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4,5/5 BASÉ SUR 28 743 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Vueling Airlines

Lisez les 48 140 avis pour savoir si Vueling Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

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Contre

Retards et annulations fréquents
Mauvais service client
Charges supplémentaires

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Avis Vueling Airlines

2.68

Mauvais
(9)
Médiocre
(4)
Moyen
(1)
Très bon
(1)
Excellent
(3)

Claudine C

Vérifié | août 3, 2025

Bruxelles-Malaga
Économique

Code du crédit de vol refusé...

Bonjour Claudine, Nous vous confirmons que votre vol a bien été annulé, comme vous nous l'avez demandé, sans aucun frais à votre charge. Vous disposez désormais du montant payé correspondant à ce dernier sous forme de Crédit de vol que vous pourrez utiliser lors d'une réservation ultérieure auprès de nos services. Code de crédit de vol : WWVQYX Solde disponible : 792.98 EUR Date d’expiration : 01/10/2026 J'ai voulu réserver un vol hier et payer avec mon crédit de vol. Impossible! Votre système de payment a refusé le code du crédit, pourtant confirmé par vous!!!

Bruxelles-Malaga
Économique

Jean N

Vérifié | juil. 24, 2025

Valence-Paris
Économique

tres mauvais perSonnel à bord...

tres mauvais perSonnel à bord HORIBLE MAUVAIS TRAITEMENT SUR MINEURS C HONTEUX JE NE REPRENDRAI PLUS JAMAIS CETTE COMPAGNIE

Valence-Paris
Économique

Vérifié | juin 4, 2025

Barcelone-Tunis
Économique

Vueling, c’est l’art de transformer le rêve en cauchemar

Vueling, c’est l’art de transformer un vol en cauchemar… puis de vous expliquer, avec tout le calme robotique du monde, que c’est votre faute. Retard, annulation, frais supplémentaires à votre charge ? Pas grave, ils ont un "système" — un système qui vous propose de choisir entre deux mauvaises options et qui considère ensuite que tout est réglé. Magique ! J’ai tenté de leur faire confiance malgré les nombreux avis négatifs (spoiler : j’aurais dû les lire plus sérieusement). Leur service client ? Une masterclass de mauvaise foi et d'indifférence polie. Vous leur demandez un geste commercial ? Ils vous récitent leur politique comme des automates, sans même un soupçon d’empathie. Vueling, c’est un peu comme jouer à la loterie avec votre voyage — sauf qu’on sait à l’avance que vous allez perdre. Un conseil sincère : fuyez. Il existe des compagnies qui respectent encore leurs passagers. Celle-ci ne fait que respecter ses procédures.

Barcelone-Tunis
Économique

Jordan N

Vérifié | juin 3, 2025

Madrid-Paris
Économique

Notre vol a été annulé...

Notre vol a été annulé la veille du départ. On avais plus de sous on a du faire des crédit et virer ce qu’il me rester sur le conte épargne pour ne pas dormir dehors est encore on a trouver un logement a minuit et la location de voiture qu’on a du rajouter et payer les frai d’annulation pour l’aéroport cetais une misère pour un depart 4jours après. J’ai manqué moi et mon conjoint 4jours de travail

Madrid-Paris
Économique

Maria R

Vérifié | janv. 9, 2025

Lyon-Séville
Économique

un service client inexistant et décourageant

une valise très endommagée. service client totalement absent. propose 3 magasins en France pour échanger en présentant bien sur la valise endommagée et une assistance téléphonique qui ne capte rien de la voix humaine. Très décourageant et après 7 jours, c'est trop tard !

Lyon-Séville
Économique

Nadege R

Vérifié | oct. 24, 2024

Paris-Barcelone
Économique

Bonjour le 19 juillet en...

Bonjour le 19 juillet en arrivant à l’aéroport notre vol en direction de Barcelone était annulé suite à une cyber attaque nous avons été informés à notre arrivée sachant que les hôtesse nous ont dit de partir avec une autre compagnies ou annuler notre voyage car nous serions indemnisés. Nous avons préféré annuler notre voyage car le train que nous devions prendre à Barcelone serait louper et notre festival a Madrid aussi car nous n’arriverions pas à l’heure. Nous sommes rentrés mais tous nos frais de logement de billet de spectacle et de repas pré réserver nous ont été facturés et nous avons payés. Aujourd’hui nous cherchons à nous faire rembourser au moins ses frais là logement et les billets retour de Madrid à Lyon le 22 juillet. Merci de votre compréhension cdlt

Paris-Barcelone
Économique

Julien L

Vérifié | oct. 24, 2024

Barcelone-Paris
Économique

Sur le tableau d’affichage était...

Sur le tableau d’affichage était noté que le vol était prévu à l’heure 14h50 porte B sans numéros précis puis un changement au tableau d’affichage note un changement d’heure pour 16h50 nous sommes restés bloqué dans l’avion sans qu'il bouge de place jusqu'à plus de 18h sans collations gratuites ( il a fallu payer ) pour décoller enfin vers 18h20 nous avons atterri entre 19h50 et 20h ! D’habitude je ne réclame pas mais dû à ce gros retard j’ai eu des problèmes au travail et une saisie de salaire!

Barcelone-Paris
Économique

Adrien F

Vérifié | oct. 24, 2024

Paris-Barcelone
Économique

Je devais partir le 01/octobre/2024...

Je devais partir le 01/octobre/2024 à Barcelone et on m’a annoncé le 26septembre2024 que le vol est annulé. Le billet d’avion m’a été remboursé mais je devais absolument partir à Barcelone ce jour là car j’avais réservé un hotel et des billets pour un match de foot (argents perdus). Cette grève m’a fait perdre énormément d’argent.

Paris-Barcelone
Économique

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Notes Vueling Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

2.68

Nombre total d’avis

48140

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
2.68
48140 (100%)
TripAdvisor
2.5
35495 (73.8%)
Flight Radar
3.65
5275 (11%)
Google
2.2
1669 (3.5%)

Kayak
3.6
1300 (2.7%)
Momondo
3.6
1300 (2.7%)
eSky.eu
3.9
651 (1.4%)
Glassdoor
3.8
445 (0.9%)
PissedConsumer
1.5
397 (0.8%)
Yelp
1.4
383 (0.8%)
TrustPilot
1.4
378 (0.8%)
FlightReport
3.15
222 (0.5%)
Airline Ratings
1.7
135 (0.3%)
Airlines-Inform
3.9
123 (0.3%)
Productreview
1.1
22 (0%)
SiteJabber
2.5
10 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

2.68

48140

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Vueling Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Vueling Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Vueling Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

Liens connexes et ressources

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