Beschwerden bei Thai Airways: Internationale Kontaktdaten, Tipps und wie wir Ihnen helfen können

André Kern

Von:  André Kern

Zuletzt aktualisiert:  19 Juni 2025

Selbst die besten und renommiertesten Fluggesellschaften können gelegentlich Fehler machen, und wenn dies der Fall ist, ist es nur fair, eine Beschwerde einzureichen. Dadurch wird nicht nur das Problem für Sie gelöst, sondern auch Fluggesellschaften wie Thai Airlines dabei unterstützt, ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Um Ihnen zu helfen, den Beschwerdeprozess zu verstehen, gehen wir Folgendes durch:

• Was Sie beanstanden können, um eine Entschädigung zu erhalten 
• Ihre Rechte als Passagier von Thai Airways 
• Die Schritte, die Sie unternehmen sollten, um eine Beschwerde einzureichen 
• Wie Sie Thai Airways kontaktieren können

Wenn Ihr Flug mit Thai Airways in den letzten 3 Jahren verspätet war, gestrichen wurde oder überbucht war, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier.
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Typische Beschwerden über Thai Airways

Von unbequemen Sitzen bis hin zu langsamen Boarding-Prozessen – Passagiere beschweren sich über viele verschiedene Dinge, aber nicht alle führen zu einer Entschädigungszahlung. Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Probleme, die Passagiere haben. Diese sind auch diejenigen, bei denen Sie am ehesten eine Entschädigung für Ihre Unannehmlichkeiten erhalten. 

• Flugverspätungen: Wenn Thai Airways-Flüge verspätet sind, können Sie maximal 600 € erhalten, sofern Ihre Reise bestimmte Kriterien erfüllt.
• Flugausfälle: Bei Flügen, die von Thai Airways weniger als zwei Wochen vor Abflug storniert werden, erhalten Sie eine ähnliche Rückerstattung wie bei Verspätungen.
• Nichtbeförderung: Wenn Sie als Passagier mit einem gültigen Ticket aufgrund einer Überbuchung nicht befördert werden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von Thai Airways in Höhe von 600 €.
• Verlorenes oder beschädigtes Gepäck: Wenn Thai Airways Ihr Gepäck verliert oder beschädigt, können Sie bis zu 1.920 € geltend machen.
• Schlechter Kundenservice: Hat etwas während des Fluges oder anderweitig nicht Ihren Erwartungen entsprochen? Reichen Sie eine Beschwerde ein, damit die Fluggesellschaft sich verbessern kann. Möglicherweise erhalten Sie Gutscheine oder Rabatte als Entschädigung.

Beschwerden bei Thai Airways: Hilfreiche Tipps

Um sicherzustellen, dass Ihre Beschwerde ordnungsgemäß bearbeitet wird, sollten Sie Folgendes beachten:

1. Das Timing ist entscheidend. Je länger Sie mit der Einreichung Ihrer Beschwerde bei Thai Airways warten, desto weniger wahrscheinlich ist es, dass Sie sich an die für eine Entschädigung erforderlichen Details erinnern.
2. Bewahren Sie Ihre Buchungsdaten und Reisedokumente auf. Dinge wie Ihre Bordkarte, Gepäckanhänger, jegliche Korrespondenz und alles andere, was Ihnen einfällt, können Sie Ihrer Beschwerde beifügen und so Ihre Chancen auf eine Entschädigung durch Thai Airways erhöhen.
3. Geben Sie so viele Details wie möglich zu Ihrem Erlebnis an. Je genauer Sie sind, desto besser sind Ihre Chancen auf eine Entschädigung.
4. Geben Sie die von Ihnen erwartete Lösung an. Sie haben sich bereits im Kopf entschieden, was Sie zufriedenstellen würde, also formulieren Sie Ihr gewünschtes Ergebnis immer klar und deutlich.

Senden Sie Ihr Problem immer so schnell wie möglich an die Fluggesellschaft.

Welche Rechte haben Sie als Passagier von Thai Airways?

Jedes Mal, wenn Ihr Flug mit Thai Airways International von einem Flughafen in der Europäischen Union startet, sind Sie durch die Fluggastrechte der EU geschützt, die zu den besten der Welt gehören!

Die Verordnung EU261 in Europa beschreibt die Regeln, die alle Fluggesellschaften befolgen müssen, wenn sie aus diesen Gebieten abfliegen. Als Fluggast bedeutet dies, dass Ihnen je nach Flugstrecke und Dauer der Flugverspätung am Endziel 600€ Entschädigung zustehen können.

Kontaktinformationen von Thai Airways International

Bei allgemeinen Fragen finden Sie schnelle Antworten in den Bereichen „HILFE“ und „FAQ“ auf der Website der Fluggesellschaft. Hier sind einige weitere Optionen.

E-Mail

• fra@thaiairways.de oder Allgemeine E-contact@service.thaiairways.com

Telefon

• + 49 69 9287 4444 – Deutschland
• + 49 69 71047413 – Global Contact Center

Thai Airways Frankfurt City Office

Sie können sich auch an das Büro von Thai Airways in Frankfurt wenden, um alle Passagierservices in Anspruch zu nehmen, darunter Flugbuchungen, Unterstützung beim Ticketkauf, Hilfe bei verlorenen oder verspäteten Gepäckstücken, besondere Bedürfnisse von Passagieren wie Mobilitäts- oder Diätwünsche sowie allgemeinen Kundenservice für reisebezogene Anfragen.

Adresse: Zeil 127, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00 -12:00 Uhr und 14:00 bis 16:00 Uhr

Beschwerdeformular

Scrollen Sie auf der Website zum Ende der Startseite und suchen Sie nach „FEEDBACK“. Klicken Sie darauf und Sie gelangen zu einem Webformular, in dem Sie Ihre Beschwerde einreichen und Belege hinzufügen können.

5 Schritte zum Einreichen einer Beschwerde bei Thai Airways

Vereinfachen Sie den Beschwerdeprozess und erhalten Sie die Ihnen zustehende Entschädigung.

1. Gehen Sie zur AirAdvisor-Homepage
2. Geben Sie Ihre Flugdaten ein und klicken Sie auf „Entschädigung prüfen“
3. Folgen Sie einfach den Anweisungen und geben Sie die erforderlichen zusätzlichen Informationen zu Ihrer Reise ein.
4. Sobald wir die erste Prüfung abgeschlossen haben, melden wir uns bei Ihnen, falls wir weitere Informationen benötigen.
5. Wir machen uns sofort an die Arbeit!

Das Rechtsteam von AirAdvisor kümmert sich von Anfang bis Ende um Ihre Entschädigungsforderung gegenüber Thai Airways, sodass Sie sich zurücklehnen, entspannen und auf Ihre Zahlung warten können. Wir berechnen einen kleinen Prozentsatz des Gesamtbetrags, um unsere Kosten zu decken. Wenn wir Ihren Fall jedoch aus irgendeinem Grund nicht gewinnen können, zahlen Sie nichts. Es ist wirklich eine Win-Win-Situation.

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De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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