Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Votre guide des grèves Transavia : droits, mises à jour et conseils de voyage

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : January 16, 2025

Vous venez d'apprendre que les vols de Transavia pourraient être affectés par une grève, et vous vous demandez maintenant quoi faire pour limiter les problèmes qui pourraient survenir. Mais par où commencer, et pouvez-vous même modifier votre vol si votre départ est prévu dans quelques jours ?

Sachez que la dernière grève de Transavia en France a eu lieu 14 novembre 2024 avec une annulation de quatre vols, soit 2 % du programme.

Vous ne pourrez peut-être pas contrôler ce qui se passera avec la grève, mais en tant que passager, vous bénéficiez de certaines protections si votre vol est annulé ou retardé. Continuez à lire pour découvrir vos options.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Étapes à suivre avant une grève chez Transavia

Restez à l'affût des mises à jour et des changements en consultant le site web de Transavia.
Inscrivez-vous aux alertes SMS.
Téléchargez l'application Transavia pour recevoir des notifications plus rapidement.
Vérifiez la politique de remboursement de votre réservation.
Si vous avez un billet non remboursable, vérifiez si vous pouvez effectuer des modifications en raison de la grève à venir.
Si vous pouvez modifier votre vol vous-même, attendez que la compagnie annule votre vol pour obtenir un remboursement automatique.
Préparez-vous en faisant votre valise pour être prêt en cas de retard.

Modifications de billet Transavia avant une grève

Il est important de noter que les compagnies aériennes permettent parfois aux passagers ayant un billet d’ajuster leur vol sans frais si une grève est annoncée. Vous serez informé si Transavia estime que votre vol sera affecté. Vous pouvez également consulter le site officiel pour vérifier s'il y a des notifications concernant des modifications flexibles de réservation.

En gros, si vous avez un billet non remboursable, la compagnie pourrait faire une exception, mais si ce n’est pas le cas, attendez que votre vol soit annulé, car vous aurez alors le choix entre une nouvelle réservation ou un remboursement.

un voyageur désespéré dans un aeroport

Lorsque vous êtes à l'aéroport et que Transavia est en grève

Si vous êtes déjà en voyage, il est possible que vous soyez coincé à l'aéroport. Dans ce cas, rappelez-vous que les règles EU261 obligent Transavia à vous fournir des coupons ou des bons pour des repas et des rafraîchissements si votre attente dure au moins 2 heures.

Si vous êtes bloqué jusqu'au lendemain, vous devriez recevoir un hébergement à l'hôtel et un transport, mais si vous devez payer de votre poche pour l'hébergement, conservez vos reçus afin de pouvoir obtenir un remboursement.

Grèves chez Transavia : Vos droits en tant que passager

Lorsqu'une grève est annoncée, les passagers se demandent souvent s'ils seront remboursés pour les vols retardés ou annulés et quand ce remboursement sera effectué.

Vos droits sont protégés par le règlement EU261/2004. Si votre vol Transavia est annulé ou retardé et que vous arrivez avec un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, Transavia peut être tenu de vous rembourser, car la perturbation est sous leur contrôle.

Pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Oui. Si Transavia annule votre vol avant une grève annoncée ou si votre vol est retardé de plus de 5 heures, vous aurez le choix entre une nouvelle réservation ou un remboursement. Si vous choisissez la nouvelle réservation, aucun frais ne sera appliqué pour le changement.

Cependant, si vous annulez votre vol de manière anticipée, vous ne recevrez un remboursement que si vous avez un billet remboursable. C'est pourquoi il est souvent préférable d'attendre que la compagnie annule le vol à votre place.

En conclusion

Téléchargez l'application Transavia et consultez le site web pour les alertes en cas de grève annoncée. Quoi qu'il en soit, restez informé des dernières informations. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez le service client de la compagnie pour savoir s'ils peuvent vous aider avec votre réservation.

Il est également judicieux de vérifier la politique de remboursement de votre billet et de voir si la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter votre vol propose une assurance voyage. Enfin, familiarisez-vous avec vos droits de passager pour savoir à quoi vous attendre de la part de Transavia.

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