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108718 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
La qualité de la nourriture n'est généralement pas considérée comme le point fort d'une compagnie aérienne, mais avec Turkish Airlines, il semble que tout tourne autour des repas à bord. Les passagers s'enthousiasment sur le fait que la qualité dépasse largement les attentes, même en classe économique. En même temps, de nombreux avis positifs mentionnent l'impressionnante classe affaires avec des sièges inclinables pour les vols transatlantiques, ainsi que des équipements de haute qualité comme des écouteurs à réduction de bruit, des ports de chargement et d'autres avantages. Turkish Airlines est également félicitée pour son programme d'escale qui permet aux passagers de bénéficier d'une nuit d'hôtel gratuite à Istanbul pour les passagers en classe économique. En revanche, plusieurs avis se sont plaints d'un soutien client médiocre concernant les problèmes de bagages, les changements de vol et un temps de réponse lent aux réclamations. De plus, des perturbations de vol ont été souvent citées dans les avis, avec un nombre élevé d'incidents de mauvaise gestion des bagages. Un bon nombre d'avis ont signalé que l'équipage de vol refusait d'ajuster la température trop chaude de la cabine, ce qui était non seulement inconfortable, mais a également entraîné une crise d'asthme dans un cas précis.
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Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
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KLM
Wizz Air
Vueling
British Airways
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