157760 avis de passagers
Laissez votre plainte à des professionnels.
plaintes traitées par AirAdvisor
Note et commentaires depuis le début
157760 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Basé sur plus de 157760 avis, l’équipage attentionné d’Air France (en particulier en cabines Premium) est régulièrement cité comme l’un de ses points forts les plus loués. De nombreux avis mentionnent la « touche française » en ce qui concerne la qualité de l’accueil et l’attention des agents de bord. De plus, plusieurs passagers ont apprécié une large sélection d'émissions télévisées et de films, ainsi que l’espace privé et spacieux des sièges en classe Premium Economy. Cependant, un service client peu fiable et inefficace a été une grande source d’inquiétude pour de nombreux passagers, qui ont exprimé leur frustration face aux longs temps d’attente, en particulier lors de perturbations de vol ou de problèmes de bagages. De nombreuses plaintes concernent également les retards, affirmant que la compagnie aérienne est inefficace pour la réorganisation des vols et la compensation des retards. Bien que la Premium Economy soit très appréciée, les sièges en classe Économique sont une source de grande insatisfaction. Beaucoup d'avis soulignent le manque d’espace pour les jambes et le rangement, ainsi que l’inconfort des sièges.
Votre opinion est importante pour nous!
Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
...
KLM
Wizz Air
British Airways
Vueling
SAS
Une mauvaise expérience avec Air France ?
Découvrez si votre réclamation peut vous permettre d'obtenir jusqu'à 600 € en compensation !Une mauvaise expérience avec Air France ?
Découvrez si votre réclamation peut vous permettre d'obtenir jusqu'à 600 € en compensation !Modération professionnelle automatique et en direct
Contenu vérifié
Tolérance zéro pour les faux avis
Égalité des chances et protection
100% du contenu généré par les utilisateurs
Notre équipe d'experts juridiques a travaillé sur plus de 400 000 cas, aidant les passagers à recevoir une indemnisation même si elle a initialement été refusée par la compagnie aérienne.
Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation pour retard de vol en seulement 3 minutes.
Fonctionnalités rapides
Claim in just 3 steps
Cela prend moins de 5 minutes
AirAdvisor a été présenté dans :
Lignes directrices concernant les avis
Nous vous encourageons à partager votre opinion et votre expérience, à communiquer avec les auteurs et entre vous. Afin de rendre la plateforme AirAdvisor libre de tout contenu inapproprié et abusif, nous nous réservons le droit d'éditer, de supprimer et/ou d'interdire la publication d’avis, et d’inactiver les personnes qui enfreignent de manière répétée les règles ci-dessous.
Veuillez prendre le temps de lire attentivement nos lignes directrices.
Principes de base:
Les commentaires contenant les éléments suivants ne seront pas autorisés: