passagiere bemängelten die restriktiven Gepäckbestimmungen mit teuren Übergepäckgebühren für Handgepäck. Obwohl die Grundtarife günstig sind, empfanden viele Passagiere die zusätzlichen Kosten für Extras als so hoch, dass die Preise insgesamt nicht mehr wettbewerbsfähig waren.
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