19349 avis de passagers
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19349 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Selon les 19349 avis de passagers, la plus grande force d'Air Europa réside dans ses tarifs abordables pour les vols long-courriers entre l'Europe et l'Amérique latine. Les passagers ont également souvent mentionné l'utilisation d'avions plus modernes, comme le Boeing 787 Dreamliner, soulignant le confort comme un atout particulier. D'autres avis favorables ont fait état des nombreux films et émissions de télévision accessibles pendant les vols long-courriers. Le service client médiocre a été la faiblesse la plus souvent citée, les passagers affirmant que la compagnie était peu réactive et peu utile pour les retards et les problèmes de bagages, en particulier. Les retards fréquents des vols étaient également un problème apparent, tout comme la mauvaise qualité des repas à bord et les problèmes réguliers de bagages perdus ou mal acheminés.
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