12312 avis de passagers
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3.09Nombre total d’avis
12312Répartition des sites d’avis
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6488 (52.7%)
Flight Radar
2795 (22.7%)
Airline Quality
798 (6.5%)
Tiket2
681 (5.5%)
279 (2.3%)
Airlines-Inform
251 (2%)
TrustPilot
238 (1.9%)
FlightReport
193 (1.6%)
Yelp
157 (1.3%)
Airline Ratings
125 (1%)
eSky.eu
87 (0.7%)
Kayak
86 (0.7%)
Cheapflights
82 (0.7%)
Productreview
42 (0.3%)
PissedConsumer
10 (0.1%)
SkyTrax Ratings
(%)
12312 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Tarifs compétitifsÉquipage attentifVols confortables
Divertissements à bordService client médiocrePerturbations fréquentes des volsPropre, confortable et abordable, Air China parvient à offrir un service fiable à prix raisonnable. Son personnel de bord est souvent salué pour son attention, mais les passagers se plaignent d’équipements à bord obsolètes ou défectueux, ainsi que d’un service client peu réactif en cas d’annulations ou de retards. La compagnie semble également rencontrer des difficultés à communiquer efficacement avec les passagers lors de modifications de vol ou d’ajustements d’horaires.
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