Avis KLM : Évaluation complète
60229 avis de passagers
KLM Royal Dutch Airlines P.O. Box 7700 Schiphol East Airport Amsterdam, Netherlands, 1117
+33 (0) 9 69 36 86 05
60229 avis de passagers
KLM Royal Dutch Airlines P.O. Box 7700 Schiphol East Airport Amsterdam, Netherlands, 1117
+33 (0) 9 69 36 86 05Laissez votre plainte à des professionnels.
plaintes traitées par AirAdvisor
Note et commentaires depuis le début
Note moyenne en étoiles
3.36Nombre total d’avis
60229Répartition des sites d’avis
TripAdvisor
34139 (56.7%)
Flight Radar
9693 (16.1%)
TrustPilot
6238 (10.4%)
Airline Quality
1626 (2.7%)
Kayak
1385 (2.3%)
Cheapflights
1370 (2.3%)
1248 (2.1%)
FlightReport
1087 (1.8%)
Airlines-Inform
684 (1.1%)
Mouthshut
678 (1.1%)
eSky
601 (1%)
Glassdoor
595 (1%)
Consumer Affairs
243 (0.4%)
Yelp
164 (0.3%)
Hellopeter
158 (0.3%)
Airline Ratings
122 (0.2%)
PissedConsumer
122 (0.2%)
Productreview
48 (0.1%)
Reviews.io
15 (0%)
SiteJabber
6 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
60229 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Équipage de cabine serviablePonctualitéProcessus d'embarquement efficace
Gestion des bagagesSurbooking et annulationsService client déficientLes 60229 avis montrent que le plus grand atout de KLM est son expérience de vol, avec un équipage de cabine attentif en classe Affaires et Première, souvent cité comme l'un des principaux avantages. Les passagers ont également mentionné la ponctualité de la compagnie aérienne, en particulier pour les vols européens plus courts, ainsi que le processus d'embarquement fluide et efficace. KLM a reçu de nombreuses plaintes concernant les bagages perdus et retardés, de nombreux passagers exprimant leur frustration face aux longs temps d'attente et à l'obtention d'une compensation. Le surbooking a également été un problème majeur, en particulier pour les passagers de la classe Affaires, et de nombreuses plaintes ont été formulées au sujet du manque de communication concernant les annulations de vol.
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Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
6. KLM
703 (-18%)...
KLM
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