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Avis et notes de TAP Air Portugal

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42 545 avis

Consultez les 42 545 avis pour savoir si TAP Air Portugal est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

  • plus Sièges confortables
  • plus Bon divertissement à bord
  • plus Réseau de liaisons étendu

Contre

  • minus Service client médiocre
  • minus Retards et problèmes de ponctualité
  • minus Frais élevés pour les services supplémentaires
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rev17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis TAP Air Portugal

2.95

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  • Mauvais

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  • Moyen

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  • Très bon

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Emma R

verifbadgeVérifié | oct. 23, 2024

  • Lisbonne-Bruxelles
  • Économique

J’ai voyagé avec ma ma...

J’ai voyagé avec ma ma maman et mes deux sœurs de Lisbonne on a loupé la correspondance pour le Luxembourg du fait du retard et de là-bas papa nous a acheté d autres billet pour aller à Bruxelles et il est venue nous récupérer en voiture

  • Lisbonne-Bruxelles
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Quentin T

verifbadgeVérifié | oct. 23, 2024

  • Lisbonne-Paris
  • Économique

Suite à notre annulation de...

Suite à notre annulation de vol (prévenu à la derniere minute), nous avons du payer le repas du soir ainsi q’une journée supplémentaire de parking pour la voiture à l'aéroport d'Orly, nous subissons des dommages préjudiciables car nous devions reprendre le travail le lendemain, ce qui n’a pas été possible. (donc perte une journée de salaire, et donc d'une journée de congés). Sans compter le stress subit par ma femme enceinte qui a été très stressée par cette situation, nous n’avions même pas pu récupérer nos bagages. Nous demandons un remboursement : du vol pour chacun de nous, de la journée supplémentaire de parking à Orly, et d'un dédommagement financier du à la perte de nos deux salaires. Nous sommes finalement arriver le lendemain à 11h40 à Paris Orly. Nous avons directement tenté de communiquer avec les stewarts à Lisbonne qui nous a complètement envoyé chier et nous à crier dessus. Je suis enceinte, j’ai demandé à passer directement, il m’a indiqué que j’ai qu’à faire la queue assise. Après plusieurs minutes, il est revenu vers moi pour me proposer un hôtel en attendant le vol du lendemain. J’ai à ce jour également déposer une réclamation via leur site internet. Très belle journée, Cordialement

  • Lisbonne-Paris
  • Économique

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Notes TAP Air Portugal

Note et commentaires depuis le début

Scores des clients sur TAP Air Portugal laissées sur plusieurs sites d'avis. Note moyenne en étoilesScores des clients sur TAP Air Portugal laissées sur plusieurs sites d'avis.

Note moyenne en étoiles

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Nombre total d'avis pour TAP Air Portugal Nombre total d’avisNombre total d'avis pour TAP Air Portugal

Nombre total d’avis

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Note moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles Répartition des sites d’avisNote moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles

Répartition des sites d’avis

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    AirAdvisor

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    TripAdvisor

    3

    26197 (61.6%)

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    Flight Radar

    3.9

    5586 (13.1%)

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    TrustPilot

    1.3

    4392 (10.3%)

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    Google

    2.6

    2456 (5.8%)

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    Kayak

    3.6

    2385 (5.6%)

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    eSky

    4

    370 (0.9%)

  • dist

    FlightReport

    3.55

    362 (0.9%)

  • dist

    Airlines-Inform

    3.16

    232 (0.5%)

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    PissedConsumer

    1.5

    200 (0.5%)

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    Yelp

    1.7

    104 (0.2%)

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    Airline Ratings

    2.44

    83 (0.2%)

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    Reviews.io

    1.22

    9 (0%)

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    SiteJabber

    2

    5 (0%)

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    SkyTrax Ratings

    3

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Répartition des notes par étoiles

  • Facilité de compensation et de remboursement
  • Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
  • Politique et gestion des bagages
  • Propreté
  • Service clients
  • Enregistrement et embarquement
  • Rapport qualité-prix
  • Nourriture et boissons
  • Espace pour les jambes et confort du siège
  • Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
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3 façons de réclamer une indemnité auprès de TAP Air Portugal

  • Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.

    Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.

  • Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.

    Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.

  • Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de TAP Air Portugal: suivez les étapes ci-dessous

    1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de TAP Air Portugal. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
    2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
    3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
    4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)
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