Équipe de direction
Notre équipe de direction rassemble des leaders issus des domaines juridique, marketing, technologique, de contenu et de communication. Ils définissent l'orientation stratégique d'AirAdvisor et supervisent la manière dont nos services sont élaborés, communiqués et fournis, afin de garantir un niveau de prestation cohérent et une expérience fiable pour les passagers à chaque étape.
Marta Babío Godínez
Responsable des Partenariats et du Marketing d'Affiliation
Iwona Matkowska
Responsable Mondial du Recrutement des Talents
Yevhen Horchak
Développeur Principal
Paulina Pyś-Jachimowska
Chef de Produit
Bogdan Romashko
Spécialiste SEO Principal
Alina Kutsa
Responsable Principale des Réclamations
Aleksandra Bulenda
Spécialiste Senior en Relations Publiques Internationales
Maria Volkova
Chef de Produit
Anton Kostash
Ingénieur Logiciel Senior
Eugeniu Slizovschii
Responsable SEO
Joanna Teljeur
Rédactrice en Chef et Responsable du Contenu
L'équipe juridique
Notre équipe juridique apporte une vaste expérience transfrontalière à chaque réclamation, guidant les passagers tout au long du processus avec clarté et confiance. Elle traite les dossiers relevant des règlements UE 261, UK 261, de la Convention de Montréal, des règles du ministère américain des Transports et des réglementations sur les droits des passagers dans de nombreux autres pays. Grâce à cette vaste expérience, elle sait quand un dossier peut être résolu efficacement par la négociation et quand une escalade est nécessaire. Tous les membres de l'équipe sont parfaitement formés et certifiés RGPD, ce qui garantit la sécurité du traitement des données personnelles à chaque étape.
Michael Higgins
Avocat (Angleterre et Pays de Galles)
Mirco Lehr
Conseiller Juridique Senior
JUDr. Robert Jehne
Avocat Spécialisé dans l'Aviation
Francesca Coppola
Conseillère Juridique
Zaira Cobo López
Avocat principal chargé des litiges externes
Cristiana Toscano
Avocate Spécialisée en Contentieux
Andrei Dumitrescu
Avocat Spécialisé dans l'Aviation
Réalisations notables
- 2018
AirAdvisor a activement milité pour l'adoption et le renforcement de l'application des normes européennes relatives aux droits des passagers aériens en Europe de l'Est, soutenant l'extension de la protection des passagers sur des marchés où l'application de ces droits était historiquement faible. - 2019
AirAdvisor a été sélectionné parmi les 24 meilleures start-ups soutenues par le MassChallenge Accelerator à Providence, dans le Rhode Island. Au cours de la même année, la société a remporté deux autres concours de start-ups, a élargi son réseau de partenaires juridiques et a commencé à servir les passagers en 10 langues, marquant ainsi une étape importante dans sa croissance internationale. - Cas d'insolvabilité et de faillite de compagnies aériennes
AirAdvisor a représenté plusieurs milliers de passagers touchés par l'insolvabilité et la liquidation de compagnies aériennes, aidant ses clients à obtenir une indemnisation dans des situations où le recouvrement est souvent considéré comme improbable. À ce jour, la société a traité des demandes liées à plus de 10 procédures d'insolvabilité et de faillite de compagnies aériennes à travers l'Europe, obtenant des indemnisations pour les passagers malgré les difficultés juridiques et financières liées à ces affaires. - Défense des droits des passagers
AirAdvisor s'est activement opposé aux propositions affaiblissant les protections existantes des passagers. La société a lancé une pétition en ligne visant à empêcher les révisions affaiblissant les droits des passagers aériens au sein de l'UE, tout en soutenant les initiatives visant à moderniser le règlement UE 261 en ajustant les montants des indemnités pour refléter l'inflation et les réalités actuelles du voyage.
Nos références, fondées sur la confiance et l'expertise
Les affiliations notables d'AirAdvisor renforcent notre crédibilité et notre engagement en faveur de l'excellence dans le domaine des droits des passagers aériens.
L'équipe éditoriale
Notre équipe éditoriale joue un rôle central dans la manière dont AirAdvisor explique et applique les droits des passagers. Travaillant dans plusieurs langues et en étroite collaboration avec nos professionnels du droit, elle transforme les réglementations aériennes complexes en conseils clairs et précis sur lesquels les voyageurs peuvent compter.
Forte d'une solide expertise en matière de recherche, de stratégie de contenu, de droits des consommateurs et de droit international des passagers aériens, l'équipe suit les changements réglementaires, interprète les nouvelles décisions et localise les mises à jour pour différentes régions. Des protections prévues par les règlements UE 261 et UK 261 à l'indemnisation des bagages et aux changements de politique des compagnies aériennes, son travail aide les voyageurs à comprendre leurs droits et à agir en connaissance de cause et en toute confiance.
Silvia Piro
Rédactrice SEO Senior et Spécialiste en Localisation
André Kern
Stratège de Contenu
Sabina Triseckin
Rédactrice de Contenu et Traductrice Allemande
Claudia Saputo
Rédactrice de Contenu Éditorial
Marek Michałowski
Rédacteur
Sara Marques
Rédactrice de Contenu, Traductrice et Chercheuse Juridique
Renata Pacheco
Créatrice de Contenu
Amy Lancelotte
Rédactrice et Créatrice de Contenu
Miriam Oravcová
Traducteur natif
Martin Volosinovszki
Rédacteur de Contenu
Joris Nooijen
Localisateur de Contenu et Assistant Éditorial
Katerina Moraitaki
Rédactrice de Contenu et Traductrice
Mirsad Hasik
Rédacteur de Contenu et Contributeur à la Recherche
Zascha Glencoe
Traductrice et Correctrice Danoise Native
Minna Roust
Rédactrice et Créatrice de Contenu
Ilayda Yavuzkasap
Créatrice de Contenu
Bianca Maria Teleman
Rédactrice de Contenu et Traductrice Roumaine
Sorin Rusi
Rédacteur
Damir Hatunić
Spécialiste de Contenu et Traducteur
Costa Beavin
Spécialiste des Relations avec les Médias Américains
Nea Lotila
Spécialiste des Relations Publiques Junior
Meriem-Salma Nanu
Stagiaire en Relations Publiques
L'équipe des opérations et du support
Derrière chaque réclamation réussie se cache une équipe qui veille au bon fonctionnement quotidien d'AirAdvisor. Nos spécialistes des opérations, du marketing et de l'analyse travaillent en étroite collaboration pour offrir une expérience efficace et constructive, de la première interaction avec le passager jusqu'au résultat final.
Cette équipe se concentre sur l'amélioration des processus internes, le renforcement de la communication et la clarification de chaque étape du processus de réclamation. En analysant les tendances, en surveillant les performances et en améliorant continuellement notre façon de travailler, ils contribuent à garantir qu'AirAdvisor reste à l'écoute des besoins des passagers et offre un service de qualité constante.
Tous les membres de l'équipe ont donné leur accord pour que leurs informations soient affichées sur cette page.
Olha Habestro
Responsable du Service Clients
Natalia Radchenko
Responsable des Réclamations
Angelina Nidzelska
Responsable des Réclamations
Stanislav Vasylenko
Développeur Full Stack
Kabi Kalpataru Biswas
Responsable Marketing à la Performance
Quoi de neuf chez AirAdvisor ?
Annonces et mises à jour récentes concernant AirAdvisor, des nouveaux partenariats et étapes importantes relatives aux articles dans les médias et au travail de défense des droits des passagers.
AirAdvisor atteint 600 000 clients servis et 30 086 avis vérifiés
Certains chiffres sont de simples statistiques. D’autres racontent une véritable histoire. Ce mois-ci, nous célébrons trois étapes majeures qui comptent énormément pour nous : 600...
AirAdvisor renforce son équipe juridique portugaise pour les réclamations des passagers
Nous sommes heureux d’annoncer l’arrivée de Cristiana Toscano chez AirAdvisor en tant qu’avocate en contentieux, renforçant ainsi notre équipe grandissante d’experts juridiques locaux spécialisés dans...
AirAdvisor agrandit son équipe de contenu avec un spécialiste senior en référencement naturel (SEO)
Nous avons le plaisir d’annoncer l’arrivée d’une nouvelle recrue au sein de notre équipe en pleine croissance : responsable éditoriale SEO senior et spécialiste en...
