Avis ITA Airways : Évaluation unifiée

Verdict : « Bon service à bord et avions modernes, mais des problèmes fréquents de retards, de bagages perdus et de service client insuffisant. »

Parmi les 31895 avis, le confort des sièges en classe affaires a été mentionné comme l'un des plus grands atouts d'ITA, en particulier sur leurs nouveaux Airbus A350. Les passagers ont apprécié l'espace personnel plus grand ainsi que l'équipage de cabine professionnel et sympathique. De nombreux avis ont souligné que l'équipage d'ITA faisait tout pour assurer le confort des passagers pendant les vols. De plus, ITA a été louée pour ses tarifs plus abordables sur les vols transatlantiques et l'utilisation d'avions récents pour les longs trajets. Beaucoup de passagers ont également parlé positivement des connexions directes disponibles depuis leur hub à Rome. En revanche, de nombreux passagers se sont plaints de retards et la mauvaise communication, ainsi que personnel au sol peu serviable. La difficulté à obtenir de l'aide pour les bagages mal acheminés et les longues files d'attente ont également été des points importants dans les avis. Fait intéressant, de nombreux passagers ont mentionné que l'application et le site d'ITA rencontraient des problèmes pour associer les billets et utiliser le programme de fidélité. Enfin, de nombreux clients ont souligné le manque d'aménagements à bord en classe économique, ainsi que la perte et les retards fréquents des bagages comme des problèmes notables pour ITA.

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