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Indemnisation et remboursement des vols Cyprus Airways retardés ou annulés

Cyprus Airways doit à ses passagers jusqu'à 600 € d'indemnisation pour les vols annulés et retardés.

Voulez-vous en savoir plus sur la manière de demander une indemnisation à Cyprus Airways et sur ce qu'il faut faire dans de tels cas ?

Cyprus Airways ne veut pas que vous connaissiez vos droits de passagers, mais notre équipe a rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour être payé.

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Il ne faut que quelques minutes pour le terminer! Vous pourrez ainsi connaître votre admissibilité préliminaire - et le montant de l'indemnisation.

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Nos experts vérifieront votre éligibilité en profondeur, contacteront les compagnies aériennes, travailleront avec les autorités, etc.

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Une fois que nous aurons reçu l'indemnité, nous vous transférerons l'argent, moins nos honoraires.

Cet article a été revu par un avocat agréé Anton Radchenko pour en assurer l'exactitude générale.
Dernière mise à jour : April 18, 2024

Cyprus Airways : Remboursement et indemnisation

Tous les vols avec des compagnies aériennes européennes ou les vols à partir de l’Europe avec des compagnies non européennes sont protégés par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement vous donne le droit de demander un remboursement et/ou indemnisation dans les cas d’annulations ou de retards de vols.

Vous pouvez effectuer une réclamation à l'encontre de la compagnie aérienne jusqu'à cinq ans après la date du voyage. L’indemnisation de Cyprus Airways varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol ainsi que la durée du retard.

Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans votre demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé de Cyprus Airways.

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Notre devise est la suivante : "Pas de victoire, pas de frais"

AirAdvisor sera ravi de vous aider dans le processus de réclamation, afin que vous puissiez éviter le stress, sans avoir à faire face aux compagnies aériennes et aux lois compliquées.

Il est souvent délicat de demander un remboursement ou une indemnisation auprès des compagnies aériennes, car celles-ci cherchent souvent à utiliser des circonstances extraordinaires comme prétexte pour éviter tout remboursement ou dédommagement. Notre équipe d’experts peut prendre le relais et effectuer la réclamation pour vous.

Nos conseillers analysent votre cas et formulent la réclamation à votre place. Nous menons votre dossier en justice et nous prenons tout en charge, vous épargnant ainsi le stress des démarches couteuses. Vous pouvez faire appel à nos services dans les cas suivants :

Indemnisation en cas d'annulation de vol Cyprus Airways

Lorsqu'un vol de Cyprus Airways est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement du vol annulé.

Pour chaque vol annulé de Cyprus Airways, la compagnie va essayer de trouver des places sur d’autres vols qui respectent l’heure initialement prévue afin d’avoir une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination sans frais supplémentaires. Si cela vous convient, la compagnie n’est pas tenue de vous verser une indemnisation.

Cependant, l’annulation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Il s’agit des circonstances que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler, comme les conditions météorologiques extrêmes (orages, éclairs ...etc), les urgences médicales, les actes de sabotages ou encore le terrorisme. Dans ces cas, la compagnie ne peut pas être tenue responsable de l’annulation de ses vols et vous n’aurez pas le droit de demander une indemnisation. La grève des employés de l’aéroport est également considérée comme une circonstance extraordinaire et la compagnie n’a pas à vous rembourser contrairement au cas où les employés de la compagnie aérienne sont en grève.

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Tous les frais juridiques sont à notre charge

Il vous suffit de faire votre réclamation et d'attendre l'indemnisation

une femme dans un aéroport avec son pc

Cyprus Airways réclamation : Remboursement en cas d'annulation de vol

Pour ne pas le confondre avec l’indemnisation, le remboursement d’un billet d’avion de Cyprus Airways intervient pour chaque : vol annulé, vol qui a subi un retard important. Nous parlons donc d’un remboursement intégral du billet.

Le remboursement d’un billet d’avion Cyprus Airways est possible dans 3 situations :

  • La compagnie est tenue de vous informer de l’annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Beaucoup de gens ignorent que même si on vous prévient de l’annulation du vol moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander un remboursement de votre billet ainsi qu’une indemnisation.
  • Si le retard du vol Cyprus Airways est supérieur ou égal à cinq heures et que vous ne souhaitez plus continuer votre trajet avec la compagnie.
  • La compagnie aérienne vous refuse l’embarquement suite à un surbooking et vous refusez le vol alternatif que la compagnie vous a proposé.

Réclamation Cyprus Airways : Indemnisation en cas de retard de vol

Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.

Une indemnisation peut être demandée pour chaque retard de trois heures ou plus. L’indemnisation pour un vol retardé de Cyprus Airways peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du trajet :

  • Pour un vol de moins de 1 500 km : jusqu’à 250 € par personne.
  • Pour un vol intracommunautaire de moins de 1 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
  • Pour un vol intracommunautaire de 1 500 km à 3 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
  • Pour un vol intracommunautaire de plus de 3 500 km : jusqu’à 600 € par personne.

Cependant, la compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle "circonstances extraordinaires". Il peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports. Par contre, si le retard du vol est causé par un problème technique ou la grève des employés de la compagnie, vous avez droit à une indemnisation en vertu du règlement CE 261.

Comme pour les vols de Cyprus Airways annulés, la réclamation de votre indemnisation pour chaque retard peut se faire dans les cinq ans suivants la date de votre voyage.

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Nous ne vendons pas vos informations

Toutes vos données restent confidentielles.

un homme souriant avec sa valise jaune

Foire aux questions

Comment savoir si un vol de Cyprus Airways est annulé ?

Si un vol de Cyprus Airways est annulé, la compagnie doit prévenir les voyageurs 14 jours avant la date de départ. Donc si vous n’avez pas été notifié, essayez de vérifier en ligne le statut de votre vol sur le site de la compagnie. Sinon, vous pouvez appeler le service client de Cyprus Airways pour vérifier le statut de votre vol en leur indiquant le numéro de ce dernier.

Dans le cas où vous êtes déjà sur place à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel de la compagnie pour connaître la situation.

Que faire si le vol Cyprus Airways est annulé ?

Pour tous les vols Cyprus Airways annulés, la compagnie essaye de trouver des moyens de transports alternatifs avec des conditions similaires au vol annulé pour réorienter ses voyageurs. Si le vol de substitution ne vous convient pas, vous pouvez refuser d’embarquer et demander un remboursement de votre billet.

Cyprus Airways : annulation de vol, quelle est la démarche à suivre pour être remboursé ?

La première chose à faire est de se rapprocher du service de la compagnie aérienne présent à l'aéroport. La compagnie essayera de vous proposer un vol alternatif pour arriver à destination. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez la refuser et demander un remboursement.

Notez cependant que si la raison de l’annulation de vol est liée à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques ou problèmes de sécurité …) la compagnie ne devra pas vous rembourser sauf si vous décidez de ne pas prendre le moyen de transport alternatif qu'elle vous propose.

Dédommagement pour vol annulé de Cyprus Airways, comment ça marche ?

Si le vol alternatif proposé par la compagnie ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus poursuivre votre trajet avec cette compagnie, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion ainsi qu’un dédommagement pouvant atteindre 600 euros si vous arrivez à destination avec un retard de plus de deux heures.

Cyprus Airways réclamation, comment obtenir le remboursement ?

Pour solliciter le remboursement de votre billet d'avion, vous devrez effectuer une réclamation auprès de Cyprus Airways pour le vol concerné.

Cyprus Airways réclamation en ligne, comment procéder ?

Actuellement, la plupart des compagnies aériennes ont cessé de verser des indemnités ou des remboursements uniquement sur la base d'une plainte, car le plus souvent, une décision du tribunal est requise. Pour cette raison, essayer de résoudre le problème avec le service client Cyprus Airways par téléphone ou par e-mail vous fera perdre beaucoup de temps et d'énergie et ne produira probablement pas de résultats. Le plus facile est d'utiliser notre formulaire de réclamation qui est conçu pour vous aider de manière efficace et rapide.

Que faire en cas de grève de Cyprus Airways ?

Si votre vol est annulé à cause d’une grève du personnel de la compagnie, celle-ci devra assumer la responsabilité de vous trouver un moyen de transport alternatif pour arriver à destination.

  • Si le moyen de transport proposé ne vous convient pas ou que vous décidez d’utiliser un autre moyen à votre charge, vous pourrez demander un remboursement de votre billet d’avion.
  • Vous pouvez également demander une indemnisation variant entre 250 à 600 euros par personne, selon la longueur du vol.

Réclamation à Cyprus Airways pour vol retardé, comment faire ?

Vous avez subi un retard sur un vol et vous voulez savoir si vous pouvez faire une réclamation à Cyprus Airways afin d’obtenir une indemnité ou un remboursement ?

  • Si vous avez pris le vol et que ce dernier a fait plus de 3 heures de retard en arrivant à destination, vous pourrez demander une indemnisation allant jusqu’à 600 euros.
  • Si vous avez attendu l’avion de Cyprus Airways dans l’aéroport pendant plus de 5 heures, vous avez le droit de demander un moyen de transport alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
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Attention ! Il faudra en premier lieu vérifier les causes du retard. Si le retard est lié à des circonstances extraordinaires, à savoir des conditions météorologiques ou des problèmes touchant l’aéroport, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de dédommager les passagers. Elles doivent seulement les rembourser si les vols alternatifs proposés ne leur conviennent pas ou que les horaires de voyage ne sont pas similaires à celles de leurs voyages initiaux.

Calculateur d'indemnisation de vol
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Pas de victoire, pas de frais

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Ce qu'il s'est passé avec les clients de Cyprus Airways

Commentaires récents

Margot de France (Cyprus Airways CY 381 Annulation de vol)
April 20, 2024, 7:57 pm

We had 4 tickets for Larnaca at 3.40pm and the company cancelled the plane the same day, even 5 hours before departure, for no reason given. The company is cyprus airline and we booked via opodo. We had reservations in Cyprus (car, accommodation) that we couldn’t cancel. The alternative flights offered by opodo were 3 days later. So we had to buy new, more expensive tickets from another airline to be able to arrive and stay. We were supposed to arrive at 9 p.m. We finally arrived at our accommodation at 4 a.m.


Burim de Macédoine, l'ex-République yougoslave de (Cyprus Airways CY 427 Retard de vol)
June 4, 2023, 2:41 pm

On 26.05.2023 we supposed to fly Cyprus Airline out Thessaloniki at 11:00 but they changed my flight for the same day at 19:00 when I arrive at the airport there was +1 hour delay so I flew at 20:00 Cyprus Airlines notified me about the flight change in early April, but I already had a hotel reservation since 03.05.2023 so I lost entire day as I arrived at, he hotel at approximately 23:30 because of the flight change. On the notification day I tried to book other flight but there were no tickets all the flights were booked so I had to agree with the 7+ hours “pushover” I had no other options!


Yauheni de Bélarus (Cyprus Airways CY 487 Refus d'embarquement)
November 8, 2021, 10:24 am

We had come to the beginning of registration. We were kept in line at the registration desk, then at the security check, then at passport control. When we finally made it to the gate we were told that boarding was over and we couldn't board the plane. Though they said that later that day or the next day there'd be another plane to Larnaca and they'd board us on it so we'd just need to come to the Cyprus Airways' desk at the airport. Which happened to be not true and it looks like that statement was intended to lull our vigilance. Moreover there was neither Cyprus Airways desk nor their employee at the airport as we found out later. We called their support line, but they said that this was totally our fault and they were not going to refund us anything except 75 euro per ticket (which is about 28% of its actual price). And most outrageously, they said that they had also cancelled our return tickets without any refund or compensation motivating it by the fact that it was the same booking. Additional facts: - At registration desk we were silently given boarding passes with different seats than we'd chosen before. Without any explanation or attracting our attention to this fact. We found it out later. - No airport announcement was made that the boarding of our plane was finished nor about its missing passengers. We were carefully listening to all the announcements at the airport. - We were told at the gate that they'd called to passport control looking for us which seems not to be true, because no one at passport control said anything about that or that we need to hurry up.


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