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Avis Brussels Airlines

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16526 avis de passagers

  • d1Brussels Airlines N.V. Brussels Airport Airport Building 26 box 1 c.1 Diegem, Belgium, B-1831
  • d2+33 1 73 23 10 71

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Note de réévaluation globale de Brussels Airlines

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Note moyenne en étoiles

3.09
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Nombre total d’avis

16526
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Répartition des sites d’avis

dist

TripAdvisor

3

8388 (50.8%)

dist

Flight Radar

3.75

2653 (16.1%)

dist

TrustPilot

1.4

1416 (8.6%)

dist

Tiket2

4.2

822 (5%)

dist

Google

3.58

767 (4.6%)

dist

Airline Quality

2

571 (3.5%)

dist

Momondo

3.7

425 (2.6%)

dist

Kayak

3.65

411 (2.5%)

dist

Cheapflights

3.65

411 (2.5%)

dist

FlightReport

3.4

273 (1.7%)

dist

eSky

3.8

187 (1.1%)

dist

PissedConsumer

1.8

118 (0.7%)

dist

Airline Ratings

2.5

38 (0.2%)

dist

eDreams

3.5

33 (0.2%)

dist

Yelp

2.5

8 (0%)

dist

SkyTrax Ratings

3

(%)

3.09
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16526 avis de passagers

Espace pour les jambes et confort du siège

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Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)

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Politique et gestion des bagages

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Propreté

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Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

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Enregistrement et embarquement

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Service clients

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Nourriture et boissons

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Rapport qualité-prix

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Facilité de compensation et de remboursement

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Avantages et Inconvénients de Brussels Airlines - Verdict d'AirAdvisor

Points forts
  • chÉquipage de cabine serviable
  • chPonctualité
  • chLarge gamme de destinations
Points faibles
  • chService client peu fiable
  • chAvions plus anciens
  • chProcessus de réservation compliqué
Verdict : « Équipage de cabine sympathique, mais service client peu utile, avions obsolètes et équipements minimes. »

Un nombre surprenant d'avis a souligné l'attitude serviable et positive de l'équipage de cabine de Brussels Airlines, qui a rendu les vols long-courriers beaucoup plus faciles à gérer. De nombreux passagers ont rapporté que leurs vols arrivaient effectivement à l'heure, voire en avance. La large sélection de destinations de la compagnie a également été un point de louange dans les avis, les clients appréciant la connectivité vers l'Europe, l'Afrique et l'Amérique du Nord. Bien que l'équipage de cabine ait reçu de nombreux éloges, le service client a été jugé incohérent et peu réactif. Plusieurs voyageurs ont été déçus par la qualité des avions, les qualifiant d'obsolètes et dépourvus d'équipements modernes. Brussels Airlines a également reçu des critiques pour leur processus de rebooking complexe, qui a entraîné de longs temps d'attente et des problèmes pour ajuster les projets de voyage. Une autre plainte concernait les mauvais services à bord en classe économique, avec un choix de nourriture limité et aucune boisson gratuite.

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