75078 avis de passagers
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75078 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Wizz Air obtient une note globale de 2,54 sur 5, basée sur plus de 75078 avis de passagers, consolidés de divers sites pour vous faciliter la tâche. Comme prévu, le principal atout de la compagnie réside dans ses tarifs bas, suivis de son vaste réseau de destinations. Wizz Air est bien connue pour desservir des aéroports plus petits ou éloignés, que d'autres compagnies aériennes ne desservent généralement pas. Même si la ponctualité de la compagnie en 2023 n'a atteint que 72 %, de nombreux passagers ont salué la ponctualité ainsi que la flotte plus récente de la compagnie. Malheureusement, les frais cachés de Wizz Air sont une plainte récurrente parmi les avis. Les frais pour les bagages et la sélection des sièges sont régulièrement cités comme un problème pour les passagers, qui s'attendaient à un vol beaucoup moins cher. La politique stricte en matière de bagages et l'inflexibilité pour les annulations de vols ont été fréquemment mentionnées dans les avis des utilisateurs, tout comme les plaintes concernant l'espace restreint pour les jambes et les sièges inconfortables. Enfin, de nombreux consommateurs ont signalé des difficultés à résoudre des problèmes, notamment des remboursements lents et un service client globalement médiocre. Comparée à d'autres compagnies low-cost comme Ryanair et easyJet, Wizz Air est perçue comme ayant un service client plus désorganisé. Les clients estiment qu'easyJet a des frais plus transparents et offre une expérience à bord plus confortable.
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Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
...
KLM
7. Wizz Air
672 (+14%)Wizz Air
British Airways
Vueling
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