À propos de nous
AirAdvisor est un service de référence mondial spécialisé dans les réclamations d’indemnisation pour vols perturbés et problèmes de bagages.
Nous aidons les passagers du monde entier à comprendre leurs droits et à obtenir l’indemnisation qui leur est due, qu’il s’agisse de vacances compromises, d’un événement familial manqué ou d’un déplacement professionnel important.
4,6/5 note
28 232 avis
620 000+
clients fidèles à travers le monde
+ de 85M €
d’indemnisation depuis 2017
9 ans
d'expérience en moyenne pour les membres de l'équipe
Notre mission
Pourquoi avons-nous créé AirAdvisor ?
Notre équipe comprend la frustration, l’incertitude et les coûts imprévus liés aux longs retards, aux annulations de dernière minute ou aux bagages perdus.
C’est pourquoi nous avons mis en place un processus de réclamation simple et facile à utiliser, pour soutenir les passagers lorsque leur voyage rencontre des problèmes et rendre la démarche d’obtention de ce qui leur est dû moins stressante.
Qui traite votre demande d'indemnisation ?
Les demandes liées aux retards, annulations, correspondances manquées, refus d’embarquement ou problèmes de bagages sont traitées par l’équipe d’avocats et de juristes expérimentés d’AirAdvisor, présents en Europe et à l’international.
Si votre dossier nécessite une action supplémentaire, nos avocats habilités vous représentent dans le cadre des procédures judiciaires.
Grâce à une approche internationale alliée à une expertise locale, notre équipe juridique possède une connaissance approfondie et concrète du fonctionnement des compagnies aériennes et de l’application des droits des passagers dans des situations réelles.
Cela inclut une expérience pratique avec les cadres juridiques relatifs aux droits des passagers, tels que :
Convention de Montréal 
EU261 
UK261 
US DOT 
Canada APPR 
Turkey SHY 
Rencontrez le fondateur
Anton Radchenko est le fondateur d'AirAdvisor, un avocat américain agréé et membre de l'American Bar Association (l’association américaine du barreau). Il a plus de 15 ans d'expérience dans le domaine des droits des passagers aériens et du droit aérien.
Il a occupé des postes juridiques de haut niveau chez Asters LLP, un cabinet d'avocats européen de premier plan, et a été vice-président des affaires juridiques et corporatives pour des compagnies aériennes au Moyen-Orient, travaillant directement sur la conformité réglementaire et les procédures gouvernementales.
Boursier Fulbright et diplômé de la faculté de droit de l'université de l'Iowa, Anton a construit sa carrière à l’intersection du droit et de l’aviation. Il a ainsi pu constater à quel point les passagers sont souvent laissés sans réponses claires ni solutions équitables, ce qui a orienté la mission d’AirAdvisor vers :
- Responsabilité,
- Transparence,
- Accès à la justice pour les voyageurs du monde entier.
« Nous travaillons pour défendre vos droits, car voyager doit être
confortable et tout le monde mérite d’être traité équitablement. »
Anton Radchenko
Fondateur et PDG
Rencontrez l’équipe
Marta Babío Godínez
Responsable des Partenariats et du Marketing d'Affiliation
Iwona Matkowska
Responsable Mondial du Recrutement des Talents
Yevhen Horchak
Développeur Principal
Paulina Pyś-Jachimowska
Chef de Produit
Bogdan Romashko
Spécialiste SEO Principal
Alina Kutsa
Responsable Principale des Réclamations
Aleksandra Bulenda
Spécialiste Senior en Relations Publiques Internationales
Maria Volkova
Chef de Produit
Anton Kostash
Ingénieur Logiciel Senior
Olha Habestro
Responsable du Service Clients
Nos références, fondées sur la confiance et l'expertise
Les affiliations notables d'AirAdvisor renforcent notre crédibilité et notre engagement en faveur de l'excellence dans le domaine des droits des passagers aériens.
Notre mission et nos valeurs
AirAdvisor rend l’indemnisation aérienne accessible à tous, quel que soit votre pays de résidence ou la fréquence de vos voyages.
Notre rôle est de faire le lien entre les droits des passagers et la responsabilité des compagnies aériennes. Ainsi, lorsque votre vol ne se déroule pas comme prévu, vous ne restez pas sans solution ni sans réponse.
Compréhension
Tout commence par l’écoute. Comprendre réellement ce que vivent les passagers nous permet d’appliquer le droit, la technologie et les données de manière pertinente, afin d’apporter des solutions claires et concrètes.
Engagement
Nous sommes profondément engagés auprès des voyageurs lorsque leurs projets sont perturbés. C’est pourquoi nous restons curieux, améliorons continuellement nos outils et nous investissons pleinement pour résoudre les problèmes, au lieu de les contourner.
Intégrité
Agir avec éthique est essentiel pour nous. Nous travaillons en toute transparence, adoptons des pratiques responsables et plaçons toujours les passagers au cœur de nos décisions. La confiance ne se décrète pas : elle se construit chaque jour.
Notre histoire
Comment AirAdvisor a vu le jour
AirAdvisor est née d’une situation à laquelle de nombreux voyageurs peuvent s’identifier. Anton Radchenko et sa famille se sont vu refuser l’embarquement sur un vol Lufthansa, à tort, et se sont retrouvés sans réelle assistance de la part de la compagnie aérienne.
Ce qui a rendu l’expérience encore plus frustrante, c’est que malgré sa profession d’avocat, Anton a lui-même rencontré des difficultés pour obtenir l’indemnisation qui leur était légalement due. La procédure de réclamation était complexe, excessivement longue et manifestement déséquilibrée en faveur de la compagnie aérienne. Il est alors apparu évident que si faire valoir ses droits était aussi difficile pour un juriste, cela l’était encore davantage pour la majorité des passagers.
Notre croissance
Fondée en Ukraine en tant que premier service d’indemnisation aérienne du pays, AirAdvisor s’est rapidement développée pour accompagner les passagers à travers l’Europe.
Au fil des années, nous avons contribué au renforcement des droits des passagers en Europe de l’Est et avons été reconnus par le programme MassChallenge Accelerator aux États-Unis.
Cette expérience fondatrice continue de guider chacune de nos actions aujourd’hui, tant dans la gestion des réclamations que dans la création de contenus clairs et fiables, sur lesquels les voyageurs peuvent s’appuyer lorsque leur voyage ne se déroule pas comme prévu.
CONFIANCE ET TRANSPARENCE
Des informations fiables, en toute confiance
Les droits des passagers peuvent être complexes. C’est pourquoi nous nous efforçons de rédiger un contenu clair et facile à comprendre, afin de vous aider à saisir le fonctionnement des droits des passagers et des autres réglementations.
Pas de jargon juridique. Pas de suppositions. Juste des informations claires et utiles sur lesquelles vous pouvez compter.
Tout ce que nous publions est revu par des professionnels du droit, vérifié par rapport aux sources officielles et rédigé en tenant compte de vos questions et préoccupations.
En savoir plus sur nos directives éditoriales.
AirAdvisor a été présenté dans :
Votre vie privée est protégée - assurance jusqu'à 1 million de dollars
Nous sécurisons vos données personnelles avec une assurance de Hiscox (rating AAA). Cyber protection inclue jusqu'à 250 000 $.
