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Avis et notes de United Airlines

Consultez les 115 566 avis pour savoir si United Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Personnel serviable et attentif
Cabines confortables
Réseau mondial étendu

Contre

Retards et annulations fréquents
Mauvais service client
Communication incohérente

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17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis United Airlines

3.01

Mauvais
(1)
Médiocre
(0)
Moyen
(4)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

Claire D

Vérifié | janv. 14, 2026

Newark-San Francisco
Économique

Notre vol a été retardé de 4h, sans...

Notre vol a été retardé de 4h, sans explication. Nous avions déjà voyagé pendant 24h, l’épuisement était conséquent. Il s’agissait de notre dernière correspondance avant l’arrivée à destination. À l’arrivée, avec 4h de retard, nous n’avons pas pu récupérer notre véhicule de location (agence fermée, puisque nous sommes arrivés à minuit). Nous avons dû payer un taxi pour nous rendre à l’hôtel (60€ payé en espèces donc sans facture ni preuve de paiement). Le lendemain nous avons dû repayer le taxi pour aller récupérer le véhicule de location situé à l’aéroport. Nous avons donc payé une journée de location de voiture sans l’utiliser. Nous aimerions être dédommagés de ce retard, du préjudice moral lié à l’épuisement cumulé pour les 4h d’attente qui ont précédé 5h40 de vol soit quasiment deux fois plus de temps que prévu initialement sans le retard, et des finances dépensées en plus.

Newark-San Francisco
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à $700 d'indemnisation pour Retard de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Ingrid D

Vérifié | oct. 24, 2024

New York-Bruxelles
Économique

nous avons voyagé à 4...

nous avons voyagé à 4 depuis New York (EWR) à Bruxelles avec une escale à Londres (LHR). La veille du départ nous avons reçu les mails permettant d'effectuer le check in sur le 1er vol mais uniquement un check in pour 3 personnes sur le vol Londres => Bruxelles (notre fils Marc a été oublié et ne figurait pas sur la liste des passagers). En arrivant à Londres, Brussels Airlines a refusé de le faire embarquer dans le vol de 11h 05 et ils nous ont reprogrammé sur un vol de 17h.

New York-Bruxelles
Économique

Christine C

Vérifié | oct. 24, 2024

Newark-Bruxelles
Économique

Nous avons reçu une annonce...

Nous avons reçu une annonce par la commandant de bord qu'un problème technique a été détecté sur l'avion et que nous aurons donc du retard. Sachant que nous avions une correspondance, nous avons été voir une hôtesse qui nous a informé que rien n'était prévu pour l'instant pour palier au retard. Nous avons attendu plus de détail sur le retard. Toutes les 30 minutes, le commandant de bord venait nous informer de l'avancée. Nous avons donc appris qu'une pièce était à changer et qu'il fallait voir si elle était disponible. 30 minutes plus tard, il est revenu pour nous dire qu'ils avaient la pièce mais qu'il fallait attendre les documents de vols mis à jours. Nous n'avons pas pu embarquer avant que le vol soit déclaré "safe". Nous avons fini par décoller à 15h05 au lieu de 13h21. Ce qui a eu un effet boule de neige car nous n'avons pas su avoir nos correspondances. Aucune solution nous a été proposée, nous avons d'office été rebooké sur d'autres vols. Nous avons donc atterri à Bruxelles à 22h25 au lieu de 13h10.

Newark-Bruxelles
Économique

Emilie P

Vérifié | oct. 24, 2024

Bruxelles-Newark
Économique

L'embarquement s'est déroulé à l'heure...

L'embarquement s'est déroulé à l'heure à savoir 09:15. Le personnel a annoncé ensuite un problème technique, pas de décollage à l'heure prévue à savoir 10:15. Nous avons reçu une petite bouteille d'eau ainsi que 2 petits biscuit Speculoos. Plusieurs sms ainsi que quelques annonces du personnel ont suivis jusqu'à 14:25. Nous avons enfin décollé vers 14: 40. Nous avons atterrit à 22:31 heure belge à Newark; à 16:31 heure de NYC soit 4:11 de retard puisque l'heure prévue était 12:20.

Bruxelles-Newark
Économique

Charlotte H

Vérifié | oct. 24, 2024

Newark-Québec
Économique

Je vous écris pour vous...

Je vous écris pour vous faire part de ma mauvaise expérience lors de mon vol de Newark à Québec. Mon vol de 8h48PM a été annulé, et je n'ai été prévenu que quelques instant avant l'embarquement, alors que j'étais déjà à l'aéroport de Newark depuis 1hPM. Malheureusement, aucune solution ne m'a été proposée à ce moment-là. On m'a simplement fixé un nouveau vol pour le lendemain matin à 10hAM , avec une escale à Montréal à 1h20PM, avant d'arriver à Québec. Cela a considérablement rallongé mon voyage de plusieurs heures, et j'ai dû passer la nuit à l'aéroport de Newark.

Newark-Québec
Économique

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Notes United Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.01

Nombre total d’avis

115566

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.01
115566 (100%)
TripAdvisor
3
57936 (50.1%)
Trustindex
2.2
14155 (12.2%)
Flight Radar
3.85
11667 (10.1%)

Kayak
3.7
10000 (8.7%)
Momondo
3.7
10000 (8.7%)
ConsumerAffairs
1.3
3430 (3%)
Yelp
1.7
2600 (2.2%)
TrustPilot
1.5
2116 (1.8%)
Google
4.3
864 (0.7%)
eSky.eu
3.8
553 (0.5%)
FlightReport
3.45
525 (0.5%)
Airline Ratings
2.6
497 (0.4%)
PissedConsumer
1.9
404 (0.3%)
Airlines-Inform
3.13
276 (0.2%)
Productreview
1.8
223 (0.2%)
SiteJabber
1.8
153 (0.1%)
Glassdoor
3.8
12 (0%)
SkyTrax Ratings
3
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.01

115566

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de United Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de United Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de United Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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