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46120 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Très appréciée pour ses tarifs économiques, Vueling offre également aux passagers environ 155 destinations, ce qui permet plus d'options et de flexibilité. Les avis positifs soulignent également le processus d'enregistrement en ligne pratique, qui permet de s'enregistrer de 7 jours à 4 heures avant le départ. Concernant les points faibles, les passagers ont mentionné un grand nombre d'annulations et de retards de vol, et ils n'étaient pas satisfaits du temps de réponse lent des agents du service client, les qualifiant d'inutiles lorsqu'ils avaient besoin d'aide pour modifier leurs réservations. De nombreuses plaintes concernaient également les frais supplémentaires pour les bagages et l'enregistrement, ainsi que le personnel impoli, l'espace pour les jambes minimal et les options de divertissement en vol insuffisantes.
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(vol quotidien moyen et % vs. 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
...
KLM
Wizz Air
British Airways
9. Vueling
543 (-10%)Vueling
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Notre équipe d'experts juridiques a travaillé sur plus de 350 000 cas, aidant les passagers à recevoir une indemnisation même si elle a initialement été refusée par la compagnie aérienne.
Les moyens de contact de Vueling en France : numéro de téléphone, formulaire de réclamation, service client, adresse mail.
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