C'est pourquoi les passagers se tournent vers AirAdvisor
Réclamez jusqu'à 600 € pour un vol Royal Air Maroc retardé ou annulé.
Nous avons gagné 620 000 affaires au cours des 9 dernières années.
Plus de 49 millions € d'indemnités ont été récupérés pour nos clients.
Selon les relevés d'Aeroportia, ces 30 derniers jours, un vol de Royal Air Maroc sur cinq (21 %) a subi un retard de plus de 15 minutes. Le taux d'annulation est, lui, resté très bas à 0,07 %.
Si ces pourcentages peuvent sembler faibles, la perspective change radicalement dès qu'il s'agit de votre vol ! Un retard reste un retard, et le désagrément est le même.
Alors que faire si votre vol a été annulé ou retardé ? Ou si vous devez annuler ou modifier votre réservation ? Vous trouverez toutes les réponses ici.
Cet article vous aide à comprendre simplement vos droits et à savoir comment réclamer efficacement votre compensation auprès de Royal Air Maroc — avec ou sans l’aide d’AirAdvisor.
Chez AirAdvisor, notre mission est d’aider les passagers à transformer leurs désagréments en opportunités. Grâce à nos années d’expérience et un taux de réussite de 98 %, nous rendons la réclamation rapide, claire et sans risque.
— Anton Radchenko, fondateur et expert en droits des passagers chez AirAdvisor.
À retenir
- Les vols Royal Air Maroc au départ de l’UE sont couverts par le règlement européen CE 261/2004.
- Les vols au départ du Maroc ou d’un pays non-UE relèvent de la Convention de Montréal.
- Selon la distance et le retard, l’indemnisation peut atteindre 600 €.
- Vous avez également droit à des repas, un hébergement et un remboursement dans certaines situations.
Quand le règlement européen CE 261/2004 s’applique
Le Règlement (CE) 261/2004 protège les passagers au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si Royal Air Maroc n’est pas une compagnie européenne.
Vols concernés
- Tout vol au départ de l’Union européenne (ex. Paris - Casablanca, Bruxelles - Marrakech).
- Vols opérés par Royal Air Maroc ou un partenaire sous son code.
Indemnisation selon la distance
| Distance du vol | Délai de retard / annulation | Montant de l’indemnisation |
| < 1 500 km | Retard ≥ 3 h ou annulation | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km | Retard ≥ 3 h ou annulation | 400 € |
| > 3 500 km | Retard ≥ 3 h ou annulation | 600 € |
Exemple : un vol Paris–Casablanca (1 890 km) retardé de plus de 3 heures ouvre droit à 400 € par passager.
Autres droits sous EU261
- Remboursement complet sous 7 jours si vous refusez le vol de remplacement.
- Repas, boissons, appels, hébergement offerts en cas de longue attente.
- Refus d’embarquement (surbooking) : indemnisation jusqu’à 600 €.
- Correspondance manquée : compensation possible selon la destination finale.
Retards et annulations récents de Royal Air Maroc
Voyons maintenant à quel point les interruptions de RAM sont fréquentes et quelle est l'indemnisation associée offerte par Royal Air Maroc en France et dans l'Union européenne, pouvant aller jusqu'à 600 €.
Numéro de vol | Itinéraire | Taux de ponctualité | Taux d'annulation | Indemnisation potentielle |
AT204 | Casablanca à Miami | 18% | N/A | (vol hors UE) |
AT779 | Paris Charles de Gaulle à Casablanca | 37% | N/A | 400 € |
AT955 | Milan à Casablanca | 38% | N/A | 400 € |
AT801 | Londres Heathrow à Casablanca | 64% | 2% | 400 € |
AT831 | Bruxelles à Rabat | 65% | 12% | 400 € |
Pour suivre vos vols avec Royal Air Maroc en direct cliquez ici.
Ce qu’il faut éviter lors d’une perturbation
- Accepter un bon de voyage : il peut limiter vos droits ou expirer rapidement.
- Signer un accord sans vérification : cela peut réduire votre compensation.
- Jeter vos justificatifs : billets, reçus, bons de repas, etc.
N'acceptez pas les avoirs des compagnies aériennesLaissez AirAdvisor vous aider.Vérifiez votre vol
Politique d'annulation de Royal Air Maroc – Est-il facile d'obtenir un remboursement ?
Contrairement aux vols vers ou depuis les États-Unis, les passagers voyageant au départ de la France ou d’un autre pays de l’Union européenne ne bénéficient pas d’un délai légal de 24 heures pour annuler gratuitement leur vol.
En Europe, le remboursement dépend uniquement du type de tarif choisi lors de la réservation. Royal Air Maroc propose plusieurs formules avec des conditions différentes :
Type de tarif Royal Air Maroc | Droit au remboursement | Conditions |
Eco Flex / Family Pack Eco Flex | Possible avec frais | Des pénalités s’appliquent selon la date d’annulation. |
Serenity / Family Pack Serenity | Remboursement intégral | Tarifs les plus flexibles, sans frais d’annulation. |
Business Flex | Possible avec frais | Conditions similaires à Eco Flex. |
Business Serenity | Remboursement intégral | Annulation sans frais possible avant le départ. |
Billets promotionnels (Eco Essential, Promo, etc.) | Non remboursables | Seules les taxes peuvent être récupérées. |
Si votre vol est annulé par Royal Air Maroc, vous avez toujours droit à un remboursement intégral du billet ou à un réacheminement gratuit, conformément au règlement européen CE 261/2004.
Et si l’annulation intervient moins de deux semaines avant le départ, vous pouvez aussi demander une indemnisation jusqu’à 600 €.
Si vous hésitez sur le type de remboursement auquel vous avez droit, notre équipe peut vérifier gratuitement vos conditions tarifaires et vous indiquer la meilleure option — remboursement, vol alternatif ou indemnisation complémentaire. Vérifiez votre vol maintenant.
Circonstances extraordinaires : quand la compagnie n’est pas responsable
Le règlement européen prévoit que Royal Air Maroc n’est pas tenue de payer d’indemnisation si le retard ou l’annulation résulte de :
- Conditions météorologiques extrêmes
- Risques pour la sécurité ou troubles politiques
- Grèves du contrôle aérien ou du personnel d’aéroport
- Décisions de gestion du trafic aérien
Cependant, la compagnie doit toujours offrir assistance et repas, même dans ces cas.
Témoignage de Nadia, passagère indemnisée
Nadia, passagère du vol AT779 Paris–Casablanca, a subi un retard de 4 h 20.
Avec AirAdvisor, elle a obtenu 400 € d’indemnisation en 7 semaines, sans frais ni démarches complexes.
Je ne pensais pas que c’était aussi simple ! AirAdvisor s’est occupé de tout.
— Nadia, cliente AirAdvisor (mars 2024).
Comment AirAdvisor vous aide
Faire une réclamation soi-même peut être long et frustrant : formulaires juridiques, délais, réponses tardives. AirAdvisor simplifie tout !
Notre promesse :
- 98 % de réussite grâce à notre équipe d’experts juridiques
- Aucun paiement anticipé – No-Win No-Fee
- Processus 100 % en ligne, en moins de 3 minutes
- Gestion complète du dossier, même en cas de litige
- Moyenne d’indemnisation supérieure de 20 % à la plainte directe
Nous ne nous contentons pas de soumettre votre dossier — nous le défendons juridiquement s’il le faut.
— Anton Radchenko, avocat spécialisé en droits des passagers aériens.
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