
Sök efter mitt flyg
Våra starka resultat har uppnåtts för klienter likt dig själv
Vi har hanterat mer än 400 000 ärenden relaterade till förseningar och inställda avgångar.
Över 677 million kr kr betalats ut i kompensation till resenärer likt du själv.
Gör som 380 000 likasinnade som valt att samarbeta med AirAdvisor för att driva igenom sina ersättningskrav.

Vilka rättigheter har du när du flyger med Air China?
När du gör slag i saken och bokar en flygresa med Air China kommer du att omfattas av en grundskydd som det kinesiska flygbolaget måste följa. För att bringa klarhet i det hela kommer vi nedan att kortfattat belysa några av de mest intressanta delarna:
- Air China ska erbjuda dig möjlighet att bli ombokad till en annan avgång.
- Air China ska erbjuda dig en likvärdig reseklass för den alternativa avgången.
- Air China ska erbjuda dig möjligheten att genomföra din resa med ett annat flygbolag.
- Air China ska erbjuda dig matkuponger vid förseningar vilka överstiger minst 3 timmar.
- Air China ska erbjuda dig gratis övernattning, inklusive transport till och från boendet.
Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång
Air China kompensation vid flygförseningar: Statistik för försenade avgångar
- Totalt antal försenade flyg (Sverige): 117 flyg.
- Punktlighet: 12,8% av alla flygningar blev försenade.
- Förseningar med mer än 3 timmar: 28 flyg
Air China ersättning vid inställda flyg: Statistik för inställda avgångar
- Totalt antal inställda flyg (Sverige): 34 flyg
- Punktlighet: 4,6% av alla flygningar blev inställda.
- Andelen inställda flyg med rätt till ersättning: 15
Ersättning från Air China vid förseningar och inställda flyg
Om du flyger från en flygplats utanför EU, samtidigt som du landar i Sverige eller övriga länder inom EU, kommer du dessvärre inte att omfattas av (EG) nr 261. Detta eftersom China inte tillhör den Europeiska unionen.
Därför behöver inte flygbolaget rätta sig efter lagar och bestämmelser i likhet med andra flygbolag som ingår i unionen. Föregående gäller endast när du lyfter utanför den Europeiska unionen.
Väljer du istället att inleda din flygresa från Sverige eller en annan stat inom EU-/EES kommer du att omfattas av de bestämmelser och lagar och återges i (EG) nr 261, något som ska tilläggas att många resenärer saknar kännedom om.
Vi behöver även uppmärksamma att (EG) nr 261 anger att alla resenärer som bokat en flygresa med Air China och drabbats av en flygstörning under de senaste 36 månaderna, där den avgående flygplatsen befann sig inom EU, har rätt att söka ersättning för det inträffade.
Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång
Hur stor ersättning kan jag räkna med att erhålla från Air China?
Som ett led i att göra det enklare för dig att förstå de olika ersättningsnivåerna gällande försenade, inställda och överbokade avgångar hos Air China har vi tagit fram en överskådlig tabell som redogör för det hela.
Orsak | Försening | < 1500 km | 1 501 - 3 500 km | > 3 500 km inom EU | > 3 500 km till och från EU |
Inställt* | >2 timmar | 3 000 kr (€250) | 2 400 kr (€200) | 2 400 kr (€200) | 3 500 kr (€300) |
Inställt och/eller försenat | 3-4 timmar | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 3 500 kr (€300) |
Inställt och/eller försenat** | >4 timmar | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 7 200 kr (€600) |
Överbokat | n/a | 3 000 kr (€250) | 4 700 kr (€400) | 4 700 kr (€400) | 7 200 kr (€600) |
* Gäller avgångar där Air China beslutat att ställa in din flygresa, samtidigt som det kvarstår mindre än 7 dagar kvar innan avfärd.
** Gäller avgångar där Air China beslutat att ställa in din flygresa, samtidigt som det kvarstår mellan 7-14 dagar innan avgång.
Nödvändiga dokument och underlag när du ansöker om ersättning hos Air China
Innan du skickar din reklamation till Air China är det viktigt att få med nödvändiga dokument och underlag (se nedan). Detta kommer effektivisera handläggningen, samtidigt som du slipper bekymra dig över kompletteringar:
- Identitetshandling: Det viktigaste dokument som du behöver skicka in tillsammans med ditt ersättningsanspråk är en giltig identitetshandling. För att undvika strul och dylikt rekommenderar vi dig att skicka en kopia av ditt svenska pass. Du behöver dock komma ihåg att skicka in en kopia på både den sida där din profilbild framkommer, men även den sida av passet där din underskrift finns. Vänligen uppmärksamma att föregående gäller endast för nya pass.
- Bokningsbekräftelse: För att Air China ska kunna identifiera din bokning behöver du även få med en kopia av din bokningsbekräftelse. Hur denna ser ut varierar beroende på flygbolag, men oftast består den av en unik siffer- och bokstavskombination som är unik för just dig. Om ni är flera i resesällskapet som bokat flygbiljett kommer dina medresenärer att återfinns på samma bokningsbekräftelse. Denna skickas för övrigt till den e-postadress som du angett i samband med betalning av flygresan.
- Boardingkort: Har du kommit så långt att du och dina medresenärer fått ett boardingkort utfärdat ska du självfallet även skicka med detta. Via denna kommer handläggarna på Air China enklare identifiera din reseklass och andra detaljer relaterade till din flygresa. Skulle det vara så att varken du eller någon ur ditt resesällskap hunnit så långt att Air China utfärdat några boardingpass kan du förbise detta steg.
Att räkna ut hur mycket du är skyldig för en störd flygning kan vara komplicerat. Låt oss hjälpa dig att hävda din rätt till ersättningKontrollera din avgång
Extraordinära omständigheter betyder att Air China inte är skyldiga att ersätta dig
När det kommer till "extraordinära omständigheter" tenderar dessa att förvirra många resenärer, något som inte är alls konstigt med tanke på de vaga formuleringar och sammanhang som begreppet används inom.
Om du inte är bekant med själva begreppet innebär det kort och gott att den inträffade flygstörningar, där din avgång blivit försenad, inställd eller överbokad, anses bero på en omständighet som Air China inte kunnat kontrollera på förhand.
Tyvärr har det blivit mer och mer vanligt att Air China och andra flygbolag skiljer sina bristande rutiner i verksamheten på "extraordinära omständigheter". Detta för att rent juridiskt inte behöva tillmötesgå resenärernas krav på ersättning.
Även om "extraordinära omständigheter" kan avse en mängd olika situationer har vi tagit tillfället i akt att redogöra för de vanligaste situationerna när flygbolag väljer att skylla flygstörningen på "extraordinära omständigheter":
- Olika former av naturkatastrofer som tornado, tsunami och vulkanutbrott.
- Kollisioner med främmande föremål, inklusive djur, fåglar och dylikt.
- En strejk bland personalen på flygplatsen som inte varit känd i förväg.
- Politiska oroligheter och terrorhot som äventyrar resenärernas säkerhet.
- Väderförhållanden som gör det omöjligt att lyfta och landa säkert.
Tidiga anspråk har 72% högre chans att lyckasAgera nu innan ditt anspråk löper ut!Kontrollera din avgång
Air China: Återbetalningspolicy vid inställda avgångar
Air China har en återbetalningspolicy för inställda avgångar som redogör för en rad viktiga bestämmelser vilka tagits fram för att underlätta det hela för resenärerna. Nedan redogör vi kortfattat för var och en av dessa:
- Notifiering: Air China kommer att meddela resenärer så snart som de anses möjligt när en avgång blir inställd. Detta kommer vanligtvis att ske via de kontaktuppgifter som resenärer angett i samband med bokning, inklusive mobilnummer och e-post.
- Ombokning och återbetalning: Som resenär har du möjlighet att bli ombokad på nästa tillgängliga avgång - utan extra kostnad. Om du väljer att inte fullfölja din resa med det ombokade flyget kommer du att ha rätt till full återbetalning för den oanvända delen av flygbiljetten.
- Boende och måltider: I de fall då det inställda flyget resulterar i en försening över natten kommer Air China att erbjuda dig mat och logi, inklusive transport till och från boendet, utan extra kostnad.
Vad är fördelarna med att samarbeta med AirAdvisor?
För att ytterligare övertyga dig om att AirAdvisor är den rätta valet kommer vi härnäst att redogöra för några av de fördelar vilka du får ta del av när du väljer att anförtro ditt ersättningsanspråk till våra experter:
- AirAdvisor har en framgångsgrad för ersättningsanspråk på hela 98%.
- Du slipper att involvera dig personligt i processen eftersom vi gör hela jobbet.
- Spara en massa tid som du kan använda till att umgås med dina nära och kära.
- Vi kommer endast att debitera dig en mindre summa av ersättning om vi lyckas.
- Om vi anser det nödvändigt kommer vi även att dra Air China inför svensk domstol.
Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.Kontrollera din avgång
Vanliga frågor
Vad är den förväntade väntetiden när det kommer till ersättningsanspråk hos Air China?
På förhand är det ytterst svårt att säga hur länge Air China behöver för att handlägga ditt ersättningsanspråk. Du kan dock räkna med att det hela kan kräva allt ifrån några veckor, ända upp till flera månader, beroende på arbetsbelastningen.
Har jag möjligheten att söka ersättning hos Air China för övriga personer i mitt resesällskap?
Du har självfallet även möjligheten att söka ersättning för övriga personer som ingår i ditt resesällskap. Viktigt att nämna dock är att den potentiella ersättningen kommer att betalas ut till ett personligt konto för var och en av dina medresande.
När behöver jag ordna med hotell och övernattning på egen hand när jag flyger med Air China?
När du drabbas av en inställd avgång, samtidigt som det hela inträffar efter ordinarie kontorstid, kommer du att behöva ordna med hotell och övernattning på egen hand. Air China kommer dock ersätta dig för dina utgifter, förutsatt att du kan visa upp giltiga kvitton.
Kan jag berättigas ersättning av Air China även om en annan person finansierar min flygbiljett?
Generellt sett finns det inga hinder för ersättning, även om din flygbiljett finansierats av någon annan än du själv. För att ha rätt till ersättningen måste dock ditt namn och ingen annans återspeglas på flygbiljetten.
Hur tar jag reda på den exakta förseningen som min Air China avgång råkade ut för?
Som resenär är det ofta tidskrävande att få reda på exakt hur länge en Air China avgång försenats. Istället rekommenderar vi dig att låta oss på AirAdvisor ta reda på det eftersom vi har ett nära samarbete med flera ledande tjänster för spårning av flyg i realtid!