17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor
Vérifié | sept. 29, 2026
À quoi s’attendre avec ITA Airways
Anton Radchenko
Avocat agrééAnton Radchenko, Esq. est un avocat agréé dans l'État de New York (admis en 2012 à la deuxième division de la Cour suprême de New York avec une attestation de good standing). M. Radchenko a plus de 12 ans d'expérience professionnelle en droit international et en droit de l'aviation.
M. Radchenko a occupé différents rôles au sein d'un cabinet d'avocats de premier plan, Asters LLP, en Europe et en tant que vice-président des affaires juridiques et corporatives d'un groupe de sociétés d'aviation au Moyen-Orient. M. Radchenko a été chargé de conclure des contrats avec le gouvernement américain sur divers projets gouvernementaux et de veiller au respect des réglementations de ce dernier.
Anton Radchenko
Avocat agrééAnton Radchenko, Esq. est un avocat agréé dans l'État de New York (admis en 2012 à la deuxième division de la Cour suprême de New York avec une attestation de good standing). M. Radchenko a plus de 12 ans d'expérience professionnelle en droit international et en droit de l'aviation.
M. Radchenko a occupé différents rôles au sein d'un cabinet d'avocats de premier plan, Asters LLP, en Europe et en tant que vice-président des affaires juridiques et corporatives d'un groupe de sociétés d'aviation au Moyen-Orient. M. Radchenko a été chargé de conclure des contrats avec le gouvernement américain sur divers projets gouvernementaux et de veiller au respect des réglementations de ce dernier.
Anton Radchenko
Avocat agrééAnton Radchenko, Esq. est un avocat agréé dans l'État de New York (admis en 2012 à la deuxième division de la Cour suprême de New York avec une attestation de good standing). M. Radchenko a plus de 12 ans d'expérience professionnelle en droit international et en droit de l'aviation.
M. Radchenko a occupé différents rôles au sein d'un cabinet d'avocats de premier plan, Asters LLP, en Europe et en tant que vice-président des affaires juridiques et corporatives d'un groupe de sociétés d'aviation au Moyen-Orient. M. Radchenko a été chargé de conclure des contrats avec le gouvernement américain sur divers projets gouvernementaux et de veiller au respect des réglementations de ce dernier.
Anton Radchenko
Avocat agrééAnton Radchenko, Esq. est un avocat agréé dans l'État de New York (admis en 2012 à la deuxième division de la Cour suprême de New York avec une attestation de good standing). M. Radchenko a plus de 12 ans d'expérience professionnelle en droit international et en droit de l'aviation.
M. Radchenko a occupé différents rôles au sein d'un cabinet d'avocats de premier plan, Asters LLP, en Europe et en tant que vice-président des affaires juridiques et corporatives d'un groupe de sociétés d'aviation au Moyen-Orient. M. Radchenko a été chargé de conclure des contrats avec le gouvernement américain sur divers projets gouvernementaux et de veiller au respect des réglementations de ce dernier.
Dernière mise à jour :
À retenir
- ITA Airways est la compagnie nationale italienne et a commencé ses opérations le 15 octobre 2021, au lendemain du dernier vol d’Alitalia.
- Son principal hub est Rome-Fiumicino, avec également une présence importante à Milan-Linate.
- ITA Airways fait aujourd’hui partie du groupe Lufthansa et a rejoint Star Alliance en 2026.
- La compagnie renouvelle sa flotte autour d’appareils Airbus, notamment les A320neo, A330neo et A350.
- Les avis des voyageurs permettent notamment d’évaluer la ponctualité, le confort, le service à bord, les bagages et le service client.
ITA Airways est la compagnie aérienne nationale italienne, lancée en octobre 2021 pour succéder à Alitalia. Basée principalement à l’aéroport de Rome-Fiumicino, elle dessert l’Italie ainsi que de nombreuses destinations européennes et internationales et fait aujourd’hui partie du groupe Lufthansa.
Mais que vaut réellement ITA Airways ? Consultez les avis des passagers et les notes disponibles sur cette page pour vous faire une idée de la ponctualité, du confort des sièges, du service à bord, de la gestion des bagages et du service client avant de réserver votre prochain vol.
ITA Airways en bref
ITA Airways (Italia Trasporto Aereo) est la compagnie nationale italienne. Elle a commencé ses opérations le 15 octobre 2021, après l’arrêt des activités d’Alitalia la veille. Il s’agit toutefois d’une compagnie distincte : ITA Airways ne doit donc pas être présentée comme Alitalia sous un nouveau nom.
Son principal hub se trouve à Rome-Fiumicino, complété notamment par Milan-Linate. La compagnie dessert des destinations en Italie, en Europe et sur le long-courrier. Elle fait aujourd’hui partie du groupe Lufthansa et a rejoint Star Alliance en 2026.
ITA Airways exploite une flotte principalement composée d’Airbus et poursuit son renouvellement avec des appareils de nouvelle génération, notamment les A320neo et A330neo, aux côtés des A350 sur certaines liaisons long-courriers. Pour les voyageurs, l’intérêt des avis est donc surtout de voir comment cette offre se traduit concrètement en matière de ponctualité, de confort et de qualité de service.
Ce que les voyageurs évaluent
Ponctualité : Les retards et la régularité des vols font naturellement partie des principaux critères à prendre en compte. Les avis permettent de voir comment les passagers évaluent leur expérience sur les différentes liaisons opérées par ITA Airways.
Service à bord : Accueil de l’équipage, disponibilité du personnel et qualité du service peuvent fortement influencer l’expérience de vol. Les avis passagers donnent un aperçu concret du service proposé à bord.
Confort des sièges : Le confort dépend notamment de l’appareil, de la durée du trajet et de la cabine choisie. Les retours sont particulièrement utiles pour comparer l’expérience en Economy, Premium Economy et Business.
Bagages : Les voyageurs peuvent également partager leur expérience concernant l’enregistrement, la livraison ou les éventuels retards et problèmes de bagages.
Service client : La qualité du support devient particulièrement importante lorsqu’un voyage ne se déroule pas comme prévu. Les avis peuvent notamment renseigner sur la communication et la gestion des demandes après le vol.
Pour se faire une idée fiable d’une compagnie aérienne, mieux vaut comparer plusieurs avis et regarder les tendances qui se répètent, notamment sur la ponctualité, le service client, les bagages ou le confort. Et lorsqu’une mauvaise expérience est liée à un retard ou à une annulation, il est également utile de vérifier ses droits : certains passagers peuvent avoir droit à une indemnisation.
- Anton Radchenko, expert en droits des passagers aériens chez AirAdvisor.
Pour
- Flotte Airbus récente et en cours de modernisation
- Sièges appréciés pour leur confort, notamment en classe affaires
- Équipage souvent apprécié pour son accueil et son amabilité
- Réseau pratique pour voyager vers l’Italie via Rome-Fiumicino
- Plusieurs cabines disponibles sur certaines liaisons long-courriers
Contre
- Retards signalés par certains voyageurs
- Service client jugé inégal selon les situations
- Communication parfois critiquée en cas de perturbation
- Expérience avec le site ou l’application perfectible selon certains avis
- Gestion des bagages mentionnée dans certains retours négatifs
Classes de voyage ITA Airways
Economy - La cabine standard d’ITA Airways, proposée sur les vols court, moyen et long-courriers, avec des services qui varient selon le trajet et le tarif choisi.
Premium Economy - Disponible sur certains vols long-courriers, elle offre davantage d’espace et de confort que l’Economy.
Business - La cabine premium de la compagnie, avec une expérience et des prestations renforcées. Le confort des sièges en classe affaires fait notamment partie des points positifs relevés dans les avis passagers
Bagages ITA Airways : l’essentiel
Les règles concernant les bagages ITA Airways dépendent du tarif, de la cabine, de la destination et parfois de l’itinéraire. Les billets Economy Light, Classic ou Plus peuvent notamment inclure des conditions différentes pour les bagages en soute.
Avant votre départ, vérifiez donc directement les dimensions, le poids et le nombre de bagages autorisés pour votre réservation. Consultez les règles officielles d’ITA Airways concernant les bagages pour connaître la franchise applicable à votre billet.
Un vol ITA Airways annulé moins de 2 jours avant le départ
Le 7 septembre 2025, un passager devait voyager de Nice à Buenos Aires via Rome avec ITA Airways. Moins de deux jours avant le départ, la compagnie a annulé le vol Rome–Buenos Aires et l’a réacheminé avec Lufthansa. Le nouvel itinéraire comprenait une escale de plus de 10 heures et une arrivée beaucoup plus tardive, perturbant notamment ses engagements professionnels.
Le dossier a abouti au versement d’une indemnisation de 600 € par passager au titre du règlement CE n° 261/2004.
Participez à la discussion
Vous avez récemment voyagé avec ITA Airways ? Partagez votre expérience sur la ponctualité, le confort, le service ou les bagages afin d’aider les futurs passagers à mieux choisir leur compagnie.
Que faire si mon vol ITA Airways est retardé ou annulé ?
Si votre expérience négative concerne un vol retardé ou annulé, vous pouvez également avoir des droits au titre du règlement CE n° 261/2004. Selon les circonstances et la distance du vol, une indemnisation de 250 €, 400 € ou 600 € peut être prévue. Découvrez comment faire une réclamation auprès d’ITA Airways.
FAQ
Les expériences avec ITA Airways varient selon les voyageurs, les itinéraires et les cabines. Pour vous faire une opinion, consultez la note globale, la répartition des avis et les retours concernant notamment la ponctualité, le confort, le service à bord, les bagages et le service client.
Non. ITA Airways a succédé à Alitalia comme compagnie nationale italienne, mais il s’agit d’une entreprise distincte. Alitalia a cessé ses opérations le 14 octobre 2021 et ITA Airways a commencé à voler le 15 octobre 2021.
La ponctualité peut varier selon les lignes, les périodes et les conditions d’exploitation. Consultez les avis et les données disponibles sur cette page pour voir comment les passagers évaluent leur expérience avec ITA Airways plutôt que de vous fier à un seul témoignage.
