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Discover Airlines (Eurowings Discover), bewertet von 1661 Passagieren

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30 Kommentare

Doreen L

verifbadgeVerifiziert | Mai 17, 2026
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Zadar-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

Verspätung, der Verspätung. Nach Ankunft wae sogar das Gepäck verspätet. Dadurch fuhr kein Bus mehr, zum Park and Ride. Extra Beförderung. Abfahrt Frankfurt nach Leipzig nachts, normalerweise spätestens 17.30uhr.Ankunft mit Pkw am. Nächsten Tag. Fast 24 h, unterwegs für 1,5 Flug regular.
  • Zadar-Frankfurt
  • Economy
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Geza S

verifbadgeVerifiziert | Feb. 10, 2026

Cancun-Frankfurt

Economy

Unglaublich freche, herablassende Flugbegleiter

Mein Damen und Herrn! So etwas ist mir in meinem Vielfliegerleben weltweit, nicht vorgekommen: Wir saßen in Reihe 16 Mitte mit erweiterter Fußfreiheit. Meine Frau und ich. Nach dem Essen mußte ich zur Toilette und habe mein Essenstablett auf einer freien Sitzreihe abgestellt, als ich zurück kam hatte der Fluggast der hinter mir saß, sein Tablett auch darauf platziert da er ebenfalls zur Toilette darauf gestellt. Sehr bald entdeckte dies die Flugbegleiterin die für die Reihen vor uns ( ich glaube Economy + da die etwas besseren Service hatten) und kam auf uns zu, sie fragte in einem Ton, den ich mir nicht einmal von einer bösen Chefin zu erwarte habe, wem gehört das, auf die abgestellten Tabletts zeigend, mein Nachbar aus der Sitzreihe hinter mir meldete sich und ich auch. Sie sagte das geht gar nicht, das seih ein Sitz und wir hätten genau wie alle anderen bis zum abservieren zu warten. Das Argument dass wir zum WC gehen mußten ließ sie gar nicht erst gelten. Sie räumte die Sachen auch nicht weg und meinte das sollen doch die Männer machen. Später, es war mitten in der Nacht, alles war abgedunkelt, erlaubte ich mir die freie Reihe vor mir zu benutzen um vielleicht doch etwas besser schlafen zu können, da ich am nächsten Tag einen wichtigen Termin in Wien im Bundeskanzleramt hatte. Eine freie Reihe zum schlafen zu benutzen ist im internationalen Flugverkehr Usus, und in den letzten 10 Jahren ist mir da nie passiert was mir von der Dame mit rotbraunem Haarschopf (der Flugbegleiterin für die Eco Plus, der Reihen vor mir) angetan wurde! Ich hatte vielleicht eine Stunde geschlafen, da hat mich diese Furie entdeckt und mich sofort und alle Fluggäste in der Umgebung aufweckend, angeschriene: gehen sie sofort auf ihren Platz zurück, sie haben in dieser Reihe nicht verloren! Ich entgegnete, das ich doch niemand stören würde... Aber sie behaarte vehement darauf, mich aus dieser Reihe entfernen zu müßen. Der Herr der hinter mit saß und uns in der Geschichte, als der 2. Verbrecher mit dem abgestellten Tablett bekannt ist mischte sich jetzt ein: Wieso schikanieren sie den Herrn so, lassen sie i doch schlafen der tut doch keinem was! Und ausserdem möchte ich auch endlich Ruhe haben und schlafen, da ich nach dem Flug 4 Stunden mit dem Auto nach Hause fahren muß. Das beeindruckte die rothaarige Fuchtel nicht im geringsten sie hätte mich am Liebsten selbst aus dem Sitz gezogen, was mich stark an das Internat in den 70igern erinnerte. Ich setzte mich also wie befohlen auf mein Platz zurück und dachte dass ich nun endlich Ruhe haben werde und ein paar Mützen schlaf für den anstrengenden nächsten Tag, an dem ich nur eine Stunde in Wien hatte um zu Tuschen und mich umzuziehen. Aber nein, nun kam noch die Heilige Inquisition auf mich zu. Auftritt der etwas korpulenteren großen Blonden, sie trat an mich heran und sagte im Befehlston, kommen sie mit! Als ich nachfrage was wollen sie? Sie: Ich muß mit ihnen reden! Ich folgte ihr in den Toilettenbereich, wo sie auf mich, im Ton, wie mit einem Lausbuben, im Schüler Gerber, sagte: Sie haben jetzt die Chance sich bei meiner Kollegin und mir zu entschuldigen, sie haben einen Bereich benutzt für den sie nicht bezahlt haben, das wird folgen haben... da unterbrach ich sie: Das ist eine Frechheit und ich werde die Sache über die Führungsebene von Discover klären. Dieses Gespräch mit ihnen ist hiermit beendet! Dies hatte sie offensichtlich nicht erwartet, den sie sagte nichts mehr. Ich habe auch den Rest des Fluges nichts mehr von den beiden Damen gehört sie haben sich bei der Verabschiedung auch versteckt, damit ich sie nicht nach ihren Namen fragen konnte, aber ich bin sicher das sie die Damen aus dem Flugdienstplan eruieren können. Ich erwarte von ihnen, das sie Damen zur Rede stellen und ihnen erklären, das diese Vorgangsweise unentschuldbar ist! Ich erwarte auch eine persönlich Entschuldigung der unmöglichen Flugbegleiterinnen. Ich habe 2 Zeugen für den Vorfall und all die Anderen die dies miterleben mußten! Ich erwarte ein diesbezügliche Antwort innerhalb von 14 Tagen. Sollte ich bis zum 24. Feber nichts von ihnen hören, werde ich die Sache über alle mir zur Verfügung stehenden Medien berichten! In meinen Jahren als Politiker habe ich darauf geschaut das schrecklich Dinge wie diese sich nicht auch noch für andere Menschen wiederholen! Geza Standi

Gesamt

  • close Schlechteste Kundenbetreuung ever!
  • closecheck Das gute Platzangebot
  • Cancun-Frankfurt
  • Economy
  • Gewünschte Lösung

bluecheck Sonstiges - Horrorflug Cancun Frankfurt 4.2.2026 18:10 Mein Damen und Herrn! So etwas ist mir in meinem Vielfliegerleben weltweit, nicht vorgekommen: Wir saßen in Reihe 16 Mitte mit erweiterter Fußfreiheit. Meine Frau und ich. Nach dem Essen mußte ich zur Toilette und habe mein Essenstablett auf einer freien Sitzreihe abgestellt, als ich zurück kam hatte der Fluggast der hinter mir saß, sein Tablett auch darauf platziert da er ebenfalls zur Toilette darauf gestellt. Sehr bald entdeckte dies die Flugbegleiterin die für die Reihen vor uns ( ich glaube Economy + da die etwas besseren Service hatten) und kam auf uns zu, sie fragte in einem Ton, den ich mir nicht einmal von einer bösen Chefin zu erwarte habe, wem gehört das, auf die abgestellten Tabletts zeigend, mein Nachbar aus der Sitzreihe hinter mir meldete sich und ich auch. Sie sagte das geht gar nicht, das seih ein Sitz und wir hätten genau wie alle anderen bis zum abservieren zu warten. Das Argument dass wir zum WC gehen mußten ließ sie gar nicht erst gelten. Sie räumte die Sachen auch nicht weg und meinte das sollen doch die Männer machen. Später, es war mitten in der Nacht, alles war abgedunkelt, erlaubte ich mir die freie Reihe vor mir zu benutzen um vielleicht doch etwas besser schlafen zu können, da ich am nächsten Tag einen wichtigen Termin in Wien im Bundeskanzleramt hatte. Eine freie Reihe zum schlafen zu benutzen ist im internationalen Flugverkehr Usus, und in den letzten 10 Jahren ist mir da nie passiert was mir von der Dame mit rotbraunem Haarschopf (der Flugbegleiterin für die Eco Plus, der Reihen vor mir) angetan wurde! Ich hatte vielleicht eine Stunde geschlafen, da hat mich diese Furie entdeckt und mich sofort und alle Fluggäste in der Umgebung aufweckend, angeschriene: gehen sie sofort auf ihren Platz zurück, sie haben in dieser Reihe nicht verloren! Ich entgegnete, das ich doch niemand stören würde... Aber sie behaarte vehement darauf, mich aus dieser Reihe entfernen zu müßen. Der Herr der hinter mit saß und uns in der Geschichte, als der 2. Verbrecher mit dem abgestellten Tablett bekannt ist mischte sich jetzt ein: Wieso schikanieren sie den Herrn so, lassen sie i doch schlafen der tut doch keinem was! Und ausserdem möchte ich auch endlich Ruhe haben und schlafen, da ich nach dem Flug 4 Stunden mit dem Auto nach Hause fahren muß. Das beeindruckte die rothaarige Fuchtel nicht im geringsten sie hätte mich am Liebsten selbst aus dem Sitz gezogen, was mich stark an das Internat in den 70igern erinnerte. Ich setzte mich also wie befohlen auf mein Platz zurück und dachte dass ich nun endlich Ruhe haben werde und ein paar Mützen schlaf für den anstrengenden nächsten Tag, an dem ich nur eine Stunde in Wien hatte um zu Tuschen und mich umzuziehen. Aber nein, nun kam noch die Heilige Inquisition auf mich zu. Auftritt der etwas korpulenteren großen Blonden, sie trat an mich heran und sagte im Befehlston, kommen sie mit! Als ich nachfrage was wollen sie? Sie: Ich muß mit ihnen reden! Ich folgte ihr in den Toilettenbereich, wo sie auf mich, im Ton, wie mit einem Lausbuben, im Schüler Gerber, sagte: Sie haben jetzt die Chance sich bei meiner Kollegin und mir zu entschuldigen, sie haben einen Bereich benutzt für den sie nicht bezahlt haben, das wird folgen haben... da unterbrach ich sie: Das ist eine Frechheit und ich werde die Sache über die Führungsebene von Discover klären. Dieses Gespräch mit ihnen ist hiermit beendet! Dies hatte sie offensichtlich nicht erwartet, den sie sagte nichts mehr. Ich habe auch den Rest des Fluges nichts mehr von den beiden Damen gehört sie haben sich bei der Verabschiedung auch versteckt, damit ich sie nicht nach ihren Namen fragen konnte, aber ich bin sicher das sie die Damen aus dem Flugdienstplan eruieren können. Ich erwarte von ihnen, das sie Damen zur Rede stellen und ihnen erklären, das diese Vorgangsweise unentschuldbar ist! Ich erwarte auch eine persönlich Entschuldigung der unmöglichen Flugbegleiterinnen. Ich habe 2 Zeugen für den Vorfall und all die Anderen die dies miterleben mußten! Ich erwarte ein diesbezügliche Antwort innerhalb von 14 Tagen. Sollte ich bis zum 24. Feber nichts von ihnen hören, werde ich die Sache über alle mir zur Verfügung stehenden Medien berichten! In meinen Jahren als Politiker habe ich darauf geschaut das schrecklich Dinge wie diese sich nicht auch noch für andere Menschen wiederholen! Geza Standi

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Joachim L

verifbadgeVerifiziert | Jan. 27, 2026

Frankfurt-Gran Canaria

Economy

Hinflug annulliert, Rückflug gebucht Direktflug Fra-LPA umgewandelt in längeren Flug mit München als Zwischenstopp

Buchung [USI88E] möchten wir die Erstattung von Zusatzkosten sowie eine Beschwerde zu erheblichen Flugänderungen einreichen. 1. Annullierung und Vorverlegung des Hinflugs Der ursprünglich gebuchte Flug von Frankfurt nach Gran Canaria am 11.01.2026 wurde annulliert und auf den 10.01.2026 vorverlegt. Über diese Änderung wurde ich am 03.12.2025 informiert. Durch die Vorverlegung war eine zusätzliche Hotelübernachtung erforderlich, da der Rückflug weiterhin wie ursprünglich gebucht stattfand. Gemäß Art. 5, 8 und 9 der EU-Verordnung 261/2004 bitte ich um Erstattung der hierdurch entstandenen angemessenen Kosten. Die entsprechende Hotelrechnung über 104,37€ (ohne Verpflegung) füge ich diesem Schreiben bei. Zusätzlich beantragen wir pauschale Verpflegungskosten für zusätzlichen Tag Personen 2x36 also 72 Euro. 2. Erhebliche Änderung des Rückflugs Der Rückflug am 26.01.2026 war ursprünglich als Direktflug von 14:30 Uhr bis 19:15 Uhr gebucht. Tatsächlich erfolgte der Flug mit Zwischenstopp in München, Abflug bereits um 13:35 Uhr und Ankunft in Frankfurt erst um 22:00 Uhr. Dies führte zu: - einer erheblichen Verlängerung der Reisezeit - dem Wegfall des gebuchten Direktflugs - einer deutlichen Verschlechterung der Reisebedingungen Ich bitte Sie daher um Prüfung einer angemessenen Preisminderung bzw. kulanzweisen Entschädigung für diese wesentliche Vertragsänderung ebenfalls für 2 Personen.

Gesamt

  • close Flug am 11.01. annulliert, vorverlegt auf 10.01.2026 erforderte einen Tag zusätzliche Hotelübernachtung für 104,37€ plus pauschale Verpflegungskosten für 2: 2x36€
  • Frankfurt-Gran Canaria
  • Economy
  • Verlust: €176.37
  • Gewünschte Lösung

Anonymes Mitglied

verifbadgeVerifiziert | Jan. 18, 2026

Frankfurt-Harstad / Narvik

Economy

miesester Kundenservice überhaupt

Nach Hotelbuchung durch Voucher und Bestätigung des Zimmers, kam eine E-Mail mit Umbuchung auf neues Hotel. Neue Reservierung hat nie stattgefunden. Keinerlei Hilfe der MA von Discover Airline. Man wurde einfach von A (MA am CheckIn Schalter schickt einen zum Hotel, wo "alle untergebracht sind" - Hotel hat keine Buchung auf meinen Namen - "Fahren Sie da hin, da sind ALLE untergebracht") nach B (ins "neue" Hotel) geschickt und von B (MA an der Hotline schickt einen zum CheckIn Schalter einen Voucher holen - dieser war jedoch vorhanden und die erste Buchung wurde bestätigt. Nach Umbuchungsmail keine weitere Info, in welchem Hotel ein Zimmer auf mich reserviert wurde) wieder nach A (CheckIn Schalter) - absolut inakzeptabler Service. Erst durch Anruf an der Hotline und Drohen mit dem Anwalt hat sich die Airline dann bei dem "neuen" Hotel gemeldet und es wurde ein Zimmer zur Verfügung gestellt. Desweiteren sollte ich auf Vorkasse mir selbst ein Hotel suchen, obwohl ein Voucher durch die Airline vorhanden war.

Gesamt

  • close schlechte Kundenbetreuuung
  • closecheck NICHTS !!!!
  • Frankfurt-Harstad / Narvik
  • Economy

Patrik G

verifbadgeVerifiziert | Dez. 31, 2026
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Punta Cana-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

Guten Tag, Meine Auslage Kosten habe ich von der Airline angefordert und bekommen, bzw. Heute bestätigt. Jedoch steht eine Entschädigung mir zu, da der Weiterflug anhand der Ruhezeit der Crew verhindert war und nicht geschuldet der Notlandung bzw. des Streiks auf den Azoren. Geplanter Rückflug von punta cana 10.12 jedoch durch den Aufenthalt konnten wir erst am 12.12 weiterfliegen da ein Passagier hinter uns einen Notfall hatte. Nach langer zeit wurden wir umgesetzt, da meine Freundin den Anblick und Ereignis nicht mitmachen konnte, da es für sie zu viel war. Nach der Notlandung und der Wartezeit von 2-3 h zum tanken des Flugzeuges und erschwert durch den Streik, kam heraus das wir doch nicht fliegen können, da die Crew ihre Ruhezeit einhalten muss. Wir sind dann erst gegen 10 Uhr am 12.11 angekommen. Die Übernahme der Kosten wurde versichert nach Rücksprache mit der Airline aber um das Hotel, Mietwagen etc mussten wir uns selber kümmern, da die 3 vorgeschlagenen Hotels von der Airline voll waren.
  • Punta Cana-Frankfurt
  • Economy

Fridolin H

verifbadgeVerifiziert | Dez. 10, 2025
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Teneriffa-Wien

Economy

Sehr geehrte Damen und Herren! Der ursprünglich gebuchte und vollständig bezahlte Flug von TFS nach VIE mit der Flugnummer 4Y307 am 24.11.25 ist mit Verspätung abgeflogen, wodurch wir nicht den ursprünglich gebuchten Anschlussflug OS220 von FRA nach VIE am 24.11.25 nehmen durften und das Endziel unserer Buchung mit einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr erreicht wurde. Genauer genommen mussten wir dann OS 218 am 25.11.25 nehmen. Gemäß der Verordnung (EG) 261/2004 erhebe ich folgende Ansprüche: • Während der Wartezeit auf den Abflug wurden mir folgende Betreuungsleistungen nicht bereitgestellt, wodurch mir zusätzliche Kosten entstanden sind: o Transferkosten zwischen dem Flughafen und dem Hotel €58,- • Aufgrund der Ankunftsverspätung am Endziel habe ich nach Art. 7 der Verordnung (EG) 261/2004 Anspruch auf eine Ausgleichszahlung, deren Höhe sich nach der Flugentfernung richtet, dementsprechend in Höhe von insgesamt 2x 400 Euro €800€. (Somit sind €858,-zu ersetzen) • Ich setze die Inanspruchnahme auch für meinen Mitreisenden Mag. (FH) Mag. Markus Clementschitsch durch
  • Teneriffa-Wien
  • Economy

Ibrahim Nibhaan T

verifbadgeVerifiziert | Okt. 10, 2025
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Korfu-München

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Kein Grund angegeben

Ursprünglich war Flug von Corfu nach München mit Zwischenstopp in Frankfurt geplant. Flug Corfu nach Frankfurt (Discover Airline) wurde gecancelt und der Flug wurde auf den 12.10 (2 Tage später) umgebucht. Mein Freund (Ibrahim) hat einen anderen Flug am 11.10 welchen er mit dieser Umbuchung sonst verpasst hätte. Wir haben am Schalter bei Discovery Airline gefragt ob eine frühere Umbuchung möglich wäre, haben aber nur die Info bekommen dass sie nicht zuständig sind und sie uns nicht helfen können. Aufgrund der geringen Zeit die uns geblieben ist haben wir einen Condor Flug nach München am 10.10 um 9:50 Uhr gebucht (es waren nur noch wenige Plätze frei und wir wollten nicht riskieren kein Ticket mehr zu bekommen und heute nicht mehr nach München zu kommen). Am Check in Schalter haben wir keine Info bekommen und deshalb mussten wir aufgrund der wenigen Zeit selbst ein Ticket buchen
  • Korfu-München
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Michael W

verifbadgeVerifiziert | Aug. 3, 2025
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Bridgetown-Hamburg

Economy

Kein Grund angegeben

Sachverhaltsdarstellung beigefügt. Ursprüngliche Reklamation gegenüber Discover Airlines war für mich und meinen Mitreisenden Herrn Reinhart. Herr Reinhart konnte seine Ansprüche im Rahmen seiner Rechtschutzversicherung bereit gegenüber der Airline geltend machen. Nach meinem Kenntnisstand erfolgte dies aber erst nach Klageandrohung. Schriftwechsel kann ich ggf. Nach Rücksprache übermitteln.
  • Bridgetown-Hamburg
  • Economy

Stefan W

verifbadgeVerifiziert | Juli 21, 2025
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Frankfurt-Windhuk

Economy

Technische Probleme

Da der Flug nicht am Morgen sondern erst am Abend angekommen ist habe ich die 300km zur ersten gebuchten Unterkunft nicht mehr fahren können. Die Stornierungsbedingungen sahen keine Erstattung vor. Ich habe den Vollen Betrag bezahlt und musste eine neue Übernachtung in Flughafennähe für die erste Nacht buchen.
  • Frankfurt-Windhuk
  • Economy

Jonas K

verifbadgeVerifiziert | Mai 30, 2025
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Zadar-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

Der Flug wurde regelmäßig weiter nach hinten verspätet, sodass es zu einer Zeit auf 21:00 Abflug geschätzt wurde. Um meinen Anschlusszug in Deutschland noch zu erwischen (Flex Ticket), konnte ich nicht bis 21 Uhr warten und habe somit einen alternativ Flug mit Ryan Air (statt Discover) geholt, was mir zusätzliche Kosten bereitet hat.
  • Zadar-Frankfurt
  • Economy

Simone S

verifbadgeVerifiziert | Mai 12, 2025
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Ibiza-Stadt-Zürich

Economy

Technische Probleme

Aufgrund eines technischen Defektes ist der Flug München - Zürich anulliert worden. Mein Ersatuflug währe erst am 05.05.25 um 19:00 gewesen. Ich musste zur Arbeit am Montag. Somit habe ich den Zug am Montagmorgen zurück in die Schweiz genommen.
  • Ibiza-Stadt-Zürich
  • Economy

Matthias W

verifbadgeVerifiziert | März 21, 2025
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Mombasa-Frankfurt

Economy

Technische Probleme

Habe direkt auf der Lufthansa Seite einen Claim beantragt. Leider seit 1,5 Monaten keinerlei Reaktion. Habe auch keine Transaktionsnummer erhalten!
  • Mombasa-Frankfurt
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Michael S

verifbadgeVerifiziert | März 12, 2025
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Frankfurt-Antalya

Economy

Telefonisch kontaktiert, es gab aber keinerlei Angebot. Ein Dienstleister des Flughafens hat uns im Stich gelassen. Er ist nicht erschienen, so kamen wir knapp zum Gate. Hatten dort aber durch unsere Freunde Bescheid gegeben. Auch wurde das Gate nochmals geändert. Als wir ankamen wollte der Herr uns noch schnell an Bord lassen, die Kollege mischte sich ein und hat dann spontan das Boarding geschlossen. Die Zeit unsere Koffer aus der Maschine zu holen, die hat man sich genommen, statt uns schnell auf unsere Plätze zu lassen. So eine willkür , bei einer Woche Urlaub im Jahr .So wurden wir gezwungen einen neuen Flug zu buchen oder nach Hause zu fahren. Zum Glück bekamen wir abends für 2 Pers. noch einen Flug für 980,--Euro. Kamen aber dann ohne Koffer um 24.00 Uhr in Antalya an. Dieser Urlaub war einfach nur eine Katastrophe. Unsere Koffer konnten wir uns dann erst mittwochs selbst auf unsere Kosten in Antalya holen. Das Taxi hat auch nochmal 120,-- Euro gekostet zusätzlich. Die Dame hat ganze Arbeit geleistet, durch ihren Entschluss das Boarding spontan zu schliessen. Sehr zu empfehlen, keinerlei Menschlichkeit zu spüren . So kamen wir unverschuldet nach 36 Stunden auf den Beinen an, aber ohne Koffer und Medikamente. Jede Menge Stress unsere Koffer zu finden und dann noch selbst abzuholen am Flughafen.
  • Frankfurt-Antalya
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Heike S

verifbadgeVerifiziert | März 10, 2025
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Frankfurt-Antalya

Economy

Der Flug konnte nicht wahrgenommen werden, das Gate war sich gerade am schließen, aber noch nicht final geschlossen. Die Verzögerung, weshalb wir so spät am Gate angekommen sind, wurde durch einen Dienstleister am Terminal ausgelöst, der trotz früher Anreise nicht aufgetaucht ist (Parkservice) und wir daher eine solche Verspätung hatten. Ein Mitarbeiter am Gate wollte uns noch in den Flieger lassen, da das Boarding nicht abgeschlossen war. Eine Kollegin ging dazwischen und erklärte, dass sie das Borading nun beendet und die Koffer jetzt aus dem Flieger geholt würden. Die dadurch verursachte Verzögerung war viel länger als hätte man uns noch in den Flieger gelassen. Daher stellen wir hiermit die dadurch entstandenen doppelten Flugkosten in Rechnung. Die Airline wurde kontaktiert, jedoch gab es keine Entschädigung bzw. ein Angebot ähnlicher Art. Daher haben wir im vorherigen Feld nein angekreuzt, obwohl es eigentlich ja sein müsste.
  • Frankfurt-Antalya
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Alexander R

verifbadgeVerifiziert | März 7, 2025
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Punta Cana-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

Am 5.03 um 15.41 haben wir vom TUI Nachricht bekommen, dass der Flug sich verspätet, startet um 21.40. Der Flug startete aber erst um 22.31 und landete in Frankfurt um 12.36 Uhr am 6.03. Geplant war um 9.15 Uhr am 6.03.
  • Punta Cana-Frankfurt
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Francoise G

verifbadgeVerifiziert | Jan. 17, 2025
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Fort Myers-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

Flug nach Frankfurt Basel wurde annulliert. Dann hat man mich einfach vom Flug Fort Myers nach Frankfurt gestrichen, da ich am Flughafen war und die Dame mir sagte das mein Platz vergeben wurde.
  • Fort Myers-Frankfurt
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Renate W

verifbadgeVerifiziert | Nov. 16, 2024
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Sansibar-Wien

Economy

Technische Probleme

4,5 Stunden Verspätung auf Grund Technischer Probleme 4 Stunden im Flugzeug, bei Ankunft in Frankfurt keine Info wie der Flug weitergeht.
  • Sansibar-Wien
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Erich W

verifbadgeVerifiziert | Nov. 16, 2024
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Sansibar-Frankfurt

Economy

Technische Probleme

Ein technisches Problem welches auf Grund eines fehlenden Werkzeuges sehr lange nicht behoben werden konnte. Der Pilot hat mit den ehrlichen Ansagen meine Flugangst sehr genommen.
  • Sansibar-Frankfurt
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Milla Martha M

verifbadgeVerifiziert | Okt. 20, 2024
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Windhuk-Hamburg

Economy

Wie schon geschrieben. Morgens den Flug von Windhoek nach Frankfurt mit Anschluss Flug nach Hamburg genommen. Die Zollkontrolle und die Sicherheitskontrolle haben viel Zeit in Anspruch genommen. Meine beiden Kinder und ich waren aber schon für den Anschlussflug gebucht und eingecheckt! Als wir am Gate zum Abflug nach Hamburg ankamen wurden noch Standby Passagiere in den Flieger geschickt! Auf mehrfacher Nachfrage bei der Lufthansa Mitarbeiterin am Schalter wurden wir drei nicht in das Flugzeug gelassen! Ich habe mich dann selbstständig um einen Flug nach Hamburg gekümmert welche aber alle überbucht waren. Unsere Abholung am HH Airport musste ebenfalls quer durch HH heim fahren und mittags erneut kommen. Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen mit meinen übermüdeten Kindern heim zufliegen hatten wir Glück und wurden vorgezogen.
  • Windhuk-Hamburg
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Martin M

verifbadgeVerifiziert | Okt. 20, 2024
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Windhuk-Hamburg

Economy

Es handelte sich um einen Anschluss Flug von Windhoek nach Hamburg über Frankfurt. Durch die massiven Verzögerungen an der Sicherheitkontrolle bzw. Zoll waren wir verspätet am Gate angekommen. Es wurden jedoch Standby Passagiere noch in das Flugzeug eingelassen! Wir hatten eine gültige Buchung und waren eingecheckt! Trotz mehrfacher Nachfrage bei den Lufthansa Mitarbeiterinnen wurde uns der Zugang zum Flugzeug verweigert! Wir haben uns vorweg schon um einen Transport vom Hamburger Flughafen nach Hause gekümmert. Dieser musste zweimal durchgeführt werden !
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Christoph S

verifbadgeVerifiziert | Okt. 12, 2024
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Ibiza-Stadt-Zürich

Economy

Kein Grund angegeben

Im Flug von Ibiza nach Zürich wurde von der Crew behauptet, die Anschlussflüge seien erreichbar. Das war uns als Passagieren schon klar, dass das niemals stimmen konnte. Wir sind dann in einem Hotel im Untergeschoss an einem schwarz gestrichenen Korridor untergebracht worden. Nur zwei Zimmer für drei Personen.
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Thomas E

verifbadgeVerifiziert | Okt. 9, 2024
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Dubrovnik-Frankfurt

Economy

Kein Grund angegeben

die Reise nach Montenegro war sehr schön. Sauer sind wir hingegen auf die Deutsche Lufthansa. Der Rückflug mit LH 4297 von Dubrovnik nach Frankfurt/M war eigentlich für den 3. Oktober 2024 um 18:55 Uhr vorgesehen. Unsere Ticketnummern waren 220-6005979664 (Thomas Euler) und 220-6005979692 (Liane Waldecker). Dieser Flug wurde am späten Vormittag des 3. Oktober 2024 ohne jede Begründung abgesagt. Eine Mitteilung erging nicht an die betroffenen Reiseteilnehmer, sondern mit allen Daten und für alle einzig an nur eine Reiseteilnehmerin, nämlich M.Deszi@gmx.de. Ihr alleine wurde für einige Reiseteilnehmer (nicht für alle, denn z.B. zwar für mich aber nicht für meine Frau) mitgeteilt, dass wir am Folgetag nach München fliegen würden. Dies halte ich für einen groben Verstoß gegen Ihre individuelle Informationspflicht und auch gegen das Datenschutzgesetz! Wir fuhren dennoch planmäßig zum Flughafen Dubrovnik. Dort wusste niemand Bescheid. Auch meine Versuche über ein Lufthansa-Chat waren sehr unbefriedigend. Zunächst chattete ich nur mit einem Roboter. Dann meldete sich offensichtlich ein Mensch. Der fühlte sich aber schlussendlich nicht zuständig, weil es sich um eine Gruppenreise handelte. Außerdem musste ich abermals den Sachverhalt schildern, obwohl dieser aus dem Chatverlauf ersichtlich war. Dieser Mitarbeiter gab mir eine Nr. +3704424512 ohne zu sagen, was dies für eine Nr., ob ich in Deutschland mit der deutschen Ländervorwahl anrufen muss oder was sonst. Leider konnte ich nicht nachfragen, weil der Chat dann von Ihrer Seite her abgebrochen wurde. Auch machte ich zuvor darauf aufmerksam, dass in unserer Reisegruppe sich einige äntere und gebrechliche Personen befinden, was Sie aber anscheinend nicht interessierte. Das ist ein sehr schlechter Service von der Deutschen Lufthansa. Für fühlten uns sehr alleine gelassen. Unser Reiseführer erreichte dann schließlich, dass wir in einem nahegelegenen Mittelklassehotel untergebracht wurden. Am 4. Oktober 2024 um 14:00 Uhr wurden wir von einem Bus abgeholt und zum Flughafen Dubrovnik gebracht. Dort sollte der Flug LH 1711 um 16:50 nach München abgehen, ab dieser verspätete sich auf 17:15 Uhr. In München stiegen wir dann um in den Flug LH 0121 nach Frankfurt, der aber auch erst um 20.30 Uhr startete, anstelle von - wie geplant - um 20:00 Uhr. Wir kamen daher am 4. Oktober 2024 erst um 21:35 Uhr am Frankfurter Flughafen. Normalerweise wären wir am 3. Oktober 2024 um 20:55 Uhr gelandet. Leider wurde uns nicht ermöglicht, einen Direktflug der Lufthansa nach Frankfurt gegen 15:00 Uhr zu nutzen und wir mussten die Strapaze des Umsteigens und des damit verbundenen Zeitverlustes in Kauf nehmen. Das war für uns kein "gewonnener" Urlaubstag, denn einerseits war meine Frau darüber krank geworden und andererseits musste ich für den 4. Oktober 2024 einen Tag Urlaub einreichen (ich bin Beamter des höheren Dienstes mit A13hD mit 8-Stunden-Tag!) und die Taxikosten zum Abholen waren wegen der Umbestellung auch noch entsprechend um 15 € höher. Der Erholungswert war komplett entfallen wegen der Aufregungen und des Stress, dass man den 4. Oktober 2024 anderenorts verbringen musste und nicht seinen geplanten Aufgaben an diesem Tag nachgehen konnte. Wir bitten Sie, uns den Grund für die Flugstreichung zu nennen, den Chat zu überprüfen und zu bewerten, Ihren Service hinsichtlich Informationen bei Absagen zu verbessern, Ihren Verstoß gegen den Datenschutz zu erklären, und uns eine angemessene Entschädigung zu zahlen. Die Erstattung soll erfolgen auf unser gemeinsames Konto DE70 5139 0000 0061 2742 00 bei der Volksbank Mittelhessen.
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Geraldine H

verifbadgeVerifiziert | Okt. 6, 2024
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Frankfurt-Las Vegas

Economy

Kein Grund angegeben

Do, 22.08.2024 05:32Uhr email von Discover Airlines zur Information, dass der Flug FRA-LAS von einem anderen Gate abfliegt 07:22Uhr email von Discover Airlines, dass Flug 4Y54 FRA_LAS annulliert wurde (nur 1,5Std vor geplantem Boarding um 08:50Uhr!); wir wurden umgebucht auf einen Flug am nächsten Tag mit einem Layover von >28Std in Frankfurt; nach einem Anruf bei Eurowings Discover bekamen wir eine Umbuchung auf einen Condor Flug (DE 2062) am selben Tag.. ursprünglich wären wir mit Flug 4Y54 um 12:05Uhr in Las Vegas gelandet (Ortszeit); tatsächlich gelandet sind wir mit dem Flug DE 2062 um 20:45 (geplant 19:50) = fast 9 Std später!! unsere geplante Unterkunft ca 1 Std von Las Vegas entfernt musste storniert werden und kurzfristig mitten in der Nacht eine neue gesucht werden..
  • Frankfurt-Las Vegas
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Monika N

verifbadgeVerifiziert | Sept. 6, 2024
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Schönefeld-Funchal

Economy

Wetterbedingungen

Der Flug von Frankfurt nach Funchal konnte nicht erfolgreich beendet werden .Kurz vor der Landung auf Madeira wurde abgedreht, nach Faro zum Auftanken geflogen und danach zurück nach Frankfurt. Dort angekommen gab es eine Übernachtung (wurde bezahlt) und am nächsten Tag bekam ich eine neue Reiseroute mitgeteilt. Samstag Abend Flug nach Lissabon, dort Übernachtung in einem Hotel (von mir bezahlt - was ich an Unterlagen habe habe ich eingereicht). Am Sonntag Morgen Flug nach Porto Santo. Die Fähre nach Funchal war leider ausgebucht. So kam noch einmal eine Hotelübernachtung auf Porto Santo hinzu (Für die 50 € habe ich leider keinen Beleg). Am Montag bekam ich dann endlich einenPlatz auf der Fähre, die mich nach Funchal brachte (Kosten: 42 € - kein Beleg vorhanden), wo ich dann am Nachmittag eintraf. Drei Tage Anreise nach Madeira, für einen Flug, der normalerweise 4,5 Stunden dauert.
  • Schönefeld-Funchal
  • Economy

Diana G

verifbadgeVerifiziert | Aug. 19, 2024
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Sansibar-Frankfurt

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Technische Probleme

Anstelle Samstag 22:00 Uhr sind wir am Sonntag 22:00 Uhr in Zürich gelandet Wir haben 3:00 uhr am Samstag Morgen erfahren, dass aufgrund eines technischen Defekts der Flug ausfällt und wir umgebucht wurden. Geplante Flugzeit 09:00 uhr. Als wir am Flughafen in Zanzibar waren, wurde und mittegeilt, das unser Flug Verspätung hat wegen eines Unwetters in Frankfurt. 13:00 uhr konnten wir eisteigen. Dann hat ein Mitarbeiter das Flugzeug demoliert. Nach 4 Sunden im ausharren im Flugzeug hat uns die Crew gesagt sie dürfen wegen einhalten der Ruhepausen nicht mehr fliegen. Slso mussten wir wieder austeigen und die Koffern wieder auschecken und dann wurden wir in ein Hotel gefahren. Dann waren wir am 21:00 uhr im Hotel und am 03:30 wieder besammlung in der Lobby und wieder an den Flughafen. Am 09:00 am Sonntag konnten wir endlich abfliegen.
  • Sansibar-Frankfurt
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Michael W

verifbadgeVerifiziert | Aug. 19, 2024
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Sansibar-Frankfurt

Economy

Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Technische Probleme

Der Discover Airlines Flug am 22.06.2024 von Zanzibar nach Frankfurt wurde am Tag vor Abreise annulliert. Umbuchung auf Condor DE2283, welcher dann mit 4 Stunden Verspätung auf den Originalflug geboardet wurde. Anschliessend gabs beim Pushback des Ersatzflugs einen Zwischenfall. Der Condor Flieger wurde beschädigt und konnte am selben Tag nicht mehr starten. Der Flug ging dann am 23.06. und kam mit 24h Verspätung in FRA an.
  • Sansibar-Frankfurt
  • Economy
  • Anspruch an die Fluggesellschaft weitergeleitet

Matthias E

verifbadgeVerifiziert | Aug. 5, 2024
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Las Vegas-Graz

Economy

Technische Probleme

Hab nicht mehr alle Tickets , aber anhand der ganzen Belege werden Sie sehen, das am 15.7 von Las Vegas nach Frankfurt und weiter nach Graz der Flug annuliuert/gecannelt wurde. Heimflug war dann erst einen ganzen Tag später, für mich und Nadine Konrad. Wurden ins The Orleans verwiesen und bekamen dort nur Gutscheine für ein Frühstück, leider haben wir die Rechnungen nicht mehr aber mussten unser Abendessen selber bezahlen was zusätlich ca 100€ für zwei Personen war. Und haben den Beleg fürs Taxi auch hinzugefügt. Weiteres habe ich vom Uber keine Rechnung mehr, mussten ja vom Hotel dann zum Flughafen, was auch Zusatzkosten verursachte.
  • Las Vegas-Graz
  • Economy

Michaela P

verifbadgeVerifiziert | Juli 25, 2024
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Heraklion-Münster

Economy

Unbekannt

Auf dem Flug von Heraklion nach München sagte uns die Stewardess direkt, dass wir den Anschlussflug nach Münster nicht bekommen werden. Wir sollten uns in München an die Lufthansa wenden, diese würden uns einen Gutschein für ein Hotel ausstellen und uns weiterhelfen. Leider war das nicht der Fall! Am Schalter der Lufthansa wurde uns, nachdem wir eine Stunde auf jemanden gewartet haben der uns überhaupt weiterhelfen kann, mitgeteilt, dass Lufthansa damit nichts zu tun hätte. Wir könnten ja auf dem Flughafen übernachten. Der Anschlussflug fand erst am nächsten Morgen statt. Nach telefonischer Rücksprache mit CHECK24, wo man und sagte, wir sollen uns selber ein Hotel suchen und alle Quittungen aufheben, haben wir das auch so gemacht. Unser Gepäck war nicht aufzufinden, nach mehreren Telefonaten auch vom Hotel aus hieß es dann, es wäre am Flughafen. Also sind wir noch mal mit dem Taxi zum Flughafen gefahren aber alles ohne Erfolg. Wir mussten also eine Nacht komplett ohne Gepäck überstehen, Essen gab es auch nicht im Hotel da es zu spät war. Somit haben wir dann hungrig übernachtet und uns am nächsten Morgen am Flughafen etwas zu essen besorgt. Die ganze Geschichte der Nacht belief sich auf rund 270 €. Die Belege liegen bei. Mit fast 10 stündiger Verspätung kamen wir endlich in Münster an, konnten dort aber unseren Fahrdienst den wir für den Abend organisiert hatten nicht mehr bekommen da dieser arbeiten musste. Somit mussten wir uns dort auch noch mal ein Taxi nehmen. Rückfragen können Sie mir gerne unter der angegebenen Telefonnummer stellen.
  • Heraklion-Münster
  • Economy

Daniela W

verifbadgeVerifiziert | Juli 20, 2024
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Ibiza-Stadt-Wien

Economy

Erfolgreiche Forderung

Kein Grund angegeben

Wir haben unseren Flug über tui verpasst und haben dann am selben Tag einen neuen Flug gebucht. Der neue Flug beinhaltete einen Stop in München,weiter auf Wien der dann einfach annuliert wurde und wir in München gestrandet sind. Es gab keinen Umbucher und somit mussten wir mit der Bahn nach Hause fahren.Normalerweise wären wir um 22:45 in Wien gewesen,mit der Bahn um 6:00 in der Früh am Folgetag. Es hat sich niemand um uns gekümmert,weder in Ibiza noch in München,da waren alle Info points schon geschlossen. Der nächste Flug wäre erst um 7:30 am Folgetag gewesen.
  • Ibiza-Stadt-Wien
  • Economy
  • Erfolgreiche Forderung

Sabine G

verifbadgeVerifiziert | Juli 14, 2024
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Frankfurt-Windhuk

Economy

Unbekannt

Der Flug ging anstelle vom 11.7 .2024 Abends, erst am 12.7.2024 Morgens. Ich wusste bis kurz vor dem Boarden nicht, ob ich mitfliegen kann...
  • Frankfurt-Windhuk
  • Economy

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André Kern
Anton Radchenko

Zuletzt aktualisiert:  

Überprüft von:  Anton Radchenko

Eurowings Discover ist die Ferienfluggesellschaft der Lufthansa Group, die sich auf Langstreckenflüge von Frankfurt am Main und München zu Urlaubszielen in Afrika, der Karibik und Nordamerika spezialisiert hat. Wie bei jeder Fluggesellschaft kann es auch hier zu Verspätungen, Annullierungen und Gepäckproblemen kommen, die Ihre Reisepläne schnell durcheinander bringen können.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Flug haben, denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde direkt bei Eurowings Discover einzureichen. Wenn Ihr Flug von Deutschland oder einem anderen EU-Land aus gestartet ist, sind Sie durch die EU261-Verordnung geschützt und haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung bei langen Verspätungen oder Annullierungen.

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Was Sie bereithalten sollten, bevor Sie Eurowings kontaktieren

Es ist viel einfacher, eine Antwort von einer Fluggesellschaft zu erhalten, wenn Sie sich im Voraus gut vorbereiten. Hier sind einige nützliche Schritte:

  • Halten Sie Ihre Unterlagen bereit: Dazu gehören die Buchungsnummer, E-Tickets, Bordkarten und Belege für alle Auslagen.
  • Erklären Sie, was passiert ist: Notieren Sie Ihre Flugnummer, das Reisedatum und die Reiseroute und halten Sie eine klare Beschreibung des Problems bereit.
  • Bewahren Sie Belege auf: Bewahren Sie Rechnungen für Mahlzeiten, Unterkünfte oder alternative Transportmittel auf, die Sie aufgrund der Störung organisieren mussten.
  • Kennen Sie Ihre Rechte: Gemäß EU261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, abhängig von der Entfernung und der Discover Verspätung.

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gelber Koffer am Flughafen mit einem Flugzeug im Hintergrund

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Ein Anruf bei Eurowings Discover ist besonders hilfreich, wenn Sie schnelle Hilfe benötigen, z. B. wenn Sie nach einer Flugunterbrechung Hilfe bei der Organisation eines neuen Anschlussfluges benötigen.

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Passagiere können Probleme auch über das offizielle Online-Formular von Eurowings Discover einreichen: Kontaktformular.

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André Kern

De Verfasser:

André Kern

Stellung: Content-Stratege

André ist ein etablierter SEO-Experte und Content-Stratege mit einer umfangreichen Karriere in der Online-Inhaltsanalyse und der Erstellung. Seine Spezialisierung baut auf seinem beruflichen Werdegang als Finanzanlagenfachmann auf und seine Rolle als CEO im Bereich der Entwicklungspsychologie hat ihn dazu befähigt, fundierte Inhalte zu erstellen, die sowohl objektiv recherchiert als auch allgemein verständlich sind.

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