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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de LATAM Airlines

Lisez les 69 572 avis pour savoir si LATAM Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Cabine confortable
Tarifs abordables
Réseau de destinations étendu

Contre

Service client médiocre
Perturbations de vol fréquentes
Politiques peu claires

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis LATAM Airlines

3.61

Mauvais
(2)
Médiocre
(1)
Moyen
(0)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

Membre anonyme

Vérifié | juil. 23, 2026

Lyon-Montevideo
Économique

Compagnie à fuir. Suite à un retar...

Compagnie à fuir. Suite à un retard de livraison de bagage lors d'un déplacement professionnel à Montevideo (arrivée à l'hôtel le dimanche, livré le mardi, j'ai du racheter une partie du contenu de ma valise. J'ai fourni l'ensemble des justificatifs de dépenses, qui avoisinnaient les 300 euros. J'ai reçu une belle lettre d'excuses et un bon d'achat de USD 50 à faire valoir au sein de la compagnie. C'est tout juste le prix d'une chemise. De qui se moque t-on?

Lyon-Montevideo
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Problème de bagages pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Eric Aubertin A

Vérifié | mai 4, 2026

Saint-Jacques-de-Compostelle-Calama
Économique

Compagnie à éviter sur le service c...

Compagnie à éviter sur le service client déplorable et incompétent. Impossible de se faire recréditer un vol sur une carte CB ou avec un RIB , c'est une opération trop difficile pour eux . Même sur place dans la même agence où l'on a pris les billets à Santiago au Chili. Aucun interlocuteur compétant pour faire ce que n'importe quel commerçant peut faire en 30 secondes. A éviter

Global

mauvais service client en agence et par mail
aucune

Saint-Jacques-de-Compostelle-Calama
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour Annulation de vol.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

Thomas G

Vérifié | janv. 15, 2026

Paris-São Paulo
Économique

Quelques heures avant le départ, LA...

Quelques heures avant le départ, LATAM a annulé mon vol à São Paulo. J’ai reçu un message assez vague, sans vraie explication. En essayant de contacter le service client via le lien fourni, on m’a simplement indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire à distance et qu’il fallait se présenter à l’aéroport pour toute demande. Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais j’aurais aimé une meilleure prise en charge et des informations plus claires sur les options et les compensations possibles.

Paris-São Paulo
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

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Notes LATAM Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.61

Nombre total d’avis

69572

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.61
69572 (100%)
TripAdvisor
3.5
42733 (61.4%)
Google
4.1
16144 (23.2%)
eSky
4.1
2162 (3.1%)

Cheapflights
3.7
1985 (2.9%)
Kayak
3.7
1984 (2.9%)
Flight Radar
3.95
1854 (2.7%)
TrustPilot
1.3
1853 (2.7%)
FlightReport
3.6
270 (0.4%)
Yelp
1.5
198 (0.3%)
Airlines-Inform
2.88
142 (0.2%)
Productreview
1.4
123 (0.2%)
PissedConsumer
1.8
62 (0.1%)
Reviews.io
1.37
19 (0%)
SiteJabber
2.8
2 (0%)
Airline Ratings
3.8
1 (0%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.61

69572

4/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de LATAM Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de LATAM Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de LATAM Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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