Avis sur ITA Airways : ponctualité, service à bord, bagages et confort des sièges. Découvrez ce que pensent vraiment les passagers et comparez avec d’autres compagnies.
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Note et commentaires depuis le début
Note moyenne en étoiles
2.46
Nombre total d’avis
10968Répartition des sites d’avis
AirAdvisor
10968 (100%)
TrustPilot
3548 (32.4%)
Logitravel
2808 (25.6%)
1976 (18%)
Kayak
1354 (12.4%)
Flight Radar
245 (2.2%)
TripAdvisor
239 (2.2%)
Yelp
148 (1.4%)
FlightReport
133 (1.2%)
PissedConsumer
120 (1.1%)
Glassdoor
68 (0.6%)
eSky
64 (0.6%)
Airlines-Inform
8 (0.1%)
Airline Ratings
1 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
Tiket2
(%)
Répartition des notes par étoiles
Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
ITA Airways est la compagnie aérienne nationale italienne, lancée en octobre 2021 pour succéder à Alitalia. Basée principalement à l’aéroport de Rome-Fiumicino, elle dessert l’Italie ainsi que de nombreuses destinations européennes et internationales et fait aujourd’hui partie du groupe Lufthansa.
Mais que vaut réellement ITA Airways ? Consultez les avis des passagers et les notes disponibles sur cette page pour vous faire une idée de la ponctualité, du confort des sièges, du service à bord, de la gestion des bagages et du service client avant de réserver votre prochain vol.
ITA Airways (Italia Trasporto Aereo) est la compagnie nationale italienne. Elle a commencé ses opérations le 15 octobre 2021, après l’arrêt des activités d’Alitalia la veille. Il s’agit toutefois d’une compagnie distincte : ITA Airways ne doit donc pas être présentée comme Alitalia sous un nouveau nom.
Son principal hub se trouve à Rome-Fiumicino, complété notamment par Milan-Linate. La compagnie dessert des destinations en Italie, en Europe et sur le long-courrier. Elle fait aujourd’hui partie du groupe Lufthansa et a rejoint Star Alliance en 2026.
ITA Airways exploite une flotte principalement composée d’Airbus et poursuit son renouvellement avec des appareils de nouvelle génération, notamment les A320neo et A330neo, aux côtés des A350 sur certaines liaisons long-courriers. Pour les voyageurs, l’intérêt des avis est donc surtout de voir comment cette offre se traduit concrètement en matière de ponctualité, de confort et de qualité de service.
Ponctualité : Les retards et la régularité des vols font naturellement partie des principaux critères à prendre en compte. Les avis permettent de voir comment les passagers évaluent leur expérience sur les différentes liaisons opérées par ITA Airways.
Service à bord : Accueil de l’équipage, disponibilité du personnel et qualité du service peuvent fortement influencer l’expérience de vol. Les avis passagers donnent un aperçu concret du service proposé à bord.
Confort des sièges : Le confort dépend notamment de l’appareil, de la durée du trajet et de la cabine choisie. Les retours sont particulièrement utiles pour comparer l’expérience en Economy, Premium Economy et Business.
Bagages : Les voyageurs peuvent également partager leur expérience concernant l’enregistrement, la livraison ou les éventuels retards et problèmes de bagages.
Service client : La qualité du support devient particulièrement importante lorsqu’un voyage ne se déroule pas comme prévu. Les avis peuvent notamment renseigner sur la communication et la gestion des demandes après le vol.
Pour se faire une idée fiable d’une compagnie aérienne, mieux vaut comparer plusieurs avis et regarder les tendances qui se répètent, notamment sur la ponctualité, le service client, les bagages ou le confort. Et lorsqu’une mauvaise expérience est liée à un retard ou à une annulation, il est également utile de vérifier ses droits : certains passagers peuvent avoir droit à une indemnisation.
- Anton Radchenko, expert en droits des passagers aériens chez AirAdvisor.
Economy - La cabine standard d’ITA Airways, proposée sur les vols court, moyen et long-courriers, avec des services qui varient selon le trajet et le tarif choisi.
Premium Economy - Disponible sur certains vols long-courriers, elle offre davantage d’espace et de confort que l’Economy.
Business - La cabine premium de la compagnie, avec une expérience et des prestations renforcées. Le confort des sièges en classe affaires fait notamment partie des points positifs relevés dans les avis passagers
Les règles concernant les bagages ITA Airways dépendent du tarif, de la cabine, de la destination et parfois de l’itinéraire. Les billets Economy Light, Classic ou Plus peuvent notamment inclure des conditions différentes pour les bagages en soute.
Avant votre départ, vérifiez donc directement les dimensions, le poids et le nombre de bagages autorisés pour votre réservation. Consultez les règles officielles d’ITA Airways concernant les bagages pour connaître la franchise applicable à votre billet.
Vous avez récemment voyagé avec ITA Airways ? Partagez votre expérience sur la ponctualité, le confort, le service ou les bagages afin d’aider les futurs passagers à mieux choisir leur compagnie.
Si votre expérience négative concerne un vol retardé ou annulé, vous pouvez également avoir des droits au titre du règlement CE n° 261/2004. Selon les circonstances et la distance du vol, une indemnisation de 250 €, 400 € ou 600 € peut être prévue. Découvrez comment faire une réclamation auprès d’ITA Airways.
Les expériences avec ITA Airways varient selon les voyageurs, les itinéraires et les cabines. Pour vous faire une opinion, consultez la note globale, la répartition des avis et les retours concernant notamment la ponctualité, le confort, le service à bord, les bagages et le service client.
Non. ITA Airways a succédé à Alitalia comme compagnie nationale italienne, mais il s’agit d’une entreprise distincte. Alitalia a cessé ses opérations le 14 octobre 2021 et ITA Airways a commencé à voler le 15 octobre 2021.
La ponctualité peut varier selon les lignes, les périodes et les conditions d’exploitation. Consultez les avis et les données disponibles sur cette page pour voir comment les passagers évaluent leur expérience avec ITA Airways plutôt que de vous fier à un seul témoignage.
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Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
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