Rencontrez l'équipe AirAdvisor

Équipe de direction

Notre équipe de direction rassemble des leaders issus des domaines juridique, marketing, technologique, de contenu et de communication. Ils définissent l'orientation stratégique d'AirAdvisor et supervisent la manière dont nos services sont élaborés, communiqués et fournis, afin de garantir un niveau de prestation cohérent et une expérience fiable pour les passagers à chaque étape.

L'équipe juridique

Notre équipe juridique apporte une vaste expérience transfrontalière à chaque réclamation, guidant les passagers tout au long du processus avec clarté et confiance. Elle traite les dossiers relevant des règlements UE 261, UK 261, de la Convention de Montréal, des règles du ministère américain des Transports et des réglementations sur les droits des passagers dans de nombreux autres pays. Grâce à cette vaste expérience, elle sait quand un dossier peut être résolu efficacement par la négociation et quand une escalade est nécessaire. Tous les membres de l'équipe sont parfaitement formés et certifiés RGPD, ce qui garantit la sécurité du traitement des données personnelles à chaque étape.

Réalisations notables

• 2018
  AirAdvisor a activement milité pour l'adoption et le renforcement de l'application des normes européennes relatives aux droits des passagers aériens en Europe de l'Est, soutenant l'extension de la protection des passagers sur des marchés où l'application de ces droits était historiquement faible.
• 2019
  AirAdvisor a été sélectionné parmi les 24 meilleures start-ups soutenues par le MassChallenge Accelerator à Providence, dans le Rhode Island. Au cours de la même année, la société a remporté deux autres concours de start-ups, a élargi son réseau de partenaires juridiques et a commencé à servir les passagers en 10 langues, marquant ainsi une étape importante dans sa croissance internationale.
• Cas d'insolvabilité et de faillite de compagnies aériennes
  AirAdvisor a représenté plusieurs milliers de passagers touchés par l'insolvabilité et la liquidation de compagnies aériennes, aidant ses clients à obtenir une indemnisation dans des situations où le recouvrement est souvent considéré comme improbable. À ce jour, la société a traité des demandes liées à plus de 10 procédures d'insolvabilité et de faillite de compagnies aériennes à travers l'Europe, obtenant des indemnisations pour les passagers malgré les difficultés juridiques et financières liées à ces affaires.
• Défense des droits des passagers
  AirAdvisor s'est activement opposé aux propositions affaiblissant les protections existantes des passagers. La société a lancé une pétition en ligne visant à empêcher les révisions affaiblissant les droits des passagers aériens au sein de l'UE, tout en soutenant les initiatives visant à moderniser le règlement UE 261 en ajustant les montants des indemnités pour refléter l'inflation et les réalités actuelles du voyage.

L'équipe éditoriale

Notre équipe éditoriale joue un rôle central dans la manière dont AirAdvisor explique et applique les droits des passagers. Travaillant dans plusieurs langues et en étroite collaboration avec nos professionnels du droit, elle transforme les réglementations aériennes complexes en conseils clairs et précis sur lesquels les voyageurs peuvent compter.

Forte d'une solide expertise en matière de recherche, de stratégie de contenu, de droits des consommateurs et de droit international des passagers aériens, l'équipe suit les changements réglementaires, interprète les nouvelles décisions et localise les mises à jour pour différentes régions. Des protections prévues par les règlements UE 261 et UK 261 à l'indemnisation des bagages et aux changements de politique des compagnies aériennes, son travail aide les voyageurs à comprendre leurs droits et à agir en connaissance de cause et en toute confiance.

L'équipe des opérations et du support

Derrière chaque réclamation réussie se cache une équipe qui veille au bon fonctionnement quotidien d'AirAdvisor. Nos spécialistes des opérations, du marketing et de l'analyse travaillent en étroite collaboration pour offrir une expérience efficace et constructive, de la première interaction avec le passager jusqu'au résultat final.

Cette équipe se concentre sur l'amélioration des processus internes, le renforcement de la communication et la clarification de chaque étape du processus de réclamation. En analysant les tendances, en surveillant les performances et en améliorant continuellement notre façon de travailler, ils contribuent à garantir qu'AirAdvisor reste à l'écoute des besoins des passagers et offre un service de qualité constante.

Tous les membres de l'équipe ont donné leur accord pour que leurs informations soient affichées sur cette page.

Quoi de neuf chez AirAdvisor ?

Annonces et mises à jour récentes concernant AirAdvisor, des nouveaux partenariats et étapes importantes relatives aux articles dans les médias et au travail de défense des droits des passagers.

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