Avis Icelandair

Verdict: « Sièges confortables et bon service, mais avec des retards fréquents et des frais supplémentaires élevés. »

De nombreux avis de passagers ont noté l'espace généreux pour les jambes et les sièges spacieux en classe économique, en particulier comparé à American ou United Airlines. Les voyageurs ont également souligné la politesse et l'attention de l'équipage, ainsi que la ponctualité des vols transatlantiques. La propreté et la modernité de la flotte ont été mentionnées à plusieurs reprises comme contribuant à une expérience de vol plus agréable. Cependant, les principales critiques concernaient les services à bord, notamment le fait de devoir payer un supplément pour les boissons, la nourriture et les écouteurs. En deuxième position on retrouve la déception liée à la classe affaires (Saga). Les passagers ont estimé que les services et l'expérience étaient en dessous des attentes, surtout compte tenu du prix élevé des billets. Plusieurs avis ont aussi exprimé leur mécontentement face aux changements de dernière minute et aux retards, tandis que d'autres ont signalé des difficultés à joindre les agents de la compagnie pour des bagages perdus, des remboursements et des modifications de réservations.

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