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196888 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Volotea est largement saluée pour ses tarifs économiques et son équipage de cabine amical. De nombreux avis soulignent également la propreté des cabines, la convivialité de l'équipage, ainsi que les options de réservation flexibles et la ponctualité sur les trajets européens à court terme. Cependant, les politiques strictes en matière de bagages de la compagnie ont suscité beaucoup de mécontentement, de nombreux avis indiquant que même les plus petites variations de poids et de taille entraînaient des frais supplémentaires. Un autre point négatif concerne le service client, qui ne gère pas très bien les plaintes ou les modifications de réservation. Bien que la plupart des compagnies aériennes à bas prix n'offrent que peu ou pas de divertissement à bord, de nombreux passagers se plaignent néanmoins de l'absence d'options de divertissement.
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Modalités de dépôt d’une réclamation auprès de Volotea : contact de service client par téléphone, mail, formulaire en ligne.
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