Votre allié de confiance pour l'indemnisation des vols
Nous avons traité plus de 620 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 600 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Asl Airlines France.
Dylan Agbagni Photo: https://www.flickr.com/photos/dylan33/28805657498/
Actuellement, la compagnie est notée 3/5 sur Tripadvisor et compte plus de 693 avis qui racontent plutôt leur expérience négative impliquant les annulations, les retards ainsi que les problèmes avec des bagages.
Malgré ces critiques, ASL Airlines France poursuit son expansion en renforçant ses liaisons avec l’Algérie et le Maroc pour 2026.
Pour vous, en tant que passager aérien, il est préférable d’être préparé à tous les scenarii et de connaître vos droits. Nos experts sont là pour vous accompagner, vous aider à obtenir une compensation adéquate qui vous est due.
En cas de retard important ou d’annulation, beaucoup de passagers passent à côté de leurs droits simplement parce qu’ils ne savent pas quoi conserver ni quoi demander. Or, avec les bons documents et le bon timing, une indemnisation ou un remboursement est souvent possible.
— Anton Radchenko, expert en droits des passagers aériens, CEO d’AirAdvisor.
Ce que vous devez savoir
- Si votre vol ASL Airlines France est retardé de 3 h ou plus, annulé ou que l’embarquement vous est refusé, vous pouvez être indemnisé jusqu’à 600 € par passager selon le règlement européen EU 261.
- Vous pouvez aussi obtenir un remboursement intégraldu billet dans certaines situations.
- Les droits s’appliquent pour les vols au départ ou à destination de l’Union européenne avec ASL Airlines France
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Remboursement en cas d'annulation de vol d’ASL Airlines France
En cas de vol annulé, ASL Airlines France doit vous proposer le choix entre un remboursement et un vol de remplacement. Le remboursement couvre au minimum la partie du trajet non effectuée (et peut aussi inclure la partie déjà effectuée si le voyage n’a plus de sens par rapport à votre plan initial).
Sachez que la compagnie est normalement tenue de vous prévenir d'une annulation au moins 14 jours à l'avance. Ce qu'on oublie souvent, c'est que même si vous êtes prévenu plus tard, vous conservez le droit de demander le remboursement de votre billet, en plus d'une indemnisation forfaitaire.
Vous pouvez également prétendre à ces droits dans les situations suivantes :
- Retard important : Si votre vol a plus de 5 heures de retard et que vous décidez de ne plus voyager.
- Surbooking : Si l'embarquement vous est refusé par manque de places et que la solution de remplacement proposée ne vous convient pas.
Indemnisation en cas d'annulation de vol ASL Airlines France
Vous pouvez demander une indemnisation en plus du remboursement ou du réacheminement dans les cas suivants :
- Annulation annoncée moins de 14 jours avant la date de départ
- La compagnie ne vous propose pas de vol alternatif proche de l’horaire initial.
Dans ces cas, une somme comprise entre 250 € et600 € par passager peut être due. Tout dépend de distance du trajet :
Vol ASL Airlines France - distance | Montant de l’indemnisation |
Moins de 1500 km | 250 euro |
De 1500 km à 3500 km | 400 euro |
Plus de 3500 km au sein de l'UE | 400 euro |
Plus de 3500 km en dehors de l’UE | 600 euro |
Indemnisation pour vol retardé ASL Airlines France
Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.
Une indemnisation peut être demandée pour chaque retard de trois heures ou plus. Son montant dépend de distance du trajet :
Vol ASL Airlines France - distance | Montant de l’indemnisation |
Moins de 1500 km | 250 euro |
De 1500 km à 3500 km | 400 euro |
Plus de 3500 km au sein de l'UE | 400 euro |
Plus de 3500 km en dehors de l’UE | 600 euro |
Tout comme pour les vols annulés, vous pouvez demander une indemnisation pour les retards jusqu'à cinq ans après la date de votre voyage.
Les possibilités de remboursement selon le tarif ASL Airlines France ?
La politique de remboursement des billets d'avion ASL Airlines France varie en fonction du tarif choisi. Avant d’aller plus dans les détails, il faut comprendre qu’un billet déjà utilisé ne peut pas être remboursé. Un billet non utilisé peut être remboursé uniquement avant le départ, sous réserve que les conditions particulières du tarif le permettent, et si la demande de remboursement est faite avant la fin de la période de validité de votre billet. Voyons cela ensemble :
Tarif | Modifiable ? | Frais / conditions de modification | Remboursable ? | Conditions de remboursement | Cas de non-présentation (no-show) |
Mini | ❌ Non | Aucune modification possible | ❌ Non | Ni avant ni après vol | — |
Basic | ❌ Non | Aucune modification possible | ❌ Non | Ni avant ni après vol | ❌ Non modifiable en cas de no-show (avant clôture de l’enregistrement) |
Standard | ✅ Oui (sous conditions) | Avant vol jusqu’à 48h : 50 € + réajustement tarifaire (par passager / trajet). Avant vol après 48h & après vol : 100 € + réajustement tarifaire (par passager / trajet). | ✅/❌ Partiel | Avant vol jusqu’à 48h : remboursable avec 100 € de pénalités (par passager / trajet). Avant vol après 48h & après vol : ❌ non remboursable. | ❌ Ni modifiable ni remboursable en cas de no-show (avant clôture de l’enregistrement) |
Flex | ✅ Oui (sous conditions) | Avant vol jusqu’à 48h & après vol : sans frais (hors différence tarifaire). | ✅/❌ Partiel | Jusqu’à 3h avant vol : remboursable sans frais. Après vol : ❌ non remboursable. | ❌ Non modifiable et non remboursable en cas de no-show (avant clôture de l’enregistrement) |
Promo | Variable | Conditions particulières : restrictions d’utilisation, ajustements tarifaires, limitations sur les modifications. | Variable | En cas d’annulation ou no-show : remboursement parfois restreint ou exclu. | Remboursement parfois restreint ou exclu selon conditions |
Cette politique de remboursement s’applique en cas d’annulation volontaire par le voyageur (vous décidez de ne pas partir). En revanche, si l’annulation est à l’initiative de la compagnie, vous relevez des droits passagers (EU261) et non des seules conditions tarifaires.
ASL Airlines France propose également une assurance voyage Koala. C’est une solution qui vous permet d’annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant le départ du premier vol et d'obtenir un remboursement de votre billet, quelle que soit la raison de votre annulation. Koala vous remboursera 80 % du prix de votre billet, taxes comprises, à l'exclusion des services additionnels et des frais de service. De plus, votre démarche est 100 % numérisée sans avoir à fournir le moindre justificatif.
Quels sont les cas où il n’y a pas d’indemnisation ?
La compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle "circonstances extraordinaires". Il peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports ainsi que des problèmes de sécurité, pandémies ou restrictions externes, etc. Ces circonstances indépendantes de la compagnie permettent à ASL Airlines France de refuser l’indemnisation, même si le vol est perturbé.
Conseils pratiques pour éviter de perdre vos droits
- Ne signez aucune décharge ou acceptation de bon avant de vérifier vos droits.
- Refusez les avoirs si vous préférez un remboursement.
- Gardez tous vos documents de voyage jusqu’à ce que votre plainte soit close.
Retards des vols ASL Airlines France – aperçu sur les 30 derniers jours
(Données basées sur la période : 26/12/2025 → 27/01/2026)
| Nombre de vols | Vols retardés de plus de 60 minutes | s) | Pays concernés | Vols/Retards / Taux | Top routes touchées |
| 598 | 64 (10.7 %) | 120.6 min. |
|
| DAAG/ALG → LFPO/ORY DAAG/ALG → LFQQ/LIL DAAG/ALG → LFPG/CDG LFPO/ORY → DAAG/ALG LFLL/LYS → DAAG/ALG |
Les avantages de passer par AirAdvisor ?
Faire valoir ses droits face à une compagnie aérienne peut vite devenir un parcours du combattant. Chez AirAdvisor, notre équipe d'experts s'occupe de tout pour vous obtenir l'indemnisation maximale prévue par le règlement européen (UE 261).
Nous faisons tout le travail à votre place, ce qui vous permet de bénéficier d'un taux de réussite de 98 %. Nous assumons tous les risques et tous les coûts et travaillons sur le principe "pas de gain, pas de frais" ce qui veut dire que si nous n’obtenons pas de compensation pour vous, le service vous sera totalement gratuit.
Nous vous proposons un outil gratuit et facile à utiliser vous permettant de suivre l’évolution de votre demande à tout moment. Avec 9 ans d'expérience et une solide réputation sur le marché, nous nous engageons à vous offrir un service fiable et transparent.
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FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ou une compensation ?
Le traitement des demandes peut prendre plusieurs semaines. ASL Airlines France s'efforce de traiter les demandes dans les meilleurs délais, mais ils peuvent varier en fonction du volume des demandes et de la complexité des cas.
Quels documents doit-on fournir pour obtenir un remboursement ou une compensation ?
Pour traiter votre demande, vous devrez fournir votre numéro de réservation, les détails du vol, et tout document justifiant l'annulation ou le retard, comme des confirmations par email ou des reçus de dépenses supplémentaires.
Est-ce qu’ASL Airlines France propose des options de remboursement immédiat en cas d’annulation ?
Les remboursements immédiats ne sont pas toujours disponibles. Le traitement des remboursements peut prendre plusieurs semaines. Pour accélérer ce processus, nous vous recommandons de soumettre votre demande le plus rapidement possible après l'annulation du vol.
