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Avis et notes de KLM Royal Dutch Airlines

Consultez les 53 375 avis pour savoir si KLM Royal Dutch Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

  • plus Équipage de cabine serviable
  • plus Ponctualité
  • plus Processus d'embarquement efficace

Contre

  • minus Gestion des bagages
  • minus Surbooking et annulations
  • minus Service client déficient
Aller aux notes

rev17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis KLM Royal Dutch Airlines

3.07

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  • Mauvais

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Emmanuel W

verifbadgeVérifié | oct. 5, 2026

  • Amsterdam-Luxemburg
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Retard de vol

Je suis arrivé à l’aéroport d’Amsterdam. Mon avion pour aller Luxembourg avait 15 min de retard. Je me suis présenté 10 minutes avant à la porte d’embarquement et ai attendu. J’ai attendu trop longtemps à la porte d’embarquement qui n’était pas la bonne de sorte que l’avion etait parti. On ne m’a prévenu du changement de porte d’embarquement. J’ai dû aller racheter un billet à 70 euros pour reembarquer 3 heures plus tard pour Luxembourg. Je me représente 3 heures plus tard à la porte d’embarquement indiquée avec 30 minutes d’avance. Pdt 15 minutes , j’attends. Personne. Je décide alors de me renseigner. La porte 30 etait devenue la 3. Une fois dans l’avion, ma place était devenue celle d’un autre. Une véritable histoire de fou dans cet aéroport et avec cette compagnie. Je suis médecin urgentiste et devait être de garde ce soir là. Garde que je n’ai pu effectuer et perte du salaire d’une garde à 250 euros. Lamentable tout cela.

  • Amsterdam-Luxemburg
  • Économique
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Mohammed Ghasim R

verifbadgeVérifié | août 6, 2026

  • Stockholm-Stockholm
  • Économique

Annulation de vol

Les personnel ne aids pas. Ies information n'existe pas au français . Doer ajouté deux au trois langues Comme Allman français et English.

  • Stockholm-Stockholm
  • Économique
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Catherine S

verifbadgeVérifié | mai 16, 2026

  • Barcelone-Kralendijk
  • Économique

Refus d’embarquement

Compagnie indifférente au client cherchant des complications où il n'y en a pas. Je déconseille de voyager avec eux. Mes vacances attendues depuis trois ans on était anéanties : si la carte d identité n' est pas valable : il ne faut pas permettre de s' enregistré avec et demander un passeport au guichet.

  • Barcelone-Kralendijk
  • Économique
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Juliette L

verifbadgeVérifié | mai 13, 2026

  • Économique

Pire compagnie que je connaisse

Cette compagnie est la pire que je connaisse. J'ai acheté un billet chez eux via un virement transfrontalier comme ils expliquait qu'il était possible de faire. Mon billet apparaissait sur leur site mais impossible de le télécharger. J'ai pensé qu'il fallait que j'attende de pouvoir faire le check in pour le télécharger mais quelques jours avant mon vol le billet a disparu de leur site, sans notification, sans explication ils l'ont supprimé. Je me suis retrouvée sans vol et ai du m'organiser. Encore aujourd'hui après des mois a essayer de récupérer mon argent ils ne me l'ont pas rendu alors que je leur ai envoyé les extraits bancaires preuve que mon argent était bien parti de mon compte. Ils m'ont fait perdre un temps incroyable et ont encore mon argent pour un billet qu'ils ont annulé sans prévenir.

Global

  • close Vol de mon argent
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Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Refus d'embarquement pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

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Laurent P

verifbadgeVérifié | avr. 14, 2026

  • Paris-Amsterdam
  • Économique

j'étais a l'étranger pour suivre un...

j'étais a l'étranger pour suivre une formation professionnel donc pas de vêtement adéquate ce n'était pas simple du tout .

  • Paris-Amsterdam
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Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920 pour Problème de bagages.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

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Betty R

verifbadgeVérifié | avr. 6, 2026

  • Arusha-Marseille
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Expérience catastrophique avec KLM ...

Expérience catastrophique avec KLM Royal Dutch Airlines. Notre vol a été annulé deux fois, nous laissant complètement livrés à nous-mêmes en Tanzanie. Aucune prise en charge, aucune assistance : nous avons dû gérer seuls une situation extrêmement stressante dans un pays étranger. Résultat : deux nuits d’hôtel à nos frais, les repas également, et absolument aucune aide de la compagnie pour nous réorganiser ou nous accompagner. Malgré cela, KLM refuse aujourd’hui de procéder au remboursement et ne propose aucune solution concrète. Le service client est lent, peu clair, et ne semble pas prendre la mesure de la situation. Ce manque total de considération pour les passagers est inacceptable. Quand une compagnie annule des vols, elle a des obligations — ici, elles n’ont clairement pas été respectées. Je déconseille fortement KLM au vu de cette expérience. Fuyez si vous voulez éviter stress, frais imprévus et absence totale de soutien.

Global

  • close Aucune prise en charge
  • closecheck Rien
  • Arusha-Marseille
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Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

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Martine L

verifbadgeVérifié | oct. 17, 2025

  • Denpasar-Bordeaux
  • Économique

Refus d’embarquement

Personnels courtois et disponibles sur le vol , très à l’écoute . Bon confort des cabines Business, plateaux repas très corrects, propreté et hygiène des toilettes idem

  • Denpasar-Bordeaux
  • Économique
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Claude B

verifbadgeVérifié | oct. 3, 2025

  • Edinbourg-Lyon
  • Économique
  • Réclamation réussie

Annulation de vol

Dans l'ensemble bonne compagnie, même si il aurait été bien d'être informé de l'annulation du vol de correspondance voire de décoller à l'heure initiale

  • Edinbourg-Lyon
  • Économique
  • Réclamation réussie
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Benjamin M

verifbadgeVérifié | oct. 22, 2024

  • Stockholm-Agréable
  • Économique

Mon vol de stockholm pour...

Mon vol de stockholm pour Amsterdam a été annulé. Ils m'ont remis un autre vol mais avec une escale de 8h d amesterdam à Nice. J ai du passer la nuit dans l aéroport d amesterdam.

  • Stockholm-Agréable
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Henry D

verifbadgeVérifié | oct. 22, 2024

  • Amsterdam-Agréable
  • Économique

Vol annulé au dernier moment...

Vol annulé au dernier moment Je me suis rien retrouvé sans bagages, sans hôtel et sans vol Le lendemain j’ai dû passer par CDG ce qui n’était pas prévu sur le vol initial Ams / CDG retarde CDG / Nice retarde

  • Amsterdam-Agréable
  • Économique

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Notes KLM Royal Dutch Airlines

Note et commentaires depuis le début

Scores des clients sur KLM Royal Dutch Airlines laissées sur plusieurs sites d'avis. Note moyenne en étoilesScores des clients sur KLM Royal Dutch Airlines laissées sur plusieurs sites d'avis.

Note moyenne en étoiles

3.07
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Nombre total d'avis pour KLM Royal Dutch Airlines Nombre total d’avisNombre total d'avis pour KLM Royal Dutch Airlines

Nombre total d’avis

53375
Note moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles Répartition des sites d’avisNote moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles

Répartition des sites d’avis

  • dist

    AirAdvisor

    3.07

    53375 (100%)

  • dist

    TripAdvisor

    3.5

    36028 (67.5%)

  • dist

    TrustPilot

    1.3

    9020 (16.9%)

  • dist

    Kayak

    3.9

    1577 (3%)

  • dist

    Google

    2.3

    1446 (2.7%)

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    FlightReport

    3.75

    1254 (2.4%)

  • dist

    eSky

    4.1

    756 (1.4%)

  • dist

    Glassdoor

    3.9

    714 (1.3%)

  • dist

    Airlines-Inform

    3.51

    705 (1.3%)

  • dist

    Mouthshut

    2.04

    678 (1.3%)

  • dist

    Consumer Affairs

    1.3

    288 (0.5%)

  • dist

    Yelp

    2.2

    215 (0.4%)

  • dist

    Airline Ratings

    2.97

    127 (0.2%)

  • dist

    PissedConsumer

    2

    95 (0.2%)

  • dist

    Productreview

    1.4

    65 (0.1%)

  • dist

    Reviews.io

    2.13

    16 (0%)

  • dist

    SiteJabber

    2.3

    7 (0%)

  • dist

    Hellopeter

    1.3

    7 (0%)

  • dist

    SkyTrax Ratings

    4

    (%)

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Comparez KLM Royal Dutch Airlines avec :

Répartition des notes par étoiles

  • Facilité de compensation et de remboursement
  • Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
  • Politique et gestion des bagages
  • Propreté
  • Service clients
  • Enregistrement et embarquement
  • Rapport qualité-prix
  • Nourriture et boissons
  • Espace pour les jambes et confort du siège
  • Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
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3 façons de réclamer une indemnité auprès de KLM Royal Dutch Airlines

  • Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.

    Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.

  • Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.

    Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.

  • Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de KLM Royal Dutch Airlines: suivez les étapes ci-dessous

    1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de KLM Royal Dutch Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
    2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
    3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
    4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)
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