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4,5/5 BASÉ SUR 28 736 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Air Transat

Lisez les 14 913 avis pour savoir si Air Transat est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Personnel de cabine amical et professionnel
Tarifs abordables
Processus d'enregistrement et d'embarquement efficaces
Améliorations du service Option+

Contre

Sièges inconfortables
Service client défaillant
Divertissements en vol limités
Problèmes de gestion des bagages

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air Transat

3.06

Mauvais
(2)
Médiocre
(1)
Moyen
(1)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

Guithon Pierre G

Vérifié | juin 29, 2026

Montréal-Marseille
Économique

pas d hotel apres un vol annule

notre vol Montréal marseille a été annule et après nous avoir fait attendre plus de3heures en nous disant que les gens du 1er étage cherchaient un hôtel sans nous donner des tickets pour boire ou manger le personnel a 1h du matin nous a dit il n y a pas d hôtel débrouillez vous je trouve cette attitude non professionnelle et prouvant le je m en foutisme de vos employé a moins que cette attitude soit volontaire pour que air transat ne paye pas les hôtels

Global

pas de proposition d hotel

Montréal-Marseille
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour Annulation de vol.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

Membre anonyme

Vérifié | avr. 15, 2026

Affaires

Mensonge, Arnaque, Mécontentement

Il y a 3 semaines, j'ai contacté Air Transat pour avoir confirmation du poids des bagages en classe Club. La personne à qui j'ai parlé m'a affirmé que j'avais le droit à 2 bagages de 32kg. J'ai donc effectué ma réservation et quelle surprise c'est 23kg auquel j'ai le droit. Quel beau MENSONGE. J'ai le sentiment d'une arnaque

Affaires

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à €1 920 d'indemnisation pour Problème de bagages dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Charlotte P

Vérifié | avr. 6, 2026

Paris-Montréal
Économique

Retard de vol

RAS, le vol a été retardé et aucune explication ne nous a été communiqué . Nous avons décollé puis fait demi tour au bout d'une heure.

Paris-Montréal
Économique

David S

Vérifié | juil. 28, 2025

Paris-Québec
Économique

Voilà comment la soit disant 1ère compagnie traite ses clients !!!

Laissez moi vous raconter une ptite histoire !!! Le 19 février, nous devions retourner, ma femme, notre fils de 9 ans et nos 2 chiennes (labrador et malinois) sur Québec (notre lieu de résidence) et comme à l'aller avons pris air transat. Tout se passe bien, on enregistre, les bagages partent et la un jeune trou du c... de la compagnie qui passait par là refuse notre chienne labrador car elle est croisé et son poils n'est pas habituel... pour qui pour quoi, il l'a refuse!!! On lui montre que tous les papiers sont en règle, certificat des services vétérinaires du Québec certif de France... tout est ok... Il est ferme et nous dit que c'est pas possible !!! en 2 secondes tout vient de basculer... Et là ils nous disent: " vous faîtes quoi??? qui reste ???" "comment ça qui reste ??? Je leur dis que je travaille le lendemain et mon fils va à l'école... " et nous répondent "pas grave la chienne ne partira pas, retourné chez vous"... A ce moment je me dis c'est un sketch... je leur répète "C'EST CHEZ NOUS LE QUEBEC, on retourne à notre domicile", je leur montre nos papiers, adresse, billet de vol aller... rien n'a faire ils ne veulent rien savoir... Du coup ma femme n'a pas pu embarqué et est resté sur Paris toute seule avec notre chienne... air transat n'a proposé AUCUNE ALTERNATIVE ALORS QUE LEUR REGLEMENT STIPULE QU'ILS SE DOIVENT DE PROPOSER UNE SOLUTION !!!!! Ils ont debarqué tous nos bagages et ma femme est resté avec 4 valises, notre chienne comme une con.. sur Paris. Pendant ce temps j'ai dû embarqué avec mon fils une de nos chienne et seulement 1 bagages sur 5. Ma femme a du prendre une autre compagnie qui a bien évidemement acceptée notre chienne et ce petit tour nous a coûté 1200 euros + plus les frais du 1er vol !!! Depuis ce jour j'en suis à 4 réclamations via leur site, je ne compte plus les heures passées au téléphone où on me donne le même discours... "votre requête est en cours de traitement"... Voilà comment on est traité par la soit disant compagnie no 1 !!!!!!

Paris-Québec
Économique

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Notes Air Transat

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.06

Nombre total d’avis

14913

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.06
14913 (100%)
TripAdvisor
3
12920 (86.7%)
Flight Radar
3.95
796 (5.3%)
Kayak
3.85
579 (3.9%)

Reviewcentre
2.05
144 (1%)
TrustPilot
1.7
119 (0.8%)
Airlines-Inform
2.25
115 (0.8%)
Glassdoor
4.1
67 (0.4%)
FlightReport
3.55
66 (0.4%)
Airline Ratings
2.2
52 (0.3%)
Google
2
22 (0.1%)
eSky
3.7
17 (0.1%)
Reviews.io
1
6 (0%)
Mouthshut
1
2 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.06

14913

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Air Transat

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Air Transat: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Air Transat. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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