Pas de résultat, pas de paiement

Procédures judiciaires et frais juridiques

Nous prenons en charge tous les frais juridiques et administratifs, vous n'avez rien à payer !

Si nous devons porter votre affaire devant les tribunaux et que des frais de justice, des frais de notaire et des droits administratifs doivent être payés, nous nous en chargeons.

De plus, si la compagnie aérienne, le tribunal ou d'autres autorités ont besoin d'une procuration signée ou d'une cession de créance, nous vous expliquerons comment procéder et où envoyer ces documents originaux. Il vous suffira d'apposer votre signature, de payer les frais de port et de les envoyer par la poste. Comme toujours, nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

Taux de change

En règle générale, l’indemnisation est payée par les compagnies aériennes en euros. Par défaut, AirAdvisor vous transfèrera l’indemnisation en euros. Si vous demandez à faire le paiement dans une autre devise, AirAdvisor essayera de satisfaire votre demande. Dans ce cas, vous acceptez que le taux de change et des frais supplémentaires seront calculés selon les conditions et les tarifs de notre banque ou du système de paiement.

Commission bancaire

Le client s’engage à payer les frais liés au versement de l’indemnisation récupérée par AirAdvisor. Nous essayons toujours d’utiliser le mode de paiement le moins coûteux lors de l’indemnisation du client. Tous les frais supplémentaires qui découlent de la demande du client relatifs à l’encaissement, le transfert de l’indemnisation sur un autre compte bancaire, via un autre mode de paiement, etc. sont à la charge du client. De plus, le client doit payer lui-même tous les frais supplémentaires et commissions de sa part (comme par exemple, la commission de la banque du client).

AirAdvisor verse l’indemnisation dans les délais prévus par virement standard. Si vous demandez un virement urgent, nous essayerons de satisfaire votre demande, mais dans ce cas, les frais de ce virement seront à votre charge.

Certaines banques peuvent demander le paiement des frais de transfert d‘un montant de 30 €. Ce paiement est à la charge du client.

Conditions de paiement pour les entreprises

Si AirAdvisor et son client entreprise (B2B) ont signé un contrat de prestation de services pour le recouvrement de l’indemnisation et que ce contrat prévoit des conditions et des paiements différents de ceux décrits ci-dessus, alors ces derniers prévaudront.