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Discover Airlines (Eurowings Discover) Beschwerden
Zufrieden oder unglücklich mit Discover Airlines (Eurowings Discover)?
Kontaktinformationen
Website *:
www.discover-airlines.com
Postanschrift:
Eurowings Discover GmbH
Unterschweinstiege 10a
60549 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon:
+49 (0) 69 86 799 799
Eine Beschwerde bei Eurowings Discover einreichen
Eurowings Discover ist die Ferienfluggesellschaft der Lufthansa Group, die sich auf Langstreckenflüge von Frankfurt am Main und München zu Urlaubszielen in Afrika, der Karibik und Nordamerika spezialisiert hat. Wie bei jeder Fluggesellschaft kann es auch hier zu Verspätungen, Annullierungen und Gepäckproblemen kommen, die Ihre Reisepläne schnell durcheinander bringen können.
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Flug haben, denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde direkt bei Eurowings Discover einzureichen. Wenn Ihr Flug von Deutschland oder einem anderen EU-Land aus gestartet ist, sind Sie durch die EU261-Verordnung geschützt und haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung bei langen Verspätungen oder Annullierungen.
Wurde Ihr Flug unterbrochen? Sie haben möglicherweise ein Recht auf Entschädigung – bis zu €600Überprüfen Sie Ihren Flug
Was Sie bereithalten sollten, bevor Sie Eurowings kontaktieren
Es ist viel einfacher, eine Antwort von einer Fluggesellschaft zu erhalten, wenn Sie sich im Voraus gut vorbereiten. Hier sind einige nützliche Schritte:
- Halten Sie Ihre Unterlagen bereit: Dazu gehören die Buchungsnummer, E-Tickets, Bordkarten und Belege für alle Auslagen.
- Erklären Sie, was passiert ist: Notieren Sie Ihre Flugnummer, das Reisedatum und die Reiseroute und halten Sie eine klare Beschreibung des Problems bereit.
- Bewahren Sie Belege auf: Bewahren Sie Rechnungen für Mahlzeiten, Unterkünfte oder alternative Transportmittel auf, die Sie aufgrund der Störung organisieren mussten.
- Kennen Sie Ihre Rechte: Gemäß EU261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, abhängig von der Entfernung und der Discover Verspätung.
Haken Sie bei Bedarf nach! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Antworten von Eurowings einige Zeit dauern. Zögern Sie also nicht, höflich nachzufragen, wenn Sie keine Antwort erhalten haben.
Eurowings Discover Kundenservice-Telefonnummern
Ein Anruf bei Eurowings Discover ist besonders hilfreich, wenn Sie schnelle Hilfe benötigen, z. B. wenn Sie nach einer Flugunterbrechung Hilfe bei der Organisation eines neuen Anschlussfluges benötigen.
| Abteilung | Kontaktnummer |
| Kundenservice (Deutschland) | +49 (0) 69 86 799 799 |
| Internationale Anfragen | +49 (0) 30 915 885 05 |
Tipp: Halten Sie Ihre Buchungsnummer und die Passagierdaten bereit, da die Mitarbeiter in der Regel sofort danach fragen.
Live-Chat
Derzeit bietet Eurowings Discover keine Live-Chat-Funktion an. Kunden sollten sich auf den Telefonservice, soziale Medien oder das Online-Kontaktformular verlassen.
Eurowings Discover in den sozialen Medien
Die Fluggesellschaft ist auf sozialen Plattformen aktiv, und wenn Sie sie dort kontaktieren, erhalten Sie manchmal eine schnellere Antwort:
- Facebook: @EurowingsDiscover
- Instagram: @eurowingsdiscover
- X (Twitter): @EWDiscover
Private Nachrichten werden in der Regel schneller beantwortet als öffentliche Beiträge. Überprüfen Sie immer, ob Sie verifizierte Konten kontaktieren.
Postanschrift in Deutschland
Für schriftliche Beschwerden oder rechtliche Mitteilungen können Sie Ihren Brief an folgende Adresse senden:
Wie bei den meisten formellen Korrespondenzen in Deutschland wird empfohlen, Ihren Brief per Einschreiben zu versenden, um einen Zustellnachweis zu erhalten.
Online-Beschwerdeformular
Passagiere können Probleme auch über das offizielle Online-Formular von Eurowings Discover einreichen: Kontaktformular.
Antworten erfolgen nicht immer sofort und können sich über mehrere Wochen hinziehen. Um die Chancen für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erhöhen, geben Sie bitte Folgendes an:
- Eine klare Erklärung der Situation
- Die genauen Flugdaten (Nummer, Datum, Route)
- Ihren Buchungscode
- Kopien von Belegen oder anderen Unterlagen
- Die von Ihnen gewünschte Lösung (z. B. Entschädigung, Erstattung oder Rückerstattung)
Können Sie über AirAdvisor eine Entschädigung geltend machen?
Ja! Sie können Ihre Beschwerde zwar direkt bei Eurowings Discover einreichen, doch viele Reisende berichten, dass sie nur sehr langsam eine Antwort oder sogar eine direkte Ablehnung erhalten. Aus diesem Grund bevorzugen immer mehr Passagiere in Deutschland die Nutzung von AirAdvisor.
AirAdvisor hat eine Erfolgsquote von 98 % bei Ansprüchen gemäß EU261. Wir sind der führende Dienstleister für Entschädigungsansprüche gegenüber Fluggesellschaften mit über acht Jahren Erfahrung. Darüber hinaus verfügen wir über ein Netzwerk von Anwälten des Luftfahrtrechts und gestalten den Antragsprozess dank unseres Prinzips Kein-Gewinn-keine-Gebühr einfach und risikofrei.
Geben Sie unten Ihre Flugdaten ein und reichen Sie noch heute Ihren Anspruch bei Eurowings Discover ein!
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De Verfasser:
André Kern
Stellung: Content-Stratege
André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.
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Unglaublich freche, herablassende Flugbegleiter
Feb. 10, 2026
1
Mein Damen und Herrn! So etwas ist mir in meinem Vielfliegerleben weltweit, nicht vorgekommen: Wir saßen in Reihe 16 Mitte mit erweiterter Fußfreiheit. Meine Frau und ich. Nach dem Essen mußte ich zur Toilette und habe mein Essenstablett auf einer freien Sitzreihe abgestellt, als ich zurück kam hatte der Fluggast der hinter mir saß, sein Tablett auch darauf platziert da er ebenfalls zur Toilette darauf gestellt. Sehr bald entdeckte dies die Flugbegleiterin die für die Reihen vor uns ( ich glaube Economy + da die etwas besseren Service hatten) und kam auf uns zu, sie fragte in einem Ton, den ich mir nicht einmal von einer bösen Chefin zu erwarte habe, wem gehört das, auf die abgestellten Tabletts zeigend, mein Nachbar aus der Sitzreihe hinter mir meldete sich und ich auch. Sie sagte das geht gar nicht, das seih ein Sitz und wir hätten genau wie alle anderen bis zum abservieren zu warten. Das Argument dass wir zum WC gehen mußten ließ sie gar nicht erst gelten. Sie räumte die Sachen auch nicht weg und meinte das sollen doch die Männer machen. Später, es war mitten in der Nacht, alles war abgedunkelt, erlaubte ich mir die freie Reihe vor mir zu benutzen um vielleicht doch etwas besser schlafen zu können, da ich am nächsten Tag einen wichtigen Termin in Wien im Bundeskanzleramt hatte. Eine freie Reihe zum schlafen zu benutzen ist im internationalen Flugverkehr Usus, und in den letzten 10 Jahren ist mir da nie passiert was mir von der Dame mit rotbraunem Haarschopf (der Flugbegleiterin für die Eco Plus, der Reihen vor mir) angetan wurde! Ich hatte vielleicht eine Stunde geschlafen, da hat mich diese Furie entdeckt und mich sofort und alle Fluggäste in der Umgebung aufweckend, angeschriene: gehen sie sofort auf ihren Platz zurück, sie haben in dieser Reihe nicht verloren! Ich entgegnete, das ich doch niemand stören würde... Aber sie behaarte vehement darauf, mich aus dieser Reihe entfernen zu müßen. Der Herr der hinter mit saß und uns in der Geschichte, als der 2. Verbrecher mit dem abgestellten Tablett bekannt ist mischte sich jetzt ein: Wieso schikanieren sie den Herrn so, lassen sie i doch schlafen der tut doch keinem was! Und ausserdem möchte ich auch endlich Ruhe haben und schlafen, da ich nach dem Flug 4 Stunden mit dem Auto nach Hause fahren muß. Das beeindruckte die rothaarige Fuchtel nicht im geringsten sie hätte mich am Liebsten selbst aus dem Sitz gezogen, was mich stark an das Internat in den 70igern erinnerte. Ich setzte mich also wie befohlen auf mein Platz zurück und dachte dass ich nun endlich Ruhe haben werde und ein paar Mützen schlaf für den anstrengenden nächsten Tag, an dem ich nur eine Stunde in Wien hatte um zu Tuschen und mich umzuziehen. Aber nein, nun kam noch die Heilige Inquisition auf mich zu. Auftritt der etwas korpulenteren großen Blonden, sie trat an mich heran und sagte im Befehlston, kommen sie mit! Als ich nachfrage was wollen sie? Sie: Ich muß mit ihnen reden! Ich folgte ihr in den Toilettenbereich, wo sie auf mich, im Ton, wie mit einem Lausbuben, im Schüler Gerber, sagte: Sie haben jetzt die Chance sich bei meiner Kollegin und mir zu entschuldigen, sie haben einen Bereich benutzt für den sie nicht bezahlt haben, das wird folgen haben... da unterbrach ich sie: Das ist eine Frechheit und ich werde die Sache über die Führungsebene von Discover klären. Dieses Gespräch mit ihnen ist hiermit beendet! Dies hatte sie offensichtlich nicht erwartet, den sie sagte nichts mehr. Ich habe auch den Rest des Fluges nichts mehr von den beiden Damen gehört sie haben sich bei der Verabschiedung auch versteckt, damit ich sie nicht nach ihren Namen fragen konnte, aber ich bin sicher das sie die Damen aus dem Flugdienstplan eruieren können. Ich erwarte von ihnen, das sie Damen zur Rede stellen und ihnen erklären, das diese Vorgangsweise unentschuldbar ist! Ich erwarte auch eine persönlich Entschuldigung der unmöglichen Flugbegleiterinnen. Ich habe 2 Zeugen für den Vorfall und all die Anderen die dies miterleben mußten! Ich erwarte ein diesbezügliche Antwort innerhalb von 14 Tagen. Sollte ich bis zum 24. Feber nichts von ihnen hören, werde ich die Sache über alle mir zur Verfügung stehenden Medien berichten! In meinen Jahren als Politiker habe ich darauf geschaut das schrecklich Dinge wie diese sich nicht auch noch für andere Menschen wiederholen! Geza Standi
Hinflug annulliert, Rückflug gebucht Direktflug Fra-LPA umgewandelt in längeren Flug mit München als Zwischenstopp
Jan. 27, 2026
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Buchung [USI88E] möchten wir die Erstattung von Zusatzkosten sowie eine Beschwerde zu erheblichen Flugänderungen einreichen. 1. Annullierung und Vorverlegung des Hinflugs Der ursprünglich gebuchte Flug von Frankfurt nach Gran Canaria am 11.01.2026 wurde annulliert und auf den 10.01.2026 vorverlegt. Über diese Änderung wurde ich am 03.12.2025 informiert. Durch die Vorverlegung war eine zusätzliche Hotelübernachtung erforderlich, da der Rückflug weiterhin wie ursprünglich gebucht stattfand. Gemäß Art. 5, 8 und 9 der EU-Verordnung 261/2004 bitte ich um Erstattung der hierdurch entstandenen angemessenen Kosten. Die entsprechende Hotelrechnung über 104,37€ (ohne Verpflegung) füge ich diesem Schreiben bei. Zusätzlich beantragen wir pauschale Verpflegungskosten für zusätzlichen Tag Personen 2x36 also 72 Euro. 2. Erhebliche Änderung des Rückflugs Der Rückflug am 26.01.2026 war ursprünglich als Direktflug von 14:30 Uhr bis 19:15 Uhr gebucht. Tatsächlich erfolgte der Flug mit Zwischenstopp in München, Abflug bereits um 13:35 Uhr und Ankunft in Frankfurt erst um 22:00 Uhr. Dies führte zu: - einer erheblichen Verlängerung der Reisezeit - dem Wegfall des gebuchten Direktflugs - einer deutlichen Verschlechterung der Reisebedingungen Ich bitte Sie daher um Prüfung einer angemessenen Preisminderung bzw. kulanzweisen Entschädigung für diese wesentliche Vertragsänderung ebenfalls für 2 Personen.
miesester Kundenservice überhaupt
Jan. 18, 2026
1
Nach Hotelbuchung durch Voucher und Bestätigung des Zimmers, kam eine E-Mail mit Umbuchung auf neues Hotel. Neue Reservierung hat nie stattgefunden. Keinerlei Hilfe der MA von Discover Airline. Man wurde einfach von A (MA am CheckIn Schalter schickt einen zum Hotel, wo "alle untergebracht sind" - Hotel hat keine Buchung auf meinen Namen - "Fahren Sie da hin, da sind ALLE untergebracht") nach B (ins "neue" Hotel) geschickt und von B (MA an der Hotline schickt einen zum CheckIn Schalter einen Voucher holen - dieser war jedoch vorhanden und die erste Buchung wurde bestätigt. Nach Umbuchungsmail keine weitere Info, in welchem Hotel ein Zimmer auf mich reserviert wurde) wieder nach A (CheckIn Schalter) - absolut inakzeptabler Service. Erst durch Anruf an der Hotline und Drohen mit dem Anwalt hat sich die Airline dann bei dem "neuen" Hotel gemeldet und es wurde ein Zimmer zur Verfügung gestellt. Desweiteren sollte ich auf Vorkasse mir selbst ein Hotel suchen, obwohl ein Voucher durch die Airline vorhanden war.
Kein Grund angegeben
Dez. 31, 2026
Guten Tag, Meine Auslage Kosten habe ich von der Airline angefordert und bekommen, bzw. Heute bestätigt. Jedoch steht eine Entschädigung mir zu, da der Weiterflug anhand der Ruhezeit der Crew verhindert war und nicht geschuldet der Notlandung bzw. des Streiks auf den Azoren. Geplanter Rückflug von punta cana 10.12 jedoch durch den Aufenthalt konnten wir erst am 12.12 weiterfliegen da ein Passagier hinter uns einen Notfall hatte. Nach langer zeit wurden wir umgesetzt, da meine Freundin den Anblick und Ereignis nicht mitmachen konnte, da es für sie zu viel war. Nach der Notlandung und der Wartezeit von 2-3 h zum tanken des Flugzeuges und erschwert durch den Streik, kam heraus das wir doch nicht fliegen können, da die Crew ihre Ruhezeit einhalten muss. Wir sind dann erst gegen 10 Uhr am 12.11 angekommen. Die Übernahme der Kosten wurde versichert nach Rücksprache mit der Airline aber um das Hotel, Mietwagen etc mussten wir uns selber kümmern, da die 3 vorgeschlagenen Hotels von der Airline voll waren.
Dez. 10, 2025
Sehr geehrte Damen und Herren! Der ursprünglich gebuchte und vollständig bezahlte Flug von TFS nach VIE mit der Flugnummer 4Y307 am 24.11.25 ist mit Verspätung abgeflogen, wodurch wir nicht den ursprünglich gebuchten Anschlussflug OS220 von FRA nach VIE am 24.11.25 nehmen durften und das Endziel unserer Buchung mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr erreicht wurde. Genauer genommen mussten wir dann OS 218 am 25.11.25 nehmen. Gemäß der Verordnung (EG) 261/2004 erhebe ich folgende Ansprüche: • Während der Wartezeit auf den Abflug wurden mir folgende Betreuungsleistungen nicht bereitgestellt, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind: o Transferkosten zwischen dem Flughafen und dem Hotel €58,- • Aufgrund der Ankunftsverspätung am Endziel habe ich nach Art. 7 der Verordnung (EG) 261/2004 Anspruch auf eine Ausgleichszahlung, deren Höhe sich nach der Flugentfernung richtet, dementsprechend in Höhe von insgesamt 2x 400 Euro €800€. (Somit sind €858,-zu ersetzen) • Ich setze die Inanspruchnahme auch für meinen Mitreisenden Mag. (FH) Mag. Markus Clementschitsch durch
Kein Grund angegeben
Okt. 10, 2025
Ursprünglich war Flug von Corfu nach München mit Zwischenstopp in Frankfurt geplant. Flug Corfu nach Frankfurt (Discover Airline) wurde gecancelt und der Flug wurde auf den 12.10 (2 Tage später) umgebucht. Mein Freund (Ibrahim) hat einen anderen Flug am 11.10 welchen er mit dieser Umbuchung sonst verpasst hätte. Wir haben am Schalter bei Discovery Airline gefragt ob eine frühere Umbuchung möglich wäre, haben aber nur die Info bekommen dass sie nicht zuständig sind und sie uns nicht helfen können. Aufgrund der geringen Zeit die uns geblieben ist haben wir einen Condor Flug nach München am 10.10 um 9:50 Uhr gebucht (es waren nur noch wenige Plätze frei und wir wollten nicht riskieren kein Ticket mehr zu bekommen und heute nicht mehr nach München zu kommen). Am Check in Schalter haben wir keine Info bekommen und deshalb mussten wir aufgrund der wenigen Zeit selbst ein Ticket buchen
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Unser Team von Rechtsexperten hat bereits mehr als 620.000 Fälle bearbeitet und Passagieren geholfen, eine Entschädigung zu erhalten, auch wenn sie von der Fluggesellschaft zunächst abgewiesen wurden.
Discover Airlines (Eurowings Discover) Entschädigung
Verspäteter oder annullierter Flug mit Discover Airlines? Erfahren Sie, wie Sie gemäß der EU-Verordnung 261 eine Entschädigung in Höhe von 600 € einfordern können. Hier finden Sie Informationen zur Anspruchsberechtigung, Tipps und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Discover Airlines (Eurowings Discover) Bewertung
verifizierte bewertungen, um herauszufinden, ob Discover Airlines (Eurowings Discover) gut ist. Erfahren Sie, wie Reisende Flüge, Komfort und den Service bewerten, und hinterlassen Sie Bewertung.
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