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Indemnisation pour vol retardé Air Caraïbes: comment obtenir un remboursement
Vous avez voyagé en avion et avez subi un retard ou une annulation de vol de Air Caraïbes? Si oui, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.
Note de 4,6/5 Reviews.io basée sur 14 431 avis
Avec plus de 7 ans d'expérience, nous avons soutenu de nombreux passagers. Rejoignez les 240 000 voyageurs qui ont préféré AirAdvisor pour leurs annulations de vol.
Lisez l'article pour en savoir plus sur vos droits en tant que passager et déposez une demande de compensation auprès de Air Caraïbes.
Comment ca marche
Il ne faut que quelques minutes pour le terminer! Vous pourrez ainsi connaître votre admissibilité préliminaire - et le montant de l'indemnisation.
Nos experts vérifieront votre éligibilité en profondeur, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.
Une fois que nous aurons reçu l'indemnité, nous vous transférerons l'argent, moins nos honoraires.
Dylan Agbagni Photo: https://www.flickr.com/photos/dylan33/50058128056/
Remboursement et indemnisation de vols Air Caraïbes
Tous les vols sur des compagnies aériennes européennes ou les vols à partir de l’europe sur des compagnies non européennes sont protégés par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement vous donne le droit de demander un remboursement et/ou indemnisation dans les cas d’un vol Air Caraïbes annulé, ou d’un retard du vol Air Caraïbes.
Vous pouvez faire une demande d'indemnisation jusqu'à cinq ans après la date du vol. La compensation Air Caraïbes varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol ainsi que la durée du retard.
Notre équipe d’experts peut vous aider à demander une indemnisation pour un vol retardé Air Caraïbes ou lors de l’annulation de vol Air Caraïbes.
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Souvent, demander une indemnisation auprès des compagnies aériennes est assez délicate. Car ces dernières essayent toujours d’utiliser des circonsatances extraordianaires comme préjudice pour éviter tout remboursement ou dédommagement. Notre équipe d’experts peut prendre le relais et faire la demande pour vous.
Nos experts européens analysent votre cas, et formulent la demande de remboursement Air Caraïbes pour vous. Nous menons votre cas en justice et nous prenons tout en charge, vous épargnant ainsi le stress des démarches couteuses. Vous pouvez faire appel à nos services dans les cas suivants :
- Vol retardé
- Vol annulé
- Embarquement refusé
- Correspendance ratée
Comment obtenir une indemnité pour un vol retardé Air Caraïbes ?
Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.
Une compensation peut être demandée pour chaque retard de 3 heures ou plus. L’indemnisation d’un vol retardé Air Caraïbes peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du vol :
- Indemnisation vol retardé Air Caraïbes de moins de 1 500 km : jusqu’à €250 par personne.
- Vol intracommunautaire de moins de 1 500 km : jusqu’à €400 par personne.
- Vol intracommunautaire de 1 500 km à 3 500 km : jusqu’à €400 par personne.
- Vol intracommunautaire de plus de 3 500 km : jusqu’à €600 par personne.
Cependant, la compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle ‘circonstances extraordinaires’.Ca peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports.
Par contre, si le retard du vol Air Caraïbes est causé par un problème technique ou la grève des employés de la compagnie, vous avez droit à une indemnisation en vertu du règlement CE 261.
Comme pour les vols annulés d'Air Caraïbes, vous pouvez solliciter une indemnité pour tout retard de votre vol Air Caraïbes jusqu'à 5 ans à compter de la date de départ.
Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre €600.Vérifiez votre vol
Comment obtenir une indemnité suite à l'annulation d'un vol Air Caraibes ?
Lorsque un vol Air Caraïbes est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement du vol Air Caraïbes annulé.
Pour chaque vol annulé d’Air Caraïbes, la compagnie va essayer de trouver des places sur d’autres vols qui respectent l’heure initialement prévue afin d’avoir une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination sans frais supplémentaires. Si cela vous convient, la compagnie n’est pas tenue de vous verser une indemnisation.
Cependant l’annulation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Il s’agit des circonstances que les compagnies aériennes ne peuvent controler, comme les conditions météorologiques extrêmes (orages, éclairs ...etc), les urgences médicales, les actes de sabotages ou encore le terrorisme.
Dans ces cas, la compagnie ne peut pas être tenue responsable de l’annulation de ses vols et vous n’aurez pas le droit de demander une indemnisation. La grève des employés de l’aéroport est également considérée comme une circonstance extraordinaire et la compagnie n’a pas à vous rembourser contrairement au cas ou les employés de la compagnie aérienne sont en grève.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à €600.Vérifiez votre vol
Comment se faire rembourser en cas d'annulation Air Caraïbes ?
A ne pas confondre avec l’indemnisation, le remboursement intervient pour chaque vol Air Caraïbes annulé ou qui a subi un retard important. Nous parlons d’un remboursement intégral du billet.
Le remboursement d’un billet d’avion Air Caraïbes intervient dans des 3 situations:
- La compagnie est tenue de vous informer de l’annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Beaucoup de gens ignorent que même si on vous prévient de l’annulation du vol Air Caraïbes moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander un remboursement de votre billet ainsi qu’une indemnisation.
- Si le retard du vol Air Caraïbes est supérieur ou égal à 5 heures et que vous ne souhaitez plus continuer votre trajet avec la compagnie.
- La compagnie aérienne vous refuse l’embarquement suite à un surbooking et vous refusez le vol alternatif que la compagnie vous a proposé.
Foire aux questions Air Caraibes
Comment savoir si un vol Air Caraïbes est annulé ?
Après un vol Air Caraïbes annulé, la compagnie doit prévenir les voyageurs 14 jours avant la date du vol. Donc si vous n’avez pas été notifié, essayez de vérifier en ligne le statut de votre vol sur le site de la compagnie. Sinon vous pouvez appeler le service client de la compagnie pour vérifier le statut de votre vol en leur indiquant le numéro de ce dernier.
Dans le cas où vous êtes déjà sur place à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel de la compagnie pour connaître la situation de votre vol.
Soumettre une requête pour un vol annulé est juste la première étape à effectuer, cependant, il faudra du temps et de l'énergie pour y donner suite. Les compagnies aériennes rendent très difficile l'obtention de remboursement et indemnisations. Le plus souvent, il faudra engager une action en justice, engager un avocat coûteux. C'est donc là que l'expérience d'AirAdvisor vous permet de présenter une demande de dédommagement sans aucun risque ou informations de carte de crédit à fournir.
Que faire suite à un vol Air Caraïbes annulé?
Pour tous les vols annulés Air Caraïbes, la compagnie essaye de trouver des moyens de transports alternatifs avec des conditions similaires au vol annulé pour réorienter ses voyageurs. Si le vol de substitution ne vous convient pas, vous pouvez refuser d’embarquer et demander un remboursement de votre billet.
Cependant, si la raison de l’annulation des vols Air Caraïbes est liée à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques ou problèmes de sécurité …) la compagnie ne devra pas vous rembourser sauf si vous décider de ne pas prendre le moyen de transport alternatif que la compagnie vous propose.
Vol Air Caraïbes annulé, quelle est la démarche à suivre pour être remboursé?
La première chose à faire est de se rapprocher du service de la compagnie aérienne présent sur l'aéroport. La compagnie essayera de vous proposer un vol alternatif pour arriver à destination. Cette solution pourrait s'arranger si le vol proposé vous convient et ne perturbe pas vos projets.
Dédommagement vol annulé Air Caraïbes, comment ca marche?
Si le vol alternatif proposé par la compagnie ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus poursuivre votre trajet avec la compagnie, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion ainsi qu’un dédomagement pouvant atteindre 600 euros si vous arriver à destination avec un retard de plu de deux heures.
Comment faire une réclamation Air Caraïbes ?
Pour demander le remboursement de votre billet d’avion, il faudra passer par une réclamation vol Air Caraïbes. Pour cela vous devrez contacter la compagnie aérienne ou vous rendre sur leur site web. Vous pouvez aussi faire appel à un expert comme AirAdvisor afin qu'il gère votre réclamation Air Caraibes.
Comment contacter Air Caraibes par téléphone ?
Pour contacter Air Caraïbes par téléphone, vous pouvez composer le numéro de leur service clientèle qui est le suivant : 0 826 963 003 (numéro surtaxé). Vous serez mis en relation avec un agent du service client qui pourra vous aider avec vos questions, réservations ou autres demandes liées à la compagnie aérienne. Les horaires d'ouverture du service client peuvent varier, alors assurez-vous de les contacter pendant leurs heures d'ouverture habituelles.
Air Caraïbes demande de remboursement en ligne, comment procéder ?
Actuellement, la plupart des compagnies aériennes ont cessé de verser une indemnisation ou un remboursement uniquement sur la base d'une plainte, car le plus souvent, une décision du tribunal est requise. Pour cette raison, essayer de résoudre le problème avec le service des litiges d'Air Caraïbes par téléphone ou par e-mail vous fera perdre beaucoup de temps et d'énergie et ne produira probablement pas de résultats.
- L’indemnisation pour un vol Air Caraïbes annulé peut aller jusqu’à 600 euros, selon la distance du vol.
Que faire en cas de grève Air Caraïbes?
Si votre vol est annulé à cause d’une grève du personnel de la compagnie, celle-ci devra assumer la responsabilité de vous trouver un moyen de transport alternatif pour arriver à destination.
- Remboursement billet Air Caraïbes grève : Si le moyen de transport proposé ne vous convient pas ou que vous décidez d’utiliser un autre moyen à votre charge, vous pourrez demander un remboursement de votre billet d’avion.
- Indemnisation vol annulé grève Air Caraïbes : Vous pouvez également demander une indemnisation variant entre 250 à 600 euros par personne, selon la longueur du vol.
Comment déposer une plainte pour vol retardé d'Air Caraïbes ?
Vous avez subi un retard sur un vol et vous voulez savoir si vous pouvez déposer une plainte à Air Caraïbes afin d’obtenir une indemnité ou un remboursement ?
- Indemnisation pour vol retardé Air Caraïbes : Si vous avez pris le vol et que ce dernier a fait plus de 3 heures de retard en arrivant à destination, vous pourrez demander une compensation allant jusqu’à 600 euros.
- Remboursement pour retard de vol Air Caraïbes : Si vous avez attendu l’avion d’Air Caraïbes dans l’aéroport pendant plus de cinq heures, vous avez le droit de demander un moyen de transport alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
- Réclamation à Air Caraïbes pour retard de vol : Il faudra en premier lieu vérifier les causes du retard. Si le retard est lié à des circonstances extraordinaires, à savoir des conditions météorologiques ou des problèmes touchant l’aéroport, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de dédommager les passagers, elles doivent seulement rembourser les passagers si les vols alternatifs proposés ne leur conviennent pas ou que les horaires de voyage ne sont pas similaires à leurs voyages initiaux.
Calculateur d'indemnisation de vol:
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Commentaires récents
Vol annulé, mail reçu 5h avant départ Report du vol le lendemain a 20h30 Dc perte d'une journée de travail
Nous avons attendu plus de 3h à l’aéroport de punta cana, à la porte d’embarquement, sans jamais savoir pourquoi. Finalement nous avons embarqué a 22h au lieu de 18h15! Nous avions un Tgv a 12h50 à la gare Massy tgv, normalement notre avion devait atterir à paris a 8h40, mais nous avons atterri a 12h. Le temps de passer les douanes et de récupérer ma valises nous avons louper notre train pour bordeaux, puis par conséquent notre train de bordeaux à bergerac… Nous sommes très mécontent d’air caraïbe, de plus Nous avons récupéré la valise avec une roue cassée!
Rien n'a été pris en compte (hotel supplémentaire, taxi, train loupé à cause de l'annulation du vol)