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Vol Vueling retardé ou annulé : demandez une indemnisation

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Votre vol Vueling a été retardé ou annulé et vous ne savez pas quoi faire. Découvrez vos droits en tant que passager aérien. Nos experts professionnels ont regroupé toutes les informations en un seul endroit.

Vous avez peut-être le droit de demander une indemnisation à Vueling jusqu'à 600 € conformément à la législation européenne, comme expliqué ci-dessous.

Vol Vueling retardé ou annulé : demandez une indemnisation
Carole Desprez
Écrit par Carole Desprez
Dernière mise à jour : December 05, 2024

Vueling : remboursement et indemnisation

En cas de retard ou d'annulation de vol, vous avez la possibilité de déposer une demande de remboursement conformément au règlement CE 261/2004. Ce règlement assure la protection fondamentale des passagers pour les vols retardés ou annulés, qu'ils soient opérés par des compagnies aériennes européennes ou non, au départ d'Europe.

Cette démarche vise à vous permettre d'obtenir un remboursement ou une indemnisation significative en cas de vols retardés ou annulés. Le montant de l'indemnité varie en fonction de la distance du trajet et de la durée du retard. Dans certains cas, vous pourriez même être éligible à une compensation pouvant atteindre jusqu'à 600 euros.

Vous avez la possibilité de soumettre votre requête dans un délai de 5 ans après la date du vol. Toutefois, cette procédure peut s'avérer compliquée et coûteuse si elle n'est pas effectuée correctement. Vous avez la possibilité de solliciter l'assistance de nos experts pour obtenir une compensation en cas de vol retardé ou annulé.

Nous examinons attentivement votre demande et nous nous chargeons de la rédaction de la plainte. De plus, nous sommes prêts à engager des poursuites judiciaires si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter dans l'un des cas suivants :

Vueling remboursement et indemnisation

Indemnisation en cas d’annulation de vol Vueling

Lorsque Vueling annule un de ses vols, vous avez le droit de bénéficier d'un autre moyen de transport fourni par la compagnie. Cette alternative est proposée si l'annulation est due à des conditions météorologiques ou à des problèmes de sécurité à l'aéroport. Ces situations sont appelées circonstances extraordinaires. En outre, le vol de remplacement proposé doit correspondre exactement aux détails de votre vol initial, y compris le jour et l'heure.

Il est important de noter que vous avez le choix d'accepter ou de refuser cette proposition de transport de substitution. Si vous décidez de ne pas accepter l'alternative offerte, vous avez alors la possibilité de demander un remboursement et/ou une indemnisation pour le vol annulé avec Vueling. Nos équipes sont disponibles pour vous accompagner dans ces démarches, avec un taux de succès pouvant atteindre 99%.

Un vol perturbé ?Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à €600Vérifiez votre vol

Vueling, demande de remboursement : votre dû en cas d’annulation de vol

Un remboursement du billet d'avion auprès de la compagnie aérienne Vueling peut être sollicité en cas d'annulation de vol. En effet, chaque compagnie aérienne est tenue d'informer les passagers au moins 14 jours à l'avance en cas d'annulation d'un de ses vols. Si cette notification n'a pas été respectée, vous avez le droit de demander le remboursement total de votre billet ainsi qu'une indemnisation.

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Un remboursement d’un billet d’avion est aussi possible si votre embarquement est refusé en raison d’un surbooking ou si le moyen de transport de substitution ne vous convient pas.

Une passagère regarde le tableau des horaires de vol à l'aéroport

Demande de dédommagement Vueling : indemnisation pour vol retardé

Pour un retard de vol de trois heures ou plus, vous pouvez demander une indemnisation dont le montant varie selon la distance et est attribué par personne. Ainsi, vous percevrez :

  • Pour les vols de moins de 1 500 km : 250 € ou 400 € s’il s’agit d’un vol intracommunautaire.
  • Pour les vols intracommunautaires de plus de 1500 km : 400 € pour les vols de moins de 3 500 km et 600 € pour les vols de plus de 3 500 km.
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Cependant, si le retard du vol est attribué à des circonstances extraordinaires, la compagnie ne versera aucune indemnisation. C'est pourquoi les compagnies font tout leur possible pour invoquer cette raison dès qu'un retard se produit.

Par ailleurs, si votre vol a été annulé en raison d'événements relevant de la responsabilité de la compagnie (retard non lié à des circonstances extraordinaires, grève des employés de la compagnie, etc.) et que vous ne souhaitez pas continuer votre trajet avec cette compagnie, vous avez le droit de demander un remboursement intégral de votre billet, ainsi qu'une indemnisation. Nous sommes là pour vous aider à faire valoir vos droits.

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Comment contacter la compagnie Vueling ?

La compagnie aérienne Vueling est réputée pour être très difficile à joindre, que ce soit par e-mail ou par téléphone. Il est fréquent qu'il soit impossible de contacter Vueling. Voici différentes options pour joindre la compagnie :

Joindre Vueling au téléphone

Vueling propose plusieurs numéros de téléphone, il est essentiel d'utiliser le bon en fonction de votre demande. Pour toute demande de remboursement, utilisez le numéro dédié à cet effet chez Vueling : +33 (0)4 931 51 81 58.

Pour toute autre demande, vous pouvez utiliser le numéro français de Vueling : 01 84 88 69 48. Le standard est ouvert 24 h/24 h sauf le dimanche ou il est ouvert de 9 h à 22 h, heure espagnole.

Contacter Vueling par mail

Pour contacter Vueling par e-mail, vous pouvez écrire un message à leur service client à l'adresse suivante : info.fr@vueling.com. Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes concernant votre demande ou votre problème dans le corps du message.

Soyez clair et précis afin que l'équipe de Vueling puisse vous aider de la meilleure manière possible. N'oubliez pas de vérifier l'orthographe et les détails de votre message avant de l'envoyer. Attendez ensuite leur réponse dans votre boîte de réception. Soyez conscient que le temps de réponse peut varier en fonction de la charge de travail du service client.

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Pour les requêtes telles que les demandes de remboursement ou d'indemnités, vous pouvez vous rendre directement sur le site web de la compagnie espagnole.

À propos de la compagnie

Informations générales

Fondée en 2004, c'est une compagnie aérienne low cost espagnole dont le siège se situe à El Prat de Llobregat, près de Barcelone. Sa flotte est constituée de plus de 120 avions desservant plus de 140 destinations.

La compagnie dessert 13 aéroports en France sur 67 routes, soit 116 décollages et atterrissages sur le territoire français.

Réputation de la compagnie

Vueling propose des vols à des prix très attractifs. Cependant, il est essentiel de faire attention lors de la réservation en ligne, car des suppléments sont automatiquement ajoutés au panier pour chaque utilisateur, ce qui peut faire grimper le tarif de réservation. Les suppléments devraient être retirés automatiquement

Ponctualité de la compagnie

Selon les statistiques de l'année 2012, il s'agit de l'une des meilleures compagnies en termes de ponctualité. Vueling affiche un taux de ponctualité moyen de 95,90%, la plaçant ainsi parmi les vingt premières compagnies aériennes les plus ponctuelles.

Taux d’annulation de vols de la compagnie

Malgré les circonstances désavantageuses qu'a dû traverser la compagnie en 2021, avec de nombreuses annulations causées par le coronavirus, surtout en début d'année, Vueling a réussi à maintenir un taux d'annulation réduit par rapport à celui d'autres compagnies aériennes.

Les réclamations précoces ont 72% de chances supplémentaires d’aboutirAgissez maintenant avant que votre demande n'expire.Vérifiez votre vol

Foire aux questions Vueling

Comment puis-je demander un remboursement pour un vol perturbé à Vueling ?

Pour demander un remboursement chez Vueling, vous devez vous connecter à votre compte sur leur site web, sélectionner la réservation concernée et suivre les étapes de remboursement. En cas de plainte ou de demande d'indemnité auprès de la compagnie, utilisez le numéro dédié à cet effet : +33 (0)4 931 51 81 58

Vous pouvez également formuler votre demande de dédommagement à partir du formulaire disponible sur le site de la compagnie.

Ayez à l’esprit toutefois que le fait de passer par ce formulaire ou par le service des plaintes n’est pas la bonne marche à suivre. Toutes les compagnies aériennes mettent tout en œuvre pour éviter de vous rembourser. Elles réussissent souvent en vous faisant flancher à travers de nombreuses procédures longues et onéreuses

Mais si vous décidez de nous faire confiance pour vous assister, nous vous garantissons l’obtention effective de votre remboursement Vueling. Vous gagnez par la même occasion de l’argent, du temps, mais aussi un partenaire de confiance. Vous pouvez déposer votre demande de remboursement ici.

Pourquoi devrais-je utiliser AirAdvisor pour soumettre mon remboursement Vueling ?

  • 7 années d'expérience
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  • Pour savoir si Vueling vous doit une indemnisation, utilisez notre outil de vérification de l'indemnisation.

Qu'est-ce qui se passe en cas d'annulation de vol Vueling pour des raisons météorologiques ?

Pour tous les vols Vueling annulés en raison d’une météo défavorable, la compagnie devra vous trouver un moyen de transport de substitution ou vous rembourser le billet. Ici, il n’y a pas d’indemnisation à demander.

Quelle est la politique d'annulation de Vueling Airlines ?

La politique d'annulation de Vueling Airlines dépend du tarif choisi lors de la réservation. Certains tarifs sont non remboursables, tandis que d'autres permettent des modifications ou des annulations avec des frais supplémentaires. Il est conseillé de consulter les conditions spécifiques de votre réservation ou de contacter le service client de Vueling pour plus d'informations.

Quel est le meilleur moyen de demander un remboursement réservation pour un vol perturbé de Vueling ?

Nous vous suggérons de confier la demande à notre équipe d’experts. Vous gagnerez un temps précieux pour obtenir votre indemnisation. Les compagnies font tout pour éviter les remboursements.

Indemnité pour vol Vueling retardé : combien pourrais-je recevoir ?

L’indemnisation varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol ainsi que la durée du retard.

Quels sont les documents à conserver pour un remboursement de mes billets Vueling ?

Toutes les preuves de votre enregistrement pour le vol en question (billet électronique, carte d’embarquement Vueling numéro vol, étiquettes bagages, etc.) au même titre que toutes les factures des frais annexes selon le statut de vol Vueling.

Le montant du dédommagement pour le retard de vol de Vueling dépend-il du prix du billet ?

Non, le montant de dédommagement varie seulement selon la distance du vol.

Calculateur d'indemnisation de vol

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Commentaires récents

Justine de France (Vueling Airlines VY 6938 Annulation de vol)
May 15, 2024, 5:05 pm

La compagnie m'a remboursé par l'intermédiaire de l'agence Kiwi : 28 € + 349.99 € = 377.99


Céline de France (Vueling Airlines VY 8010 Annulation de vol)
April 25, 2024, 8:09 am

J'ai du racheté un nouveau billet car il me proposait un départ le 28 avril au lieu du 25 avril.


Katy (Vueling Airlines VY 1517 Annulation de vol)
April 22, 2024, 10:55 pm

Nous sommes rentrer dans l'avion, il devait y avoir 15min de retard mais au bout de 2h on nous a fait descendre sans vrai explication ni alternative.


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  • Forbes
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