Votre allié de confiance pour l'indemnisation des vols
Nous avons traité plus de 620 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 600 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Transavia Airlines.
Aucune compagnie aérienne n’atteint 100 % de ponctualité. Mais avec Transavia, le plus surprenant, c’est que les passagers ne reçoivent pas toujours les sommes dues après un vol perturbé.
Un groupe Facebook intitulé “TRANSAVIA : Vols annulés / NON REMBOURSÉS !” compte déjà près de 6 500 membres. On y lit des témoignages de passagers laissés à l’abandon, agacés par les explications trompeuses de la compagnie.
Dans ce guide, nous vous expliquons vos droits pour un vol annulé ou retardé. Nous détaillons les démarches pour obtenir un remboursement ou une indemnisation.
Votre vol Transavia a été annulé ou retardé ?Testez votre éligibilité en 2 minutes.Vérifiez votre vol
Statistiques de ponctualité Transavia (mai-août 2025)
- Amsterdam Schiphol : 68 % de vols à l’heure (source : Schiphol Airport, août 2025)
- Paris Orly : 84 % de vols à l’heure (source : Airport Orly, août 2025)
Ces chiffres montrent que la probabilité de retard dépend fortement de la base de départ.
Pour suivre votre vol en temps réel : vols Transavia annulés ou retardés aujourd'hui.
Droits des passagers lors d’un vol Transavia
Le règlement européen CE261 protège les passagers en cas de vol perturbé. Peu de voyageurs connaissent ces droits, pourtant vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnité.
Principaux droits :
- Remboursement intégral ou vol alternatif si le vol est annulé.
- Repas et boissons gratuits dès 2 heures de retard.
- Hébergement et transport pris en charge en cas de retard nocturne.
- Remboursement ou réacheminement en cas de refus d’embarquement.
- Appels, repas, hôtel gratuits en cas de refus d’embarquement injustifié.
- Jusqu’à 1 920 € d’indemnisation (Convention de Montréal) pour bagages perdus (+21 jours).
Indemnisation pour vol retardé de Transavia
Un retard de 3 heures (ou plus) à l'arrivée d’un vol Transavia ouvre un droit à l’indemnisation d'un montant maximum de 600 €, à condition que la perturbation ne résulte pas de “circonstances extraordinaires” (retrouvez le détail dans notre section dédiée ci-après).
En fonction de la distance parcourue par votre vol Transavia, l'indemnisation en cas de retard de volvarie de 250 € pour les vols courts à 600 € pour des trajets de 3 500 km et plus.
Transavia : indemnisation pour vol annulé
Le montant est le même que pour un retard (jusqu’à 600 €) + remboursement intégral du billet.
Pas d’indemnisation si :
- Vous êtes prévenu ≥ 14 jours avant.
- Vous êtes prévenu 7–14 jours avant et un vol alternatif respecte les horaires CE261.
- Vous êtes prévenu < 7 jours avant mais un vol alternatif arrive presque à la même heure.
Remboursement d’un billet Transavia
Il faut bien avoir à l’esprit que remboursement et indemnisation sont deux choses différentes ET cumulables !
Le remboursement d'un billet d’avion Transavia peut potentiellement être accordé sur chaque vol annulé. On retrouve les mêmes conditions vues précédemment pour les indemnisations : la compagnie doit vous prévenir au moins 14 jours avant le départ. Sinon, vous êtes en droit d’exiger un remboursement de l’intégralité du prix du billet d’avion (et une indemnisation).
Il est également possible d'obtenir un remboursement du billet d'avion si l'embarquement vous est refusé en raison d'un surbooking chez Transavia.
À combien pouvez-vous prétendre ?
Remboursement
Vous pouvez prétendre au remboursement total de votre billet (ou choisir de bénéficier d’un vol alternatif).
Indemnisation
Le montant potentiel d’une indemnisation de vol Transavia en cas de retard ou d’annulation dépend de la distance du vol. À partir de 3 heures de retard, vous êtes en droit selon le règlement CE261 de prétendre à une indemnisation de :
- 250 € pour tous les vols de moins de 1 500 km.
- 400 € pour les vols internes à l'UE de plus de 1 500 km et les vols non internes à l'UE entre 1 500 km et 3 500 km.
- 300 € pour un retard compris entre 3 et 4 heures pour les vols hors UE de plus de 3 500 km.
- 600 € pour un retard de plus de 4 heures ou une annulation d'un vol hors UE de plus de 3 500 km.
Exemples de dédommagements Transavia ville à ville
Itinéraire | Distance | Indemnisation (annulation ou retard de 3 heures ou plus) |
Entre Lyon et Rome | 750 km | 250 € |
Entre Marseille et Monastir | 950 km | 250 € |
Entre Nantes et Lisbonne | 1 156 km | 250 € |
Entre Paris et Alger | 1 350 km | 250 € |
Entre Paris et Djerba | 1 803 km | 400 € |
Entre Bordeaux et Dakar | 3 713 km | 300 € (et 600 € si le retard excède 4 heures ou est annulé) |
Comment demander un remboursement ou une indemnisation Transavia ?
- Demandez la raison exacte du retard/annulation.
- Réclamez repas, boissons, hébergement si applicable.
- Carte d’embarquement, billet, justificatifs de dépenses.
- Preuves écrites ou photos.
- Via formulaire en ligne, téléphone, WhatsApp
- Ou confiez la procédure à AirAdvisor (gain de temps, +98 % de réussite).
Vous avez 5 ans pour agir en France.
Circonstances extraordinaires : dans quels cas Transavia ne vous doit pas d’indemnisation si un vol est annulé ?
Les circonstances extraordinaires sont des événements qui échappent au contrôle de Transavia. Elles peuvent justifier un refus d’indemnisation si un vol est annulé ou retardé.
Voici la définition (assez floue) de Transavia sur son site :
Il s’agit de circonstances face auxquelles nous ne pouvons rien faire. On entend par circonstances exceptionnelles des événements tels que des grèves, des mauvaises conditions météorologiques, des problèmes de sécurité et des défaillances imprévues.
Faites donc preuve d’esprit critique car même si Transavia invoque ces raisons, elle reste parfois responsable et doit vous indemniser.
Politique de remboursement Transavia
Dans sa page relative aux “Conditions liées au réacheminement , au remboursement et à l’attribution d’un avoir”, Transavia stipule :
Le vol de réacheminement sera opéré par la société Transavia, dans la limite des places disponibles. Transavia se réserve le droit de confier le contrat de transport à l’un de ses partenaires [...] ou à tout autre transporteur se conformant aux normes de sécurité applicables en Europe. Le partenaire choisi sera alors responsable du vol et ses conditions générales.
Si vous acceptez ce réacheminement, Transavia ne sera alors plus responsable de votre situation si le nouveau vol venait lui aussi à être perturbé !
Voulez-vous demander un remboursement pour un vol annulé Transavia ?Ouvrez un dossier de réclamation en 3 clics.Vérifiez votre vol
Conseils d'experts
Profitez de nos astuces de voyageurs aguerris :
- Essayez toujours de réserver un vol du matin, sans escale, car il est moins susceptible d'être retardé ou annulé.
- Réservez directement auprès de la compagnie aérienne, cela facilitera les processus en cas de retard ou d'annulation.
- N’acceptez pas trop vite les propositions de la compagnie. Une fois que vous avez accepté une compensation, vous ne pouvez plus faire de réclamation ultérieure, ou cela rendra la négociation beaucoup plus compliquée.
Pourquoi faire appel à AirAdvisor pour obtenir une indemnisation Transavia ?
Faire appel à une société de support comme AirAdvisor multiplie considérablement vos chances de faire respecter vos droits.
En effet, les processus de demandes d’indemnisation ou de remboursement sont parfois nébuleux. Même quand vous suiviez scrupuleusement les étapes demandées, il arrive que les compagnies ne respectent pas leur devoir.
Voici par exemple l’expérience malheureuse d’un passager suite à un vol Tunis-Lyon annulé. Il raconte sur Trip Advisor :
Si ce passager avait fait appel à AirAdvisor, il aurait pu bénéficier d’un accompagnement solide :
- 9 années d'expérience
- Un taux de réussite est de 98 %
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- Note de 4,6/5 basée sur 28 036 avis clients
- 20 langues
- Une équipe internationale de juristes et de passionnés de voyages
- Pour savoir si Transavia vous doit une indemnisation, utilisez notre outil de vérification de l'indemnisation.
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