Vérifier son indemnisation

Avis Air France : Évaluation globale de la compagnie aérienne

  • starf
  • starf
  • starf
  • starh
  • stare

157760 avis de passagers

  • d145 rue de Paris 95747 Roissy CDG Cedex ;
  • d2+33 (0)9 69 39 36 54 +33 (0)1 41 56 78 00

Laissez votre plainte à des professionnels.

400 000+

plaintes traitées par AirAdvisor

Note de réévaluation globale de Air France

Note et commentaires depuis le début

infoicon

Note moyenne en étoiles

3.88
  • starf
  • starf
  • starf
  • starh
  • stare
infoicon

Nombre total d’avis

157760
infoicon

Répartition des sites d’avis

dist

Trustedshops

4.24

90404 (57.3%)

dist

TripAdvisor

3.5

36126 (22.9%)

dist

Google

3.81

12198 (7.7%)

dist

FlightReport

3.8

6131 (3.9%)

dist

TrustPilot

1.6

4338 (2.7%)

dist

Kayak

3.75

1614 (1%)

dist

AvisVerifies

4.2

1596 (1%)

dist

Airline Quality

2.5

1388 (0.9%)

dist

Mouthshut

1.62

900 (0.6%)

dist

Airlines-Inform

2.99

841 (0.5%)

dist

eSky

3.9

458 (0.3%)

dist

Consumer Affairs

1.4

347 (0.2%)

dist

Trustindex

1.2

347 (0.2%)

dist

Flight Radar

3.8

299 (0.2%)

dist

Yelp

1.8

236 (0.1%)

dist

PissedConsumer

1.9

229 (0.1%)

dist

eDreams

3.5

188 (0.1%)

dist

Hellopeter

1.29

62 (0%)

dist

Productreview

1.7

40 (0%)

dist

SiteJabber

3.3

11 (0%)

dist

SkyTrax Ratings

4

(%)

dist

Airline Ratings

3.8

(%)

3.88
  • starf
  • starf
  • starf
  • starh
  • stare

157760 avis de passagers

Espace pour les jambes et confort du siège

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Politique et gestion des bagages

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Propreté

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Enregistrement et embarquement

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Service clients

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Nourriture et boissons

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Rapport qualité-prix

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Facilité de compensation et de remboursement

  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf

Avantages et Inconvénients de Air France - Verdict d'AirAdvisor

Points forts
  • chÉquipage de cabine attentionné
  • chDivertissement à bord
  • chConfort en classe Premium Economy
  • chQualité des repas et des boissons
Points faibles
  • chService clientèle inefficace
  • chRetards fréquents
  • chSièges en classe Économie inconfortables
  • chFaible rapport qualité-prix
Verdict : "Excellent service à bord avec des offres premium, mais le service au sol et les retards gâchent l'expérience."

Basé sur plus de 157760 avis, l’équipage attentionné d’Air France (en particulier en cabines Premium) est régulièrement cité comme l’un de ses points forts les plus loués. De nombreux avis mentionnent la « touche française » en ce qui concerne la qualité de l’accueil et l’attention des agents de bord. De plus, plusieurs passagers ont apprécié une large sélection d'émissions télévisées et de films, ainsi que l’espace privé et spacieux des sièges en classe Premium Economy. Cependant, un service client peu fiable et inefficace a été une grande source d’inquiétude pour de nombreux passagers, qui ont exprimé leur frustration face aux longs temps d’attente, en particulier lors de perturbations de vol ou de problèmes de bagages. De nombreuses plaintes concernent également les retards, affirmant que la compagnie aérienne est inefficace pour la réorganisation des vols et la compensation des retards. Bien que la Premium Economy soit très appréciée, les sièges en classe Économique sont une source de grande insatisfaction. Beaucoup d'avis soulignent le manque d’espace pour les jambes et le rangement, ainsi que l’inconfort des sièges.

topcltop
Avez-vous voyagé
avec cette compagnie aérienne ?
Laissez votre avis!

Votre opinion est importante pour nous!

cloud
passengerimage
Comparaison des performances de Air France en matière de ponctualité

Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)

euro

1. Ryanair

2536 (+9%)

Ryanair

2536
+9%

2. easyJet

1335 (-20%)

easyJet

1335
-20%

3. Turkish Airlines

1245 (-7%)

Turkish Airlines

1245
-7%

4. Lufthansa

1058 (-29%)

Lufthansa

1058
-29%

Air France

953
-20%

...

KLM

703
-18%

Wizz Air

672
+14%

British Airways

644
-29%

Vueling

543
-10%

SAS

532
-35%

Une mauvaise expérience avec Air France ?

Découvrez si votre réclamation peut vous permettre d'obtenir jusqu'à 600 € en compensation !
Vérification instantanée gratuite

Vérification instantanée gratuite

Vérification instantanée gratuite

Pas de victoire, pas de frais

Avis Air France
Rédiger un avis
Note des voyageursvectordown
Cabinevectordown
Languevectordown

Une mauvaise expérience avec Air France ?

Découvrez si votre réclamation peut vous permettre d'obtenir jusqu'à 600 € en compensation !
Vérification instantanée gratuite

Vérification instantanée gratuite

Vérification instantanée gratuite

Pas de victoire, pas de frais

Votre avis compte : Notre engagement pour des avis authentiques

Nous défendons des avis impartiaux

Nous veillons à ce que toutes les plaintes et avis proviennent de personnes réelles partageant des expériences authentiques.
faceproblem

Vous rencontrez un problème ?
Laissez une plainte

Pourquoi faire confiance aux avis sur AirAdvisor ?
trust

Modération professionnelle automatique et en direct

trust

Contenu vérifié

trust

Tolérance zéro pour les faux avis

trust

Égalité des chances et protection

trust

100% du contenu généré par les utilisateurs

trust

cloudflight

Calculateur d'indemnisation pour retard de vol : quel est le montant de l'indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre en cas de retard de vol ?

Vérifiez si vous avez droit à une indemnisation pour retard de vol en seulement 3 minutes.

Fonctionnalités rapides

  • checkblue Free Instant Check
  • checkblue View
  • checkblue No Win No Fee Claims
smallmedia
feature

Claim in just 3 steps

  • 1. Découvrez si vous êtes éligible
  • 2. Confiez-nous votre réclamation
  • 3. Obtenez de l'argent sur votre compte
smallmedia
feature

Prêt à réclamer vos 600 € maintenant ?

Cela prend moins de 5 minutes

Demandez une indemnisation

AirAdvisor a été présenté dans :

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror