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33426 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
D'après plus de 33426 avis de passagers, la principale force d'Iberia réside dans le grand nombre de destinations proposées, notamment en Amérique latine et en Europe. Une autre force semble être la qualité des repas inclus dans le prix du billet, ainsi que l'espace supplémentaire et le confort offerts en classe affaires. La compagnie a une politique de bagages généreuse, souvent mentionnée par des avis qui ont apprécié la possibilité d'emporter des bagages plus lourds et volumineux sans frais supplémentaires. Le revers de la médaille ? Le service client de la compagnie a été largement critiqué, de nombreux avis faisant état d'un personnel peu réactif et peu serviable, notamment en ce qui concerne la gestion des bagages et les retards de vol. D'autres passagers ont signalé des retards fréquents, de longues files d'attente et des difficultés à obtenir des informations de la part d'Iberia concernant les nouvelles réservations. Alors que la classe affaires semble rencontrer un réel succès, la classe économique a reçu de nombreux avis négatifs au sujet des sièges exigus et un espace limité pour les jambes, en particulier lors des longs vols.
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