Recherche sur mon vol
Recherche d'indemnisation pour les vols
Vols Air Transat récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation
Votre allié de confiance pour l'indemnisation des vols
Nous avons traité plus de 430 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 410 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Air Transat.
Cette année, Air Transat a été élue "Meilleure compagnie aérienne loisirs au monde" par Skytrax, un organisme de référence dans le secteur de l’aviation. Il faut admettre que ce n’est pas sa première reconnaissance.
Edward Plaisted, Président-Directeur Général de Skytrax, a déclaré :
Le succès d'Air Transat à remporter ce prix prestigieux illustre la qualité du service et de l'expérience de voyage qu'elle offre à sa clientèle. En remportant ce prix pour la sixième fois, Air Transat consolide sa position de chef de file dans l'industrie du transport aérien de loisir.
Malgré tout, certaines circonstances peuvent entraîner des retards ou même l'annulation de vols. C’est ce qui s’est récemment passé à Port-au-Prince en Haïti, ou Air Transat a dû suspendre tous ses vols à destination de cette ville en raison de tirs signalés dans la région, compromettant la sécurité.
C’est pour cela qu’il est très important de connaitre vos droits de passager aérien pour faire face à des imprévus de ce genre. Notre priorité, en tant que spécialistes de l’indemnisation aérienne, est de vous aider à obtenir ce qui vous revient de droit. Voici les éléments essentiels à connaître :
- Vos droits en tant que passager d’Air Transat.
- Les démarches à suivre face à une perturbation de vol.
- Les détails des indemnités pour retards et annulations avec Air Transat.
- Les autres cas d’indemnisation et les possibilités de remboursement.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Vos droits de passager aérien en cas d'annulation ou de retard de vol Air Transat
Tous les vols avec des compagnies aériennes européennes ou les vols depuis ou vers l’Europe avec des compagnies non européennes sont protégés par le règlement européen CE 261/2004. Conformément à ce dernier, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
- Une indemnisation pouvant atteindre 600 euros, indépendamment du coût de votre billet.
- Une prise en charge pour les vols perturbés opérés par Air Transat, dans la limite des5 dernières années*.
- Une couverture pour les vols retardés de plus de 3 heures, annulés ou affectés par un surbooking.
*En France, le délai pour réclamer une indemnisation suite à un vol perturbé est de 5 ans, conformément au Code civil. Ce délai, plus favorable aux passagers, dépasse celui fixé par le Règlement européen (CE) n° 261/2004, qui prévoit une durée standard de 3 ans mais laisse aux États membres la liberté de déterminer leur propre prescription légale.
Tableau comparatif des remboursements et compensations pour les retards et annulations de vols d’Air Transat
Type de perturbation | Droits | Compensation |
Retards |
|
|
Annulations |
|
|
Remboursements |
|
|
Indemnisation pour les retards de vol d’Air Transat
Les retards de vol sont l'une des perturbations les plus courantes dans le secteur aérien, et ils peuvent être une source de frustration pour les passagers. Ces retards entraînent souvent de longues attentes inconfortables, gâchant ainsi le début de leur voyage.
Si vous aussi, vous débutez votre vol de la même façon, voici les éléments clés à connaitre en tant que passager :
- Si vous attendez votre vol retardé à l'aéroport pendant au moins deux heures, Air Transat a une obligation de vous fournir l'accès à des moyens de communication tels que des appels et des mails gratuits, ainsi que de la nourriture et des boissons offertes.
- Si la compagnie refuse de vous offrir une assistance, n’hésitez pas à en faire la demande et à garder vos reçus pour faciliter une réclamation ultérieure.
- En cas de retard de 3 heures ou plus, vous avez droit à une compensation financière, sauf si le retard est dû à des circonstances échappant au contrôle de la compagnie.
- Si votre vol Air Transat est retardé de 5 heures ou plus, vous pouvez choisir entre un vol de remplacement ou l'option d'annuler votre voyage et d'obtenir le remboursement intégral de votre billet.
Voici des exemples typiques de vols opérés par Air Transat qui pourraient être éligibles à une compensation financière pour un retard de plus de 3 heures en fonction de la distance du vol :
- Paris - Londres ( Vol de moins de 1 500 km ) - 250 €par passager
- Paris - Reykjavík ( Vol entre 1 500 et 3 500 km ) - 400 €par passager
- Paris - Montréal ( Vol de plus de 3 500 km ) - 600 €par passager
Compensation pour les vols annulés d’Air Transat : Ce que vous devez savoir
Lorsqu'un vol d'Air Transat est annulé, la compagnie est tenue de vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement de votre billet.
Si vous optez pour un nouveau vol et si ce dernier arrive à votre destination finale avec un retard de plus de trois heures par rapport à l’horaire initialement prévu, vous serez également éligible à une indemnisation. De plus, si votre vol reprogrammé n’est prévu que pour le lendemain, Air Transat est tenu de prendre en charge votre hébergement à l’hôtel ainsi que vos déplacements aller-retour vers l’hôtel et l’aéroport.
IMPORTANT ! Si votre vol est annulé au moins deux semaines avant le départ, vous ne serez pas éligible à une indemnisation. En revanche, si Air Transat vous informe de l’annulation moins de 14 jours avant la date prévue, vous avez droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation sans frais.
Refus d'embarquement et correspondances manquées
Il arrive qu’Air Transat vend plus de billets qu’il n’y a de places disponibles sur un vol. Dans un cas pareil, certains passagers peuvent se voir refuser l’embarquement malgré une réservation valide. Si cela vous arrive, on doit vous proposer un vol reprogrammé ou un remboursement.
Si vous acceptez une reprogrammation et devez attendre le nouveau départ pendant deux heures ou plus, vous avez droit aux mêmes soins et à la même assistance que ceux offerts en cas de retard.
ATTENTION ! Il existe d’autres raisons de refus d’embarquement qui peuvent être imputables au passager et non à la compagnie aérienne. Pour en savoir plus, cliquez ici.
En ce qui concerne une correspondance manquée, si vous ratez votre vol en raison d’un retard ou d’une annulation de vol précédent d’Air Transat sur une même réservation, vous pourriez être éligible à une indemnisation financière. Celle-ci est déterminée en fonction du retard total à votre destination finale, conformément aux règles applicables telles que le Règlement européen CE 261/2004.
“Circonstances extraordinaires” ou quelles situations ne vous donnent pas droit à la compensation d’Air Transat
Malheureusement, il peut arriver que votre vol soit retardé ou annulé pour des raisons indépendantes de la volonté d’Air Transat. Ces situations sont communément appelées circonstances extraordinaires et comprennent des événements tels que des conditions météorologiques difficiles, des grèves ou des restrictions du contrôle aérien, des troubles civils (comme la situation actuelle en Israël) et des problèmes aéroportuaires tels qu'une grève des travailleurs ou des problèmes de piste.
Pour en savoir plus, lisez notre guide sur les circonstances extraordinaires.
Que faire en cas de vol Air Transat perturbé ?
- Renseignez-vous auprès du personnel de la compagnie aérienne sur la cause de la perturbation (retard ou annulation) et demandez une confirmation écrite qui vous servira de preuve.
- Gardez tous les documents de voyage comme la carte d’embarquement, la confirmation de réservation et tous les reçus liés à vos dépenses (repas, hôtel, transport, etc.).
- Demandez de l’assistance à la compagnie aérienne (repas, moyen de communication, hébergement le cas échéant, etc.).
- Utilisez le vérificateur d'indemnisation AirAdvisor pour confirmer rapidement votre éligibilité et soumettre facilement votre demande auprès d’Air Transat.
Les choses à ne pas faire
Voici quelques erreurs auxquelles vous devez être particulièrement attentif :
- Accepter des bons de voyage : Bien que les compagnies aériennes, y compris Air Transat, puissent proposer des bons de voyage en guise de compensation, nous vous déconseillons fortement de les accepter. Ils sont souvent soumis à des restrictions, comme une durée de validité limitée ou des conditions d'utilisation strictes, ce qui peut réduire leur utilité réelle. En refusant ces bons, vous maintenez votre droit de demander une indemnisation financière pouvant atteindre 600 euros.
- Signer différents documents : En signant des documents précipitamment, vous risquez de compromettre vos droits ou de vous voir accepter une indemnisation médiocre. Les conditions générales contiennent souvent des détails subtils ou des clauses moins évidentes à première vue.
- Accepter la première offre proposée : Accepter immédiatement la première offre peut vous faire passer à côté de meilleures opportunités. Par exemple, si Air Transat propose une compensation initiale pour un vol perturbé, il se peut que cette offre soit inférieure à ce à quoi vous avez droit selon la loi. Connaître vos droits en tant que passager vous permet de mieux évaluer les propositions et d’insister pour obtenir une indemnisation juste et conforme à la réglementation.
Air Transat : Étapes pour soumettre votre demande de remboursement ou indemnisation
Nous avons vu les différentes situations où vous pouvez obtenir une compensation d'Air Transat. La prochaine étape consiste à vous rendre sur leur site dans la section "Aide et contact" puis "Retard de vols et autres réclamations", et de remplir le formulaire adapté à votre situation.
Si vous avez besoin d’assistance pour soumettre votre demande ou souhaitez augmenter vos chances d’obtenir une indemnisation juste, notre outil de demande de compensation gratuit est à votre disposition. En seulement 3 minutes, vous pourrez entrer les informations nécessaires. Rendez-vous sur notre page d'accueil et laissez nos experts en indemnisation d'AirAdvisor prendre en charge votre dossier, de l’ouverture à la conclusion. Il vous suffira de fournir des informations de base comme votre numéro de vol, votre itinéraire et vos coordonnées.
Pourquoi AirAdvisor
- Plus de 8 ans d'expérience
- Plus de 430 000 clients dans 214 pays nous font déjà confiance
- Note de 4,6 basée sur plus de 17 917 avis clients
- Disponible en 13 langues
- Une équipe internationale composée d'avocats et de passionnés de voyage
- Notre outil de vérification d'indemnisation est idéal pour vérifier si Air Transat vous doit une compensation.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
