Avis TAP Air Portugal
42372 avis de passagers
Transportes Aéreos Portugueses S.A. Aeroporto de Lisboa, Building 27, 10th Floor Lisbon, Portugal, 1704-801
+33 890 102 106
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plaintes traitées par AirAdvisor
Note et commentaires depuis le début
Note moyenne en étoiles
2.85Nombre total d’avis
42372Répartition des sites d’avis
TripAdvisor
24814 (58.6%)
4707 (11.1%)
Flight Radar
4705 (11.1%)
TrustPilot
3332 (7.9%)
Kayak
1935 (4.6%)
Airline Quality
1542 (3.6%)
eSky
349 (0.8%)
FlightReport
324 (0.8%)
PissedConsumer
260 (0.6%)
Airlines-Inform
222 (0.5%)
Yelp
87 (0.2%)
Airline Ratings
81 (0.2%)
Reviews.io
7 (0%)
SiteJabber
4 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
42372 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Sièges confortablesBon divertissement à bordRéseau de liaisons étendu
Service client médiocreRetards et problèmes de ponctualitéFrais élevés pour les services supplémentairesTAP excelle dans la fourniture de sièges confortables en classe Affaires et en Premium Economy, comme l'indiquent de nombreux avis positifs de passagers. Leur large sélection de divertissements à bord a également été saluée par de nombreux voyageurs, tout comme l'étendue des liaisons vers l'Europe, l'Afrique et l'Amérique. Cependant, un service client peu réactif et peu serviable a été à l'origine de nombreuses plaintes, en particulier concernant les annulations et les remboursements. De nombreux passagers ont également exprimé leur frustration face aux fréquents retards de vol et au manque de communication concernant ces perturbations. Les frais élevés pour les bagages, la sélection des sièges et les repas ont également été souvent mentionnés comme des points négatifs.
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Notre équipe d'experts juridiques a travaillé sur plus de 400 000 cas, aidant les passagers à recevoir une indemnisation même si elle a initialement été refusée par la compagnie aérienne.
Les moyens d'entrer en contact avec TAP Air Portugal en France : numéro de téléphone, formulaire de réclamation, service client gratuit.
Découvrez l'historique récent des grèves de TAP Portugal et les étapes à suivre si vous avez été affecté. Les règles concernant l'annulation ou la modification des vols de manière anticipée.
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