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Opiniones de Vueling: ¿Qué opinan los pasajeros de esta aerolínea española?

Opiniones de Vueling: ¿Qué opinan los pasajeros de esta aerolínea española?
Joaquín Montaño Sobre
Última actualización: May 31, 2024

Si has llegado hasta aquí, probablemente sientas curiosidad para conocer las opiniones de Vueling y qué cuentan los pasajeros de la experiencia de volar con la compañía low-cost más conocida de España. En AirAdvisor, además de ayudar a los viajeros a reclamar a las compañías aéreas por incidentes como retrasos o cancelaciones, también investigamos qué piensan las personas de las diferentes aerolíneas que existen actualmente.

Revisamos las valoraciones de la empresa en diferentes aspectos, como el proceso de reserva, la atención en el aeropuerto, comodidad del vuelo o bien la comunicación con la empresa. Todos estos datos sirven para poder tener información detallada antes de reservar un vuelo con Vueling.

Breve historia de Vueling

Vueling, fundada en 2004, es una aerolínea española que se ha consolidado como una de las principales compañías de bajo coste de Europa. Desde sus inicios, con vuelos entre Barcelona y Ibiza, Vueling ha ido incrementando su red de destinos hasta llegar a más de 130, llevando a bordo a más de 34 millones de pasajeros en 2022, experimentando así un notable crecimiento con respecto a 2021. Actualmente, Vueling opera unos 700 vuelos diarios en la temporada de verano, siendo una de las mayores aerolíneas de bajo coste en España.

Opiniones de Vueling: ¿Qué opinan los pasajeros?

El secreto de su éxito radica en su combinación de tarifas asequibles y servicio de calidad, estableciendo conexiones entre ciudades clave de Europa, el norte de África y Oriente Medio. Vueling ha logrado democratizar el mundo de la aviación, haciendo que viajar en avión sea una opción accesible para un público mucho más amplio.

Pero no todo es perfecto. Su política de contención de costes también ha generado críticas, principalmente debido a cargos adicionales por equipaje, selección de asientos y otros servicios, que pueden hacer que el coste final del vuelo sea superior al inicialmente previsto.

Aun así, la continua expansión de Vueling demuestra que su modelo de negocio sigue siendo atractivo para los viajeros. La empresa ha sabido adaptarse a un mercado en constante cambio y, a pesar de las críticas, sigue siendo una opción popular para aquellos que buscan vuelos a buen precio. Ahora que ya nos hemos puesto en contexto, veamos qué opinan los pasajeros que han reservado y volado con Vueling.

Valoración de Vueling por parte de los pasajeros

Average star rating
2.27
Total Reviews
36865

 

2.5
3018281.9%
1.3
549514.9%
3
11883.2%

Compra y reserva de billetes con Vueling

La compra y reserva de billetes con Vueling es un proceso que, en general, recibe valoraciones positivas por parte de sus usuarios. Muchos pasajeros elogian la funcionalidad y la sencillez de su plataforma de reservas online, la cual permite adquirir un billete de forma rápida e intuitiva. El amplio abanico de vuelos disponibles y los numerosos destinos que oferta la aerolínea son puntos que los clientes suelen destacar como favorables.

El proceso de reserva con Vueling empieza con la elección del destino y las fechas del viaje. Una vez introducidos estos datos, la plataforma muestra las diferentes opciones de vuelo disponibles, permitiendo a los usuarios comparar fechas y seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades.

No obstante, algunos pasajeros indican que, a pesar de la facilidad inicial del proceso, la adición de servicios extra puede resultar confusa y conllevar cargos adicionales que elevan el precio final del billete. Es importante leer toda la letra pequeña durante la compra de los pasajes de avión con Vueling, para así evitar sorpresas inesperadas en el momento de realizar el pago. Asegúrate de revisar y entender cada elemento del precio y, si surge alguna duda, no dudes en consultar el servicio de atención al cliente de Vueling.

Opiniones de Vueling: ¿Qué opinan los pasajeros?

Políticas de equipaje de Vueling: ¿qué es necesario saber?

Las políticas de equipaje son un aspecto fundamental a tener en cuenta al viajar en avión, y Vueling no es una excepción. La compañía low-cost ofrece diferentes opciones según la tarifa elegida al comprar el billete.

La tarifa más básica incluye una pieza de equipaje de mano gratis que no supere los 40x20x30 cm. Además, también es posible subir al avión con las compras realizadas en el mismo aeropuerto.

Para añadir otro equipaje en cabina, es necesario pagar una tarifa superior, la cual permite añadir una maleta con unas medidas no superiores a 55x40x20 cm con un máximo de 10 kg de peso. Vueling ofrece la opción de reservar el vuelo con la tarifa más económica y después, a posteriori, añadir más equipajes. Es importante no hacerlo a última hora, ya que hay un límite de maletas de cabina en cada vuelo. Asimismo, si se quiere ir con una maleta extra en la cabina sin reserva, se deberá pagar una tasa extra en el aeropuerto, la cual puede llegar a costar hasta 75€.

En relación al equipaje facturado, Vueling ofrece varias opciones que se adaptan a las necesidades de los pasajeros. Puedes contratar una maleta de 15kg, de 20kg, de 25 o bien una de 30kg. También existe la opción de facturar hasta tres maletas por pasajero. Es importante tener en cuenta que la aerolínea cobra 12€ por kilo que sobrepase el peso contratado.

¿Qué opinan los pasajeros de Vueling y su política de equipaje?

Por último, Vueling permite llevar equipaje especial como equipos de esquí, instrumentos musicales, tablas de surf o bicicletas. Es necesario reservar con antelación para asegurarnos de poder viajar sin problemas.

Te recomendamos que revises bien las condiciones de tu billete antes de hacer las maletas y que te asegures de cumplir con las políticas de equipaje de Vueling. De este modo, evitarás sorpresas desagradables en el aeropuerto y, en caso de necesitar equipaje extra, siempre es mejor reservarlo desde la web o la aplicación y así ahorrarse unos Euros.

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Vueling Airlines

Reseñas sobre la atención de Vueling en el aeropuerto

Las opiniones de Vueling en cuanto a atención en los aeropuertos varían mucho. Por un lado, hay pasajeros que destacan la eficacia y cordialidad del personal de Vueling en el aeropuerto. Estos viajeros alaban la rapidez con la que se llevan a cabo los procesos de facturación y embarque, y valoran positivamente la disposición y amabilidad del personal en caso de dudas o problemas.

Sin embargo, también hay quienes relatan experiencias menos satisfactorias. Algunos viajeros mencionan que han tenido que enfrentarse a largas colas en los mostradores de facturación o en la puerta de embarque. Otros señalan que, en situaciones de retrasos o cancelaciones de vuelos, la información proporcionada por el personal de Vueling no fue suficiente o no se entregó de manera oportuna.

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¿Vuelo retrasado más de 3 horas o cancelado? Vea si AirAdvisor puede obtener una compensación.

Es importante destacar que las experiencias pueden variar dependiendo del aeropuerto, la hora del vuelo y otras circunstancias. Por ello, siempre es aconsejable llegar al aeropuerto con suficiente antelación y mantenerse informado sobre el estado del vuelo.

En conclusión, aunque hay margen de mejora en cuanto a la atención de Vueling en el aeropuerto, muchos pasajeros destacan la eficacia y profesionalidad del personal. En cualquier caso, te recomendamos estar preparado y tomar precauciones para asegurar un proceso de embarque y desembarque lo más fluido posible.

Opiniones sobre los aviones y los vuelos

En cuanto a los aviones y su interior, los pasajeros destacan la comodidad y el buen estado de las aeronaves de la compañía. Vueling cuenta con una flota relativamente moderna, compuesta principalmente por aviones Airbus, que son conocidos por su eficiencia.

En lo que respecta a la limpieza, los usuarios suelen valorar positivamente el esfuerzo de la aerolínea por mantener las cabinas limpias y ordenadas. Sobre la distribución de los asientos, algunos pasajeros destacan la amplitud entre filas comprado con otras aerolíneas low-cost, lo que proporciona un espacio adecuado para las piernas, especialmente en los vuelos más largos. Vueling ofrece una alternativa para los que quieran más espacio: añadir al coste del billete la tarifa Space y conseguir asientos con un 20% más de espacio para las piernas. Sin embargo, hay pasajeros que mencionan un aspecto negativo: las familias o grupos no pueden sentarse juntos si no han pagado por la asignación de asientos.

En general, los aviones de Vueling ofrecen una experiencia de vuelo correcta y cómoda, a pesar de ser una aerolínea de bajo coste. Como siempre, desde AirAdvisor recomendamos revisar las condiciones de la tarifa y seleccionar las opciones que mejor se adaptan a tus necesidades antes de finalizar la reserva.

Reseñas y opiniones de Vueling Airlines

Gestión de incidencias de Vueling Airlines: ¿Qué tan difícil es?

Una de las principales quejas de los viajeros son los cambios de fecha y horario de los vuelos, además de cancelaciones y retrasos de la aerolínea. Asimismo, también circulan bastantes quejas en portales de reseñas donde los pasajeros expresan su descontento por la pérdida de equipaje por parte de Vueling Airlines.

La gestión de incidencias con Vueling Airlines ha generado opiniones bastante diferentes entre los usuarios. Algunos pasajeros elogian la atención al cliente de Vueling en estas situaciones, destacando que la aerolínea ha sido rápida en informar sobre las actualizaciones y en ofrecer alternativas viables, como la reubicación en el próximo vuelo disponible o la devolución total del costo del billete.

Sin embargo, no todos los viajeros han tenido experiencias positivas. Algunos han reportado dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente durante las incidencias. Además, ha habido informes de procesos de reembolso lentos y burocráticos, lo cual puede ser especialmente frustrante cuando el pasajero se encuentra en medio de una situación de estrés por un vuelo cancelado o retrasado.

También se ha mencionado la falta de compensación adecuada o la falta de claridad en los derechos de los pasajeros en estas circunstancias. Siempre recomendamos a los viajeros estar al tanto de tus derechos recogidos en el Reglamento Europeo 261/2004 y, si es necesario, buscar asesoramiento legal como el que ofrecemos en AirAdvisor para asegurar que la compañía compensa adecuadamente después de un incidente.

Podemos decir que Vueling Airlines intenta manejar las incidencias de manera eficiente, aún hay margen de mejora, especialmente en lo que respecta a la comunicación y al proceso de reembolso de Vueling. Si te enfrentas a una incidencia durante tu viaje con Vueling.

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Si su vuelo se retrasó, canceló o tuvo overbooking en los últimos 3 años, podría ser elegible para una compensación de hasta €600.

¿Qué opiniones hay sobre Vueling Airlines en Internet?

En Internet hay miles de opiniones sobre Vueling Airlines, las cuales varían mucho según la experiencia vivida por cada pasajero.  En plataformas como tripadvisor, trustpilot o Esky hay opiniones de cómo ha sido la experiencia de volar con esta aerolínea de bajo coste española. Mientras que en Tripadvisor la compañía logra 1.3 sobre 5, en Trustpilot los viajeros le dan una puntuación de 2.5 sobre 10, un aprobado justo. En SkyTrax consigue un 3 sobre 10 estrellas, aunque el pasado 2021 consiguiera el certificado de aerolínea de bajo coste de 4 Estrellas, siendo la tercera en Europa a conseguirlo junto a easyJet y Norwegian.

Entre las experiencias y opiniones de Vueling negativas destacamos la pérdida de equipajes, cambios de fecha u horario del vuelo con pocos días de antelación o pérdidas de vuelos de conexión debido a retrasos o cancelaciones.

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FAQ

¿Es Vueling Airlines una compañía fiable?

Podemos decir que Vueling es una compañía aérea fiable, teniendo en cuenta su historial operativo, el cumplimiento de las regulaciones de seguridad y su pertenencia a un grupo de aerolíneas establecido. Como cualquier aerolínea, Vueling ha tenido sus desafíos y ha recibido críticas de los pasajeros por diversas razones, incluyendo retrasos y problemas de atención al cliente. En términos de seguridad y operaciones, Vueling sigue las regulaciones de la Unión Europea y de la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea, lo que asegura que cumple con altos estándares de seguridad y operación.

¿Cómo es el proceso de reserva con Vueling?

El proceso de reserva con Vueling es generalmente sencillo y eficiente. La aerolínea cuenta con una web y aplicación para dispositivos móviles fácil de navegar, lo que permite a los pasajeros reservar sus vuelos de manera rápida e intuitiva. Sin embargo, se recomienda leer atentamente todas las condiciones y detalles antes de finalizar la reserva para evitar costos adicionales inesperados, especialmente en cuanto queremos añadir equipaje extra.

¿Qué política de equipaje tiene Vueling y qué es necesario saber antes de volar?

Vueling permite a cada pasajero llevar una pieza de equipaje de mano de las medidas de un bolso y las compras realizadas en el mismo aeropuerto. Cualquier equipaje adicional o sobrepeso puede conllevar costos adicionales. Antes de volar con Vueling, se aconseja revisar la política de equipaje actualizada en su web, ya que pueden variar.

¿Qué opinan los usuarios sobre la atención de Vueling en los aeropuertos?

Las opiniones varían. Algunos pasajeros elogian la eficiencia y amabilidad del personal de Vueling en los aeropuertos, mientras que otros reportan experiencias menos satisfactorias, citando largos tiempos de espera y falta de comunicación en caso de retrasos o cancelaciones.

¿Cómo gestiona Vueling Airlines las incidencias como retrasos, cancelaciones o problemas con el equipaje?

Vueling, al igual que otras aerolíneas, tiene procedimientos establecidos para la gestión de incidencias. En caso de retrasos o cancelaciones, es importante estar informado como pasajero ya que, al igual que otras compañías, el proceso de reclamación de la indemnización puede ser largo y pesado. En cuanto a los problemas de equipaje, se insta a los pasajeros a informar inmediatamente cualquier problema a la aerolínea. Algunos pasajeros han expresado frustración con la lentitud y la falta de transparencia en estos procesos.

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