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Entschädigung von Discover Airlines: Ansprüche bei Verspätungen und Flugausfall

Verspäteter oder annullierter Flug mit Discover Airlines? Erfahren Sie, wie Sie gemäß der EU-Verordnung 261 eine Entschädigung in Höhe von 600 € einfordern können. Hier finden Sie Informationen zur Anspruchsberechtigung, Tipps und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

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Entschädigung von Discover Airlines: Ansprüche bei Verspätungen und Flugausfall
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André Kern
Anton Radchenko

Zuletzt aktualisiert:  

Überprüft von:  Anton Radchenko

Discover Airlines, auch bekannt als Eurowings Discover, hat seinen Sitz in der Europäischen Union. Aus diesem Grund können Passagiere, deren Flüge verspätet sind oder gestrichen wurden, einen Anspruch auf Entschädigung in bar und weitere Leistungen geltend machen, wenn sie mehrere Stunden am Flughafen warten müssen!

Ihre Fluggastrechte als Passagier von Discover Airlines

Dank der EU-Verordnung EU 261/2004 haben Sie als Fluggast Anspruch auf bestimmte Schutzmaßnahmen. In der folgenden Tabelle sehen Sie auf einen Blick, welche Leistungen Ihnen bei Verspätungen oder anderen Störungen zustehen.

Entschädigung in Deutschland und Europa

Flugverspätungen

Flugausfälle

Nichtbeförderung

Bis zu 600 € in bar

Betreuung und Unterstützung

Bis zu 600 € in bar

Umbuchung ODER Erstattung

Betreuung und Unterstützung

Bis zu 600 € in bar

Umbuchung ODER Erstattung

Betreuung und Unterstützung

Flugverspätungen bei Discover

Wenn Sie jemals einen verspäteten Flug mit Discover Airlines haben, können Sie eine finanzielle Entschädigung erhalten, wenn Ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet an Ihrem Endziel ankommt. Wie viel Sie letztendlich erhalten, hängt von der Reiseentfernung ab.

Wenn Sie aufgrund der Verspätung zwei Stunden oder länger am Flughafen warten müssen, erhalten Sie von Discover:

  • Kostenlose Nutzung von Telefon, Fax und E-Mail 
  • Schriftliche Erläuterung Ihrer Passagierrechte
  • Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterkunft und
  • Transport zum und vom Hotel, wenn kein Shuttle verfügbar ist

Bei einer Verspätung von fünf Stunden oder mehr haben Sie die Wahl: eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder eine Umbuchung.

tip

Wenn Ihre Reise aufgrund der Verspätung sinnlos geworden ist, muss Discover Ihnen auch ein Rückflugticket zu Ihrem ursprünglichen Flughafen zur Verfügung stellen.

Stornierungen von Discover Airlines

Wenn Sie über eine Flugstreichung 14 Tage oder mehr vor Abflug informiert werden, können Sie zwischen einem alternativen Flug oder einer vollständigen Rückerstattung des Ticketpreises wählen.

Wenn Sie näher am Abflugdatum benachrichtigt werden, erhalten Sie ebenfalls eine Umbuchung oder eine Rückerstattung, haben aber zusätzlich Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person. Wie bei Flugverspätungen richtet sich die Höhe der Entschädigung nach der Flugstrecke.

Finden Sie heraus, ob Ihnen eine Entschädigung für einen gestörten Discover Airlines Flug zustehtKostenloser Flug-Checker

Entschädigung für verpasste Anschlussflüge

Wenn Sie Ihren Anschlussflug verpassen, erhalten Sie einen Ersatzflug oder eine Rückerstattung. Sie können auch eine Entschädigung in bar erhalten, wenn beide Flüge auf derselben Buchung von Discover Airlines standen. Wenn beispielsweise der erste Teil Ihres Fluges aufgrund von Umständen, die die Fluggesellschaft zu vertreten hat, verspätet war oder annulliert wurde und Sie dadurch Ihren Anschlussflug verpassen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung in bar.

Discover Airlines hat Ihnen die Beförderung verweigert

Wenn die Lufthansa Tochter einen Flug überbucht und Ihnen unfreiwillig die Beförderung verweigert, haben Sie Anspruch auf:

  • Eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder
  • Einen alternativen Flug und 
  • Betreuung und Unterstützung und
  • Bis zu 600 €

Wann Sie keine Entschädigung erhalten

Es kann vorkommen, dass Discover Airlines Ihnen keine Entschädigung in bar zahlen muss. Diese Situationen, die als „außergewöhnliche Umstände“ bezeichnet werden, sind Fälle, in denen die Fluggesellschaft einen Flug aus Gründen, die völlig außerhalb ihrer Kontrolle liegen, wie z. B. Unruhen oder Unwetter, annulliert oder verspätet.

Eine Frau trinkt Kaffee am Flughafen

Entschädigungsbeträge von Discover Airlines

Je nach Flugstrecke und Verspätung Ihrer Ankunft am Zielort haben Sie Anspruch auf unterschiedliche Entschädigungsbeträge, wie Sie der folgenden Tabelle entnehmen können.

Verspätungszeit

Flugstrecke

 

Flüge unter 1.500 km

Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km

Flüge über 3.500 km

Über 3 Stunden

250 €

400 €

600 €*

*Discover Airlines könnte versuchen, diesen Betrag um bis zu 50 % zu reduzieren, aber AirAdvisor setzt sich stets dafür ein, den vollen Betrag zu erhalten.

Wie reichen Sie eine Entschädigungsforderung bei Discover Airlines ein?

Um eine Entschädigungsforderung bei der Fluggesellschaft einzureichen, besuchen Sie einfach deren offizielle Website, suchen Sie die E-Mail-Adresse und sammeln Sie alle Ihre flugbezogenen Dokumente. Dann verfassen Sie einfach einen Brief, in dem Sie erklären, warum Ihnen eine Entschädigung zusteht. 

Fügen Sie zahlreiche Informationen bei, darunter Kopien Ihrer:

  • Quittungen für Auslagen
  • Ticketbelege
  • Buchungsbestätigungen
  • Bordkarte

Es kann mehrere Wochen dauern, bis Sie eine Entscheidung über Ihren Antrag erhalten. Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, müssen Sie möglicherweise Widerspruch einlegen. Viele Passagiere haben diese Erfahrung bereits gemacht, aber genau hier kommen wir ins Spiel!

Warum Sie AirAdvisor vertrauen können

Unser Rechtsteam übernimmt für Sie den gesamten Prozess der Schadensersatzforderung von Anfang bis Ende, sodass Sie bessere Chancen haben, Ihre Entschädigung zu erhalten.

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André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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AirAdvisor ist erschienen in:

  • CNN
  • Forbes
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