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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Royal Air Maroc

Lisez les 11 322 avis pour savoir si Royal Air Maroc est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Un personnel de bord attentionné
Des repas de qualité servis à bord
Une limite de bagages autorisée avantageuse
Membre de l'alliance Oneworld

Contre

La qualité du service client peut varier
Retards réguliers et communication médiocre
Des avions anciens et des problèmes d'équipement
Le choix de divertissements à bord est limité

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Royal Air Maroc

2.38

Mauvais
(11)
Médiocre
(1)
Moyen
(3)
Très bon
(0)
Excellent
(2)

Fanta D

Vérifié | oct. 14, 2026

Casablanca-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Refus d’embarquement

Bonjour et merci beaucoup, Je voyage toujours avec royal aire maroc c'est une bonne compagnie, je conseille, toujours a l'heure. Merci

Casablanca-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Joanna Z

Vérifié | oct. 12, 2026

Économique

Attention à ne pas acheter de vol C...

Attention à ne pas acheter de vol Casablanca Brazzaville pour Novembre car les vols sont annulés mais tjs en vente et pas de réponses aux demandes de remboursement

Global

mauvais service après annulation

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Ce problème n'est peut-être pas une perte totale : vous pourriez encore demander jusqu'à 600 € en compensation.

Vérifiez ici.

Membre anonyme

Vérifié | sept. 22, 2026

Agadir-Paris
Économique

une expérience qui ne nous donne clairement pas envie de renouveler l’expérience pour un court séjour.

Une expérience très décevante avec Royal Air Maroc Nous avions réservé et payé un vol direct Agadir–Paris Orly, prévu à 15h05, avec une arrivée à 20h30. Finalement, le vol a été annulé et remplacé par un trajet avec escale à Casablanca. Résultat : notre retour, qui devait durer quelques heures, nous a quasiment pris toute la journée. Nous avons dû quitter l’hôtel dès 8h30 pour être à l’aéroport suffisamment tôt, d’autant plus que nous n’avions pas pu nous enregistrer en ligne ni choisir nos sièges à l’avance : l’enregistrement devait obligatoirement se faire au guichet. Le nouveau vol, prévu à 11h55, est finalement parti à 12h55. Après l’escale à Casablanca, le second vol a également décollé avec du retard et nous sommes finalement arrivés à Paris-Orly à 21h15. Pour un séjour de seulement quatre jours, perdre une demi-journée de vacances, et surtout consacrer quasiment toute la dernière journée au retour, est particulièrement frustrant. Nous comprenons qu’une annulation puisse survenir, mais passer d’un vol direct à une journée de voyage avec escale et retards successifs, sans possibilité de s’enregistrer en ligne en amont, est une expérience très décevante. Nous avions choisi un vol direct pour profiter pleinement de notre court séjour. Malheureusement, ce retour nous a fait perdre une partie importante de notre dernière journée. Royal Air Maroc : une expérience qui ne nous donne clairement pas envie de renouveler l’expérience pour un court séjour.

Global

Un retour direct, remplacé par un retour avec escales et des retards

Agadir-Paris
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Bonne nouvelle : si vous avez rencontré Annulation de vol, vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € d'indemnisation.

Voulez-vous savoir si vous êtes éligible ?

Remy P

Vérifié | août 18, 2026

Économique

Bonsoir , FLY PASS royal air maroc ...

Bonsoir , FLY PASS royal air maroc , c’est une escroquerie , on vous fait croire que vous allez avoir des voyages à un prix , escroquerie vous ne pourrez jamais arriver prendre les fameux trois voyages à prix réduits , ne faites pas comme moi ! , c’est une arnaques

Global

Arnaque
Les repas

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Transformez votre frustration en argent : vous pourriez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol.

Faites votre demande en quelques minutes.

Membre anonyme

Vérifié | août 12, 2026

Toulouse-Casablanca
Économique

Bonjour , depuis plus de trente ans...

Bonjour , depuis plus de trente ans , je fais régulièrement le trajet entre Toulouse Casablanca et Toulouse Marrakech , après des années de voyages , j’ai vu les changements de Royal air maroc , qui a été une très grande compagnie , maintenant tout a changé, je ne parle pas du plateau repas , qui est aujourd’hui un sandwich immangeable, surtout ne faite l’erreur du flypass c’est une arnaque , on vous fait acheter 3 voyages à un prix promotionnel sur 1 ans , sauf une fois acheter, aucune solution pour faire valider les voyages , je me bats depuis 6 mois que mes voyages soit pris en compte , le flypass surtout éviter, arnaque , il y a aujourd’hui des compagnies low-cost qui font le travail , moins chère , c’est dommage,

Global

Gestion flypass

Toulouse-Casablanca
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Caroline Jackie D

Vérifié | août 8, 2026

Yaoundé-Montréal
Économique

Annulation de vol

C'est un ami qui m'a recommandé la compagnie RAM pour ses prix bas. J'ai acheté un billet d'avion. Mais pour une première expériennce, j'ai été très déçue.

Yaoundé-Montréal
Économique

Fraichenelle Claire N

Vérifié | juil. 29, 2026

Douala-Lyon
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Annulation de vol

AIR MAROC Nan vaut pas la peine pour ceux qui ont jamais voyager avec AIR MAROC ces mieux d'esquiver cette Compagni de merde

Douala-Lyon
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Membre anonyme

Vérifié | juin 6, 2026

Économique

Vous n'avez même pas droit à une étoiles. Vous êtes une completement et totalement à revoir...

j'ai mis une étoile parce qu'il n y a aucun moyen de ne pas en mettre, plus que tous les champs sont obligatoires. Je voudrais dénoncé ici un procédé que je trouves abjecte. Mon nom est: NDONG et mon prénom Jules Romain. J'ai acheté un billet d'avion par virement sur le site de Royal Air Maroc, qui bien été validé et j'ai reçu la confirmation par E-mail et des remerciements d'avoir choisis votre compagnie. 4 jours plus tard, je recois un autre message d'annulation de mon voyage (vol AT267 du 10 juin) Reservation :ZQZK9Y. Sans aucunes explications ou report de vol. Au téléphone on me renvoie vers le site et par e-mail, pas de retour. J'ai dû effectuer toute un voyage jusqu'à Paris Opéra à l'agence pour avoir une explication et me préposer un remboursement. Sauf que 1 jour plus tard, vous proposer encore le même vol pour 1800 euro cette fois. Si c'est pas du vol organisé, comment appellerez-vous cette escroquerie? C'était ma première fois de prendre un billet chez et ma deception est-t elle que je ne recommencerais plus jamais. vous etes une erreur!

Global

Très mauvais services et mauvaise communication.

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Annulation de vol pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Roland A

Vérifié | juin 6, 2026

Brazzaville-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Annulation de vol

Royal air Maroc est une compagnie compagnie moins sérieuse. Elle annule ses vols sans solution de remplacement pour les passagers.

Brazzaville-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Berni M

Vérifié | mai 28, 2026

Kinshasa-Paris
Économique

Annulation de vol

Remboursement dans un bref délai car cela me permettrait de chercher un nouveau vol pour Kinshasa paris c’est urgent…!

Kinshasa-Paris
Économique

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Notes Royal Air Maroc

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

2.38

Nombre total d’avis

11322

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
2.38
11322 (100%)
TripAdvisor
2.5
6787 (60%)
TrustPilot
1.3
2067 (18.3%)
Flight Radar
3.45
901 (8%)

Kayak
3.1
626 (5.5%)
Yelp
1.5
186 (1.6%)
Airlines-Inform
2.8
179 (1.6%)
FlightReport
3.55
142 (1.3%)
PissedConsumer
1.4
135 (1.2%)
Google
1.7
77 (0.7%)
Glassdoor
3.5
70 (0.6%)
Airline Ratings
2.2
55 (0.5%)
eSky
3.6
46 (0.4%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

2.38

11322

2/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Royal Air Maroc

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Royal Air Maroc: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Royal Air Maroc. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

Liens connexes et ressources

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