Un vol perturbé ou des bagages égarés ?

Tout à fait, à condition que la grève ait été annoncée, la compagnie aérienne est tenue de vous indemniser pour les vols perturbés par cette grève.

Effectivement, si vous avez réservé un circuit organisé, vous pouvez toujours obtenir une compensation en cas de perturbation des vols.

Absolument, vos droits sont protégés par la Réglementation UK261, qui est presque identique aux lois sur les droits des voyageurs en vigueur dans l'UE.

Vous pouvez obtenir jusqu'à 520 GBP en compensation, en fonction de la distance de votre vol.

En tant que passager aux États-Unis, vous n'obtiendrez aucune compensation pour votre vol, cependant le Canada a des lois similaires au règlement européen EU261, ce qui vous permet d'obtenir un remboursement en cas de perturbation de vol dans ce pays.

Tout à fait, chaque pays dispose de sa propre date limite pour introduire une demande de compensation auprès d'une compagnie aérienne.

La réclamation sera déposée auprès de la compagnie aérienne qui a effectué le vol. De ce fait, si vous avez réservé auprès d'Air France mais que le vol a été opéré par KLM, vous devez déposer votre réclamation auprès de KLM.

Notre commission est déduite de l'indemnisation versée par la compagnie aérienne. Cela signifie que nous ne sommes rémunérés que si vous êtes indemnisé. Nous prélevons notre commission au moment du virement.

Pour les demandes d'indemnisation de vol, notre commission est de 30 %. Pour les demandes plus complexes liées aux bagages et aux remboursements, elle est de 40 %. En savoir plus sur nos commissions.

Les demandes liées aux bagages et aux remboursements ne relèvent pas des règles d'indemnisation fixes de l'UE, nécessitent davantage de justificatifs et demandent des négociations plus longues avec les compagnies aériennes. Notre commission reflète donc le travail supplémentaire que cela implique.

Non, vous n'aurez rien à payer à AirAdvisor. Nous fournissons nos services selon la règle "Pas de gain, pas de frais". Lorsque nous obtenons une compensation de la part de la compagnie aérienne, nous vous la transférons en déduisant notre commission. Si nous ne réussissons pas, vous n'aurez rien à nous payer.

Sans gain, sans frais : soit nous obtenons une indemnisation pour vous, soit notre service ne vous coûte rien. Notre commission est de 30 % TTC pour les réclamations liées aux perturbations de vol, contre 35 % chez AirHelp et SkyRefund – sur une indemnisation de 600 €, une famille de 4 personnes conserve 120 € de plus. Voici une comparaison avec d’autres prestataires.

De plus, si nous devons payer des frais de justice, des taxes administratives, des frais de notaire, etc., AirAdvisor prend en charge l’ensemble des dépenses, sans aucun coût pour vous. Nous sommes également assurés jusqu’à 1 million de dollars américains. Enfin, nous offrons une période de grâce, ce que ne proposent pas les autres sociétés de réclamation.

Les compagnies aériennes compliquent volontairement la tâche aux passagers lorsqu'il s'agit de réclamer une compensation. Pour cette raison, seulement 2 à 4% des personnes vont jusqu'au bout. Un pourcentage encore plus faible de passagers réussit à recevoir un quelconque paiement.

De plus, vous pouvez être confronté à des problèmes juridiques (lorsque le passager réside dans un pays et que la compagnie aérienne est basée dans un autre pays) et à des difficultés liées au fait que la compagnie aérienne cherche une excuse pour éviter de verser une compensation. AirAdvisor bénéficie de plus de 7 ans d'expérience dans le traitement des dossiers de compensation, et nous affichons un taux de réussite de 98%, vous permettant ainsi un gain de temps, d'argent et moins de stress.

Le délai dépend de la situation. En général, il faut compter jusqu'à 6 semaines, cependant 72% des demandes présentées le plus tôt sont payées plus rapidement. Si vous ne recevez pas de réponse de la compagnie aérienne ou si celle-ci rejette votre plainte, la procédure peut durer jusqu'à un an.

• Copie de votre (vos) billet(s) électronique(s).
• Un certificat de mandat (ou procuration) signé et transmis via notre site.
• Une copie de votre passeport ou de votre pièce d'identité contenant un échantillon de votre signature pour attester que la procuration a été signée par vous et que la signature est valide.
• Une confirmation du retard ou de l'annulation fournie par la compagnie aérienne si possible (par exemple, une déclaration ou un courriel reçu de la compagnie aérienne elle-même ou de l'aéroport).
• Si vous souhaitez également demander le remboursement des frais supplémentaires, nous aurons besoin des reçus de vos dépenses supplémentaires : taxi, hôtel, nourriture, billet de train, etc.

Sur le plan technique, la procédure est très simple. Le problème que rencontrent la plupart des passagers lorsqu'ils déposent eux-mêmes une réclamation est qu'ils doivent prouver leur cas face à de grandes compagnies aériennes, pouvant prendre beaucoup de temps et d'efforts.

Les compagnies aériennes savent comment éviter de payer et disposent d'équipes entières chargées de lutter contre votre réclamation. À la fin de la procédure, vous aurez peut-être consacré plus de 80 heures à votre demande. Si vous estimez qu'une heure de votre temps vaut 20 euros, vous risquez de perdre 1 600 euros. Laissez-nous nous charger de tout le travail.

Dans l'Union Européenne, toutes les entreprises proposant un service digital doivent accorder à leurs clients un délai de réflexion. Il s'agit du droit de se rétracter du service dans un délai de 14 jours sans justification. Seul AirAdvisor propose un délai de grâce.

Cela signifie que si une action en justice est engagée et que la compagnie aérienne réagit rapidement, nous examinerons votre dossier et travaillerons avec nos partenaires juridiques pour maintenir vos frais de base à 30%. D'autres sociétés de réclamation déduisent des frais juridiques en plus des frais de base.

Assurément, nous le sommes, et avec 28 882 avis, nous le prouvons . Nous avons commencé en 2017, et depuis, nous avons soumis 830 000 réclamations et aidé nos clients à obtenir plus de 60 millions d’euros d’indemnisation .

AirAdvisor est également une source de confiance et figure dans les principaux médias, notamment le New York Times, Forbes, USA Today, The Sun, The Daily Mirror, et bien d'autres.